2025年人力資源師《二級(jí)》重點(diǎn)題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，其最根本的目的是（）。A.降低人員成本B.提高員工滿意度C.保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)人力資源的需求D.增加企業(yè)人員數(shù)量2.在工作崗位分析中，確定崗位所需知識(shí)、技能、能力及其他素質(zhì)要求的方法是（）。A.工作日志法B.觀察法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪談法3.某公司預(yù)測(cè)未來(lái)五年人才需求，主要依據(jù)公司產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)、新生產(chǎn)線投產(chǎn)以及現(xiàn)有人員的自然流失等因素，這種需求預(yù)測(cè)方法屬于（）。A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法中的趨勢(shì)外推法C.定量預(yù)測(cè)法中的比率分析法D.定量預(yù)測(cè)法中的回歸分析法4.招聘廣告是吸引求職者的重要手段，在撰寫(xiě)招聘廣告時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.信息真實(shí)準(zhǔn)確B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了C.突出薪酬福利D.突出企業(yè)文化5.在人員選拔過(guò)程中，通過(guò)面試官與候選人之間的互動(dòng)，收集信息并做出評(píng)價(jià)的方法是（）。A.心理測(cè)試B.評(píng)價(jià)中心技術(shù)C.面試D.背景調(diào)查6.勞動(dòng)合同期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限的合同，其中，無(wú)固定期限勞動(dòng)合同適用于（）。A.所有勞動(dòng)者B.經(jīng)勞動(dòng)者提出，同意訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者C.實(shí)行不定時(shí)工作制的勞動(dòng)者D.本單位已經(jīng)連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者7.企業(yè)為了提升員工技能和績(jī)效而進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(dòng)是（）。A.員工培訓(xùn)B.員工開(kāi)發(fā)C.員工教育D.員工進(jìn)修8.培訓(xùn)需求分析的首要步驟是（）。A.分析個(gè)人層面需求B.分析組織層面需求C.分析任務(wù)層面需求D.分析培訓(xùn)需求分析模型9.績(jī)效考核的目的是（）。A.對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲B.提高員工工作積極性C.改進(jìn)工作績(jī)效D.完成銷(xiāo)售指標(biāo)10.在績(jī)效考核方法中，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效的方法是（）。A.目標(biāo)管理法（MBO）B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.平衡計(jì)分卡法（BSC）D.360度績(jī)效評(píng)估法11.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的主要方式是（）。A.薪酬調(diào)整B.晉升與調(diào)崗C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上都是12.薪酬管理的核心目標(biāo)是（）。A.保證薪酬水平的外部公平性B.實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平性C.建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系D.控制人工成本13.在薪酬結(jié)構(gòu)中，基本工資通常反映了（）。A.崗位價(jià)值B.員工技能C.員工績(jī)效D.員工資歷14.企業(yè)為了吸引和保留人才而提供的各種福利項(xiàng)目，不包括（）。A.法定福利B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.帶薪休假D.年終獎(jiǎng)金15.在薪酬調(diào)查中，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較，了解本企業(yè)薪酬水平的方法是（）。A.內(nèi)部比較法B.外部比較法C.工作評(píng)價(jià)法D.成本導(dǎo)向法16.激勵(lì)薪酬的主要目的是（）。A.保障員工的基本生活B.激勵(lì)員工努力工作，達(dá)成目標(biāo)C.提高員工的福利水平D.降低企業(yè)的人工成本17.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，企業(yè)代表與職工代表就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，簽訂集體合同的行為是（）。A.勞動(dòng)合同管理B.集體協(xié)商C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.企業(yè)民主管理18.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的法定程序，其裁決具有（）。A.拘束力B.強(qiáng)制執(zhí)行力C.建議性D.任意性19.企業(yè)通過(guò)職工代表大會(huì)等形式，保障職工參與企業(yè)民主管理的形式是（）。A.職工大會(huì)B.職工代表大會(huì)C.工會(huì)D.企業(yè)監(jiān)事會(huì)20.下列關(guān)于人力資源信息化建設(shè)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源信息化可以提高人力資源管理效率B.人力資源信息化可以促進(jìn)人力資源管理的科學(xué)化C.人力資源信息化可以替代所有人力資源管理工作D.人力資源信息化需要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的組織實(shí)施階段主要包括（）。A.確定人力資源需求B.制定人員招聘計(jì)劃C.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃D.人力資源供給分析E.人力資源規(guī)劃評(píng)估與調(diào)整2.工作崗位分析的目的是（）。A.明確崗位職責(zé)B.確定崗位任職資格C.評(píng)估崗位價(jià)值D.為招聘和選拔提供依據(jù)E.為績(jī)效管理提供標(biāo)準(zhǔn)3.影響企業(yè)人力資源需求的主要因素有（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.企業(yè)規(guī)模C.生產(chǎn)技術(shù)條件D.勞動(dòng)生產(chǎn)率E.員工流動(dòng)率4.招聘渠道的選擇應(yīng)考慮的因素包括（）。A.招聘的崗位性質(zhì)B.招聘的規(guī)模C.招聘的預(yù)算D.目標(biāo)人員的特征E.企業(yè)的聲譽(yù)5.面試過(guò)程中，常用的面試方法有（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.半結(jié)構(gòu)化面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.小組面試E.行為事件訪談法6.員工培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層E.組織層7.績(jī)效考核過(guò)程中，可能存在的主要問(wèn)題有（）。A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不清晰B.績(jī)效考核過(guò)于主觀C.績(jī)效反饋不及時(shí)D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不合理E.績(jī)效考核制度不完善8.薪酬水平的確定方法包括（）。A.市場(chǎng)定價(jià)法B.內(nèi)部基準(zhǔn)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法D.成本導(dǎo)向法E.崗位價(jià)值法9.企業(yè)常用的福利項(xiàng)目包括（）。A.法定福利（如養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)等）B.補(bǔ)充保險(xiǎn)（如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金等）C.非貨幣化福利（如帶薪休假、交通補(bǔ)貼等）D.住房補(bǔ)貼E.年終分紅10.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制包括（）。A.勞動(dòng)合同管理B.集體協(xié)商C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.企業(yè)民主管理E.員工溝通三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的基本步驟。2.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的主要方法。3.簡(jiǎn)述績(jī)效管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)。4.簡(jiǎn)述企業(yè)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則及其內(nèi)在聯(lián)系。2.論述有效進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.C5.C6.D7.A8.B9.C10.B11.D12.C13.A14.D15.B16.B17.B18.B19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCD三、簡(jiǎn)答題1.人力資源需求預(yù)測(cè)的基本步驟：(1)確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，分析由此產(chǎn)生的人力資源需求。(2)收集和分析與企業(yè)人力資源相關(guān)的內(nèi)外部信息，如現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)發(fā)展情況、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。(3)運(yùn)用定性或定量預(yù)測(cè)方法，預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)對(duì)各種類(lèi)型、數(shù)量和技能要求的人力資源的需求。(4)分析人力資源供給狀況，包括內(nèi)部晉升、外部招聘等可能性和數(shù)量。(5)進(jìn)行人力資源需求與供給的匹配分析，識(shí)別可能出現(xiàn)的人力資源過(guò)剩或短缺，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。(6)制定人力資源規(guī)劃方案，包括招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、薪酬等具體措施。2.培訓(xùn)需求分析的主要方法：(1)組織分析：分析組織目標(biāo)、資源、文化、結(jié)構(gòu)等因素對(duì)培訓(xùn)需求的影響。(2)任務(wù)分析：分析完成特定工作崗位所需的知識(shí)、技能、能力等，確定培訓(xùn)內(nèi)容。(3)個(gè)人分析：分析員工現(xiàn)有與崗位要求之間的差距，識(shí)別需要培訓(xùn)的員工。(4)面談法：通過(guò)與管理者、員工進(jìn)行訪談，了解培訓(xùn)需求。(5)問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集大量員工或管理者的培訓(xùn)需求信息。(6)工作日志法：讓員工記錄日常工作內(nèi)容，分析其能力短板。(7)關(guān)鍵事件法：記錄和分析工作中發(fā)生的成功或失敗的關(guān)鍵事件，找出培訓(xùn)需求。(8)測(cè)試法：通過(guò)知識(shí)、技能測(cè)試，評(píng)估員工能力水平，確定培訓(xùn)需求。3.績(jī)效管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)：(1)績(jī)效計(jì)劃制定：管理者與員工共同設(shè)定清晰、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)限的績(jī)效目標(biāo)（通常依據(jù)SMART原則），并制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。(2)績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)：管理者在績(jī)效周期內(nèi)，對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋，幫助員工克服困難，達(dá)成目標(biāo)。(3)績(jī)效考核評(píng)估：在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，管理者依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行正式評(píng)估，收集績(jī)效數(shù)據(jù)，形成績(jī)效結(jié)果。(4)績(jī)效結(jié)果反饋：管理者與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，幫助員工理解評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足。(5)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升調(diào)崗、培訓(xùn)發(fā)展等方面，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的激勵(lì)和改進(jìn)功能。4.企業(yè)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施：(1)依法辦事：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，保障職工合法權(quán)益，是建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。(2.健全溝通機(jī)制：建立企業(yè)工會(huì)組織，完善職工代表大會(huì)制度，暢通職工訴求表達(dá)渠道，及時(shí)溝通信息，化解矛盾。(3.履行集體合同：積極與職工代表進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂并認(rèn)真履行集體合同，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。(4.完善民主管理：保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓職工參與到企業(yè)管理和決策中。(5.提供良好工作條件：改善勞動(dòng)環(huán)境，保障勞動(dòng)安全衛(wèi)生，關(guān)注職工身心健康。(6.提高職工待遇：建立公平合理的薪酬福利體系，保障職工收入水平，提升職工滿意度。(7.構(gòu)建和諧文化：培育積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。四、論述題1.論述薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則及其內(nèi)在聯(lián)系。薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則主要包括：(1)外部公平性原則：企業(yè)的薪酬水平應(yīng)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，與同行業(yè)、同地區(qū)、同等規(guī)模的企業(yè)相比較，處于合理的位置，以吸引和保留人才。(2)內(nèi)部公平性原則：企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間的薪酬應(yīng)反映其崗位價(jià)值、貢獻(xiàn)、技能、責(zé)任等方面的差異，確保薪酬分配的公平感。(3)競(jìng)爭(zhēng)性原則：企業(yè)的整體薪酬水平應(yīng)具有對(duì)外部的吸引力，能夠吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才加入和留在企業(yè)。(4)激勵(lì)性原則：薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)能夠有效地激勵(lì)員工努力工作，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。(5)經(jīng)濟(jì)性原則：薪酬成本應(yīng)控制在企業(yè)可承受的范圍內(nèi)，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(6)合法性原則：薪酬設(shè)計(jì)必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保障職工的合法權(quán)益。這些原則之間是相互聯(lián)系、相互依存的。外部公平性是薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的立足之本，是吸引人才的前提；內(nèi)部公平性是薪酬體系內(nèi)部的邏輯基礎(chǔ)，是維持員工隊(duì)伍穩(wěn)定和士氣的重要因素；競(jìng)爭(zhēng)性原則是外部公平性的具體體現(xiàn)，也是激勵(lì)性的重要保證；激勵(lì)性原則是薪酬體系設(shè)計(jì)的最終目的，與內(nèi)外部公平性相輔相成；經(jīng)濟(jì)性原則是薪酬體系設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)約束，需要在滿足公平性和競(jìng)爭(zhēng)性的前提下進(jìn)行權(quán)衡；合法性原則是薪酬體系設(shè)計(jì)的底線，必須嚴(yán)格遵守。只有將這些原則有機(jī)結(jié)合，才能設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理、有效的薪酬體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.論述有效進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。有效進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)提高員工滿意度和歸屬感：通過(guò)合法合規(guī)的管理、暢通的溝通渠道、公平的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境，可以有效提高員工的工作滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，降低員工流失率，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，從而降低招聘和培訓(xùn)成本，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性。(2)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)力：和諧的勞動(dòng)關(guān)系可以營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工之間的協(xié)作與配合，從而提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)力水平。(3)降低勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定：有效的勞動(dòng)關(guān)系管理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決勞動(dòng)關(guān)系中的矛盾和問(wèn)題，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生或?qū)⑵淇刂圃诿妊繝顟B(tài)，從而降低企業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損失，維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和穩(wěn)定發(fā)展。(4)塑造良好企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：積極履行社會(huì)