法律顧問訴訟服務(wù)部門業(yè)績考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分案件勝訴率一審案件勝訴率35%80%實(shí)際勝訴率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分二審案件勝訴率85%實(shí)際勝訴率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分再審案件勝訴率90%實(shí)際勝訴率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分重大案件勝訴率95%實(shí)際勝訴率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低為0分調(diào)解/和解成功率70%實(shí)際調(diào)解/和解成功率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分案件處理效率平均案件處理周期25%30天實(shí)際處理周期等于目標(biāo)值得滿分，每超過1天扣0.5分，最低為0分緊急案件響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間等于目標(biāo)值得滿分，每超過1小時(shí)扣1分，最低為0分案件歸檔及時(shí)率100%歸檔及時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低為0分案件材料準(zhǔn)備完整率95%材料準(zhǔn)備完整率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶對處理效率滿意度90分客戶滿意度評分等于目標(biāo)值得滿分，每低1分扣0.5分，最低為0分客戶滿意度客戶回訪滿意度評分20%85分客戶滿意度評分等于目標(biāo)值得滿分，每低1分扣0.5分，最低為0分客戶續(xù)約率80%客戶續(xù)約率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶投訴率5%客戶投訴率等于目標(biāo)值得滿分，每高1%扣1分，最低為0分客戶推薦率15%客戶推薦率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分服務(wù)主動(dòng)性評價(jià)90分服務(wù)主動(dòng)性評價(jià)等于目標(biāo)值得滿分，每低1分扣0.5分，最低為0分成本控制能力案件平均訴訟費(fèi)用20%低于預(yù)算10%實(shí)際費(fèi)用等于目標(biāo)值得滿分，超出預(yù)算部分按比例扣分，每超出1%扣0.5分，最低為0分訴訟費(fèi)/律師費(fèi)節(jié)約率5%節(jié)約率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分證據(jù)收集成本控制無重大超支無重大超支得滿分，發(fā)生超支按金額比例扣分，每超支1萬元扣1分，最低為0分差旅費(fèi)合理使用率95%合理使用率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分預(yù)算執(zhí)行偏差率±5%預(yù)算執(zhí)行偏差在目標(biāo)范圍內(nèi)得滿分，超出范圍按比例扣分，每超出1%扣0.5分，最低為0分本考核表用于評估法律顧問在訴訟服務(wù)部門的工作表現(xiàn)，分為四個(gè)維度：案件勝訴率、案件處理效率、客戶滿意度和成本控制能力。每個(gè)維度包含5個(gè)具體指標(biāo)，權(quán)重分別為35%、25%、20%、20%。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。考核結(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：