項目10市場營銷計劃、組織、控制與管理導語Introduction營銷管理是科學組織企業(yè)的所有資源滿足消費需求的過程。企業(yè)確立營銷戰(zhàn)略后，必須制定全面性的營銷計劃，將其化為整套的具體行動，然后進入營銷的組織、實施與控制的環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標。營銷活動管理的4個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互制約。營銷計劃是營銷組織活動的指導，營銷組織負責實施營銷計劃，營銷計劃實施需要控制，才能保證營銷計劃的實現(xiàn)。對企業(yè)的營銷活動進行計劃、組織、實施和控制，進而提高營銷效率，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。10.3

市場營銷實施10.1

市場營銷計劃目錄PAGEDIRECTORY10.2

市場營銷組織10.4市場營銷控制【課前五分鐘】（1）什么是市場營銷計劃？（2）市場營銷計劃與市場營銷戰(zhàn)略有著什么樣的關系？（3）市場營銷計劃的類型有哪些？（4）什么是市場營銷組織？（5）影響市場營銷組織設計的因素有哪些？市場營銷計劃10.1123認知營銷計劃的概念市場營銷計劃是在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎上，制定企業(yè)及各業(yè)務單位對營銷目標和實現(xiàn)這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。

認知市場營銷計劃與營銷戰(zhàn)略的關系市場營銷計劃是企業(yè)的戰(zhàn)術計劃，市場營銷戰(zhàn)略對企業(yè)而言是“做正確的事”，而市場營銷計劃則是“正確地做事”。

認知市場營銷計劃的類型

（1）按計劃時期的長短劃分（2）按計劃涉及的范圍劃分（3）按計劃的程度劃分10.1.1認知市場營銷計劃認知市場營銷計劃10.1.2運用編制市場營銷計劃的操作程序分析營銷狀況確定最終價格估算成本分析機會與威脅、優(yōu)勢與劣勢確立營銷目標制定營銷策略制定營銷行動方案進行營銷計劃控制編制營銷預算方案市場營銷組織10.2123認知市場營銷組織的概念市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。它是執(zhí)行市場營銷計劃、服務市場購買者的職能部門。

認知市場營銷組織的特征

(1)系統(tǒng)性。(2)適應性。認知市場營銷組織的形式（1）認知職能型組織（2）認知地區(qū)型組織（3）認知產(chǎn)品（品牌）管理型組織（4）認知市場管理型組織（5）認知事業(yè)部制組織10.2.1認知市場營銷組織認知市場營銷組織01分析企業(yè)規(guī)模對市場營銷組織設計的影響02分析市場對市場營銷組織設計的影響04分析企業(yè)類型對市場營銷組織設計的影響03分析產(chǎn)品對市場營銷組織設計的影響10.2.2分析影響市場營銷組織設計的因素10.2.3運用市場營銷組織設計的操作程序分析組織環(huán)境確定組織內(nèi)部活動組織評價與調(diào)整配備組織人員設計組織結(jié)構(gòu)建立組織職位市場營銷實施10.312認知市場營銷實施的概念

市場營銷實施是指企業(yè)將市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷計劃轉(zhuǎn)為行為和任務，并保證這種任務的完成，以實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標的過程。市場營銷實施就是市場營銷計劃的執(zhí)行，要解決“誰去做”、“何時做”和“怎么做”的問題。認知市場營銷實施具備的技能(1)分配技能。(2)調(diào)控技能。(3)組織技能。(4)相互配合技能。10.3.1認知市場營銷實施市場營銷實施10.3.2運用市場營銷實施的操作程序1．制定行動方案2．建立組織結(jié)構(gòu)

5．建設企業(yè)文化和管理風格4．開發(fā)人力資源3．設計決策和報酬制度01計劃脫離實際02長期目標和短期目標的不一致04缺乏具體明確的實施方案03因循守舊的惰性10.3.3市場營銷實施中應注意的問題市場營銷控制10.4市場營銷控制就是企業(yè)的管理者對市場營銷計劃實施情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實際是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保市場營銷計劃的有效執(zhí)行。10.4.1認知市場營銷控制的概念市場營銷控制的概念10.4.2市場營銷控制的類型

市場營銷控制可分為正式控制和非正式控制。

正式控制是指公司高層管理者制定計劃、預算、規(guī)章制度和工作任務來實現(xiàn)對員工行為的控制。按時間劃分，正式控制可分為事前控制、過程控制和結(jié)果控制。

非正式控制分為自我控制、團隊控制和文化控制。

自我控制是指每個員工基于個人建立的目標對自己進行監(jiān)督、控制和調(diào)整。自我控制的員工一般素質(zhì)較高、自覺性較強、工作經(jīng)驗豐富、具有較強的責任心和事業(yè)心等。

團隊控制主要利用團隊成員共同認可的價值觀、目標愿景和利益等因素對成員施加影響。

文化控制是指通過組織文化如榜樣、儀式、規(guī)章制度對員工施加影響。10.5.2運用市場營銷控制的操作程序確定控制對象

確定衡量標準采取改正措施分析偏差原因確定檢查方法確定控制標準3．運用效率控制的方法4．運用戰(zhàn)略控制的方法2．運用贏利能力控制的方法1．運用年度計劃控制的方法（1）認知年度計劃控制系統(tǒng)（2）運用績效工具控制的方法（3）運用食品營銷費用率分析的方法（4）運用財務分析的方法（5）運用消費者態(tài)度追蹤的方法（1）運用銷售人員效率（2）運用廣告效率（3）運用促銷效率（4）運用分銷效率10.4.3運用市場營銷控制的方法（1）運用食品營銷成本控制的方法（2）運用贏利能力考察指標控制的方法

實戰(zhàn)項目10XX公司組織分析

項目要求：

選擇一個公司，運用組織學習內(nèi)容，對該公司的組織進行分析，提出建設性意見。每個團隊撰寫XX公司組織分析方案后，在《XX公司組織分析研討會》上宣講交流分享，由同學們討論、評議、交流，教師指導，達到交流、提高的目的。

實戰(zhàn)項目11制定、考評XX公司市場營銷方案

項目要求：在完成市場營銷10個單項實戰(zhàn)任務的基礎上，形成XX公司市場營銷方案，制作PPT，在《XX公司市場營銷方案研