2025年專升本工商管理專業(yè)市場營銷專項(xiàng)訓(xùn)練試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。）1.市場營銷的核心是（）。A.促銷B.產(chǎn)品C.滿足顧客需求D.分銷2.提出“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”口號的企業(yè)，其經(jīng)營哲學(xué)屬于（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3.在市場細(xì)分過程中，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的購買能力、地理位置等因素進(jìn)行劃分，這種方式屬于（）。A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分4.企業(yè)選擇將其資源集中服務(wù)于某一特定顧客群或某一特定區(qū)域市場的策略是（）。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.市場專業(yè)化5.企業(yè)為其產(chǎn)品在目標(biāo)市場中建立獨(dú)特的形象，并使該形象在目標(biāo)顧客心中占據(jù)特殊地位的行為是（）。A.市場定位B.市場細(xì)分C.品牌化D.產(chǎn)品開發(fā)6.產(chǎn)品生命周期的最后一個(gè)階段是（）。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期7.企業(yè)為產(chǎn)品制定的價(jià)格，既能補(bǔ)償生產(chǎn)成本又能保證獲得預(yù)期利潤，并且處于競爭價(jià)格水平，這種定價(jià)導(dǎo)向是（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法D.目標(biāo)利潤定價(jià)法8.企業(yè)通過建立和維持與顧客之間的長期、穩(wěn)定關(guān)系，從而提高顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的營銷活動(dòng)是（）。A.推廣B.公關(guān)C.人員推銷D.客戶關(guān)系管理9.在市場營銷組合中，渠道（Place）是指（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.產(chǎn)品分銷的途徑10.企業(yè)利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾傳播媒介向目標(biāo)市場顧客傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，以促進(jìn)銷售的推廣方式是（）。A.銷售促進(jìn)B.廣告C.公共關(guān)系D.人員推銷11.企業(yè)通過為中間商提供傭金、折扣或返利等方式，激勵(lì)其積極銷售本企業(yè)產(chǎn)品的策略是（）。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.交易折扣D.推廣津貼12.消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)是（）。A.證實(shí)階段B.尋求信息階段C.問題認(rèn)知階段D.購后行為階段13.企業(yè)將產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等數(shù)字渠道進(jìn)行推廣和銷售的活動(dòng)是（）。A.傳統(tǒng)營銷B.直銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.以上都不是14.市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動(dòng)既有幫助作用又有阻礙作用的外部因素集合是（）。A.企業(yè)資源B.顧客需求C.市場競爭D.市場營銷環(huán)境15.對企業(yè)營銷活動(dòng)有直接或間接影響的所有參與者和影響者構(gòu)成的是（）。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.營銷組合D.市場細(xì)分二、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。）1.市場營銷觀念2.市場定位3.產(chǎn)品組合4.促銷組合5.SWOT分析三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。）1.簡述市場營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別。2.簡述影響消費(fèi)者購買行為的主要因素。3.簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場需要考慮的因素。4.簡述渠道長度策略的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。四、論述題（本大題共1小題，共15分。）試述企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？并舉例說明如何進(jìn)行市場定位。五、案例分析題（本大題共1小題，共20分。）某知名家電企業(yè)A公司，近年來在智能手機(jī)市場發(fā)展迅速。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，A公司計(jì)劃推出一款中高端智能手機(jī)。在產(chǎn)品推出前，市場部收集了以下信息：（1）市場上現(xiàn)有X品牌、Y品牌等主要競爭對手的智能手機(jī)，價(jià)格區(qū)間在3000-5000元，主打拍照和性能。（2）通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者對當(dāng)前市場產(chǎn)品不滿意，認(rèn)為價(jià)格偏高且系統(tǒng)體驗(yàn)有待提升。（3）A公司擁有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和品牌影響力，但手機(jī)業(yè)務(wù)相對較新。（4）公司管理層希望新手機(jī)能體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，并吸引年輕消費(fèi)者。請結(jié)合以上信息，分析A公司在推出中高端智能手機(jī)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用市場營銷組合策略（4Ps/7Ps/4Cs）制定營銷方案？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.D4.C5.A6.D7.A8.D9.D10.B11.D12.C13.C14.D15.B二、名詞解釋題1.市場營銷觀念：認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)在于識別、預(yù)測并滿足目標(biāo)市場的需求，從而獲得利潤。它強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品來滿足顧客需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.市場定位：指企業(yè)為其產(chǎn)品在目標(biāo)市場中建立獨(dú)特的形象，并使該形象在目標(biāo)顧客心中占據(jù)特殊地位的行為。其目的是在顧客心目中建立對該產(chǎn)品與眾不同的認(rèn)知。3.產(chǎn)品組合：指企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的集合。它包括產(chǎn)品線的長度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)度等維度。4.促銷組合：指企業(yè)為了達(dá)成營銷目標(biāo)，對各種促銷工具（如廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等）進(jìn)行的優(yōu)化組合和運(yùn)用。5.SWOT分析：指對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）和外部環(huán)境的機(jī)會（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行分析，以便制定合適的營銷策略的一種工具。三、簡答題1.簡述市場營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別。市場營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別在于：（1）出發(fā)點(diǎn)不同：市場營銷觀念以顧客需求為中心，出發(fā)點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和滿足需求；推銷觀念以產(chǎn)品為中心，出發(fā)點(diǎn)是推銷生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。（2）側(cè)重點(diǎn)不同：市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)整體營銷，注重市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、分銷、促銷等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)；推銷觀念側(cè)重于推銷和促銷，認(rèn)為只要產(chǎn)品好，就不愁銷路。（3）目標(biāo)不同：市場營銷觀念旨在實(shí)現(xiàn)顧客滿意和企業(yè)利潤的雙贏；推銷觀念主要目標(biāo)是增加銷售額，有時(shí)甚至不惜犧牲顧客利益。2.簡述影響消費(fèi)者購買行為的主要因素。影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括：（1）文化因素：如文化、亞文化、社會階層等。（2）社會因素：如參考群體（家庭、朋友、同事等）、家庭生命周期、角色與地位等。（3）個(gè)人因素：如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念等。（4）心理因素：如動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等。3.簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場需要考慮的因素。企業(yè)選擇目標(biāo)市場需要考慮以下因素：（1）市場規(guī)模和增長潛力：目標(biāo)市場應(yīng)有足夠的規(guī)模和增長潛力，以保證企業(yè)的盈利。（2）競爭狀況：評估目標(biāo)市場內(nèi)的競爭激烈程度和競爭對手的實(shí)力。（3）企業(yè)資源和能力：目標(biāo)市場選擇應(yīng)與企業(yè)自身的資源和能力相匹配。（4）盈利能力：目標(biāo)市場應(yīng)能為企業(yè)帶來足夠的利潤。（5）符合企業(yè)營銷目標(biāo)：目標(biāo)市場選擇應(yīng)與企業(yè)整體營銷目標(biāo)相一致。4.簡述渠道長度策略的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。渠道長度策略指企業(yè)選擇分銷渠道中中間環(huán)節(jié)的多少。常見的策略包括：（1）零級渠道（直接渠道）：企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。（2）一級渠道：企業(yè)通過一層中間商（如批發(fā)商）銷售產(chǎn)品。（3）二級渠道：企業(yè)通過兩層中間商（如批發(fā)商和零售商）銷售產(chǎn)品。（4）多級渠道：企業(yè)通過多層中間商銷售產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)：（1）長渠道：可以擴(kuò)大市場覆蓋范圍，降低企業(yè)運(yùn)輸成本和風(fēng)險(xiǎn)。（2）短渠道：可以更好地控制產(chǎn)品形象和價(jià)格，與顧客建立直接聯(lián)系，有利于提供售后服務(wù)。缺點(diǎn)：（1）長渠道：利潤被中間商層層截留，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)間較長，企業(yè)對渠道控制力較弱。（2）短渠道：市場覆蓋范圍有限，中間商選擇要求高，可能增加企業(yè)物流成本。四、論述題試述企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？并舉例說明如何進(jìn)行市場定位。企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)應(yīng)遵循以下基本原則：（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則：定位必須圍繞企業(yè)的營銷目標(biāo)進(jìn)行，確保定位與目標(biāo)一致。（2）差異原則：定位要突出產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，與競爭對手形成明顯區(qū)別。（3）競爭原則：定位要充分考慮競爭對手的定位，選擇相對優(yōu)勢的位置。（4）價(jià)值原則：定位要傳遞產(chǎn)品的核心價(jià)值，滿足目標(biāo)顧客的需求。（5）清晰原則：定位要簡潔明了，易于目標(biāo)顧客理解和記憶。（6）一致性原則：定位要與企業(yè)的一切營銷活動(dòng)保持一致，形成整體形象。舉例說明如何進(jìn)行市場定位：假設(shè)某公司推出一款新智能手機(jī)，其市場定位策略如下：目標(biāo)市場：年輕消費(fèi)者，追求時(shí)尚、注重拍照和社交體驗(yàn)。競爭優(yōu)勢：手機(jī)拍照功能強(qiáng)大，系統(tǒng)操作流暢，價(jià)格適中。定位陳述：我們是一款專為年輕時(shí)尚人群設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，提供卓越的拍照體驗(yàn)和流暢的系統(tǒng)操作，讓您的社交生活更精彩。定位策略：采用差異化定位，強(qiáng)調(diào)手機(jī)在拍照和系統(tǒng)體驗(yàn)方面的優(yōu)勢，與市場上主打性能或性價(jià)比的競爭對手形成區(qū)別。具體措施：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：采用時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)，配備高像素?cái)z像頭，優(yōu)化系統(tǒng)界面。（2）產(chǎn)品定價(jià)：采取中高端定價(jià)策略，體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。（3）渠道選擇：選擇年輕人聚集的電商平臺和線下體驗(yàn)店進(jìn)行銷售。（4）促銷宣傳：通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻、KOL推廣等方式，強(qiáng)調(diào)手機(jī)的拍照和社交功能，吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注。五、案例分析題某知名家電企業(yè)A公司，近年來在智能手機(jī)市場發(fā)展迅速。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，A公司計(jì)劃推出一款中高端智能手機(jī)。在產(chǎn)品推出前，市場部收集了以下信息：（1）市場上現(xiàn)有X品牌、Y品牌等主要競爭對手的智能手機(jī)，價(jià)格區(qū)間在3000-5000元，主打拍照和性能。（2）通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者對當(dāng)前市場產(chǎn)品不滿意，認(rèn)為價(jià)格偏高且系統(tǒng)體驗(yàn)有待提升。（3）A公司擁有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和品牌影響力，但手機(jī)業(yè)務(wù)相對較新。（4）公司管理層希望新手機(jī)能體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，并吸引年輕消費(fèi)者。請結(jié)合以上信息，分析A公司在推出中高端智能手機(jī)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用市場營銷組合策略（4Ps/7Ps/4Cs）制定營銷方案？A公司在推出中高端智能手機(jī)時(shí)，可以運(yùn)用市場營銷組合策略（4Ps/7Ps/4Cs）制定以下營銷方案：4Ps策略：*產(chǎn)品（Product）：*產(chǎn)品定位：定位為中高端智能手機(jī)，主打拍照和性能，同時(shí)注重系統(tǒng)體驗(yàn)和時(shí)尚設(shè)計(jì)。*產(chǎn)品特征：配備高性能處理器、高像素?cái)z像頭、流暢的系統(tǒng)界面、時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)。*產(chǎn)品組合：考慮推出不同存儲容量和顏色的版本，滿足不同消費(fèi)者的需求。*產(chǎn)品包裝：采用精美包裝，體現(xiàn)產(chǎn)品高端定位。*價(jià)格（Price）：*定價(jià)策略：采取中高端定價(jià)策略，價(jià)格略高于競爭對手，體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。*定價(jià)方法：可以采用成本加成定價(jià)法或競爭導(dǎo)向定價(jià)法，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果確定最終價(jià)格。*價(jià)格調(diào)整：考慮推出早期優(yōu)惠、促銷活動(dòng)等方式吸引消費(fèi)者。*渠道（Place）：*渠道選擇：選擇線上和線下相結(jié)合的銷售渠道。*線上渠道：在公司官方網(wǎng)站、主流電商平臺開設(shè)旗艦店，方便消費(fèi)者購買。*線下渠道：選擇高端百貨商場、電子產(chǎn)品專賣店等作為銷售點(diǎn)，提供體驗(yàn)服務(wù)。*渠道管理：建立完善的渠道管理體系，確保產(chǎn)品供應(yīng)和售后服務(wù)。*促銷（Promotion）：*廣告宣傳：通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻、電視廣告等方式進(jìn)行宣傳，突出產(chǎn)品拍照和性能優(yōu)勢。*公關(guān)活動(dòng)：舉辦新品發(fā)布會、媒體體驗(yàn)會等，提升品牌知名度和影響力。*人員推銷：培訓(xùn)銷售人員，提供專業(yè)的銷售服務(wù)，提高顧客滿意度。*銷售促進(jìn)：推出優(yōu)惠券、贈品、折扣等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買。*口碑營銷：鼓勵(lì)用戶分享使用體驗(yàn)，提升產(chǎn)品口碑。7Ps策略（如果考慮服務(wù)營銷）：*人員（People）：培訓(xùn)銷售人員、客服人員，提供專業(yè)的