杭州臨安醫(yī)保協(xié)議書甲方：[甲方名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]法定代表人：[甲方法人姓名]乙方：[乙方名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]法定代表人：[乙方法人姓名]鑒于甲方在杭州臨安地區(qū)開展醫(yī)保相關業(yè)務，乙方具備提供醫(yī)保服務的專業(yè)能力和資質，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供醫(yī)保服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.醫(yī)保政策咨詢乙方負責為甲方提供杭州臨安地區(qū)醫(yī)保政策的解讀和咨詢服務，包括但不限于醫(yī)保報銷范圍、報銷比例、報銷流程、醫(yī)保定點醫(yī)療機構和藥店的相關規(guī)定等內容。確保甲方能夠準確理解和運用醫(yī)保政策，為其客戶提供正確的醫(yī)保信息指導。2.醫(yī)保業(yè)務辦理協(xié)助協(xié)助甲方辦理各類醫(yī)保業(yè)務，如醫(yī)保參保登記、變更、注銷，醫(yī)保費用申報、結算，醫(yī)保關系轉移接續(xù)等。乙方應熟悉杭州市臨安區(qū)醫(yī)保業(yè)務的辦理流程和要求，確保業(yè)務辦理的準確性和及時性，避免因辦理失誤給甲方或其客戶帶來損失。3.醫(yī)保風險管理對甲方在醫(yī)保業(yè)務中可能面臨的風險進行評估和分析，并提供相應的風險管理建議。包括但不限于防范醫(yī)保欺詐風險、應對醫(yī)保部門檢查風險、處理醫(yī)保糾紛風險等。協(xié)助甲方建立健全醫(yī)保風險管理制度，規(guī)范業(yè)務操作流程，確保甲方醫(yī)保業(yè)務的合規(guī)開展。4.醫(yī)保培訓服務根據(jù)甲方的需求，為甲方員工提供醫(yī)保相關知識和業(yè)務培訓。培訓內容包括醫(yī)保政策法規(guī)、業(yè)務操作技能、風險防范意識等方面。培訓方式可采用集中授課、線上培訓、現(xiàn)場指導等多種形式，以提高甲方員工的醫(yī)保業(yè)務水平和服務能力。（二）服務要求1.專業(yè)資質乙方應具備從事醫(yī)保服務所需的相關資質和許可證，確保其提供的服務符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。乙方應向甲方提供相關資質證明文件的復印件，并保證其真實性和有效性。2.人員配備乙方應配備專業(yè)的服務團隊，團隊成員應具備豐富的醫(yī)保業(yè)務知識和實踐經(jīng)驗。服務團隊應包括醫(yī)保政策專家、業(yè)務辦理專員、風險管理人員、培訓講師等，以滿足甲方各項服務需求。乙方應向甲方提供服務團隊成員的名單及簡歷，明確各成員的職責和分工。3.服務質量乙方應按照國家法律法規(guī)、杭州市臨安區(qū)醫(yī)保政策以及本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質、高效、準確的服務。乙方應建立健全服務質量監(jiān)督機制，對服務過程進行全程跟蹤和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務中出現(xiàn)的問題，確保服務質量達到行業(yè)標準和甲方要求。4.信息保密乙方應對在服務過程中知悉的甲方及其客戶的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用該等信息。如因乙方原因導致甲方或其客戶信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查。有權獲取乙方提供的醫(yī)保政策咨詢、業(yè)務辦理協(xié)助、風險管理建議、培訓服務等相關資料和報告。在乙方違反本協(xié)議約定或提供的服務不符合要求時，有權要求乙方限期整改或采取補救措施，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于甲方及其客戶的基本情況、醫(yī)保業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務需求等。確保所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方開展服務工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，如安排辦公場地、協(xié)調相關人員等。在乙方開展服務過程中，及時反饋乙方服務中存在的問題，并配合乙方共同解決問題。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。根據(jù)服務需要，要求甲方提供相關資料和信息，并對甲方提供的資料和信息進行合理審查。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料和信息存在虛假、不準確或不完整等情況，有權要求甲方及時更正或補充。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和要求，為甲方提供優(yōu)質、高效、準確的服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務中出現(xiàn)的問題和風險，并提出相應的解決方案和建議。對甲方及其客戶的信息嚴格保密，不得泄露或不當使用。遵守國家法律法規(guī)、杭州市臨安區(qū)醫(yī)保政策以及本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，誠信履行服務職責。接受甲方的監(jiān)督和檢查，根據(jù)甲方提出的意見和建議及時改進服務工作。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方協(xié)商確定本協(xié)議服務費用為人民幣[X]元/年。2.服務費用包含乙方為甲方提供醫(yī)保政策咨詢、業(yè)務辦理協(xié)助、風險管理、培訓服務等各項服務的費用，但不包括因甲方違約或其他非乙方原因導致的額外費用支出。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元。2.乙方完成年度服務工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元。3.乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協(xié)議服務期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期]止，為期[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息存在虛假、不準確或不完整等情況，導致乙方無法正常開展服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照泄露信息涉及金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和要求提供服務，或服務質量不符合行業(yè)標準和甲方要求，乙方應負責免費整改直至達到要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務，應賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照泄露信息涉及金額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為導致甲方面臨法律責任或行政處罰的，乙方應積極協(xié)助甲方應對，并承擔相應的法律后果。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成服務工作，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生