——局辦公室科員年終個人工作總結(jié)時光荏苒，歲末將至。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，思想境界進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，工作作風(fēng)更加扎實，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。一、堅定理想信念，以政治自覺筑牢思想根基。始終把講政治作為第一要求，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和二十屆四中全會關(guān)于推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要部署，持續(xù)用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，積極參加單位組織的集中學(xué)習(xí)、專題黨課和主題黨日活動，全年撰寫學(xué)習(xí)筆記2.6萬余字，參與交流發(fā)言8次，不斷深化對“兩個確立”決定性意義的認(rèn)識，切實增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。注重在日常工作中體現(xiàn)政治擔(dān)當(dāng)，無論是起草文稿還是處理文件，都自覺從全局角度思考問題，確保每一項工作都能體現(xiàn)中央精神、符合政策導(dǎo)向。在參與撰寫年度工作報告過程中，主動查閱近年來黨中央關(guān)于民生保障、社會治理等方面的決策部署，力求使文稿內(nèi)容與國家戰(zhàn)略同頻共振。通過持續(xù)學(xué)習(xí)與實踐鍛煉，政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力得到有效提升，為履職盡責(zé)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。二、恪守崗位職責(zé)，以精細(xì)服務(wù)保障高效運轉(zhuǎn)。辦公室工作千頭萬緒、事無巨細(xì)，既是“樞紐站”，也是“服務(wù)員”。我始終堅持“小事不小、細(xì)節(jié)見真章”的工作理念，把每一件看似平常的任務(wù)都當(dāng)作檢驗作風(fēng)的試金石。在公文處理方面，嚴(yán)格執(zhí)行收文登記、擬辦建議、流轉(zhuǎn)跟蹤、歸檔保存等流程，全年共接收各類文件1370余件，準(zhǔn)確分辦率達(dá)100%，未發(fā)生一起延誤或錯漏現(xiàn)象。對于重要文件，堅持提前研判、及時提醒，確保領(lǐng)導(dǎo)批示事項第一時間傳達(dá)落實。在會務(wù)保障方面，積極參與組織黨組會、局長辦公會、專題調(diào)度會等各類會議64場次，認(rèn)真做好議題收集、材料準(zhǔn)備、記錄整理和紀(jì)要撰寫工作。特別是在籌備全市醫(yī)保改革推進(jìn)會期間，連續(xù)兩周加班加點，協(xié)助制定會議方案、核對發(fā)言材料、布置會場環(huán)境，確保各個環(huán)節(jié)無縫銜接。會后及時整理會議紀(jì)要并跟蹤督辦決議事項，推動形成閉環(huán)管理。在綜合協(xié)調(diào)方面，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，主動加強(qiáng)與各科室、下屬單位之間的溝通聯(lián)絡(luò)，妥善處理跨部門協(xié)作事項90余項，有效化解因信息不對稱引發(fā)的工作梗阻。面對突發(fā)緊急任務(wù)，始終保持應(yīng)急狀態(tài)，做到隨叫隨到、迅速響應(yīng)。去年汛期某區(qū)醫(yī)保信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，接到通知后連夜協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊調(diào)閱歷史運維檔案，為快速恢復(fù)系統(tǒng)運行提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持。三、厚植為民情懷，以真情實感回應(yīng)群眾期盼。雖然身處后臺崗位，但始終牢記“群眾利益無小事”的宗旨，努力把服務(wù)群眾的理念融入每一項具體工作中。在信訪接待方面，協(xié)助建立來訪登記臺賬，實行首接負(fù)責(zé)制，全年參與接待群眾來訪120余人次，耐心傾聽訴求、細(xì)致解釋政策，對能夠當(dāng)場答復(fù)的問題及時回應(yīng)，對需要研究解決的事項及時轉(zhuǎn)交相關(guān)科室并跟進(jìn)反饋進(jìn)度，群眾滿意度達(dá)96%以上。曾有一位退休職工因異地就醫(yī)報銷比例計算存在疑問前來咨詢，雖不屬于直接經(jīng)辦崗位，仍主動幫助其調(diào)取歷年報銷記錄，逐筆核算費用明細(xì)，并聯(lián)系業(yè)務(wù)科室核實政策適用情況，最終給出清晰解答，老人臨走時連聲道謝：“沒想到你們這么上心！”在政策宣傳方面，積極參與“醫(yī)保服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，三次深入街道開展志愿服務(wù)，發(fā)放通俗易懂的宣傳折頁800余份，現(xiàn)場解答居民關(guān)心的參保繳費、門診共濟(jì)等問題百余條。針對老年人閱讀不便的實際，參與制作“一圖讀懂”系列圖解材料，用簡潔語言和直觀圖表解讀政策要點，被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)使用。此外，還主動關(guān)注干部職工切身需求，協(xié)助工會完成節(jié)日慰問品發(fā)放、健康體檢預(yù)約等工作，為異地交流干部協(xié)調(diào)臨時周轉(zhuǎn)住房，點滴之間傳遞組織溫暖。四、強(qiáng)化自我修煉，以勤學(xué)善思提升綜合素養(yǎng)。我深知辦公室崗位對綜合素質(zhì)要求較高，唯有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢新任務(wù)。一方面，注重夯實業(yè)務(wù)基本功，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》《機(jī)關(guān)檔案管理辦法》等規(guī)章制度，熟練掌握OA系統(tǒng)操作流程，提升信息化辦公水平。利用業(yè)余時間自學(xué)EXcel高級應(yīng)用、PPT設(shè)計技巧，提高材料制作效率和展示效果。另一方面，堅持“身在兵位、胸為帥謀”，有意識地拓寬視野、提升站位。圍繞醫(yī)保制度改革、基層治理創(chuàng)新等課題，主動搜集整理上級文件、外地經(jīng)驗、學(xué)術(shù)觀點，編撰參考資料12篇，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有益參考。其中一篇關(guān)于“長期護(hù)理保險試點成效分析”的簡報，被納入局黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)材料。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教寫作思路，向同事學(xué)習(xí)辦事方法，積極參與集體討論，在思想碰撞中汲取智慧。通過一年來的積累，文字表達(dá)能力、邏輯思維能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力均有明顯進(jìn)步，獨立承擔(dān)綜合性材料的能力顯著增強(qiáng)。五、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，以清正作風(fēng)涵養(yǎng)職業(yè)品格。始終把廉潔自律作為立身之本，嚴(yán)格遵守紀(jì)律規(guī)定及其要求，自覺抵制形式主義、官僚主義。在公務(wù)接待、差旅報銷等方面堅持原則、按章辦事，從未發(fā)生違規(guī)行為。牢固樹立保密意識，對涉密文件嚴(yán)格按照規(guī)定保管、傳閱，不在非涉密設(shè)備上處理敏感信息，不隨意談?wù)摴ぷ鲀?nèi)幕，切實做到守口如瓶、守土盡責(zé)。注重培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，對待每一項任務(wù)都力求精益求精，杜絕粗枝大葉、敷衍應(yīng)付。對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項堅持“事事有回音、件件有著落”，養(yǎng)成當(dāng)日事當(dāng)日畢的習(xí)慣，確保工作不積壓、不拖延。在生活中保持樸素作風(fēng)，團(tuán)結(jié)同事、樂于助人，積極參與單位組織的義務(wù)勞動、愛心捐款等活動，展現(xiàn)新時代青年干部的良好風(fēng)貌。在總結(jié)成績的同時，也清醒認(rèn)識到自身仍存在一些短板：一是在超前謀劃方面還有欠缺，習(xí)慣于被動執(zhí)行任務(wù)，主動提出建設(shè)性意見的意識和能力有待加強(qiáng)；二是在應(yīng)對復(fù)雜局面時統(tǒng)籌能力不足，面對多項任務(wù)疊加時偶有顧此失彼的情況；三是在深入基層調(diào)研方面做得不夠，對一線實際情況掌握不夠全面，影響了部分材料的針對性和實效性；四是在專業(yè)知識儲備上仍有空白，對醫(yī)保政策的理解還不夠系統(tǒng)深入，難以做到精準(zhǔn)解讀、靈活運用。下一步，我將以更加昂揚的精神狀態(tài)投入工作，重點在三個方面持續(xù)用力：一是增強(qiáng)主動