質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)[終]

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？()A.確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.實(shí)施質(zhì)量管理體系C.進(jìn)行內(nèi)部審核D.購(gòu)買(mǎi)原材料2.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是過(guò)程控制的關(guān)鍵要素？()A.確定過(guò)程B.確定過(guò)程輸入和輸出C.確定過(guò)程負(fù)責(zé)人D.確定過(guò)程成本3.以下哪項(xiàng)不是六西格瑪管理方法的核心理念？()A.持續(xù)改進(jìn)B.預(yù)防缺陷C.精益生產(chǎn)D.顧客滿(mǎn)意4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的輸出？()A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量手冊(cè)D.質(zhì)量報(bào)告5.以下哪項(xiàng)不是ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？()A.確立環(huán)境方針B.實(shí)施環(huán)境管理體系C.進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估D.確定環(huán)境成本6.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的職責(zé)？()A.確保質(zhì)量管理體系的有效性B.進(jìn)行內(nèi)部審核C.確定質(zhì)量目標(biāo)D.提供質(zhì)量培訓(xùn)7.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理七種工具之一？()A.帕累托圖B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)C.控制圖D.散點(diǎn)圖8.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？()A.確定問(wèn)題B.分析原因C.制定措施D.實(shí)施計(jì)劃9.以下哪項(xiàng)不是ISO45001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？()A.確立職業(yè)健康安全方針B.實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系C.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.確定職業(yè)健康安全成本10.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量審核的目的？()A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.提供質(zhì)量培訓(xùn)D.確保符合法規(guī)要求二、多選題(共5題)11.以下哪些是質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的內(nèi)容？()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法E.管理系統(tǒng)方法F.持續(xù)改進(jìn)G.以事實(shí)為依據(jù)的決策方法H.互利的供方關(guān)系12.以下哪些是六西格瑪管理方法的核心工具？()A.帕累托圖B.散點(diǎn)圖C.管理評(píng)審D.控制圖E.五為什么F.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)G.過(guò)程能力指數(shù)H.質(zhì)量功能展開(kāi)13.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中要求組織的內(nèi)部審核應(yīng)包括的內(nèi)容？()A.審核范圍B.審核準(zhǔn)則C.審核方法D.審核報(bào)告E.審核記錄F.審核計(jì)劃G.審核結(jié)果H.審核人員14.以下哪些是質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具？()A.直方圖B.控制圖C.散點(diǎn)圖D.因果圖E.帕累托圖F.魚(yú)骨圖G.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)H.過(guò)程能力指數(shù)15.以下哪些是ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立的文件？()A.環(huán)境方針B.環(huán)境手冊(cè)C.環(huán)境計(jì)劃D.環(huán)境記錄E.環(huán)境目標(biāo)F.環(huán)境管理方案G.環(huán)境審核報(bào)告H.環(huán)境績(jī)效報(bào)告三、填空題(共5題)16.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，要求組織必須建立和保持一個(gè)文件化的質(zhì)量管理體系，該文件被稱(chēng)為_(kāi)_____。17.在質(zhì)量管理中，為了持續(xù)改進(jìn)，組織通常采用的工具是______。18.六西格瑪管理方法中的______是減少變異和缺陷的關(guān)鍵。19.在質(zhì)量管理體系中，用于識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的工具是______。20.ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立和實(shí)施______，以控制組織的環(huán)境因素。四、判斷題(共5題)21.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須將所有的工作過(guò)程文檔化。()A.正確B.錯(cuò)誤22.六西格瑪管理方法中的DMAIC模型可以用于任何類(lèi)型的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是為了提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對(duì)外部環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)估。()A.正確B.錯(cuò)誤25.質(zhì)量管理七種工具中，因果圖和帕累托圖屬于數(shù)據(jù)收集和分析工具。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的‘過(guò)程方法’原則及其重要性。27.如何理解六西格瑪管理方法中的‘DMAIC’模型，它在質(zhì)量改進(jìn)中扮演什么角色？28.在ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，組織如何識(shí)別其環(huán)境因素？29.在質(zhì)量管理中，如何運(yùn)用帕累托圖來(lái)分析和解決質(zhì)量問(wèn)題？30.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的有哪些？

質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)[終]一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施質(zhì)量管理體系，進(jìn)行內(nèi)部審核，但不要求組織購(gòu)買(mǎi)原材料。2.【答案】D【解析】過(guò)程控制的關(guān)鍵要素包括確定過(guò)程、確定過(guò)程輸入和輸出、確定過(guò)程負(fù)責(zé)人，但不包括確定過(guò)程成本。3.【答案】C【解析】六西格瑪管理方法的核心理念包括持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防缺陷和顧客滿(mǎn)意，但不包括精益生產(chǎn)。4.【答案】C【解析】質(zhì)量策劃的輸出包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量報(bào)告，但不包括質(zhì)量手冊(cè)。5.【答案】D【解析】ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求組織確立環(huán)境方針，實(shí)施環(huán)境管理體系，進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估，但不要求組織確定環(huán)境成本。6.【答案】C【解析】質(zhì)量保證的職責(zé)包括確保質(zhì)量管理體系的有效性、進(jìn)行內(nèi)部審核和提供質(zhì)量培訓(xùn)，但不包括確定質(zhì)量目標(biāo)。7.【答案】B【解析】質(zhì)量管理七種工具包括帕累托圖、控制圖、散點(diǎn)圖等，但不包括標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。8.【答案】D【解析】質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括確定問(wèn)題、分析原因和制定措施，但不包括實(shí)施計(jì)劃。9.【答案】D【解析】ISO45001標(biāo)準(zhǔn)要求組織確立職業(yè)健康安全方針，實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，但不要求組織確定職業(yè)健康安全成本。10.【答案】C【解析】質(zhì)量審核的目的包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)和確保符合法規(guī)要求，但不包括提供質(zhì)量培訓(xùn)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDEFGH【解析】質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)的決策方法和互利的供方關(guān)系。12.【答案】ABDEH【解析】六西格瑪管理方法的核心工具包括帕累托圖、散點(diǎn)圖、控制圖、五為什么、過(guò)程能力指數(shù)和質(zhì)量功能展開(kāi)。13.【答案】ABCDFG【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織的內(nèi)部審核應(yīng)包括審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核方法、審核報(bào)告、審核記錄、審核計(jì)劃和審核結(jié)果。14.【答案】ABCDE【解析】質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具包括直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖、因果圖、帕累托圖和魚(yú)骨圖。15.【答案】ABDEF【解析】ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立環(huán)境方針、環(huán)境手冊(cè)、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境管理方案和環(huán)境績(jī)效報(bào)告等文件。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量手冊(cè)【解析】質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的核心文件，它描述了組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的主要要素。17.【答案】PDCA循環(huán)【解析】PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Act）的循環(huán)，是質(zhì)量管理中用于持續(xù)改進(jìn)的基本方法。18.【答案】DMAIC【解析】DMAIC是六西格瑪改進(jìn)模型中的一種方法，代表定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control），用于識(shí)別、減少和消除過(guò)程變異。19.【答案】風(fēng)險(xiǎn)分析【解析】風(fēng)險(xiǎn)分析是組織在質(zhì)量管理過(guò)程中用來(lái)識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的方法，旨在提高組織對(duì)潛在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力。20.【答案】環(huán)境管理方案【解析】環(huán)境管理方案是組織為實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系目標(biāo)而制定的具體措施和活動(dòng)計(jì)劃，它確保了組織的環(huán)境因素得到有效控制。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織將與質(zhì)量管理體系相關(guān)的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行文檔化，而不是所有工作過(guò)程。22.【答案】正確【解析】DMAIC模型是一種廣泛適用的質(zhì)量改進(jìn)工具，適用于各種類(lèi)型的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核的主要目的是確保組織的質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施和保持，而不是為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。24.【答案】正確【解析】ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求組織評(píng)估其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境因素，并采取措施減少對(duì)環(huán)境的不利影響。25.【答案】正確【解析】因果圖和帕累托圖是質(zhì)量管理七種工具中用于數(shù)據(jù)收集和分析的工具，幫助組織識(shí)別和優(yōu)先處理關(guān)鍵問(wèn)題。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】過(guò)程方法是指將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)識(shí)別、管理和改進(jìn)過(guò)程，以確保組織的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。過(guò)程方法的重要性在于它有助于組織識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程，明確過(guò)程間的相互作用，并確保過(guò)程的有效性和效率。【解析】過(guò)程方法的應(yīng)用有助于組織提高對(duì)過(guò)程的管理水平，增強(qiáng)過(guò)程間的協(xié)調(diào)，從而提高整體質(zhì)量水平。27.【答案】DMAIC是Define（定義）、Measure（測(cè)量）、Analyze（分析）、Improve（改進(jìn)）、Control（控制）的縮寫(xiě)，是六西格瑪管理方法中的一個(gè)結(jié)構(gòu)化改進(jìn)模型。它在質(zhì)量改進(jìn)中扮演著將復(fù)雜問(wèn)題分解為可管理步驟的角色，幫助組織系統(tǒng)地識(shí)別、解決問(wèn)題并維持改進(jìn)成果?！窘馕觥緿MAIC模型通過(guò)有序的步驟，使組織能夠系統(tǒng)地改進(jìn)過(guò)程，減少缺陷，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。28.【答案】組織識(shí)別其環(huán)境因素通常包括以下步驟：1）確定組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)；2）識(shí)別與這些活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境因素；3）評(píng)估這些環(huán)境因素對(duì)環(huán)境的影響；4）記錄識(shí)別和評(píng)估的結(jié)果?！窘馕觥客ㄟ^(guò)系統(tǒng)地識(shí)別和評(píng)估環(huán)境因素，組織可以更好地理解其對(duì)環(huán)境的影響，并采取相應(yīng)的措施來(lái)減少不利影響。29.【答案】帕累托圖是一種統(tǒng)計(jì)圖表，用于識(shí)別和優(yōu)先排序影響質(zhì)量的主要因素。運(yùn)用帕累托圖分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的步驟包括：1