電大市場(chǎng)營銷學(xué)試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.市場(chǎng)營銷中，4P理論的第一個(gè)P代表的是什么？()A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.地點(diǎn)D.促銷2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是什么？()A.降低營銷成本B.提高市場(chǎng)份額C.確定目標(biāo)市場(chǎng)D.增加產(chǎn)品種類3.在市場(chǎng)營銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)環(huán)境分析的內(nèi)容？()A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C.公司內(nèi)部環(huán)境D.政策法律環(huán)境4.營銷組合中的'4P'中的'P'不包括以下哪個(gè)方面？()A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（Personnel）5.消費(fèi)者購買行為中，以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購買決策的直接因素？()A.個(gè)人因素B.文化因素C.心理因素D.市場(chǎng)營銷因素6.在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，以下哪個(gè)不是必須考慮的方面？()A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C.企業(yè)能力D.產(chǎn)品生命周期7.以下哪項(xiàng)不是營銷溝通的主要工具？()A.廣告B.公關(guān)C.直銷D.產(chǎn)品8.在市場(chǎng)細(xì)分中，'市場(chǎng)滲透'策略的核心是什么？()A.增加市場(chǎng)份額B.擴(kuò)大產(chǎn)品線C.開發(fā)新市場(chǎng)D.降低成本9.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的心理因素？()A.習(xí)慣B.情感C.理性D.競(jìng)爭(zhēng)10.在市場(chǎng)營銷中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)定位的策略？()A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格定位C.顧客服務(wù)D.品牌形象二、多選題(共5題)11.以下哪些是市場(chǎng)營銷組合的要素？()A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.地點(diǎn)D.促銷E.人員F.物流12.在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是常用的細(xì)分變量？()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.法律因素F.組織因素13.以下哪些因素屬于市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境？()A.經(jīng)濟(jì)因素B.社會(huì)文化因素C.政治法律因素D.技術(shù)因素E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手F.企業(yè)內(nèi)部14.以下哪些是消費(fèi)者購買決策過程中的心理因素？()A.動(dòng)機(jī)B.感知C.學(xué)習(xí)D.意圖E.需求F.產(chǎn)品知識(shí)15.以下哪些是營銷溝通的常見渠道？()A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.直銷E.人員銷售F.營銷渠道三、填空題(共5題)16.市場(chǎng)營銷組合中的'4P'理論，其中'P'代表'Price'，中文翻譯為______。17.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中的一個(gè)重要步驟，其目的是為了更好地______。18.在市場(chǎng)營銷中，'STP'理論包括市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、______、市場(chǎng)定位（Positioning）。19.消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，其中______因素對(duì)消費(fèi)者購買決策有直接影響。20.在市場(chǎng)營銷中，'4C'理論相對(duì)于'4P'理論更加重視______，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心。四、判斷題(共5題)21.市場(chǎng)營銷組合的'4P'理論是由杰羅姆·麥卡錫提出的。()A.正確B.錯(cuò)誤22.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中的一種策略，它通過縮小市場(chǎng)范圍來提高營銷效率。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在市場(chǎng)營銷中，'STP'理論比'4P'理論更加全面。()A.正確B.錯(cuò)誤24.消費(fèi)者購買行為完全受個(gè)人心理因素的影響。()A.正確B.錯(cuò)誤25.營銷溝通的目標(biāo)是提高產(chǎn)品的知名度，而不考慮其他因素。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述市場(chǎng)營銷組合的'4P'理論中，'產(chǎn)品（Product）'要素所包含的主要內(nèi)容。27.為什么市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中一個(gè)重要的策略？請(qǐng)舉例說明。28.請(qǐng)解釋'4P'理論中的'地點(diǎn)（Place）'要素，并說明其在市場(chǎng)營銷中的作用。29.在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，如何平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定之間的關(guān)系？30.請(qǐng)闡述市場(chǎng)營銷中的'顧客滿意'和'顧客忠誠'之間的區(qū)別。

電大市場(chǎng)營銷學(xué)試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】4P理論的第一個(gè)P代表產(chǎn)品（Product），即企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)。2.【答案】C【解析】市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更準(zhǔn)確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，從而進(jìn)行更有效的市場(chǎng)營銷。3.【答案】C【解析】市場(chǎng)環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，公司內(nèi)部環(huán)境屬于微觀環(huán)境，但不是市場(chǎng)環(huán)境分析的內(nèi)容。4.【答案】D【解析】營銷組合的'4P'分別是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷，人員（Personnel）不是其中之一。5.【答案】D【解析】市場(chǎng)營銷因素是影響消費(fèi)者購買行為的外部因素，而個(gè)人、文化和心理因素是影響購買決策的直接因素。6.【答案】B【解析】在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，市場(chǎng)需求、企業(yè)能力和產(chǎn)品生命周期是必須考慮的方面，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)雖然重要但不是必須。7.【答案】D【解析】營銷溝通的主要工具包括廣告、公關(guān)和直銷等，產(chǎn)品是營銷溝通的對(duì)象而非工具。8.【答案】A【解析】市場(chǎng)滲透策略的核心是通過提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的份額來增加市場(chǎng)份額。9.【答案】D【解析】影響消費(fèi)者購買決策的心理因素包括習(xí)慣、情感和理性，競(jìng)爭(zhēng)屬于外部環(huán)境因素。10.【答案】C【解析】市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品差異化、價(jià)格定位和品牌形象等，顧客服務(wù)雖然重要但不是市場(chǎng)定位的策略。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDF【解析】市場(chǎng)營銷組合的要素，通常被稱為'4P'，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷（Promotion）和人員（Personnel）以及物流（Distribution）。12.【答案】ABCD【解析】市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分變量包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素，這些變量有助于識(shí)別和選擇目標(biāo)市場(chǎng)。13.【答案】ABCD【解析】市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、政治法律和技術(shù)因素，這些因素對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境有廣泛的影響。14.【答案】ABCD【解析】消費(fèi)者購買決策過程中的心理因素包括動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)和意圖，這些因素影響消費(fèi)者的購買行為。15.【答案】ABCDE【解析】營銷溝通的常見渠道包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直銷和人員銷售，這些渠道幫助企業(yè)在市場(chǎng)中傳達(dá)信息。三、填空題(共5題)16.【答案】價(jià)格【解析】在市場(chǎng)營銷組合的'4P'理論中，'P'代表'Price'，即價(jià)格策略，它涉及到如何制定和調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。17.【答案】滿足目標(biāo)市場(chǎng)【解析】市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中的一個(gè)關(guān)鍵步驟，其目的是為了更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，通過識(shí)別和選擇特定的市場(chǎng)細(xì)分來集中營銷資源。18.【答案】目標(biāo)市場(chǎng)【解析】'STP'理論是市場(chǎng)營銷中的一個(gè)重要理論框架，包括市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning），這三個(gè)步驟共同構(gòu)成了有效的市場(chǎng)營銷策略。19.【答案】心理【解析】消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，其中心理因素，如動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)和態(tài)度等，對(duì)消費(fèi)者購買決策有直接影響。20.【答案】消費(fèi)者需求【解析】'4C'理論是相對(duì)于'4P'理論提出的一種市場(chǎng)營銷理念，它更加重視消費(fèi)者需求，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，包括顧客成本（Cost）、顧客便利（Convenience）、顧客溝通（Communication）和顧客滿意度（CustomerSatisfaction）。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】市場(chǎng)營銷組合的'4P'理論確實(shí)是由美國營銷學(xué)家杰羅姆·麥卡錫在1960年提出的，它包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷四個(gè)要素。22.【答案】正確【解析】市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中的一種策略，它通過將一個(gè)大市場(chǎng)劃分為具有相似需求的較小市場(chǎng)單元，從而提高營銷活動(dòng)的針對(duì)性和效率。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】'STP'理論和'4P'理論是兩個(gè)不同的理論框架，'STP'包括市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning），而'4P'則專注于產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。兩者各有側(cè)重點(diǎn)，不能簡單地說哪一個(gè)更全面。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，包括個(gè)人心理因素、社會(huì)文化因素、經(jīng)濟(jì)因素和外部環(huán)境因素等。個(gè)人心理因素是其中一個(gè)重要因素，但不能說它完全決定購買行為。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】營銷溝通的目標(biāo)不僅僅是提高產(chǎn)品的知名度，還包括建立品牌形象、傳遞產(chǎn)品信息、促進(jìn)銷售和與消費(fèi)者建立長期關(guān)系等。營銷溝通是一個(gè)綜合性的過程，需要考慮多方面因素。五、簡答題(共5題)26.【答案】產(chǎn)品要素主要包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、品牌、包裝等，是市場(chǎng)營銷組合的核心部分，直接關(guān)系到顧客的需求和滿意度?！窘馕觥吭?4P'理論中，產(chǎn)品（Product）是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)，它包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、品牌、包裝等多個(gè)方面，這些因素共同決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。27.【答案】市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中一個(gè)重要的策略，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從而更有效地分配資源，提高營銷活動(dòng)的針對(duì)性和成功率。例如，針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者，企業(yè)可以設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品特性和營銷策略?！窘馕觥渴袌?chǎng)細(xì)分的重要性在于它能夠幫助企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)這些市場(chǎng)的特定需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及營銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。通過細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品，提高顧客滿意度和忠誠度。28.【答案】地點(diǎn)（Place）要素指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，包括產(chǎn)品的分銷渠道、物流配送、倉儲(chǔ)和銷售地點(diǎn)等。它在市場(chǎng)營銷中的作用是為消費(fèi)者提供便利，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、有效地到達(dá)消費(fèi)者手中?！窘馕觥康攸c(diǎn)（Place）在'4P'理論中是指產(chǎn)品如何被傳遞到消費(fèi)者手中，它涉及到分銷渠道的選擇、物流管理、庫存控制等。一個(gè)有效的地點(diǎn)策略能夠降低消費(fèi)者的購買成本，提高購買便利性，從而促進(jìn)銷售。29.【答案】在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定的關(guān)系需要企業(yè)綜合考慮市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及自身資源等因素。一方面，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求；另一方面，也需要保持一定的穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立品牌信譽(yù)。【解析】創(chuàng)新與穩(wěn)定是市場(chǎng)營銷策略中需要平衡的兩個(gè)方面。創(chuàng)新有助于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，但過度的創(chuàng)新可能帶來風(fēng)險(xiǎn)；穩(wěn)定性有助于維護(hù)品牌形象和顧客信任，但過度的穩(wěn)定可能導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)滯后。因此，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，在兩者之間找到合