養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目方案

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目方案的核心條款約定

第一條合作主體與權(quán)利義務(wù)

1.1項(xiàng)目發(fā)起方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為_(kāi)_____，負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、資金投入及監(jiān)督執(zhí)行。甲方權(quán)利包括但不限于：對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的知情權(quán)、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不定期抽查權(quán)、對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的最終審批權(quán)。甲方義務(wù)包括但不限于：按時(shí)足額支付項(xiàng)目款項(xiàng)、提供必要的政策支持、保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

1.2項(xiàng)目承接方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為_(kāi)_____，負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的具體實(shí)施與服務(wù)提供。乙方權(quán)利包括但不限于：獲得項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的反饋權(quán)、對(duì)服務(wù)流程的自主優(yōu)化權(quán)、對(duì)合理成本的超支申請(qǐng)權(quán)。乙方義務(wù)包括但不限于：嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、建立完善的投訴處理機(jī)制、定期向甲方提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容

2.1服務(wù)對(duì)象：面向______區(qū)域內(nèi)的______人群，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、健康管理、精神慰藉三大板塊。具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：每日巡視頻次不低于______次、營(yíng)養(yǎng)膳食制作與配送、定期體檢與心理疏導(dǎo)。

2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《______養(yǎng)老服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，其中生活照料類服務(wù)需達(dá)______分以上，健康管理類服務(wù)需配備______名專業(yè)醫(yī)師。服務(wù)過(guò)程中需使用乙方統(tǒng)一提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)記錄表，記錄表需經(jīng)服務(wù)對(duì)象或家屬簽字確認(rèn)。

第三條合作期限與終止條件

3.1合作期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，為期______年。若需續(xù)約，雙方需提前______個(gè)月協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.2終止條件：出現(xiàn)以下情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止合作：乙方連續(xù)______次未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、甲方無(wú)故拖欠款項(xiàng)超過(guò)______個(gè)月、因乙方重大過(guò)失導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象人身?yè)p害且拒不賠償?shù)摹?/p>

第四條費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)

4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)，總額為_(kāi)_____元/月，其中生活照料占______%，健康管理占______%，精神慰藉占______%。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需提供對(duì)公賬戶信息及電子發(fā)票。

4.2審計(jì)機(jī)制：甲方有權(quán)每年委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由______方承擔(dān)。乙方需配合提供全部財(cái)務(wù)憑證，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)等問(wèn)題，需立即補(bǔ)繳并承擔(dān)______%的違約金。

第五條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決

5.1違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，每發(fā)生一次扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的______%；甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日加收______%的滯納金。因違約導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損的，違約方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

5.2爭(zhēng)議解決：雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁規(guī)則適用《中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁規(guī)則》。

第六條保密條款

6.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因合作終止而解除，持續(xù)有效期限為合作終止后______年。

6.2例外情形：法律法規(guī)要求披露或已向公眾公開(kāi)的信息除外。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目方案的核心條款約定

第七條免責(zé)條款

7.1因不可抗力（包括但不限于地震、疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并采取措施減少損失。

7.2乙方在服務(wù)過(guò)程中已盡到合理注意義務(wù)，但因服務(wù)對(duì)象個(gè)人突發(fā)疾病或意外事件造成傷害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但需積極協(xié)助救治并保留相關(guān)證據(jù)。

第八條通知與送達(dá)

8.1雙方所有通知、文件均需以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址以合作協(xié)議首頁(yè)載明為準(zhǔn)。電子送達(dá)的，需通過(guò)雙方確認(rèn)的電子郵件或短信渠道進(jìn)行。

8.2任何一方變更送達(dá)地址，需提前______日書面通知對(duì)方，否則原地址視為有效送達(dá)。

第九條法律適用與管轄

9.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，解釋與爭(zhēng)議解決均以中國(guó)大陸地區(qū)法律為準(zhǔn)。

9.2除仲裁條款外，所有爭(zhēng)議由項(xiàng)目所在地人民法院管轄，任何一方不得再向其他法院提起訴訟。

第十條協(xié)議生效與完整

10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。

10.2本協(xié)議為雙方合作的整體協(xié)議，任何補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄等均需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本協(xié)議具有同等法律效力。若補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與原協(xié)議沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目方案的核心條款約定（終）

第十一條附件清單

11.1附件一：《養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》

11.2附件二：《服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查表模板》

11.3附件三：《不可抗力事件確認(rèn)書》

11.4附件四：《財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告范本》

第十二條其他約定

12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

12.2本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。

12.3本協(xié)議自簽訂之日起______日內(nèi)生效，有效期至______年______月______日。

甲方（蓋章）：____________________

授權(quán)代表（簽字）：____________________

日期：______年______月______日

乙方（蓋章）：____________________

授權(quán)代表（簽字）：____________________

日期：______年______月______日

第十三條項(xiàng)目退出機(jī)制

13.1乙方運(yùn)營(yíng)狀況連續(xù)______季度未達(dá)標(biāo)（以甲方考核數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），甲方有權(quán)單方面解除合作，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，比例按實(shí)際服務(wù)天數(shù)/總服務(wù)天數(shù)計(jì)算。

13.2甲方因資金調(diào)整等原因需終止項(xiàng)目，需提前______個(gè)月書面通知乙方，并按服務(wù)合同約定支付剩余款項(xiàng)。乙方在收到通知后，需在______日內(nèi)完成服務(wù)對(duì)象檔案及資產(chǎn)移交，移交清單需經(jīng)雙方確認(rèn)。

第十四條社會(huì)責(zé)任與公益結(jié)合

14.1雙方承諾將______%的服務(wù)對(duì)象納入公益幫扶范圍，提供免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)，具體名單由乙方每月提交甲方備案。

14.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需積極宣傳養(yǎng)老理念，每年至少參與______次社區(qū)公益活動(dòng)，相關(guān)素材需向甲方提供______份用于宣傳。

第十五條爭(zhēng)議升級(jí)處理

15.1若協(xié)商或仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向項(xiàng)目所在地政府民政部門投訴，由民政部門介入調(diào)解。調(diào)解結(jié)果具有約束力，雙方需無(wú)條件執(zhí)行。

15.2在爭(zhēng)議解決期間，雙方均應(yīng)維持現(xiàn)有合作狀態(tài)，不得采取損害對(duì)方利益的行為，否則需承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條文件與記錄管理

16.1乙方需建立完善的服務(wù)對(duì)象檔案庫(kù)，包括身份信息、健康記錄、服務(wù)日志等，存儲(chǔ)期限不少于項(xiàng)目終止后______年。

16.2所有服務(wù)記錄需電子化存檔，并設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，甲方有權(quán)在合作期間隨時(shí)抽查。電子檔案系統(tǒng)需符合《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理規(guī)范》要求。

第十七條協(xié)議的修訂與更新

17.1本協(xié)議的任何修訂需經(jīng)雙方書面同意，修訂內(nèi)容作為協(xié)議附件，與正文具有同等法律效力。

17.2根據(jù)國(guó)家政策變化或服務(wù)對(duì)象需求，雙方可每______年對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行一次全面評(píng)估和更新。

第十八條完整性與排他性

18.1本協(xié)議是雙方就養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。

18.2在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方不得就合作事項(xiàng)與其他第三方達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)議，否則構(gòu)成違約。

第十九條不可抗力條款的細(xì)化

19.1不可抗力事件包括但不限于：政府行為導(dǎo)致服務(wù)受限、區(qū)域性傳染病爆發(fā)、重大自然災(zāi)害等。

19.2任何一方在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)需提交書面證明，并暫停履行受影響條款，但需盡最大努力減少損失。

第二十條通知與送達(dá)的補(bǔ)充

20.1所有通知需通過(guò)掛號(hào)信、快遞或雙方認(rèn)可的電子郵箱發(fā)送，以郵戳或發(fā)送記錄為送達(dá)憑證。

20.2若一方地址不詳，導(dǎo)致通知未能送達(dá)，該方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

第二十一條法律適用與管轄的補(bǔ)充

21.1本協(xié)議的解釋以項(xiàng)目所在地司法實(shí)踐為準(zhǔn)，雙方均應(yīng)遵守當(dāng)?shù)仃P(guān)于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的特殊規(guī)定。

21.2任何一方不得利用本協(xié)議條款規(guī)避法律強(qiáng)制性規(guī)定，否則條款無(wú)效。

第二十二條協(xié)議的終止與清算

22.1除另有約定外，協(xié)議終止后______日內(nèi)，雙方需完成以下工作：乙方清點(diǎn)并移交所有資產(chǎn)、甲方結(jié)清所有款項(xiàng)、服務(wù)對(duì)象平穩(wěn)過(guò)渡至其他渠道。

22.2清算期間產(chǎn)生的費(fèi)用由______方承擔(dān)，清算結(jié)果需經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效。

第二十三條附件的最終效力

23.1本協(xié)議附件是協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。

23.2若附件內(nèi)容與正文沖突，以附件為準(zhǔn)，但前提是附件經(jīng)雙方正式簽署。

第二十四條其他未盡事宜

24.1本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響任何條款的效力。

24.2本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效