2025年《健康管理師》高級(jí)測(cè)試題+答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.健康管理的宗旨是有效地利用有限資源來(lái)達(dá)到最大的健康效果，因此要調(diào)動(dòng)的積極因素包括（）A.健康管理師的積極性B.被管理者的積極性C.整個(gè)社會(huì)的積極性D.政府的積極性E.個(gè)體和群體及整個(gè)社會(huì)的積極性答案：E解析：健康管理不僅需要個(gè)體和群體自身的積極參與，也需要整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造良好的環(huán)境和提供支持，這樣才能有效地利用有限資源達(dá)到最大的健康效果。所以要調(diào)動(dòng)個(gè)體和群體及整個(gè)社會(huì)的積極性，故答案選E。2.健康管理的三大基本步驟中第二步應(yīng)開展（）A.對(duì)個(gè)體進(jìn)行疾病診斷和治療B.健康狀況的檢測(cè)和信息收集C.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和健康評(píng)價(jià)D.健康風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)和健康促進(jìn)E.選擇和購(gòu)買健康保險(xiǎn)答案：C解析：健康管理的三大基本步驟為：第一步是健康狀況的檢測(cè)和信息收集；第二步是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和健康評(píng)價(jià)；第三步是健康風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)和健康促進(jìn)。所以答案選C。3.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析是（）A.對(duì)個(gè)體和群體健康風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和分析B.對(duì)體檢中心X光機(jī)器健康風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估C.對(duì)群體和醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和分析D.對(duì)大學(xué)生和課堂環(huán)境健康風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和分析E.對(duì)個(gè)體和家庭財(cái)產(chǎn)健康風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和分析答案：A解析：健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析主要是針對(duì)個(gè)體和群體的健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，以了解其健康狀況和可能面臨的健康問題，為后續(xù)的健康管理提供依據(jù)。故答案選A。4.健康管理的主體是（）A.健康人群B.亞健康人群C.慢性非傳染性疾病早期人群D.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育或培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者E.個(gè)體和群體答案：D解析：健康管理工作需要專業(yè)的知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育或培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者具備開展健康管理工作的能力，是健康管理的主體。而健康人群、亞健康人群、慢性非傳染性疾病早期人群以及個(gè)體和群體是健康管理的對(duì)象。所以答案選D。5.健康管理的客體不包括（）A.健康人群B.亞健康人群C.慢性非傳染性疾病早期人群D.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育或培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者E.康復(fù)人群答案：D解析：健康管理的客體是指健康管理的對(duì)象，包括健康人群、亞健康人群、慢性非傳染性疾病早期人群以及康復(fù)人群等。而經(jīng)過(guò)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育或培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者是健康管理的主體，不是客體。所以答案選D。6.以下不屬于健康管理基本策略的是（）A.生活方式管理B.需求管理C.行為管理D.災(zāi)難性病傷管理E.殘疾管理答案：C解析：健康管理的基本策略包括生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性病傷管理、殘疾管理和綜合的群體健康管理。行為管理不屬于健康管理的基本策略。所以答案選C。7.需求管理常用的手段不包括（）A.采納健康的生活方式B.幫助病人減少特定的危險(xiǎn)因素并采納健康的生活方式C.尋找手術(shù)的替代療法D.鼓勵(lì)自我保健/干預(yù)E.給病人提供信息以幫助他們決策答案：A解析：需求管理常用的手段包括幫助病人減少特定的危險(xiǎn)因素并采納健康的生活方式、尋找手術(shù)的替代療法、鼓勵(lì)自我保健/干預(yù)、給病人提供信息以幫助他們決策等。采納健康的生活方式是生活方式管理的內(nèi)容，不是需求管理常用的手段。所以答案選A。8.生活方式管理的核心是（）A.預(yù)防B.治療C.教育D.康復(fù)E.行為答案：A解析：生活方式管理是以個(gè)人或自我為核心的衛(wèi)生保健活動(dòng)，通過(guò)采取健康的生活方式，可以有效預(yù)防疾病的發(fā)生，所以其核心是預(yù)防。故答案選A。9.生活方式管理的特點(diǎn)不包括（）A.以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的健康責(zé)任和作用B.以預(yù)防為主，有效整合三級(jí)預(yù)防C.通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行D.強(qiáng)調(diào)干預(yù)對(duì)象的健康狀況E.健康行為改變技術(shù)是生活方式管理的基礎(chǔ)答案：D解析：生活方式管理的特點(diǎn)包括以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的健康責(zé)任和作用；以預(yù)防為主，有效整合三級(jí)預(yù)防；通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行；健康行為改變技術(shù)是生活方式管理的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)干預(yù)對(duì)象的健康狀況不是生活方式管理的特點(diǎn)。所以答案選D。10.疾病管理的目的是（）A.降低費(fèi)用B.提高服藥率C.減少死亡率D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量E.優(yōu)化臨床治療效果答案：E解析：疾病管理是一個(gè)協(xié)調(diào)醫(yī)療保健干預(yù)和與病人溝通的系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)病人自我保健的重要性。疾病管理的目的是優(yōu)化臨床治療效果，而不是單純地降低費(fèi)用、提高服藥率、減少死亡率或提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。所以答案選E。11.災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)不包括（）A.目標(biāo)是患有特定疾病的病人B.關(guān)注個(gè)體和家庭的需求C.幫助病人及其家庭渡過(guò)難關(guān)D.成本高E.需要多學(xué)科的服務(wù)答案：A解析：災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)包括關(guān)注個(gè)體和家庭的需求、幫助病人及其家庭渡過(guò)難關(guān)、成本高、需要多學(xué)科的服務(wù)等。其目標(biāo)不是患有特定疾病的病人，而是那些患有災(zāi)難性疾病或傷害的病人。所以答案選A。12.殘疾管理的具體目標(biāo)不包括（）A.防止殘疾惡化B.注重功能性能力而不是疼痛C.設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值D.注重疼痛而不是功能性能力E.評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理因素答案：D解析：殘疾管理的具體目標(biāo)包括防止殘疾惡化、注重功能性能力而不是疼痛、設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值、評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理因素等。注重疼痛而不是功能性能力不符合殘疾管理的目標(biāo)。所以答案選D。13.綜合的群體健康管理的要點(diǎn)不包括（）A.群體健康管理的重點(diǎn)是群體的健康狀況B.群體健康管理的核心是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.群體健康管理的目的是改善群體的健康狀況D.群體健康管理需要多學(xué)科的合作E.群體健康管理的對(duì)象是健康人群答案：E解析：綜合的群體健康管理的對(duì)象包括健康人群、亞健康人群、慢性非傳染性疾病早期人群以及康復(fù)人群等，不僅僅是健康人群。其要點(diǎn)包括群體健康管理的重點(diǎn)是群體的健康狀況、核心是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、目的是改善群體的健康狀況、需要多學(xué)科的合作等。所以答案選E。14.健康管理的行業(yè)本質(zhì)是（）A.健康B.服務(wù)C.管理D.計(jì)劃E.指導(dǎo)答案：C解析：健康管理是對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程，其本質(zhì)是管理。所以答案選C。15.健康管理的公眾理念是（）A.治未病B.中醫(yī)養(yǎng)生C.疾病預(yù)防和控制D.病前主動(dòng)防、病后科學(xué)管、跟蹤服務(wù)不間斷E.改善健康答案：D解析：健康管理的公眾理念是病前主動(dòng)防、病后科學(xué)管、跟蹤服務(wù)不間斷。治未病是中醫(yī)的理念；中醫(yī)養(yǎng)生是一種養(yǎng)生方法；疾病預(yù)防和控制是健康管理的一部分內(nèi)容；改善健康是健康管理的目標(biāo)之一。所以答案選D。16.健康管理的基本策略中，（）的目的是通過(guò)健康促進(jìn)技術(shù)，來(lái)保護(hù)人們遠(yuǎn)離不良行為，減少危險(xiǎn)因素對(duì)健康的損害，預(yù)防疾病，改善健康。A.生活方式管理B.需求管理C.疾病管理D.災(zāi)難性病傷管理E.殘疾管理答案：A解析：生活方式管理的目的是通過(guò)健康促進(jìn)技術(shù)，幫助人們選擇健康的生活方式，保護(hù)人們遠(yuǎn)離不良行為，減少危險(xiǎn)因素對(duì)健康的損害，預(yù)防疾病，改善健康。需求管理主要是幫助人們合理利用醫(yī)療資源；疾病管理側(cè)重于疾病的治療和管理；災(zāi)難性病傷管理針對(duì)災(zāi)難性疾病或傷害；殘疾管理主要是針對(duì)殘疾人群的康復(fù)和管理。所以答案選A。17.以下關(guān)于健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.綜合評(píng)估報(bào)告是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的主要形式B.個(gè)人健康信息匯總報(bào)告一般包括個(gè)人疾病史、家族史、吸煙、運(yùn)動(dòng)情況等信息C.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的表達(dá)方式主要有風(fēng)險(xiǎn)分值、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和健康年齡等D.健康管理建議是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的重要內(nèi)容之一E.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告可以為醫(yī)生提供診斷依據(jù)答案：E解析：健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告主要是對(duì)個(gè)體的健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，為健康管理提供建議和指導(dǎo)，不能作為醫(yī)生診斷疾病的依據(jù)。綜合評(píng)估報(bào)告是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的主要形式；個(gè)人健康信息匯總報(bào)告包含個(gè)人疾病史、家族史、吸煙、運(yùn)動(dòng)情況等信息；健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)分值、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和健康年齡等表達(dá)方式；健康管理建議是報(bào)告的重要內(nèi)容之一。所以答案選E。18.健康年齡是指具有相同評(píng)估總分值的男性或女性人群的（）A.平均年齡B.最高年齡C.最低年齡D.標(biāo)準(zhǔn)年齡E.理想年齡答案：A解析：健康年齡是指具有相同評(píng)估總分值的男性或女性人群的平均年齡。它可以反映個(gè)體的健康狀況與同年齡人群的比較情況。所以答案選A。19.以下不屬于健康管理服務(wù)特性的是（）A.無(wú)形性B.不可分割性C.易逝性D.可儲(chǔ)存性E.客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同答案：D解析：健康管理服務(wù)具有無(wú)形性、不可分割性、易逝性、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同等特性。由于健康管理服務(wù)是一種即時(shí)性的服務(wù)，不能像實(shí)物產(chǎn)品一樣進(jìn)行儲(chǔ)存，所以不具有可儲(chǔ)存性。答案選D。20.健康管理服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程不包括（）A.確定目標(biāo)客戶B.分析評(píng)價(jià)需求C.選擇和利用資源D.制定健康管理計(jì)劃E.促進(jìn)客戶購(gòu)買答案：D解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程包括確定目標(biāo)客戶、分析評(píng)價(jià)需求、選擇和利用資源、促進(jìn)客戶購(gòu)買等環(huán)節(jié)。制定健康管理計(jì)劃是健康管理服務(wù)實(shí)施階段的內(nèi)容，不屬于營(yíng)銷過(guò)程。所以答案選D。21.健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是指（）A.具有健康需求的消費(fèi)者群體B.所有人群C.老年人D.慢性病人群E.亞健康人群答案：A解析：健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是指具有健康需求的消費(fèi)者群體，通過(guò)對(duì)這部分人群的需求分析和市場(chǎng)細(xì)分，來(lái)開展針對(duì)性的健康管理服務(wù)營(yíng)銷。不是所有人群都有健康管理服務(wù)的需求；老年人、慢性病人群、亞健康人群只是具有健康需求的部分人群。所以答案選A。22.健康管理服務(wù)產(chǎn)品指的是（）A.健康體檢B.健康咨詢C.健康干預(yù)D.以上都是E.以上都不是答案：D解析：健康管理服務(wù)產(chǎn)品包括健康體檢、健康咨詢、健康干預(yù)等多種形式，通過(guò)這些服務(wù)產(chǎn)品，可以滿足不同客戶的健康管理需求。所以答案選D。23.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的促銷策略不包括（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.價(jià)格策略E.營(yíng)業(yè)推廣答案：D解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的促銷策略包括廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等。價(jià)格策略是營(yíng)銷組合中的價(jià)格要素，不屬于促銷策略。所以答案選D。24.健康管理服務(wù)的定價(jià)方法不包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法E.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法答案：D解析：健康管理服務(wù)的定價(jià)方法主要有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法和價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法。利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法不是常見的健康管理服務(wù)定價(jià)方法。所以答案選D。25.健康管理服務(wù)合同的特征不包括（）A.是一種民事合同B.是一種雙務(wù)合同C.是一種有償合同D.是一種要式合同E.是一種諾成合同答案：D解析：健康管理服務(wù)合同是一種民事合同，具有雙務(wù)性、有償性、諾成性等特征。要式合同是指法律規(guī)定必須采用特定形式的合同，健康管理服務(wù)合同一般不是要式合同。所以答案選D。26.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道不包括（）A.直銷B.分銷代理C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.電話營(yíng)銷E.傳銷答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道包括直銷、分銷代理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等合法的營(yíng)銷方式。傳銷是一種非法的經(jīng)營(yíng)模式，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者利益，不屬于健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道。所以答案選E。27.健康管理服務(wù)的質(zhì)量主要包括（）A.技術(shù)質(zhì)量B.功能質(zhì)量C.體驗(yàn)質(zhì)量D.以上都是E.以上都不是答案：D解析：健康管理服務(wù)的質(zhì)量主要包括技術(shù)質(zhì)量（如健康評(píng)估的準(zhǔn)確性、干預(yù)措施的有效性等）、功能質(zhì)量（如服務(wù)的便捷性、響應(yīng)速度等）和體驗(yàn)質(zhì)量（如客戶在服務(wù)過(guò)程中的感受和滿意度等）。所以答案選D。28.健康管理服務(wù)質(zhì)量管理的方法不包括（）A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督E.質(zhì)量懲罰答案：E解析：健康管理服務(wù)質(zhì)量管理的方法包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)督等。質(zhì)量懲罰不是一種質(zhì)量管理的方法，而是一種管理手段，但通常不是質(zhì)量管理的核心方法。所以答案選E。29.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式不包括（）A.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式B.合作經(jīng)營(yíng)模式C.連鎖經(jīng)營(yíng)模式D.加盟經(jīng)營(yíng)模式E.壟斷經(jīng)營(yíng)模式答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式包括獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式、合作經(jīng)營(yíng)模式、連鎖經(jīng)營(yíng)模式、加盟經(jīng)營(yíng)模式等。壟斷經(jīng)營(yíng)模式不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，不利于健康管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，一般不存在這種運(yùn)營(yíng)模式。所以答案選E。30.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理不包括（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績(jī)效考核D.人員福利管理E.人員技術(shù)研發(fā)答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理包括人員招聘、人員培訓(xùn)、人員績(jī)效考核、人員福利管理等內(nèi)容。人員技術(shù)研發(fā)主要涉及機(jī)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，不屬于人力資源管理的范疇。所以答案選E。31.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理不包括（）A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.財(cái)務(wù)核算C.財(cái)務(wù)分析D.財(cái)務(wù)審計(jì)E.財(cái)務(wù)創(chuàng)新答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等內(nèi)容。財(cái)務(wù)創(chuàng)新不是財(cái)務(wù)管理的常規(guī)內(nèi)容，它更側(cè)重于在財(cái)務(wù)理念、方法等方面的創(chuàng)新探索，不屬于財(cái)務(wù)管理的基本職能。所以答案選E。32.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息管理不包括（）A.信息收集B.信息存儲(chǔ)C.信息分析D.信息保密E.信息共享答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息管理包括信息收集、信息存儲(chǔ)、信息分析、信息保密等內(nèi)容。信息共享需要在符合法律法規(guī)和保護(hù)客戶隱私的前提下進(jìn)行，不是信息管理的必然環(huán)節(jié)，且過(guò)度的信息共享可能會(huì)帶來(lái)信息安全等問題。所以答案選E。33.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移E.風(fēng)險(xiǎn)消除答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)只能通過(guò)各種措施進(jìn)行降低和控制，很難完全消除，所以風(fēng)險(xiǎn)消除不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。答案選E。34.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)不包括（）A.價(jià)值觀建設(shè)B.制度文化建設(shè)C.物質(zhì)文化建設(shè)D.行為文化建設(shè)E.技術(shù)文化建設(shè)答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)包括價(jià)值觀建設(shè)、制度文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、行為文化建設(shè)等方面。技術(shù)文化建設(shè)不屬于健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的常規(guī)內(nèi)容，它更側(cè)重于技術(shù)領(lǐng)域的文化內(nèi)涵，與機(jī)構(gòu)的整體文化建設(shè)有所區(qū)別。所以答案選E。35.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理不包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略創(chuàng)新答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略創(chuàng)新是在戰(zhàn)略管理過(guò)程中可能涉及的一種理念和方法，但不是戰(zhàn)略管理的基本環(huán)節(jié)。所以答案選E。36.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)定位不包括（）A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.形象定位E.技術(shù)定位答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)定位包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、形象定位等方面。技術(shù)定位不是市場(chǎng)定位的常規(guī)內(nèi)容，它更多地涉及機(jī)構(gòu)的技術(shù)能力和水平，與市場(chǎng)定位的客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)等因素關(guān)聯(lián)相對(duì)較小。所以答案選E。37.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)不包括（）A.品牌名稱設(shè)計(jì)B.品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)C.品牌傳播D.品牌維護(hù)E.品牌壟斷答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)包括品牌名稱設(shè)計(jì)、品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等內(nèi)容。品牌壟斷不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，也不利于行業(yè)的健康發(fā)展，不是品牌建設(shè)的內(nèi)容。所以答案選E。38.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理不包括（）A.客戶信息管理B.客戶需求分析C.客戶滿意度管理D.客戶投訴處理E.客戶資源壟斷答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理包括客戶信息管理、客戶需求分析、客戶滿意度管理、客戶投訴處理等內(nèi)容?？蛻糍Y源壟斷不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，不利于客戶關(guān)系的良好發(fā)展和行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)，不是客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。所以答案選E。39.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任不包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)B.遵守法律法規(guī)C.保護(hù)環(huán)境D.參與公益活動(dòng)E.追求利潤(rùn)最大化答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任包括提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)、遵守法律法規(guī)、保護(hù)環(huán)境、參與公益活動(dòng)等。追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，不是社會(huì)責(zé)任的范疇。所以答案選E。40.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展不包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.人才培養(yǎng)C.市場(chǎng)拓展D.成本控制E.短期利益最大化答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展包括技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)拓展、成本控制等方面。短期利益最大化可能會(huì)忽視機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，不利于機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。所以答案選E。41.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)不包括（）A.信息系統(tǒng)建設(shè)B.信息安全保障C.信息資源整合D.信息公開透明E.信息共享平臺(tái)建設(shè)答案：D解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)包括信息系統(tǒng)建設(shè)、信息安全保障、信息資源整合、信息共享平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容。信息公開透明需要根據(jù)法律法規(guī)和客戶隱私保護(hù)的要求進(jìn)行，不是信息化建設(shè)的必然內(nèi)容，且過(guò)度的信息公開可能會(huì)帶來(lái)信息安全等問題。所以答案選D。42.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不包括（）A.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化C.服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化D.服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化E.服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化答案：C解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容。服務(wù)價(jià)格會(huì)受到市場(chǎng)供求關(guān)系、成本等多種因素的影響，很難實(shí)現(xiàn)完全的標(biāo)準(zhǔn)化，所以服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化不屬于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容。答案選C。43.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的國(guó)際化發(fā)展不包括（）A.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)B.開展國(guó)際合作項(xiàng)目C.拓展國(guó)際市場(chǎng)D.遵守國(guó)內(nèi)法律法規(guī)E.培養(yǎng)國(guó)際化人才答案：D解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的國(guó)際化發(fā)展包括引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、開展國(guó)際合作項(xiàng)目、拓展國(guó)際市場(chǎng)、培養(yǎng)國(guó)際化人才等內(nèi)容。遵守國(guó)內(nèi)法律法規(guī)是機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的基本要求，與國(guó)際化發(fā)展的直接關(guān)聯(lián)較小，不屬于國(guó)際化發(fā)展的內(nèi)容。所以答案選D。44.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展不包括（）A.服務(wù)模式創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.市場(chǎng)創(chuàng)新E.壟斷創(chuàng)新答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展包括服務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等方面。壟斷創(chuàng)新不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，也不利于行業(yè)的健康發(fā)展，不是創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)容。所以答案選E。45.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不包括（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定B.團(tuán)隊(duì)成員選拔C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)D.團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)E.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)答案：D解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)成員選拔、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)帶來(lái)內(nèi)部的不和諧和矛盾，不利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常規(guī)內(nèi)容。所以答案選D。46.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)估不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估B.客戶滿意度評(píng)估C.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估D.社會(huì)效益評(píng)估E.員工個(gè)人收入評(píng)估答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)估包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、客戶滿意度評(píng)估、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估、社會(huì)效益評(píng)估等內(nèi)容。員工個(gè)人收入評(píng)估是員工薪酬管理的一部分，不屬于機(jī)構(gòu)整體績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容。所以答案選E。47.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的危機(jī)管理不包括（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)處理D.危機(jī)恢復(fù)E.危機(jī)壟斷答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)等環(huán)節(jié)。危機(jī)壟斷不符合危機(jī)管理的概念和原則，不是危機(jī)管理的內(nèi)容。所以答案選E。48.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌傳播不包括（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.口碑傳播D.品牌壟斷E.社交媒體營(yíng)銷答案：D解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌傳播包括廣告宣傳、公共關(guān)系活動(dòng)、口碑傳播、社交媒體營(yíng)銷等方式。品牌壟斷不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，也不是品牌傳播的方式。所以答案選D。49.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)不包括（）A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供B.客戶關(guān)系維護(hù)C.客戶投訴處理D.客戶價(jià)格欺詐E.客戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制答案：D解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶投訴處理、客戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容?？蛻魞r(jià)格欺詐會(huì)損害客戶的利益，降低客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，不是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的方法。所以答案選D。50.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)細(xì)分不包括（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.壟斷細(xì)分答案：E解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)細(xì)分包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分等方法。壟斷細(xì)分不符合市場(chǎng)細(xì)分的概念和原則，不是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容。所以答案選E。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.健康管理的基本策略包括（）A.生活方式管理B.需求管理C.疾病管理D.災(zāi)難性病傷管理E.殘疾管理答案：ABCDE解析：健康管理的基本策略包括生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性病傷管理、殘疾管理和綜合的群體健康管理等。所以答案選ABCDE。2.生活方式管理的特點(diǎn)包括（）A.以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的健康責(zé)任和作用B.以預(yù)防為主，有效整合三級(jí)預(yù)防C.通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行D.強(qiáng)調(diào)干預(yù)對(duì)象的健康狀況E.健康行為改變技術(shù)是生活方式管理的基礎(chǔ)答案：ABCE解析：生活方式管理的特點(diǎn)是以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的健康責(zé)任和作用；以預(yù)防為主，有效整合三級(jí)預(yù)防；通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行；健康行為改變技術(shù)是生活方式管理的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)干預(yù)對(duì)象的健康狀況不是生活方式管理的特點(diǎn)。所以答案選ABCE。3.疾病管理的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)是患有特定疾病的人群B.關(guān)注個(gè)體和家庭的需求C.幫助病人及其家庭渡過(guò)難關(guān)D.不以單個(gè)病例和/或其單次就診事件為中心E.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及干預(yù)措施的綜合協(xié)調(diào)至關(guān)重要答案：ADE解析：疾病管理的特點(diǎn)包括目標(biāo)是患有特定疾病的人群；不以單個(gè)病例和/或其單次就診事件為中心；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及干預(yù)措施的綜合協(xié)調(diào)至關(guān)重要。關(guān)注個(gè)體和家庭的需求、幫助病人及其家庭渡過(guò)難關(guān)是災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)。所以答案選ADE。4.災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)是患有特定疾病的病人B.關(guān)注個(gè)體和家庭的需求C.幫助病人及其家庭渡過(guò)難關(guān)D.成本高E.需要多學(xué)科的服務(wù)答案：BCDE解析：災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)包括關(guān)注個(gè)體和家庭的需求、幫助病人及其家庭渡過(guò)難關(guān)、成本高、需要多學(xué)科的服務(wù)等。其目標(biāo)是患有災(zāi)難性疾病或傷害的病人，而不是患有特定疾病的病人。所以答案選BCDE。5.殘疾管理的具體目標(biāo)包括（）A.防止殘疾惡化B.注重功能性能力而不是疼痛C.設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值D.評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理因素E.實(shí)現(xiàn)成本效益最大化答案：ABCDE解析：殘疾管理的具體目標(biāo)包括防止殘疾惡化、注重功能性能力而不是疼痛、設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值、評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理因素、實(shí)現(xiàn)成本效益最大化等。所以答案選ABCDE。6.健康管理服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.無(wú)形性B.不可分割性C.易逝性D.客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同E.服務(wù)的差異性答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)具有無(wú)形性、不可分割性、易逝性、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同、服務(wù)的差異性等特點(diǎn)。所以答案選ABCDE。7.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、過(guò)程和有形展示等要素。所以答案選ABCDE。8.健康管理服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法E.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法答案：ABCD解析：健康管理服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法包括成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法等。利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法不是常見的健康管理服務(wù)定價(jià)方法。所以答案選ABCD。9.健康管理服務(wù)合同的內(nèi)容包括（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方權(quán)利和義務(wù)E.違約責(zé)任答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等條款。所以答案選ABCDE。10.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道包括（）A.直銷B.分銷代理C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.電話營(yíng)銷E.連鎖經(jīng)營(yíng)答案：ABCD解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道包括直銷、分銷代理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等。連鎖經(jīng)營(yíng)是機(jī)構(gòu)的一種運(yùn)營(yíng)模式，不是營(yíng)銷渠道。所以答案選ABCD。11.健康管理服務(wù)的質(zhì)量管理包括（）A.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)質(zhì)量控制C.服務(wù)質(zhì)量保證D.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)E.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)的質(zhì)量管理包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等環(huán)節(jié)。所以答案選ABCDE。12.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式包括（）A.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式B.合作經(jīng)營(yíng)模式C.連鎖經(jīng)營(yíng)模式D.加盟經(jīng)營(yíng)模式E.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式包括獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式、合作經(jīng)營(yíng)模式、連鎖經(jīng)營(yíng)模式、加盟經(jīng)營(yíng)模式、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式等。所以答案選ABCDE。13.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理包括（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績(jī)效考核D.人員福利管理E.人員職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理包括人員招聘、人員培訓(xùn)、人員績(jī)效考核、人員福利管理、人員職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容。所以答案選ABCDE。14.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理包括（）A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.財(cái)務(wù)核算C.財(cái)務(wù)分析D.財(cái)務(wù)審計(jì)E.財(cái)務(wù)決策答案：ABCDE解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)、財(cái)務(wù)決策等內(nèi)容。所以答案選ABCDE。15.健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息管理包括（）A.信息收集B.信息存儲(chǔ)C.信息分析D.信息保密E.信息共享答案：ABCD解析：健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息管理包括信息收集、信息存儲(chǔ)、信息分析、信息保密等內(nèi)容。信息共享需要根據(jù)法律法規(guī)和客戶隱私保護(hù)的要求進(jìn)行，不是信息管理的必然環(huán)節(jié)，且過(guò)度的信息共享可能會(huì)帶來(lái)信息安全等問題。所以答案選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.健康管理的宗旨是有效地利用有限資源來(lái)達(dá)到最大的健康效果。（）答案：√解析：健康管理就是通過(guò)對(duì)資源的合理配置和有效利用，以最小的投入獲得最大的健康收益，所以該說(shuō)法正確。2.健康管理的主體是健康人群和亞健康人群。（）答案：×解析：健康管理的主體是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育或培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者，而健康人群和亞健康人群是健康管理的客體。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。3.生活方式管理的核心是治療。（）答案：×解析：生活方式管理的核心是預(yù)防，通過(guò)采取健康的生活方式來(lái)預(yù)防疾病的發(fā)生，而不是治療。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。4.疾病管理的目的是降低費(fèi)用。（）答案：×解析：疾病管理的目的是優(yōu)化臨床治療效果，而不是單純地降低費(fèi)用。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。5.災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)是關(guān)注個(gè)體和家庭的需求。（）答案：√解析：災(zāi)難性病傷管理會(huì)關(guān)注個(gè)體和家庭在面對(duì)災(zāi)難性疾病或傷害時(shí)的