2025年輔導(dǎo)員技能大賽試題及答一、理論測(cè)試（本部分共30分）（一）單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.2024年修訂的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中新增“學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范”章節(jié)，明確要求高校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育機(jī)制，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中踐行的核心準(zhǔn)則是：A.自由表達(dá)優(yōu)先B.真實(shí)信息備案C.責(zé)任與權(quán)利統(tǒng)一D.技術(shù)創(chuàng)新為要2.某高校學(xué)生因家庭突發(fā)重大疾病申請(qǐng)臨時(shí)困難補(bǔ)助，根據(jù)《學(xué)生資助資金管理辦法》（2024年修訂），輔導(dǎo)員在核實(shí)材料時(shí)，除學(xué)生提供的醫(yī)療證明、家庭收入證明外，還需重點(diǎn)核查的關(guān)鍵信息是：A.學(xué)生近3個(gè)月消費(fèi)記錄B.家庭其他成員就業(yè)狀態(tài)C.學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)D.學(xué)生上一學(xué)年學(xué)業(yè)成績(jī)3.2024年教育部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代高校學(xué)生心理健康教育工作的意見》提出，高校要構(gòu)建“四級(jí)”心理健康教育工作體系，其中“班級(jí)”層面的核心職責(zé)是：A.開展心理健康課程教學(xué)B.建立學(xué)生心理檔案C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)異常情況D.組織團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)4.某學(xué)生在社交媒體發(fā)布不當(dāng)言論被網(wǎng)警關(guān)注，輔導(dǎo)員在處理時(shí)，首要遵循的原則是：A.快速刪除相關(guān)內(nèi)容避免擴(kuò)散B.立即聯(lián)系家長(zhǎng)共同處理C.核實(shí)言論背景與學(xué)生真實(shí)意圖D.上報(bào)學(xué)校保衛(wèi)部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案5.新時(shí)代高校輔導(dǎo)員“九大職責(zé)”中，“組織開展學(xué)生社會(huì)實(shí)踐”屬于哪一具體職責(zé)的延伸？A.思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)B.黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)C.學(xué)風(fēng)建設(shè)D.學(xué)生日常事務(wù)管理（二）填空題（每空1分，共8分）1.2024年全國(guó)教育工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把__________作為檢驗(yàn)高校一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)“大思政課”建設(shè)走深走實(shí)。2.高校學(xué)生申訴處理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人、職能部門代表、教師代表、學(xué)生代表、__________等組成，必要時(shí)可聘請(qǐng)校外法律專家參與。3.輔導(dǎo)員在開展就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注“慢就業(yè)”“靈活就業(yè)”群體，特別是__________專業(yè)學(xué)生的就業(yè)心理疏導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。4.學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中，“黃金48小時(shí)”指的是從__________到啟動(dòng)系統(tǒng)干預(yù)的關(guān)鍵窗口期。5.高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理中，輔導(dǎo)員需重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生社群、__________、自媒體賬號(hào)等三類線上平臺(tái)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。6.《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》明確要求教師不得通過(guò)課堂、__________、講座、論壇等渠道發(fā)表不當(dāng)言論。7.學(xué)生公寓安全管理中，除消防、用電安全外，2024年新增的重點(diǎn)排查內(nèi)容是__________。8.高校民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育應(yīng)融入日常，重點(diǎn)開展__________、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀教育。（三）簡(jiǎn)答題（每題6分，共12分）1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警工作中的“三階干預(yù)法”及其具體內(nèi)容。2.結(jié)合2024年《高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育指南》，說(shuō)明輔導(dǎo)員應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中踐行“正向傳播者”角色。二、案例分析（本部分共40分，每題20分）案例1：某高校大二學(xué)生張某（女），家庭經(jīng)濟(jì)困難（建檔立卡戶），上學(xué)期因兩門專業(yè)課不及格被學(xué)業(yè)預(yù)警。近期輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)其頻繁請(qǐng)假，課堂狀態(tài)低迷，與室友交流減少。通過(guò)班委了解到，張某近期在短視頻平臺(tái)做兼職主播，直播至凌晨，白天精神萎靡。經(jīng)與家長(zhǎng)溝通，其母透露張某因妹妹患白血病需長(zhǎng)期治療，家庭負(fù)債增加，張某希望通過(guò)直播收入緩解經(jīng)濟(jì)壓力，但效果不佳，產(chǎn)生“讀書無(wú)用”“拖累家庭”的消極情緒。問題：如果你是輔導(dǎo)員，如何綜合運(yùn)用資助政策、學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)開展幫扶？請(qǐng)列出具體措施及依據(jù)。案例2：某高校官方微博轉(zhuǎn)發(fā)一條關(guān)于“大學(xué)生就業(yè)難”的社會(huì)新聞，評(píng)論區(qū)出現(xiàn)學(xué)生留言：“學(xué)校教的東西根本用不上，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，就業(yè)指導(dǎo)就是‘灌雞湯’”“輔導(dǎo)員只關(guān)心就業(yè)率，不管我們是不是被迫簽假協(xié)議”。半小時(shí)內(nèi)評(píng)論量突破200條，部分言論被其他平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)。問題：作為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)思政的輔導(dǎo)員，你將如何應(yīng)對(duì)此次輿情？請(qǐng)說(shuō)明處理流程、溝通策略及后續(xù)改進(jìn)措施。三、談心談話（本部分共20分）場(chǎng)景：大三學(xué)生李某（男），中共預(yù)備黨員，曾擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員，成績(jī)一直保持專業(yè)前10%。近期因考研備考?jí)毫^(guò)大，出現(xiàn)失眠、易怒癥狀，上周英語(yǔ)模擬考試成績(jī)下滑20分，向輔導(dǎo)員提出“不想繼續(xù)考研，想直接就業(yè)”，但又擔(dān)心“對(duì)不起父母期待”“黨員身份影響就業(yè)評(píng)價(jià)”，情緒低落，談話中多次沉默落淚。要求：模擬輔導(dǎo)員與李某的談心談話過(guò)程，需體現(xiàn)共情傾聽、問題分析、目標(biāo)引導(dǎo)等環(huán)節(jié)，對(duì)話內(nèi)容需符合輔導(dǎo)員身份，具有可操作性。四、主題班會(huì)設(shè)計(jì)（本部分共10分）主題：“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的責(zé)任與成長(zhǎng)——做清醒的‘?dāng)?shù)字原住民’”要求：針對(duì)大二學(xué)生（2023級(jí)）設(shè)計(jì)一場(chǎng)45分鐘的主題班會(huì)，需包含班會(huì)目標(biāo)、主要環(huán)節(jié)（至少4個(gè)）、互動(dòng)設(shè)計(jì)及預(yù)期效果。需結(jié)合2024年網(wǎng)絡(luò)輿情新特點(diǎn)（如“AI提供內(nèi)容辨識(shí)”“網(wǎng)絡(luò)匿名言論邊界”等），體現(xiàn)思想引領(lǐng)與實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合。參考答案（節(jié)選）一、理論測(cè)試（一）單項(xiàng)選擇題：1.C2.B3.C4.C5.A（二）填空題：1.立德樹人成效2.法律顧問3.文科（或基礎(chǔ)學(xué)科）4.發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號(hào)5.校園論壇6.網(wǎng)絡(luò)7.宿舍違規(guī)飼養(yǎng)寵物8.國(guó)家觀（三）簡(jiǎn)答題1.三階干預(yù)法：①初期預(yù)警（學(xué)業(yè)警示階段）：通過(guò)談心明確掛科原因（如學(xué)習(xí)方法、家庭因素等），制定“一對(duì)一”學(xué)習(xí)計(jì)劃，聯(lián)合任課教師輔導(dǎo)；②中期干預(yù)（試讀階段）：引入學(xué)業(yè)幫扶小組，監(jiān)控周學(xué)習(xí)進(jìn)度，每月與家長(zhǎng)反饋；③后期轉(zhuǎn)化（學(xué)業(yè)恢復(fù)階段）：鼓勵(lì)參與學(xué)科競(jìng)賽、科研項(xiàng)目，強(qiáng)化學(xué)習(xí)信心，建立長(zhǎng)期跟蹤檔案。依據(jù)：《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第三十二條“學(xué)業(yè)預(yù)警與幫扶”要求。2.①認(rèn)知引導(dǎo)：通過(guò)案例教學(xué)解析“網(wǎng)絡(luò)謠言傳播鏈”“AI虛假信息特征”，組織“信息辨識(shí)小課堂”；②行為規(guī)范：結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》講解“網(wǎng)絡(luò)言論責(zé)任”，簽訂《網(wǎng)絡(luò)文明承諾書》；③正向激勵(lì)：開展“校園網(wǎng)絡(luò)正能量傳播”案例評(píng)選，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)作“專業(yè)知識(shí)科普”“校園文化”等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，聯(lián)動(dòng)校媒推廣；④長(zhǎng)效機(jī)制：建立班級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，定期收集學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，針對(duì)性開展主題教育。二、案例分析案例1處理措施：（1）經(jīng)濟(jì)幫扶：①啟動(dòng)臨時(shí)困難補(bǔ)助（依據(jù)《學(xué)生資助資金管理辦法》第三章），協(xié)助申請(qǐng)“特殊疾病家庭學(xué)生專項(xiàng)補(bǔ)助”；②聯(lián)系?；饡?huì)，爭(zhēng)取社會(huì)公益項(xiàng)目定向資助；③推薦與專業(yè)相關(guān)的校內(nèi)勤工助學(xué)崗位（如圖書館助理、實(shí)驗(yàn)室助理），避免影響學(xué)習(xí)。（2）學(xué)業(yè)指導(dǎo)：①與專業(yè)課教師溝通，分析掛科原因（直播占用時(shí)間、學(xué)習(xí)方法不足），安排“黨員學(xué)業(yè)幫扶小組”每日1小時(shí)輔導(dǎo)；②制定“周學(xué)習(xí)計(jì)劃表”，明確直播時(shí)間不超過(guò)21:00，確保晚間自習(xí)；③每月組織“學(xué)習(xí)進(jìn)展匯報(bào)”，動(dòng)態(tài)調(diào)整方案。（3）心理疏導(dǎo)：①運(yùn)用“焦點(diǎn)解決短期療法”，引導(dǎo)張某看到“承擔(dān)家庭責(zé)任”的積極面，同時(shí)討論“當(dāng)前學(xué)業(yè)對(duì)未來(lái)就業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值”；②聯(lián)系校心理中心進(jìn)行焦慮量表測(cè)評(píng)，必要時(shí)轉(zhuǎn)介專業(yè)咨詢；③邀請(qǐng)“貧困生勵(lì)志典型”分享經(jīng)歷，強(qiáng)化“通過(guò)知識(shí)改變家庭命運(yùn)”的信念。案例2輿情應(yīng)對(duì)：（1）處理流程：①10分鐘內(nèi)截圖保存原始評(píng)論，標(biāo)注重點(diǎn)輿情（如“假協(xié)議”指控）；②15分鐘內(nèi)聯(lián)系學(xué)校網(wǎng)信辦、就業(yè)指導(dǎo)中心核實(shí)“實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)”“就業(yè)協(xié)議管理”等情況；③30分鐘內(nèi)通過(guò)官微發(fā)布《關(guān)于學(xué)生就業(yè)相關(guān)問題的說(shuō)明》，感謝學(xué)生監(jiān)督，承諾24小時(shí)內(nèi)調(diào)查回復(fù)；④2小時(shí)內(nèi)私信留言學(xué)生，邀請(qǐng)參與“就業(yè)工作座談會(huì)”，了解具體訴求。（2）溝通策略：①對(duì)情緒性言論：“理解大家對(duì)就業(yè)的焦慮，學(xué)校正在優(yōu)化實(shí)習(xí)基地建設(shè)，本學(xué)年已新增20家合作企業(yè)”；②對(duì)具體問題（如“假協(xié)議”）：“學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行‘四不準(zhǔn)’規(guī)定，就業(yè)數(shù)據(jù)由學(xué)生本人通過(guò)‘學(xué)信網(wǎng)’自主填報(bào)，如有線索可隨時(shí)向我們反映”；③對(duì)建設(shè)性意見：“關(guān)于課程實(shí)用性建議，我們已收集并反饋至教務(wù)處，本學(xué)期將增設(shè)‘行業(yè)前沿講座’模塊”。（3）后續(xù)改進(jìn)：①聯(lián)合就業(yè)指導(dǎo)中心開展“就業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”，針對(duì)性優(yōu)化實(shí)習(xí)推薦、簡(jiǎn)歷指導(dǎo)等服務(wù)；②每月舉辦“企業(yè)進(jìn)校園”活動(dòng)，邀請(qǐng)校友分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；③在輔導(dǎo)員例會(huì)上強(qiáng)調(diào)“就業(yè)數(shù)據(jù)真實(shí)性”要求，明確“不強(qiáng)制、不代簽”紅線。三、談心談話（節(jié)選）輔導(dǎo)員：“小李，我知道你最近壓力特別大，能和我具體說(shuō)說(shuō)嗎？（遞紙巾，身體前傾）上次你還說(shuō)每天六點(diǎn)就去圖書館，現(xiàn)在突然說(shuō)不想考了，肯定是遇到了跨不過(guò)去的坎吧？”（共情傾聽）李某：“我…最近背書總忘，英語(yǔ)閱讀錯(cuò)一半，室友都在刷題，我越急越學(xué)不進(jìn)去…我爸媽從老家寄了保健品，打電話只問‘復(fù)習(xí)得怎么樣’，我根本不敢說(shuō)考不上…”（哽咽）輔導(dǎo)員：“你一直是很有規(guī)劃的孩子，考研是你大二就定的目標(biāo)，現(xiàn)在動(dòng)搖，是不是除了成績(jī)，還有其他擔(dān)心？比如怕努力沒結(jié)果，或者覺得直接就業(yè)也不錯(cuò)？（具體化問題）”李某：“我怕考不上浪費(fèi)時(shí)間，可我們專業(yè)直接就業(yè)的話，起薪不高…而且我是預(yù)備黨員，如果最后沒考上，會(huì)不會(huì)被說(shuō)‘不夠優(yōu)秀’？”（暴露深層顧慮）輔導(dǎo)員：“首先，黨員身份從來(lái)不是‘優(yōu)秀’的標(biāo)簽，而是責(zé)任的象征——你擔(dān)任學(xué)委時(shí)幫同學(xué)補(bǔ)課，疫情期間組織線上自習(xí)，這些都是黨員擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，和考研結(jié)果無(wú)關(guān)。（澄清認(rèn)知）其次，考研是選擇，不是必須。我們可以一起分析：如果現(xiàn)在轉(zhuǎn)就業(yè)，你的優(yōu)勢(shì)是成績(jī)好、學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)豐富，哪些企業(yè)或崗位更適合？如果堅(jiān)持考研，我們需要調(diào)整復(fù)習(xí)策略，比如把‘保量’改為‘提質(zhì)’，每天固定3小時(shí)專攻薄弱的英語(yǔ)閱讀，我可以幫你聯(lián)系去年上岸的學(xué)長(zhǎng)分享技巧。（提供選項(xiàng)）最重要的是，你要先照顧好自己——失眠的話，心理中心有‘睡眠改善工作坊’，今晚我陪你去預(yù)約？（具體支持）”四、主題班會(huì)設(shè)計(jì)【班會(huì)目標(biāo)】：①認(rèn)知目標(biāo)：掌握AI提供內(nèi)容辨識(shí)方法，明確網(wǎng)絡(luò)言論法律邊界；②行為目標(biāo)：能主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，理性參與網(wǎng)絡(luò)討論；③價(jià)值目標(biāo)：樹立“網(wǎng)絡(luò)責(zé)任與現(xiàn)實(shí)責(zé)任一致”的意識(shí)，爭(zhēng)做“有定力、有擔(dān)當(dāng)”的數(shù)字公民?！局饕h(huán)節(jié)】：1.情境導(dǎo)入（5分鐘）：播放短視頻《一條謠言的24小時(shí)》（原創(chuàng)素材：虛構(gòu)“某高校食堂衛(wèi)生問題”謠言從發(fā)布到被辟謠的全過(guò)程），提問：“如果你是看到這條信息的學(xué)生，第一反應(yīng)是什么？”（引發(fā)思考）2.知識(shí)講解（10分鐘）：①邀請(qǐng)校網(wǎng)信辦老師演示“AI內(nèi)容檢測(cè)工具”（如騰訊智驗(yàn)），講解“模糊時(shí)間地點(diǎn)”“極端情緒化表述”等謠言特征；②結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《刑法》相關(guān)條款，說(shuō)明“網(wǎng)絡(luò)誹謗”“傳播虛假信息”的法律后果。3.分組辯論（15分鐘）：辯題“網(wǎng)絡(luò)匿名是否應(yīng)該受到更嚴(yán)格限制”，每組派代表陳述觀點(diǎn)，輔導(dǎo)員總結(jié)：“匿名不是‘免責(zé)金牌’，理性表達(dá)才是‘網(wǎng)絡(luò)通行證’。”4.承諾行動(dòng)（10分鐘）：