第1篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理監(jiān)控記錄的管理，確保監(jiān)控記錄的真實性、完整性和有效性，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備的安裝、使用、維護、記錄和歸檔等工作。第三條物業(yè)管理監(jiān)控記錄管理應遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保監(jiān)控記錄的合法性和合規(guī)性。（二）真實性原則：監(jiān)控記錄應真實反映監(jiān)控區(qū)域的實際情況。（三）完整性原則：監(jiān)控記錄應完整記錄監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的所有活動。（四）保密性原則：對監(jiān)控記錄應嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。（五）及時性原則：監(jiān)控記錄應及時整理、歸檔，確保信息準確、完整。第二章監(jiān)控設(shè)備安裝與維護第四條物業(yè)管理公司應根據(jù)物業(yè)管理需要，合理規(guī)劃監(jiān)控設(shè)備的安裝位置，確保監(jiān)控范圍覆蓋整個物業(yè)管理區(qū)域。第五條監(jiān)控設(shè)備的安裝應由具備相應資質(zhì)的專業(yè)人員進行，并嚴格按照國家標準和規(guī)范進行。第六條監(jiān)控設(shè)備安裝后，應由安裝單位進行調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。第七條物業(yè)管理公司應定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查、維護，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。第八條監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，應及時進行維修，確保監(jiān)控記錄的連續(xù)性。第三章監(jiān)控記錄管理與使用第九條監(jiān)控記錄應由專人負責管理，包括記錄的收集、整理、歸檔和保密等工作。第十條監(jiān)控記錄應包括以下內(nèi)容：（一）監(jiān)控時間、地點、設(shè)備編號；（二）監(jiān)控內(nèi)容，包括人員活動、車輛進出、設(shè)備運行等情況；（三）監(jiān)控記錄的原始數(shù)據(jù)；（四）監(jiān)控記錄的審核、審批情況。第十一條監(jiān)控記錄應按照時間順序進行編號，確保記錄的連續(xù)性和可追溯性。第十二條監(jiān)控記錄應定期進行整理、歸檔，歸檔期限可根據(jù)國家法律法規(guī)和物業(yè)管理需要確定。第十三條監(jiān)控記錄的使用應遵循以下原則：（一）合法使用：監(jiān)控記錄僅限于物業(yè)管理、安全防范、維護秩序等合法用途。（二）保密使用：未經(jīng)授權(quán)，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控記錄。（三）責任使用：監(jiān)控記錄的使用者應對其使用行為負責。第四章監(jiān)控記錄的保密與安全第十四條物業(yè)管理公司應建立健全監(jiān)控記錄保密制度，確保監(jiān)控記錄的安全。第十五條監(jiān)控記錄的存儲介質(zhì)應采用加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露。第十六條監(jiān)控記錄的查閱、復制、傳輸?shù)炔僮鲬?jīng)過嚴格審批，并采取必要的安全措施。第十七條監(jiān)控記錄的銷毀應按照國家法律法規(guī)和物業(yè)管理需要執(zhí)行，確保監(jiān)控記錄的徹底銷毀。第五章監(jiān)控記錄的歸檔與保管第十八條監(jiān)控記錄的歸檔應按照國家檔案管理法規(guī)和物業(yè)管理需要執(zhí)行。第十九條監(jiān)控記錄的保管應遵循以下要求：（一）存放環(huán)境：監(jiān)控記錄應存放在安全、干燥、通風的環(huán)境中，防止霉變、損壞。（二）防潮、防塵、防火、防盜：監(jiān)控記錄的存儲設(shè)施應具備防潮、防塵、防火、防盜等功能。（三）定期檢查：物業(yè)管理公司應定期對監(jiān)控記錄進行檢查，確保其完整性和安全性。第六章違規(guī)處理第二十條違反本制度，有下列行為之一的，將依法追究相關(guān)責任：（一）未經(jīng)批準擅自安裝、拆卸監(jiān)控設(shè)備的；（二）故意損壞、篡改監(jiān)控記錄的；（三）泄露監(jiān)控記錄的；（四）其他違反本制度的行為。第七章附則第二十一條本制度由物業(yè)管理公司負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字數(shù)約2500字，可根據(jù)實際情況進行適當調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備的使用、管理和監(jiān)控記錄的保存。第三條本制度遵循合法、合理、安全、高效的原則。第二章監(jiān)控設(shè)備的管理第四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備由物業(yè)管理部門負責管理和維護。第五條監(jiān)控設(shè)備應當符合國家有關(guān)標準，具有清晰、穩(wěn)定的圖像和聲音傳輸功能。第六條監(jiān)控設(shè)備應定期進行檢查、保養(yǎng)，確保其正常運行。第七條監(jiān)控設(shè)備的使用應當遵守以下規(guī)定：（一）監(jiān)控設(shè)備的使用范圍僅限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，不得用于其他場所。（二）監(jiān)控設(shè)備不得侵犯他人隱私，不得用于非法用途。（三）監(jiān)控設(shè)備的操作人員應當經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設(shè)備操作規(guī)程。第八條監(jiān)控設(shè)備的安裝、拆除、維修應當由專業(yè)人員進行，并確保不影響公共安全和設(shè)施設(shè)備的安全。第三章監(jiān)控記錄的管理第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)控記錄應當真實、完整、連續(xù)。第十條監(jiān)控記錄應當包括以下內(nèi)容：（一）監(jiān)控設(shè)備的種類、數(shù)量、安裝位置等信息。（二）監(jiān)控記錄的起始時間、結(jié)束時間、時長等信息。（三）監(jiān)控內(nèi)容，包括圖像、聲音等。（四）監(jiān)控記錄的存儲方式、存儲期限等信息。第十一條監(jiān)控記錄的保存期限為一年，自監(jiān)控記錄生成之日起計算。第十二條監(jiān)控記錄的保存應當符合以下要求：（一）監(jiān)控記錄應當存儲在安全、可靠的存儲設(shè)備上。（二）監(jiān)控記錄的存儲環(huán)境應當滿足防潮、防塵、防磁、防高溫等要求。（三）監(jiān)控記錄的備份應當定期進行，確保數(shù)據(jù)的安全。第十三條監(jiān)控記錄的查閱、復制應當遵循以下規(guī)定：（一）查閱、復制監(jiān)控記錄應當有合法依據(jù)，并經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)負責人批準。（二）查閱、復制監(jiān)控記錄的人員應當對監(jiān)控記錄內(nèi)容保密。（三）查閱、復制監(jiān)控記錄應當填寫相關(guān)申請表格，并注明查閱、復制的目的。第十四條監(jiān)控記錄的銷毀應當遵循以下規(guī)定：（一）監(jiān)控記錄的銷毀應當經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)負責人批準。（二）監(jiān)控記錄的銷毀應當采用符合國家規(guī)定的銷毀方式。（三）監(jiān)控記錄的銷毀應當有專人監(jiān)督，確保銷毀過程符合規(guī)定。第四章監(jiān)控記錄的運用第十五條物業(yè)管理企業(yè)應當將監(jiān)控記錄用于以下目的：（一）維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。（二）處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛。（三）協(xié)助公安機關(guān)處理違法犯罪行為。第十六條物業(yè)管理企業(yè)不得將監(jiān)控記錄用于其他目的，不得泄露監(jiān)控記錄內(nèi)容。第五章違規(guī)處理第十七條違反本制度，有下列行為之一的，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評教育、警告、罰款等處理：（一）未經(jīng)批準擅自安裝、拆除、維修監(jiān)控設(shè)備的。（二）監(jiān)控記錄保存不符合要求的。（三）泄露監(jiān)控記錄內(nèi)容的。（四）將監(jiān)控記錄用于非法用途的。第十八條對違反本制度的行為，構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責任。第六章附則第十九條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負責解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。【注】本制度字數(shù)約2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充。第3篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理監(jiān)控記錄的管理，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化、科學化，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備的使用、安裝、維護和監(jiān)控記錄的管理。第三條物業(yè)監(jiān)控記錄管理制度遵循以下原則：（一）合法性原則：監(jiān)控記錄的收集、使用、保管等活動必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。（二）真實性原則：監(jiān)控記錄應當真實、準確、完整地反映監(jiān)控活動的情況。（三）保密性原則：對監(jiān)控記錄中涉及個人隱私、商業(yè)秘密等內(nèi)容，應當嚴格保密。（四）及時性原則：監(jiān)控記錄應當及時整理、歸檔，確保信息的完整性。（五）完整性原則：監(jiān)控記錄應當全面、系統(tǒng)地反映監(jiān)控活動的情況。第二章監(jiān)控設(shè)備的管理第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應根據(jù)物業(yè)管理需要，合理配置監(jiān)控設(shè)備，并確保監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能符合國家標準。第五條監(jiān)控設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護、更換等工作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責，并確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。第六條監(jiān)控設(shè)備的安裝應符合以下要求：（一）監(jiān)控設(shè)備的位置應便于監(jiān)控，不影響業(yè)主的正常生活。（二）監(jiān)控設(shè)備應安裝于顯眼位置，便于業(yè)主了解監(jiān)控范圍。（三）監(jiān)控設(shè)備的安裝應遵守國家相關(guān)標準和規(guī)范。第七條監(jiān)控設(shè)備的維護保養(yǎng)應定期進行，確保監(jiān)控設(shè)備處于良好狀態(tài)。第三章監(jiān)控記錄的管理第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應建立監(jiān)控記錄管理制度，明確監(jiān)控記錄的收集、整理、歸檔、查詢、銷毀等環(huán)節(jié)的操作流程。第九條監(jiān)控記錄的收集應遵循以下要求：（一）監(jiān)控記錄應完整、連續(xù)、無遺漏。（二）監(jiān)控記錄的收集應保證畫面清晰、聲音清晰。（三）監(jiān)控記錄的收集應記錄時間、地點、監(jiān)控設(shè)備編號等信息。第十條監(jiān)控記錄的整理應按照以下要求進行：（一）監(jiān)控記錄應按照時間順序進行整理。（二）監(jiān)控記錄的整理應保持原始記錄的完整性。（三）監(jiān)控記錄的整理應便于查詢和使用。第十一條監(jiān)控記錄的歸檔應按照以下要求進行：（一）監(jiān)控記錄的歸檔應按照檔案管理規(guī)定執(zhí)行。（二）監(jiān)控記錄的歸檔應定期進行，確保檔案的完整性。（三）監(jiān)控記錄的歸檔應指定專人負責。第十二條監(jiān)控記錄的查詢應遵循以下要求：（一）查詢監(jiān)控記錄應經(jīng)物業(yè)管理負責人批準。（二）查詢監(jiān)控記錄應限于必要的工作需要。（三）查詢監(jiān)控記錄應做好記錄，確保查詢的合法性和真實性。第十三條監(jiān)控記錄的銷毀應按照以下要求進行：（一）監(jiān)控記錄的銷毀應經(jīng)物業(yè)管理負責人批準。（二）監(jiān)控記錄的銷毀應采取物理或技術(shù)手段，確保信息無法恢復。（三）監(jiān)控記錄的銷毀應做好記錄，確保銷毀的合法性和安全性。第四章監(jiān)控記錄的保密第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應加強對監(jiān)控記錄的保密管理，防止監(jiān)控記錄的泄露。第十五條監(jiān)控記錄的保密范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（一）監(jiān)控記錄中涉及個人隱私的信息。（二）監(jiān)控記錄中涉及商業(yè)秘密的信息。（三）監(jiān)控記錄中涉及國家秘密的信息。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應采取以下措施確保監(jiān)控記錄的保密：（一）監(jiān)控記錄的存儲設(shè)備應采用加密技術(shù)。（二）監(jiān)控記錄的查閱應實行嚴格的審批制度。（三）監(jiān)控記錄的查閱應指定專人負責。第五章違規(guī)處理第十七條違反本制度，造成監(jiān)控記錄泄露、損壞、丟失等后果的，由責任人承擔相應責任。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員違反本制度，造成嚴重后果的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第六章附則第十九條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。附錄：監(jiān)控記錄管理流程圖一、監(jiān)控記錄收集1.監(jiān)控設(shè)備正常運行；2.收集監(jiān)控畫面、聲音等信息；3.記錄時間、地點、監(jiān)控設(shè)備編號等信息；4.保存原始