經(jīng)紀(jì)人考試復(fù)習(xí)材料1

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則？()A.誠實(shí)守信B.保守秘密C.追求利益最大化D.公平競爭2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的居間是指什么？()A.代理買賣雙方簽訂合同B.代理一方與開發(fā)商簽訂合同C.為買賣雙方提供信息D.代理一方支付傭金3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？()A.詳細(xì)介紹房源信息B.引導(dǎo)客戶參觀房源C.隱瞞房源瑕疵D.提供專業(yè)咨詢服務(wù)4.房地產(chǎn)交易中的居間傭金通常由誰支付？()A.買方支付B.賣方支付C.買賣雙方各自支付D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司支付5.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？()A.被投訴B.被罰款C.被解雇D.被起訴6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)信息不需要核實(shí)？()A.房源產(chǎn)權(quán)信息B.房源面積信息C.房源價(jià)格信息D.房源業(yè)主信息7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂居間合同時(shí)，以下哪項(xiàng)條款是必須的？()A.傭金支付方式B.房源描述C.履約期限D(zhuǎn).以上都是8.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范疇？()A.房地產(chǎn)買賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)抵押D.房地產(chǎn)評估9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.突出房源優(yōu)勢B.展示房源圖片C.謊報(bào)房源信息D.提供真實(shí)咨詢服務(wù)10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？()A.拒絕溝通B.拖延處理C.認(rèn)真傾聽，積極解決D.逃避責(zé)任二、多選題(共5題)11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？()A.專業(yè)知識(shí)扎實(shí)B.良好的溝通能力C.高度的責(zé)任心D.熟練的業(yè)務(wù)操作技能E.穩(wěn)定的心理素質(zhì)12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的居間服務(wù)包括哪些內(nèi)容？()A.搜集房源信息B.發(fā)布房源信息C.為客戶提供看房服務(wù)D.協(xié)助客戶進(jìn)行談判E.簽訂居間合同13.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？()A.客戶投訴B.法律訴訟C.業(yè)務(wù)失誤D.競爭對手干擾E.市場波動(dòng)14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂居間合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？()A.明確服務(wù)內(nèi)容和范圍B.約定傭金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式C.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)D.確保合同內(nèi)容合法有效E.確保合同簽訂程序的合法性15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.誠信原則B.客戶至上原則C.公平原則D.尊重原則E.保護(hù)隱私原則三、填空題(共5題)16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則中，要求經(jīng)紀(jì)人必須維護(hù)客戶的利益，不得損害客戶的利益，這一準(zhǔn)則稱為__________。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的居間服務(wù)是指__________，促成房地產(chǎn)交易。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂居間合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保合同內(nèi)容__________，避免糾紛。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看房源時(shí)，應(yīng)向客戶展示__________，以便客戶全面了解房源情況。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)包括__________，以了解市場動(dòng)態(tài)。四、判斷題(共5題)21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時(shí)代理買賣雙方進(jìn)行交易。()A.正確B.錯(cuò)誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂居間合同時(shí)，可以不明確傭金支付方式。()A.正確B.錯(cuò)誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，不需要核實(shí)房源產(chǎn)權(quán)信息。()A.正確B.錯(cuò)誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看房源時(shí)，可以隱瞞房源的瑕疵。()A.正確B.錯(cuò)誤25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任僅限于完成交易。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，如何處理客戶提出的價(jià)格異議？27.在簽訂房地產(chǎn)居間合同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)如何確保合同內(nèi)容的合法性？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看房源時(shí)，如何評估房源的市場價(jià)值？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，如何收集和分析市場信息？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施以妥善處理？

經(jīng)紀(jì)人考試復(fù)習(xí)材料1一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則中不包括追求利益最大化，而是要求在合法合規(guī)的前提下，維護(hù)客戶的利益。2.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的居間是指為買賣雙方提供信息，促成交易的行為，不涉及代理簽訂合同。3.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，不得隱瞞房源瑕疵，否則將損害客戶利益。4.【答案】C【解析】房地產(chǎn)交易中的居間傭金通常由買賣雙方各自支付，具體比例由合同約定。5.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括被投訴、被罰款和被起訴，但不包括被解雇。6.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房源調(diào)查時(shí)，需要核實(shí)房源產(chǎn)權(quán)、面積和業(yè)主信息，但房源價(jià)格信息通常由市場決定。7.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂居間合同時(shí)，傭金支付方式、房源描述和履約期限等條款都是必須的。8.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范疇主要包括房地產(chǎn)買賣和租賃，不包括房地產(chǎn)抵押和評估。9.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)信息，不得謊報(bào)房源信息。10.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，積極解決，以維護(hù)客戶權(quán)益。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，需要具備專業(yè)知識(shí)、溝通能力、責(zé)任心、業(yè)務(wù)操作技能和穩(wěn)定的心理素質(zhì)等多方面的素質(zhì)。12.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的居間服務(wù)包括搜集、發(fā)布房源信息，為客戶提供看房服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行談判，以及簽訂居間合同等環(huán)節(jié)。13.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括客戶投訴、法律訴訟、業(yè)務(wù)失誤、競爭對手干擾以及市場波動(dòng)等多個(gè)方面。14.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂居間合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容明確服務(wù)內(nèi)容和范圍、傭金標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)，且內(nèi)容合法有效，簽訂程序合法。15.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循誠信、客戶至上、公平、尊重和保護(hù)隱私等原則，以維護(hù)客戶利益和行業(yè)形象。三、填空題(共5題)16.【答案】誠信原則【解析】誠信原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中保持誠實(shí)守信，公正公平，不得利用職業(yè)便利謀取不正當(dāng)利益。17.【答案】為買賣雙方提供信息【解析】居間服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為買賣雙方提供信息，協(xié)助他們完成交易的服務(wù)過程。18.【答案】明確且合法【解析】簽訂合同時(shí)，合同內(nèi)容必須明確雙方的權(quán)利義務(wù)，且符合法律規(guī)定，以避免在業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛。19.【答案】房源的真實(shí)狀況【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)如實(shí)向客戶展示房源情況，包括房源的優(yōu)缺點(diǎn)、配套設(shè)施等，幫助客戶做出合理決策。20.【答案】房價(jià)走勢、供需情況、政策法規(guī)等【解析】市場調(diào)研數(shù)據(jù)包括房價(jià)走勢、供需情況、政策法規(guī)等多方面信息，有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員把握市場動(dòng)態(tài)，為客戶提供專業(yè)建議。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時(shí)代理買賣雙方進(jìn)行交易，以避免利益沖突。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】簽訂居間合同時(shí)，傭金支付方式是合同中必須明確的內(nèi)容，以保障雙方的權(quán)益。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】房源產(chǎn)權(quán)信息是房源調(diào)查中非常重要的一環(huán)，必須核實(shí)以確保房源的真實(shí)性和合法性。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向客戶展示房源情況，包括瑕疵，不得隱瞞信息。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任不僅限于完成交易，還包括提供專業(yè)咨詢、維護(hù)客戶權(quán)益等。五、簡答題(共5題)26.【答案】1.了解客戶的需求和預(yù)算；n2.分析市場行情和房源價(jià)格；n3.向客戶解釋價(jià)格形成的原因；n4.提供合理的價(jià)格調(diào)整建議；n5.鼓勵(lì)客戶從長遠(yuǎn)考慮?！窘馕觥刻幚砜蛻舻膬r(jià)格異議需要綜合考慮市場情況、客戶需求和房源特點(diǎn)，既要解釋價(jià)格合理性，也要提供解決方案，同時(shí)引導(dǎo)客戶理性決策。27.【答案】1.熟悉相關(guān)法律法規(guī)；n2.使用標(biāo)準(zhǔn)合同文本；n3.仔細(xì)審查合同條款；n4.與客戶充分溝通；n5.尋求法律專業(yè)人士的意見。【解析】為確保合同內(nèi)容的合法性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需掌握相關(guān)法律知識(shí)，使用規(guī)范的合同文本，并在簽訂前進(jìn)行細(xì)致審查，必要時(shí)可咨詢法律專業(yè)人士。28.【答案】1.分析房源的基本情況；n2.比較周邊類似房源的成交價(jià)格；n3.考慮房源的獨(dú)特優(yōu)勢；n4.考慮市場供需狀況；n5.評估房屋的結(jié)構(gòu)和裝修狀況。【解析】評估房源市場價(jià)值需綜合考慮房源自身?xiàng)l件、周邊市場環(huán)境、供需關(guān)系等因素，進(jìn)行全面分析。29.【答案】1.收集各類官方數(shù)據(jù)；n2.調(diào)研市場行情和價(jià)格走勢；n3.分析政策法規(guī)變化；n4.采集競爭對手信息；n5.