公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理員崗位應(yīng)急處置技術(shù)規(guī)程文件名稱：公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理員崗位應(yīng)急處置技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

1.適用范圍：本規(guī)程適用于公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理員的崗位應(yīng)急處置工作，包括但不限于公共場(chǎng)所的衛(wèi)生、安全、突發(fā)事件處理等。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)：本規(guī)程依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

3.目的：規(guī)范公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理員在應(yīng)急處置過(guò)程中的行為，提高應(yīng)急處置能力，確保公共場(chǎng)所的衛(wèi)生安全，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)發(fā)布的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

-疫情防控措施：遵循國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的最新疫情防控指南和標(biāo)準(zhǔn)。

-突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間：根據(jù)事件的緊急程度，確保在5分鐘至30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2.標(biāo)準(zhǔn)要求：

-衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所的清潔、消毒、通風(fēng)等應(yīng)符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范》的要求。

-安全操作標(biāo)準(zhǔn)：管理員應(yīng)熟悉并遵守《公共場(chǎng)所安全操作規(guī)程》。

3.設(shè)備規(guī)格：

-清潔工具：包括掃把、拖把、簸箕、垃圾桶、清潔劑等。

-消毒設(shè)備：配備紫外線消毒燈、消毒液、噴霧器等。

-應(yīng)急物資：包括急救包、消防器材、防護(hù)服、隔離用品等。

-監(jiān)測(cè)設(shè)備：溫濕度計(jì)、空氣質(zhì)量檢測(cè)儀等。

-通訊設(shè)備：確保手機(jī)暢通，必要時(shí)配備對(duì)講機(jī)或無(wú)線電通訊設(shè)備。

4.培訓(xùn)要求：

-管理員應(yīng)接受專業(yè)的衛(wèi)生、安全、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的資格證書。

-定期組織應(yīng)急演練，提高管理員的應(yīng)急處置能力。

三、操作程序

1.環(huán)境衛(wèi)生日常管理：

-定期巡視公共場(chǎng)所，檢查衛(wèi)生狀況。

-按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔、消毒、通風(fēng)等工作。

-記錄衛(wèi)生清潔情況，確保清潔工作到位。

2.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：

-接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

-評(píng)估事件性質(zhì)，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

-組織人員疏散，確保人員安全。

3.疫情防控措施：

-對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，遵循專業(yè)指導(dǎo)。

-對(duì)員工和顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報(bào)告。

-實(shí)施健康監(jiān)測(cè)，確保無(wú)疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

4.火災(zāi)等安全事故處置：

-立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告消防部門。

-指導(dǎo)人員使用消防器材，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。

-指揮人員有序疏散，確保生命安全。

5.應(yīng)急物資管理：

-定期檢查應(yīng)急物資的有效性和完整性。

-確保應(yīng)急物資在關(guān)鍵時(shí)刻能夠及時(shí)使用。

-記錄物資使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和更新。

6.信息報(bào)告與記錄：

-及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件和應(yīng)急處置情況。

-詳細(xì)記錄應(yīng)急處置過(guò)程中的各項(xiàng)操作和結(jié)果。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.清潔設(shè)備：

-清潔設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，確保清潔效率。

-性能指標(biāo)包括吸水率、清潔效率、噪音水平等，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-定期檢查設(shè)備，如掃地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等，確保無(wú)損壞，功能正常。

2.消毒設(shè)備：

-消毒設(shè)備如紫外線消毒燈、噴霧器等應(yīng)定期校準(zhǔn)，保證消毒效果。

-性能指標(biāo)包括消毒范圍、消毒時(shí)間、消毒效率等，應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

-檢查設(shè)備是否損壞，燈管是否老化，確保消毒效果不受影響。

3.監(jiān)測(cè)設(shè)備：

-溫濕度計(jì)、空氣質(zhì)量檢測(cè)儀等監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)準(zhǔn)確可靠，定期校驗(yàn)。

-性能指標(biāo)包括測(cè)量精度、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)記錄功能等，應(yīng)符合相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

-確保設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)反映公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況，為管理提供依據(jù)。

4.通訊設(shè)備：

-手機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備應(yīng)保持信號(hào)暢通，充電充足。

-性能指標(biāo)包括通話質(zhì)量、電池續(xù)航、信號(hào)覆蓋范圍等，應(yīng)滿足應(yīng)急通訊需求。

-定期檢查設(shè)備，確保在緊急情況下能夠及時(shí)有效溝通。

5.滅火設(shè)備：

-滅火器、消防栓等設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，壓力表顯示正常。

-性能指標(biāo)包括滅火劑容量、噴射距離、噴射速率等，應(yīng)符合消防安全規(guī)定。

-定期進(jìn)行滅火器檢漏和壓力測(cè)試，確保滅火設(shè)備隨時(shí)可用。

6.應(yīng)急物資：

-應(yīng)急物資如急救包、防護(hù)服、隔離用品等應(yīng)保持最新?tīng)顟B(tài)，定期更新。

-性能指標(biāo)包括物資的保質(zhì)期、適用范圍、儲(chǔ)存條件等，應(yīng)滿足應(yīng)急需求。

五、測(cè)試與校準(zhǔn)

1.清潔設(shè)備測(cè)試：

-測(cè)試方法：通過(guò)模擬實(shí)際清潔場(chǎng)景，檢查設(shè)備的吸水率、清潔效率等。

-校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：參照設(shè)備制造商提供的技術(shù)參數(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-調(diào)整：根據(jù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整設(shè)備的工作參數(shù)，如吸水速度、清潔力度等，確保設(shè)備性能符合要求。

2.消毒設(shè)備測(cè)試：

-測(cè)試方法：使用消毒效果測(cè)試紙或儀器，檢測(cè)消毒設(shè)備的消毒效果。

-校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)發(fā)布的消毒設(shè)備性能標(biāo)準(zhǔn)。

-調(diào)整：根據(jù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整消毒時(shí)間、強(qiáng)度等參數(shù)，確保消毒效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3.監(jiān)測(cè)設(shè)備測(cè)試：

-測(cè)試方法：使用標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)器對(duì)溫濕度計(jì)、空氣質(zhì)量檢測(cè)儀等設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)。

-校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范和設(shè)備制造商的校準(zhǔn)指南。

-調(diào)整：根據(jù)校準(zhǔn)結(jié)果，調(diào)整設(shè)備的測(cè)量參數(shù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

4.通訊設(shè)備測(cè)試：

-測(cè)試方法：在公共場(chǎng)所進(jìn)行信號(hào)強(qiáng)度測(cè)試，確保通訊設(shè)備信號(hào)穩(wěn)定。

-校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：參照通訊設(shè)備制造商的技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-調(diào)整：根據(jù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整通訊設(shè)備的設(shè)置，如信號(hào)增益、頻率等，確保通訊質(zhì)量。

5.滅火設(shè)備測(cè)試：

-測(cè)試方法：定期進(jìn)行滅火器壓力測(cè)試和噴射測(cè)試，檢查滅火效果。

-校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《消防法》和相關(guān)消防設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。

-調(diào)整：根據(jù)測(cè)試結(jié)果，更換滅火劑、調(diào)整壓力，確保滅火器隨時(shí)可用。

6.應(yīng)急物資測(cè)試：

-測(cè)試方法：檢查急救包、防護(hù)服等應(yīng)急物資的有效期和適用性。

-校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和應(yīng)急管理部門的相關(guān)規(guī)定。

-調(diào)整：根據(jù)測(cè)試結(jié)果，更新過(guò)期物資，補(bǔ)充缺失物品，確保應(yīng)急物資的完整性和有效性。

六、操作姿勢(shì)與安全

1.操作姿勢(shì)：

-清潔工作時(shí)，保持背部挺直，避免長(zhǎng)時(shí)間彎腰或扭轉(zhuǎn)身體。

-使用清潔工具時(shí)，手臂保持自然彎曲，避免過(guò)度用力。

-搬運(yùn)重物時(shí)，采用正確的姿勢(shì)，使用腿部力量，避免扭傷腰部。

-使用消毒設(shè)備時(shí)，確保設(shè)備穩(wěn)定，避免因設(shè)備晃動(dòng)導(dǎo)致意外傷害。

2.安全要求：

-操作前檢查設(shè)備是否完好，如有損壞或不正?，F(xiàn)象，立即停止使用并報(bào)告。

-進(jìn)行消毒工作時(shí)，佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品，如手套、口罩等，防止化學(xué)物質(zhì)傷害。

-在公共場(chǎng)所工作時(shí)，注意周圍環(huán)境，避免碰撞或滑倒。

-使用滅火器時(shí)，了解滅火器的操作方法和注意事項(xiàng)，確保正確使用。

-在緊急情況下，遵循應(yīng)急預(yù)案，迅速而冷靜地采取行動(dòng)。

-定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

-遵守公共場(chǎng)所的安全規(guī)定，如禁止吸煙、禁止使用明火等。

-遇到緊急情況，立即疏散人員，確保生命安全。

七、注意事項(xiàng)

1.人員安全：

-操作過(guò)程中，確保個(gè)人安全，避免因操作不當(dāng)造成傷害。

-使用尖銳或重型工具時(shí)，注意周圍環(huán)境，防止誤傷他人。

-進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，必須佩戴安全帶，并確保安全防護(hù)措施到位。

2.設(shè)備使用：

-使用前檢查設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，如有異常，禁止使用。

-遵循設(shè)備操作手冊(cè)，正確使用設(shè)備，避免誤操作。

-定期維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。

3.環(huán)境保護(hù)：

-使用清潔劑和消毒劑時(shí)，注意環(huán)保，避免污染環(huán)境。

-分類收集垃圾，按照規(guī)定處理有害廢棄物。

4.傳染病防控：

-在處理可能存在傳染病的場(chǎng)所時(shí)，采取必要的防護(hù)措施，如穿戴防護(hù)服、手套等。

-定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，防止病毒和細(xì)菌的傳播。

5.應(yīng)急處理：

-熟悉應(yīng)急預(yù)案，了解應(yīng)急流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。

-定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

6.法律法規(guī)遵守：

-嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保公共場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全。

-對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，及時(shí)報(bào)告并采取措施。

7.顧客服務(wù)：

-提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重顧客，耐心解答顧客疑問(wèn)。

-保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)公共場(chǎng)所的良好秩序。

8.個(gè)人健康：

-注意個(gè)人衛(wèi)生，保持工作區(qū)域清潔，預(yù)防疾病傳播。

-定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，能夠勝任工作。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-對(duì)每次清潔、消毒、設(shè)備使用等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、操作人員、使用設(shè)備、處理結(jié)果等。

-定期匯總數(shù)據(jù)，分析衛(wèi)生狀況和設(shè)備運(yùn)行情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

2.設(shè)備維護(hù)：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損或損壞的部件。

-記錄設(shè)備維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等。

3.文檔管理：

-建立完善的文檔管理體系，確保所有操作記錄、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備檔案等資料完整、有序。

-定期審查和更新文檔，確保其與實(shí)際情況相符。

4.反饋與改進(jìn)：

-收集員工和顧客的反饋意見(jiàn)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

-對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到有效解決。

5.持續(xù)培訓(xùn)：

-根據(jù)工作需要，定期組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處置能力。

-鼓勵(lì)員工參加相關(guān)證書考試，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。

九、故障處理

1.故障診斷：

-首先確認(rèn)故障現(xiàn)象，如設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)、清潔效果不佳、消毒設(shè)備失效等。

-檢查設(shè)備外觀，查找明顯的損壞或異常。

-查閱設(shè)備操作手冊(cè)，確認(rèn)操作步驟是否正確。

-使用測(cè)試工具，如萬(wàn)用表、示波器等，對(duì)設(shè)備進(jìn)行電氣性能測(cè)試。

2.故障處理步驟：

-根據(jù)故障現(xiàn)象和診斷結(jié)果，制定初步的故障處理方案。

-更換或修復(fù)損壞的部件，如電機(jī)、電路板、傳感器等。

-調(diào)整設(shè)備參數(shù)，如清潔力度、消毒濃度等，確保設(shè)備性能恢復(fù)。

-進(jìn)行功能測(cè)試，驗(yàn)證故障是否已排除。

3.故障記錄：

-詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、診斷過(guò)程、處理措施和結(jié)果。

-分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似故障再次發(fā)生。

4.故障上報(bào)：

-對(duì)于無(wú)法自行處理的故障，及時(shí)上報(bào)上級(jí)管理部門。

-提供詳細(xì)的故障信息和處理記錄，以便專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。

5.預(yù)防措施：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，減少故障發(fā)生的概率。

-對(duì)操作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其對(duì)設(shè)備故障的識(shí)別和處理能力。

十、附則

1.參考和引用資料：

-《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

-《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范》

-《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》

-國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的各項(xiàng)衛(wèi)生和疫情防控指南

-各相關(guān)行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

-設(shè)備制造商提供的技術(shù)手冊(cè)和操作指南

2.修訂記錄：

-2023年X月X日：首次