消費(fèi)調(diào)解賠償協(xié)議書甲方（消費(fèi)者）：姓名：性別：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（商家）：名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方在乙方處進(jìn)行消費(fèi)，因[具體消費(fèi)事項(xiàng)]產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就消費(fèi)調(diào)解賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、消費(fèi)事項(xiàng)及糾紛情況1.消費(fèi)事項(xiàng)甲方于[消費(fèi)日期]在乙方位于[店鋪地址]的店鋪內(nèi)，購(gòu)買了[商品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]。該商品/服務(wù)的具體描述如下：商品：品牌為[品牌名稱]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格]，數(shù)量為[X]件。商品外觀[描述外觀情況，如有無(wú)瑕疵、損壞等]，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定標(biāo)準(zhǔn)]。服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容為[詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容，如美容服務(wù)包括面部清潔、護(hù)理項(xiàng)目及使用的產(chǎn)品等]，服務(wù)期限為[開始日期][結(jié)束日期]，服務(wù)地點(diǎn)為乙方店鋪。2.糾紛情況甲方認(rèn)為乙方提供的商品/服務(wù)存在[具體問(wèn)題，如質(zhì)量不合格、與宣傳不符、服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)等]問(wèn)題，導(dǎo)致甲方遭受了[具體損失，如身體不適、財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值等]損失。雙方就該糾紛多次溝通協(xié)商無(wú)果，遂決定申請(qǐng)消費(fèi)調(diào)解。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)提供的商品/服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行合理解決，并給予相應(yīng)賠償。有權(quán)在協(xié)議履行過(guò)程中，對(duì)乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述消費(fèi)情況及糾紛產(chǎn)生的原因，提供相關(guān)證據(jù)材料，如購(gòu)買憑證、商品照片、服務(wù)記錄、檢測(cè)報(bào)告等，以證明其主張及損失情況。按照本協(xié)議約定，配合乙方履行義務(wù)，不得故意阻礙或干擾協(xié)議的執(zhí)行。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與糾紛相關(guān)的合理證據(jù)，以便核實(shí)情況。在對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)后，有權(quán)依據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定，對(duì)賠償責(zé)任進(jìn)行合理判斷。2.義務(wù)：對(duì)甲方提出的商品/服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，積極采取措施解決糾紛。根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還貨款、更換商品、提供補(bǔ)救服務(wù)、支付賠償金等。向甲方提供解決糾紛所需的相關(guān)信息和資料，如商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、服務(wù)流程記錄等。三、賠償方式及金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方同意按照以下方式向甲方進(jìn)行賠償：1.退還貨款乙方退還甲方購(gòu)買[商品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]所支付的全部貨款，共計(jì)人民幣[X]元。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶，賬戶信息為：開戶銀行[銀行名稱]，賬號(hào)[具體賬號(hào)]，戶名[甲方姓名]]，退款時(shí)間為協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。2.支付賠償金考慮到甲方因乙方商品/服務(wù)問(wèn)題遭受的損失，乙方額外向甲方支付賠償金人民幣[X]元。該賠償金于退款時(shí)一并支付至甲方指定賬戶。3.更換商品或提供補(bǔ)救服務(wù)（如適用）若甲方要求更換商品，乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，為甲方更換全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同品牌同型號(hào)商品。若甲方要求提供補(bǔ)救服務(wù)，乙方應(yīng)按照[具體補(bǔ)救服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)]，在[合理時(shí)間期限]內(nèi)為甲方提供服務(wù)，直至達(dá)到雙方認(rèn)可的效果。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定如實(shí)陳述情況或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致乙方做出錯(cuò)誤判斷或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為解決糾紛所支付的調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容履行賠償義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部應(yīng)付款項(xiàng)及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可