校園學(xué)生欺凌事件突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案適用主體：××市××中學(xué)應(yīng)對事件類型：校園學(xué)生欺凌（含肢體、語言、網(wǎng)絡(luò)、排擠、性暗示、財(cái)物勒索等）突發(fā)應(yīng)急處置一、風(fēng)險(xiǎn)評估1.誘因矩陣①個(gè)體因素：沖動(dòng)型人格、既往被欺凌史、注意力缺陷、抑郁傾向、學(xué)業(yè)挫敗、身體缺陷、LGBTQ+身份、留守或單親、經(jīng)濟(jì)窘迫。②人際因素：同伴支持系統(tǒng)薄弱、班級“小團(tuán)體”固化、宿舍混齡混班、高年級對低年級“傳幫帶”異化。③環(huán)境因素：監(jiān)控盲區(qū)（舊教學(xué)樓后巷、宿舍樓梯間、廁所隔間）、午休及晚自習(xí)空檔、校車下車點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)社群（QQ頻道、抖音群、微信小程序“樹洞”）。④管理因素：班主任輪崗頻繁、宿管老齡化、心理教師師生比1:1200、家校溝通APP信息泄露、教師對“玩笑”閾值高。2.發(fā)生等級Ⅰ級（紅色）：聚眾圍毆、持械傷害、網(wǎng)絡(luò)暴力24h瀏覽量>1萬、出現(xiàn)自殘自殺言行、媒體介入。Ⅱ級（橙色）：重復(fù)性肢體欺凌（一周≥3次）、公開性侮辱錄像傳播、財(cái)物勒索>500元、受害人缺課≥2天。Ⅲ級（黃色）：孤立排擠、起侮辱性綽號、輕微推搡、網(wǎng)絡(luò)謾罵但傳播范圍有限。Ⅳ級（藍(lán)色）：言語挑釁、眼神威脅、尚未造成實(shí)質(zhì)傷害但已被學(xué)生報(bào)告。二、職責(zé)分工（到人到崗）1.應(yīng)急指揮部總指揮：校長（A角）、書記（B角）——決定是否啟動(dòng)Ⅰ級響應(yīng)、向教育局和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。副總指揮：分管德育副校長——統(tǒng)籌現(xiàn)場處置、對外信息發(fā)布。成員：安全辦主任、德育主任、年級主任、校醫(yī)、心理中心主任、家委會輪值主席、駐校民警、法律顧問。2.功能小組①現(xiàn)場控制組：安全辦副主任（組長）+體育組男教師4名（須通過“校園安全員”格斗解脫術(shù)認(rèn)證）+物業(yè)保安隊(duì)長，配防暴叉、執(zhí)法記錄儀、對講機(jī)、一次性約束帶。②醫(yī)療救護(hù)組：校醫(yī)（組長）+市120急救中心駐點(diǎn)護(hù)士1名+紅十字學(xué)生社團(tuán)骨干4名，配氧氣袋、脊柱板、AED、止血包。③心理危機(jī)組：心理中心主任（組長）+專職心理教師3名+華師大心理系實(shí)習(xí)研究生6名，配沙盤、生物反饋儀、情緒宣泄器具、保密錄音筆。④輿情管理組：校辦副主任（組長）+信息技術(shù)教師2名（網(wǎng)絡(luò)爬蟲監(jiān)測）+區(qū)教育局宣傳科聯(lián)絡(luò)員，配專用單反、學(xué)校官方微博抖音賬號密碼。⑤家校聯(lián)絡(luò)組：年級主任（組長）+班主任+家委會主席+社區(qū)網(wǎng)格員，配應(yīng)急通話座機(jī)、批量短信平臺、移動(dòng)打印機(jī)。⑥法務(wù)調(diào)查組：駐校民警（組長）+法律顧問+紀(jì)檢委員，配執(zhí)法記錄儀、封存U盤、區(qū)塊鏈電子取證軟件。3.崗位替代任何崗位設(shè)置“AB角”雙備份，A角離校30分鐘內(nèi)無法到崗，B角自動(dòng)履責(zé)；如AB角同時(shí)缺位，由指揮部電話授權(quán)第三順位的“C角”代行。三、分階段處置流程（一）日常預(yù)防階段（T24h至T0）1.資源清單①硬件：高清攝像頭增補(bǔ)到盲區(qū)的“四件套”——廁所外走廊、宿舍樓梯轉(zhuǎn)角、實(shí)驗(yàn)樓天臺、校車車門，共32處；AI音頻識別報(bào)警器10套，可識別“救命”“打死你”等敏感詞。②軟件：企業(yè)微信“欺凌一鍵報(bào)”小程序，學(xué)生可匿名上傳圖片、視頻、文字；后臺設(shè)置“30分鐘未處理即自動(dòng)升級”功能。③人力：班主任每日19:00—19:30宿舍巡查打卡；心理教師每周二、四午休在“樹洞驛站”駐點(diǎn)；學(xué)生安全委員每班2名，佩戴“藍(lán)盾”胸牌。2.操作步驟①早讀前7:25，班主任用2分鐘進(jìn)行“情緒溫度計(jì)”掃碼問卷，得分>7分學(xué)生自動(dòng)推送到心理中心。②午休12:30，宿管辦通過AI音頻識別報(bào)警器監(jiān)聽，觸發(fā)警報(bào)后，保安5分鐘內(nèi)到場。③晚自習(xí)21:00，年級主任在企業(yè)微信后臺查看“欺凌關(guān)鍵詞”云圖，出現(xiàn)頻次>3次即啟動(dòng)“黃色預(yù)警”，通知相關(guān)班主任次日早讀后談話。（二）事件發(fā)現(xiàn)與初判（T0至T+10min）1.發(fā)現(xiàn)渠道：學(xué)生小程序報(bào)警、教師巡查、家長電話、網(wǎng)絡(luò)爬蟲抓取抖音本校學(xué)生辱罵視頻。2.初判責(zé)任：首接責(zé)任人（發(fā)現(xiàn)人）3分鐘內(nèi)在“欺凌應(yīng)急群”發(fā)送“時(shí)間+地點(diǎn)+涉事學(xué)生+現(xiàn)場照片/10秒視頻”，@安全辦副主任。3.分級決定：安全辦副主任5分鐘內(nèi)到場，依據(jù)“發(fā)生等級”表初判，若≥Ⅱ級，立即電話報(bào)告總指揮，啟動(dòng)Ⅱ級響應(yīng)；若Ⅰ級，同步撥打110和120。（三）現(xiàn)場處置（T+10min至T+60min）1.Ⅲ—Ⅳ級事件①現(xiàn)場控制組1名教師+1名保安趕到，先口頭制止，再分開雙方至“臨時(shí)隔離室”（教學(xué)樓一層空教室，已軟包）。②心理危機(jī)組10分鐘內(nèi)對受害人進(jìn)行“三分鐘穩(wěn)定化”技術(shù)（深呼吸+蝴蝶拍+正向暗示）。③家校聯(lián)絡(luò)組電話通知雙方監(jiān)護(hù)人“到校時(shí)間≤30分鐘”，如監(jiān)護(hù)人無法趕到，授權(quán)社區(qū)網(wǎng)格員臨時(shí)代理。④法務(wù)調(diào)查組調(diào)取監(jiān)控、封存手機(jī)、制作《學(xué)生欺凌事件現(xiàn)場筆錄》，當(dāng)事人、見證人、教師三方簽字。2.Ⅰ—Ⅱ級事件①現(xiàn)場控制組4名男教師+保安隊(duì)長，先控制施暴者，必要時(shí)用防暴叉制服，避免圍毆升級；執(zhí)法記錄儀全程錄像。②醫(yī)療救護(hù)組檢傷分類：出現(xiàn)明顯外傷、意識模糊、脊柱損傷的，立即120轉(zhuǎn)運(yùn)；輕微擦傷現(xiàn)場清創(chuàng)。③心理危機(jī)組對受害人進(jìn)行“心理急救PFA”——建立安全感、收集需求、提供實(shí)用幫助、聯(lián)系社會支持。④輿情管理組在“黃金4小時(shí)”內(nèi)發(fā)布《情況通報(bào)（模板）》——事實(shí)未清前只描述“學(xué)校已介入、公安已立案、學(xué)生情緒穩(wěn)定”，不泄露姓名。⑤駐校民警將施暴者帶至派出所“未成年人詢問室”，通知其法定監(jiān)護(hù)人到場；學(xué)校同步啟動(dòng)“保護(hù)性停課”——施暴者先由家長帶回，等待教育矯治。（四）深度干預(yù)（T+2h至T+7d）1.受害人支持①心理中心24小時(shí)內(nèi)完成《創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)評估（CRIES13）》，得分≥30分，轉(zhuǎn)介市精神衛(wèi)生中心。②建立“一人一檔”：含醫(yī)療記錄、心理測評、課堂缺勤、社交退縮指標(biāo)，每周更新。③教學(xué)處安排“彈性課表”——允許受害人選修線上課程、免跑操、免公開演講，最長4周。④班級成立“守護(hù)聯(lián)盟”5人小組，課間輪流陪同上廁所、食堂、圖書館，每日在“守護(hù)日志”APP打卡。2.施暴者矯治①公安機(jī)關(guān)對≥14歲且造成輕傷以上的，依法刑事立案；<14歲或輕微傷的，出具《訓(xùn)誡書》并納入“臨界預(yù)防”數(shù)據(jù)庫。②學(xué)校啟動(dòng)“教育矯治八步法”：a.家長強(qiáng)制陪讀一周；b.參加“反欺凌成長營”20學(xué)時(shí)（認(rèn)知行為+正念訓(xùn)練+共情寫作）；c.完成50小時(shí)校內(nèi)公益服務(wù)（圖書整理、綠化養(yǎng)護(hù)）；d.撰寫《反思報(bào)告》并在班會公開道歉；e.接受心理評估（攻擊量表BPAQ）直至得分<行業(yè)常模；f.簽訂《不再欺凌承諾書》，律師見證；g.納入“行為觀察期”90天，佩戴“行為記錄卡”，每日由班主任、保安、宿管三方簽字；h.觀察期內(nèi)再犯，直接報(bào)送“專門學(xué)?！本妥x。3.班級與群體干預(yù)①事件發(fā)生后第3天，心理教師對涉事班級進(jìn)行“同伴關(guān)系重建”團(tuán)體輔導(dǎo)2課時(shí)，使用“角色互換+空椅子”技術(shù)。②班主任利用班會課播放《反欺凌VR沉浸體驗(yàn)》視頻，學(xué)生佩戴cardboard眼鏡，模擬被欺凌視角。③信息技術(shù)教師組織“網(wǎng)絡(luò)清朗”行動(dòng)，刪除或下沉不當(dāng)言論，對轉(zhuǎn)發(fā)量>200次的賬號，由駐校民警進(jìn)行警示教育。（五）跟蹤評估（T+8d至T+90d）1.受害人①每周一次個(gè)體心理輔導(dǎo)，連續(xù)4周后改為雙周一次，直至CRIES13得分<17分且班主任報(bào)告社交功能恢復(fù)。②教學(xué)處第30天組織“學(xué)業(yè)補(bǔ)償測評”，如成績下滑>20分，啟動(dòng)“一對一導(dǎo)師制”。2.施暴者①第30天、第60天、第90天復(fù)測BPAQ，任何一次得分高于常模，返回“成長營”復(fù)訓(xùn)。②德育處建立“再犯風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)圖”，含情緒管理、同伴關(guān)系、家庭功能、網(wǎng)絡(luò)行為四維，任一維度低于閾值，立即預(yù)警。3.班級生態(tài)①第30天進(jìn)行“同伴提名”測驗(yàn)，觀察孤立指數(shù)是否下降。②第60天進(jìn)行“班級氛圍量表（CBMR）”測評，若仍低于全市常模1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，啟動(dòng)“班級重建2.0”——換座位、重組宿舍、引入新團(tuán)體活動(dòng)。（六）資源清單（含位置、數(shù)量、管理人、有效期）1.安防設(shè)備防暴叉10把（保安值班室，202506年檢）；執(zhí)法記錄儀12臺（安全辦，每月1日充電檢查）；AI音頻報(bào)警器10套（電教中心，firmware更新每季度）。2.醫(yī)療物資AED2臺（校醫(yī)室、體育館，電極片有效期202603）；止血包50套（校醫(yī)室，每季度盤點(diǎn)）；脊柱板2塊（校車?？奎c(diǎn)，防雨布覆蓋）。3.心理工具沙盤1套（心理中心，沙子每學(xué)年更換）；生物反饋儀2臺（心理中心，傳感器頭帶一次性膜）；情緒宣泄人偶3個(gè)（宣泄室，每月消毒）。4.法務(wù)取證區(qū)塊鏈電子取證U盤5個(gè)（駐校民警，256G，密碼季度更換）；封存手機(jī)信號袋20個(gè)（法務(wù)調(diào)查室，防射頻材質(zhì)）。四、演練計(jì)劃1.頻次①桌面推演：每學(xué)期第2周，全體中層以上干部、年級主任、班主任、物業(yè)、家委會，2小時(shí)，使用“情景卡片+流程圖”。②實(shí)戰(zhàn)演練：每年5月“學(xué)生欺凌應(yīng)急演練周”，不提前通知具體時(shí)段，模擬Ⅱ級事件，涉及120、110、媒體、家長。③專項(xiàng)演練：宿舍夜間場景（22:30啟動(dòng)），每學(xué)年1次，重點(diǎn)訓(xùn)練保安夜間集結(jié)速度（目標(biāo)<8分鐘）。2.演練腳本（示例）場景：17:30放學(xué)后，操場東北角，3名高二學(xué)生圍毆1名高一學(xué)生，現(xiàn)場10名學(xué)生用手機(jī)拍攝。①17:30:15，AI音頻識別報(bào)警器觸發(fā)“救命”關(guān)鍵詞，保安室蜂鳴；②17:30:45，保安2名到場，對講機(jī)呼叫“操場東北角疑似Ⅱ級欺凌”；③17:32:00，現(xiàn)場控制組4名男教師攜防暴叉趕到，分開雙方；④17:33:00，醫(yī)療救護(hù)組檢傷，發(fā)現(xiàn)鼻骨骨折，120出車；⑤17:35:00，駐校民警到場，封存3部手機(jī)，調(diào)取監(jiān)控；⑥17:40:00，輿情管理組發(fā)布首條微博；⑦18:00，受害人送醫(yī)，施暴者帶回派出所，演練結(jié)束。評估指標(biāo)：保安到場≤3分鐘、教師到場≤5分鐘、120出車≤6分鐘、微博發(fā)布≤30分鐘、家長通知率100%。3.演練改進(jìn)①演練后24小時(shí)內(nèi)召開“復(fù)盤會議”，使用“5W1H”法填寫《演練問題清單》。②對演練中暴露的“監(jiān)控盲區(qū)”“對講機(jī)信道占線”等問題，責(zé)任部門7日內(nèi)提交整改報(bào)告。③將改進(jìn)后的流程更新到“應(yīng)急處置SOP”電子庫，版本號迭代（如V2024.05），舊版本即刻作廢。五、動(dòng)態(tài)更新機(jī)制1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)①每月1日，信息技術(shù)組導(dǎo)出“欺凌一鍵報(bào)”數(shù)據(jù)，形成《月度欺凌風(fēng)險(xiǎn)熱力圖》，提交校長辦公會。②每學(xué)期末，心理中心匯總CRIES13、BPAQ、CBMR數(shù)據(jù)，與市教科院數(shù)據(jù)庫對標(biāo)，若發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常波動(dòng)，觸發(fā)“流程復(fù)審”。2.法規(guī)跟蹤①法務(wù)組每季度檢索教育部、公安部、最高檢最新司法解釋，出現(xiàn)與未成年人欺凌相關(guān)新規(guī)，30日內(nèi)完成制度修訂。②若上級發(fā)布“強(qiáng)制報(bào)告制度”細(xì)化條款，學(xué)校即刻更新《教職員工強(qiáng)制報(bào)告流程圖》，并組織全員再培訓(xùn)。3.專家評估①每年邀請華東師大、市精神衛(wèi)生中心、公安少年警務(wù)隊(duì)三方專家進(jìn)行“外部審計(jì)”，出具《欺凌應(yīng)急預(yù)案有效性評估報(bào)告》。②專家提出的“重大缺陷”須在15日內(nèi)整改；“一般建議”納入下年度預(yù)算，未采納需書面說明理由。4.版本管理①