第1篇第一章總則第一條為確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本企業(yè)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有生產(chǎn)、加工、銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。第三條本制度旨在規(guī)范質(zhì)量檢查工作，明確質(zhì)量檢查職責(zé)，提高質(zhì)量檢查效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到規(guī)定標準。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條成立質(zhì)量檢查委員會，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量檢查工作。第五條質(zhì)量檢查委員會組成如下：（一）主任：由企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢查工作。（二）副主任：由企業(yè)副總經(jīng)理或相關(guān)部門負責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助主任開展工作。（三）委員：由生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、設(shè)備等部門負責(zé)人組成。第六條質(zhì)量檢查委員會職責(zé)：（一）制定質(zhì)量檢查管理制度，并組織實施。（二）組織質(zhì)量檢查活動，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標準。（三）對質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并跟蹤整改效果。（四）對質(zhì)量事故進行調(diào)查處理，提出處理意見。（五）定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報質(zhì)量檢查工作情況。第七條質(zhì)量檢查部門職責(zé)：（一）負責(zé)質(zhì)量檢查計劃的制定和實施。（二）負責(zé)質(zhì)量檢查人員的培訓(xùn)和管理。（三）負責(zé)質(zhì)量檢查記錄的整理和分析。（四）負責(zé)對不合格品的處理和反饋。第三章質(zhì)量檢查內(nèi)容與方法第八條質(zhì)量檢查內(nèi)容：（一）原材料檢查：檢查原材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、包裝等是否符合要求。（二）生產(chǎn)過程檢查：檢查生產(chǎn)過程中的操作規(guī)程、設(shè)備狀態(tài)、工藝參數(shù)等是否符合規(guī)定。（三）成品檢查：檢查成品的尺寸、性能、外觀、包裝等是否符合規(guī)定。（四）服務(wù)質(zhì)量檢查：檢查服務(wù)質(zhì)量是否符合客戶要求。第九條質(zhì)量檢查方法：（一）感官檢查：通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感官對產(chǎn)品進行檢查。（二）儀器檢查：使用儀器設(shè)備對產(chǎn)品進行測量、測試。（三）文件檢查：檢查生產(chǎn)記錄、檢驗報告、操作規(guī)程等文件。（四）現(xiàn)場檢查：對生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)備、環(huán)境等進行檢查。第四章質(zhì)量檢查程序第十條質(zhì)量檢查程序：（一）制定質(zhì)量檢查計劃：根據(jù)生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標準和質(zhì)量要求，制定質(zhì)量檢查計劃。（二）實施質(zhì)量檢查：按照質(zhì)量檢查計劃，對原材料、生產(chǎn)過程、成品和服務(wù)進行質(zhì)量檢查。（三）記錄檢查結(jié)果：將檢查結(jié)果記錄在質(zhì)量檢查記錄表上。（四）分析檢查結(jié)果：對檢查結(jié)果進行分析，找出存在的問題。（五）整改措施：針對存在的問題，制定整改措施，并跟蹤整改效果。（六）反饋信息：將檢查結(jié)果和整改措施反饋給相關(guān)部門。第五章質(zhì)量檢查結(jié)果處理第十一條質(zhì)量檢查結(jié)果處理：（一）合格品：按照規(guī)定進行入庫、出庫、銷售。（二）不合格品：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和程度，采取以下措施：1.立即隔離不合格品，防止流入市場。2.分析不合格原因，制定糾正措施。3.對不合格品進行返工、返修或報廢。4.對責(zé)任人員進行考核和處罰。5.對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和教育。第六章質(zhì)量檢查人員管理第十二條質(zhì)量檢查人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。（二）熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢查方法。（三）具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。第十三條質(zhì)量檢查人員職責(zé)：（一）按照質(zhì)量檢查計劃，認真執(zhí)行質(zhì)量檢查任務(wù)。（二）及時、準確記錄檢查結(jié)果。（三）對不合格品進行隔離和處理。（四）對質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議。（五）參加質(zhì)量檢查培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。第七章質(zhì)量檢查制度實施與監(jiān)督第十四條質(zhì)量檢查制度實施：（一）質(zhì)量檢查委員會負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量檢查制度的實施。（二）質(zhì)量檢查部門負責(zé)具體實施質(zhì)量檢查工作。（三）各部門負責(zé)人對本部門的質(zhì)量檢查工作負責(zé)。第十五條質(zhì)量檢查制度監(jiān)督：（一）質(zhì)量檢查委員會定期對質(zhì)量檢查制度實施情況進行檢查。（二）質(zhì)量檢查部門對質(zhì)量檢查制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督。（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量檢查制度實施情況進行監(jiān)督。第八章附則第十六條本制度由質(zhì)量檢查委員會負責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實施。第十八條本制度如有未盡事宜，由質(zhì)量檢查委員會負責(zé)修訂。注：本制度根據(jù)企業(yè)實際情況制定，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需要進行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為了加強本單位的內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿意度，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本單位實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動中的質(zhì)量檢查工作。第三條質(zhì)量檢查工作應(yīng)以預(yù)防為主，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準。第四條質(zhì)量檢查工作應(yīng)遵循客觀、公正、準確、及時的原則。第五條本單位各部門應(yīng)積極配合質(zhì)量檢查工作，共同維護產(chǎn)品質(zhì)量。第二章組織機構(gòu)及職責(zé)第六條成立質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本單位質(zhì)量檢查工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。第七條質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)質(zhì)量檢查辦公室，負責(zé)具體實施質(zhì)量檢查工作。第八條質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定質(zhì)量檢查管理制度和措施；2.審核質(zhì)量檢查計劃；3.組織開展質(zhì)量檢查活動；4.分析質(zhì)量檢查結(jié)果，提出改進措施；5.對質(zhì)量檢查工作進行監(jiān)督和考核。第九條質(zhì)量檢查辦公室職責(zé)：1.負責(zé)編制質(zhì)量檢查計劃；2.組織實施質(zhì)量檢查活動；3.收集、整理質(zhì)量檢查資料；4.分析質(zhì)量檢查結(jié)果，提出改進建議；5.協(xié)助各部門落實質(zhì)量改進措施。第十條各部門職責(zé)：1.制定本部門的質(zhì)量檢查計劃；2.組織實施本部門的質(zhì)量檢查活動；3.落實質(zhì)量改進措施；4.向質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組報告質(zhì)量檢查情況。第三章質(zhì)量檢查內(nèi)容第十一條質(zhì)量檢查內(nèi)容應(yīng)包括：1.原材料、外購件、半成品、成品的質(zhì)量檢查；2.生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查；3.產(chǎn)品包裝、標識、運輸、儲存等環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查；4.顧客滿意度調(diào)查；5.質(zhì)量事故調(diào)查處理。第十二條質(zhì)量檢查應(yīng)遵循以下原則：1.全面性：檢查范圍應(yīng)覆蓋所有生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)環(huán)節(jié)；2.持續(xù)性：質(zhì)量檢查應(yīng)貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的全過程；3.針對性：針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵指標進行重點檢查；4.客觀性：檢查結(jié)果應(yīng)客觀、公正、準確。第四章質(zhì)量檢查方法第十三條質(zhì)量檢查方法包括：1.視覺檢查：觀察產(chǎn)品外觀、尺寸、顏色、紋理等是否符合要求；2.手感檢查：通過觸摸感受產(chǎn)品的軟硬、光滑度、彈性等；3.檢測儀器檢查：使用相關(guān)檢測儀器對產(chǎn)品進行測量、分析；4.檢驗員檢查：由專業(yè)檢驗員對產(chǎn)品進行檢驗；5.顧客滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。第五章質(zhì)量檢查程序第十四條質(zhì)量檢查程序如下：1.制定質(zhì)量檢查計劃：質(zhì)量檢查辦公室根據(jù)年度質(zhì)量目標和計劃，制定質(zhì)量檢查計劃；2.組織實施質(zhì)量檢查：各部門按照質(zhì)量檢查計劃，組織實施質(zhì)量檢查活動；3.收集、整理質(zhì)量檢查資料：質(zhì)量檢查辦公室負責(zé)收集、整理質(zhì)量檢查資料；4.分析質(zhì)量檢查結(jié)果：質(zhì)量檢查辦公室對質(zhì)量檢查結(jié)果進行分析，找出存在的問題；5.提出改進措施：針對存在的問題，提出改進措施，并報質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組審批；6.落實改進措施：各部門按照改進措施，落實改進工作；7.考核評價：質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組對質(zhì)量檢查工作進行考核評價。第六章質(zhì)量事故處理第十五條質(zhì)量事故處理程序如下：1.事故報告：發(fā)生質(zhì)量事故時，相關(guān)部門應(yīng)立即向質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組報告；2.事故調(diào)查：質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組織事故調(diào)查組，對事故原因進行調(diào)查；3.事故處理：根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，制定事故處理方案，并報質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組審批；4.事故總結(jié)：對事故原因、處理過程、改進措施進行總結(jié)，防止類似事故再次發(fā)生。第七章獎懲第十六條對在質(zhì)量檢查工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第十七條對在質(zhì)量檢查工作中玩忽職守、徇私舞弊、弄虛作假的單位和個人，給予批評教育或紀律處分。第十八條對因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章附則第十九條本制度由質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起實施。以上為質(zhì)量檢查管理制度的主要內(nèi)容，各單位可根據(jù)實際情況進行修改和完善。第3篇第一章總則第一條為加強本單位的內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、檢驗、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循以下原則：1.全面質(zhì)量管理的原則；2.預(yù)防為主的原則；3.責(zé)任到人的原則；4.持續(xù)改進的原則。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條成立質(zhì)量檢查管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)制定、修訂和監(jiān)督實施本制度。第五條質(zhì)量檢查管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：1.制定和修訂質(zhì)量檢查管理制度；2.組織質(zhì)量檢查工作；3.監(jiān)督質(zhì)量檢查結(jié)果的落實；4.對質(zhì)量檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改；5.定期向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報質(zhì)量檢查工作情況。第六條設(shè)立質(zhì)量檢查部門，負責(zé)具體實施質(zhì)量檢查工作。第七條質(zhì)量檢查部門的職責(zé)：1.負責(zé)制定質(zhì)量檢查計劃；2.組織質(zhì)量檢查員進行培訓(xùn)；3.組織實施質(zhì)量檢查；4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理；5.定期向質(zhì)量檢查管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報質(zhì)量檢查工作情況。第三章質(zhì)量檢查內(nèi)容第八條質(zhì)量檢查內(nèi)容包括：1.原材料進貨檢查；2.生產(chǎn)過程檢查；3.產(chǎn)品成品檢查；4.出廠檢驗；5.售后服務(wù)檢查。第九條原材料進貨檢查：1.檢查原材料的合格證明文件；2.檢查原材料的外觀、尺寸、性能等是否符合要求；3.檢查原材料的包裝、標識是否符合規(guī)定。第十條生產(chǎn)過程檢查：1.檢查生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、操作規(guī)程是否符合要求；2.檢查生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制點；3.檢查生產(chǎn)過程中的不合格品處理情況。第十一條產(chǎn)品成品檢查：1.檢查產(chǎn)品外觀、尺寸、性能等是否符合要求；2.檢查產(chǎn)品包裝、標識是否符合規(guī)定；3.檢查產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書等文件。第十二條出廠檢驗：1.檢查產(chǎn)品外觀、尺寸、性能等是否符合要求；2.檢查產(chǎn)品包裝、標識是否符合規(guī)定；3.檢查產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書等文件。第十三條售后服務(wù)檢查：1.檢查售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平；2.檢查售后服務(wù)過程中的質(zhì)量控制；3.檢查售后服務(wù)過程中的客戶滿意度。第四章質(zhì)量檢查方法第十四條質(zhì)量檢查方法包括：1.視覺檢查；2.測量檢查；3.試驗檢查；4.文件審核；5.跟蹤調(diào)查。第十五條視覺檢查：1.檢查產(chǎn)品外觀、尺寸、性能等是否符合要求；2.檢查包裝、標識是否符合規(guī)定。第十六條測量檢查：1.使用測量工具對產(chǎn)品尺寸、性能等進行測量；2.檢查測量結(jié)果的準確性。第十七條試驗檢查：1.對產(chǎn)品進行性能、可靠性、安全性等試驗；2.檢查試驗結(jié)果的可靠性。第十八條文件審核：1.審核產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書等文件；2.檢查文件內(nèi)容的完整性、準確性。第十九條跟蹤調(diào)查：1.對不合格品進行跟蹤調(diào)查；2.分析不合格原因，提出改進措施。第五章質(zhì)量問題處理第二十條質(zhì)量問題處理原則：1.及時發(fā)現(xiàn)、及時處理；2.分析原因、采取措施；3.防止再次發(fā)生。第二十一條質(zhì)量問題處理流程：1.質(zhì)量檢查員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，填寫《質(zhì)量問題報告單》；2.質(zhì)量檢查部門審核《質(zhì)量問題報告單》，確定問題性質(zhì)；3.質(zhì)量檢查部門組織相關(guān)人員分析原因，制定整改措施；4.質(zhì)量檢查部門監(jiān)督整改措施的實施；5.質(zhì)量檢查部門對整改效果進行評估。第六章質(zhì)量檢查記錄與報告第二十二條質(zhì)量檢查記錄：1.質(zhì)量檢查員應(yīng)詳細記錄檢查過程、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施；2.質(zhì)量檢查部門應(yīng)定期整理、歸檔質(zhì)量檢查記錄。第二十三條質(zhì)量檢查報告：1.質(zhì)量檢查部