智能家居產(chǎn)品銷售顧問(wèn)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，如完成率100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分年度銷售目標(biāo)完成率120%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分，如完成率120%得滿分，每低1%扣1.5分，最低得0分高價(jià)值產(chǎn)品銷售占比60%按高價(jià)值產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例計(jì)算得分，如占比60%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分新客戶開發(fā)數(shù)量20按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)算得分，每多開發(fā)1個(gè)客戶加2分，最多加20分客戶復(fù)購(gòu)率30%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例計(jì)算得分，如占比30%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算得分，滿分5分，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶投訴處理率95%按已投訴客戶中已妥善處理的比例計(jì)算得分，如處理率95%得滿分，每低1%扣3分，最低得0分客戶推薦率10%按通過(guò)老客戶推薦的新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例計(jì)算得分，如占比10%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分客戶回訪滿意度90%按回訪客戶中滿意度達(dá)到期望的比例計(jì)算得分，如滿意度90%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)按平均售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間計(jì)算得分，每超過(guò)1小時(shí)扣1分，最低得0分產(chǎn)品知識(shí)掌握度產(chǎn)品知識(shí)考核得分20%85分按產(chǎn)品知識(shí)考核成績(jī)計(jì)算得分，滿分100分，每低1分扣1分，最低得0分新產(chǎn)品學(xué)習(xí)完成率100%按新產(chǎn)品培訓(xùn)后考核通過(guò)的比例計(jì)算得分，如通過(guò)率100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分技術(shù)問(wèn)題解答準(zhǔn)確率95%按客戶咨詢技術(shù)問(wèn)題中解答準(zhǔn)確的比例計(jì)算得分，如準(zhǔn)確率95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分銷售方案專業(yè)性90%按銷售方案中產(chǎn)品推薦與客戶需求的匹配度及專業(yè)性評(píng)估得分計(jì)算，滿分100分，每低1%扣1分，最低得0分產(chǎn)品演示效果85分按產(chǎn)品演示效果評(píng)估得分計(jì)算，滿分100分，每低1分扣1分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度15%優(yōu)秀按團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估結(jié)果，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得30分，未參與得0分市場(chǎng)活動(dòng)參與度100%按參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)占計(jì)劃次數(shù)的比例計(jì)算得分，如參與率100%得滿分，每低10%扣1分，最低得0分市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量良好按市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性與質(zhì)量評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得30分，未反饋得0分客戶關(guān)系維護(hù)20次/月按月度主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系的次數(shù)計(jì)算得分，每多1次加1分，最多加20分銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性100%按銷售數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確率計(jì)算得分，如準(zhǔn)確率100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分本考核表旨在全面評(píng)估智能家居產(chǎn)品銷售顧問(wèn)的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，無(wú)需調(diào)整。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見對(duì)應(yīng)描述?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：