第1篇第一章總則第一條為規(guī)范閔行區(qū)攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合閔行區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于閔行區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事攝影服務(wù)的機(jī)構(gòu)、個(gè)人及其相關(guān)活動(dòng)。第三條閔行區(qū)攝影服務(wù)管理遵循以下原則：（一）公平、公正、公開(kāi)原則；（二）依法行政、規(guī)范管理原則；（三）服務(wù)至上、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則；（四）鼓勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)發(fā)展原則。第二章攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者第四條攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的經(jīng)營(yíng)主體資格；（二）具備相應(yīng)的攝影服務(wù)能力；（三）擁有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（四）遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的信譽(yù)。第五條攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第六條攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括但不限于：（一）服務(wù)質(zhì)量管理制度；（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；（三）員工培訓(xùn)制度；（四）財(cái)務(wù)管理制度；（五）檔案管理制度。第七條攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)攝影服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程記錄，包括但不限于拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、人員、收費(fèi)等信息。第八條攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)攝影設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三章攝影服務(wù)消費(fèi)者第九條消費(fèi)者在接受攝影服務(wù)時(shí)，有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。第十條消費(fèi)者有權(quán)要求攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的攝影服務(wù)信息。第十一條消費(fèi)者在接受攝影服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者遵守合同約定，履行服務(wù)義務(wù)。第十二條消費(fèi)者在接受攝影服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)攝影服務(wù)質(zhì)量和效果提出意見(jiàn)和建議。第十三條消費(fèi)者在接受攝影服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者存在違法違規(guī)行為的，有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴。第四章攝影服務(wù)合同第十四條攝影服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）攝影服務(wù)內(nèi)容；（二）服務(wù)期限；（三）服務(wù)地點(diǎn)；（四）服務(wù)價(jià)格；（五）付款方式；（六）違約責(zé)任；（七）爭(zhēng)議解決方式。第十五條攝影服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方簽字或者蓋章。第十六條攝影服務(wù)合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第五章監(jiān)督管理第十七條閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)攝影服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督管理。第十八條閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查，督促其依法經(jīng)營(yíng)。第十九條閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第二十條閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)對(duì)攝影服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)違法違規(guī)行為依法予以查處。第六章法律責(zé)任第二十一條攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法予以處罰：（一）未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事攝影服務(wù)的；（二）提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者的；（三）未履行合同義務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十二條攝影服務(wù)消費(fèi)者在攝影服務(wù)過(guò)程中，因攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者原因造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度由閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十六條本制度如有修改，以最新修訂版為準(zhǔn)。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范閔行區(qū)攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合閔行區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于閔行區(qū)范圍內(nèi)從事攝影服務(wù)的機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶(hù)以及攝影服務(wù)人員。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，維護(hù)攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員管理第四條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）依法登記注冊(cè)，取得合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所符合消防安全、衛(wèi)生等要求；（三）有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的攝影設(shè)備、設(shè)施；（四）有專(zhuān)業(yè)的攝影服務(wù)人員，人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)；（五）有完善的服務(wù)管理制度和投訴處理機(jī)制。第五條攝影服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；（二）年滿(mǎn)18周歲；（三）具備相應(yīng)的攝影專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；（四）持有攝影專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)；（五）遵守職業(yè)道德，具有良好的服務(wù)意識(shí)。第六條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)接受區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、文化廣電和旅游局等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。第三章攝影服務(wù)合同管理第七條攝影服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容：（一）攝影服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；（二）攝影服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（三）攝影服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)；（四）攝影服務(wù)期限；（五）雙方的權(quán)利、義務(wù)；（六）違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式。第八條攝影服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第九條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)依法履行合同，不得擅自變更、解除合同。第四章攝影服務(wù)質(zhì)量與保障第十條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和消費(fèi)者要求的攝影服務(wù)。第十一條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)確保攝影設(shè)備、設(shè)施的安全、衛(wèi)生，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。第十二條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)對(duì)攝影作品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保作品符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第十三條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者提供攝影服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，及時(shí)進(jìn)行處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第五章攝影服務(wù)價(jià)格管理第十四條攝影服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)合理、公開(kāi)、透明。第十五條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員不得利用虛假宣傳、虛假優(yōu)惠等不正當(dāng)手段進(jìn)行價(jià)格欺詐。第十六條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明服務(wù)價(jià)格。第六章攝影服務(wù)投訴處理第十七條消費(fèi)者對(duì)攝影服務(wù)有投訴的，可以向攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)投訴。第十八條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴處理工作。第十九條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者。第二十條攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理檔案，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄。第七章法律責(zé)任第二十一條違反本制度規(guī)定，攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員有下列行為之一的，由相關(guān)部門(mén)依法予以處罰：（一）未取得合法經(jīng)營(yíng)資格從事攝影服務(wù)的；（二）未按照規(guī)定履行合同義務(wù)的；（三）提供虛假宣傳、虛假優(yōu)惠等不正當(dāng)手段進(jìn)行價(jià)格欺詐的；（四）侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第八章附則第二十二條本制度由閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、文化廣電和旅游局負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。---以上內(nèi)容僅為閔行區(qū)攝影服務(wù)管理制度的一個(gè)基本框架，實(shí)際操作中還需根據(jù)具體情況進(jìn)一步細(xì)化和完善。字?jǐn)?shù)未達(dá)到2500字，如需擴(kuò)充，可增加以下內(nèi)容：1.攝影服務(wù)人員培訓(xùn)與考核；2.攝影服務(wù)場(chǎng)所安全與衛(wèi)生要求；3.攝影服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；4.攝影服務(wù)投訴處理流程；5.攝影服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)督檢查；6.攝影服務(wù)行業(yè)自律與獎(jiǎng)勵(lì)；7.攝影服務(wù)市場(chǎng)信用體系建設(shè)；8.攝影服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范閔行區(qū)攝影服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合閔行區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于閔行區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事攝影服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。第三條本制度所稱(chēng)攝影服務(wù)，是指以營(yíng)利為目的，為消費(fèi)者提供攝影、攝像、后期制作等服務(wù)的活動(dòng)。第四條閔行區(qū)攝影服務(wù)管理遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）公平公正，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展；（四）規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二章登記備案第五條從事攝影服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，取得合法的經(jīng)營(yíng)資格。第六條從事攝影服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)向閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交以下材料：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（二）法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明；（三）從業(yè)人員資格證書(shū)；（四）服務(wù)設(shè)施、設(shè)備情況說(shuō)明；（五）其他相關(guān)材料。第七條閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的予以登記備案。第八條攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)向閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告。第三章服務(wù)規(guī)范第九條攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守以下服務(wù)規(guī)范：（一）服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（二）服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高或者降低；（三）服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確約定服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交付方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)；（四）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者意愿，不得強(qiáng)制消費(fèi)；（五）對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改、出售或者非法提供；（六）對(duì)攝影作品，應(yīng)當(dāng)尊重原創(chuàng)，不得侵犯他人著作權(quán)；（七）對(duì)攝影設(shè)備、設(shè)施等，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保安全、衛(wèi)生；（八）對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理。第十條攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人不得有下列行為：（一）利用虛假?gòu)V告、虛假宣傳等手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；（二）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)；（三）在服務(wù)過(guò)程中，侵犯消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；（四）泄露、篡改、出售或者非法提供消費(fèi)者個(gè)人信息；（五）侵犯他人著作權(quán)等合法權(quán)益；（六）其他違反法律法規(guī)的行為。第四章監(jiān)督檢查第十一條閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對(duì)攝影服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。第十二條監(jiān)督檢查采取以下方式：（一）對(duì)攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；（二）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料；（三）詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員；（四）其他監(jiān)督檢查方式。第十三條攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況。第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十四條消費(fèi)者在接受攝影服務(wù)過(guò)程中，其合法權(quán)益受到侵害的，可以依法向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。第十五條攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人在接到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)消費(fèi)者。第十六條攝影服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人因服務(wù)問(wèn)題造成消費(fèi)者損