淘寶店代管合同范本甲方（委托方）：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有淘寶店鋪（店鋪名稱：，店鋪鏈接：），但缺乏運營管理經(jīng)驗或時間精力，希望委托乙方進(jìn)行代管；乙方具備專業(yè)的淘寶店鋪運營管理能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方委托，為甲方提供淘寶店代管服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）店鋪日常運營管理1.商品上架與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的商品信息，在淘寶平臺上進(jìn)行準(zhǔn)確、詳細(xì)的商品上架操作，包括但不限于填寫商品標(biāo)題、描述、圖片上傳、設(shè)置價格、庫存等。同時，定期對已上架商品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保商品信息的完整性和準(zhǔn)確性，及時更新商品圖片、描述等內(nèi)容，以保持商品的吸引力和競爭力。2.訂單處理乙方負(fù)責(zé)接收、處理淘寶店鋪的訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、物流跟蹤等。按照甲方設(shè)定的發(fā)貨時間和要求，及時安排發(fā)貨，并確保貨物準(zhǔn)確、完好地送達(dá)買家手中。對于買家的咨詢、退換貨等問題，乙方應(yīng)及時、耐心地進(jìn)行回復(fù)和處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。3.店鋪裝修與優(yōu)化乙方根據(jù)淘寶店鋪的定位和風(fēng)格，對店鋪頁面進(jìn)行整體裝修和設(shè)計，包括首頁布局、導(dǎo)航欄設(shè)置、商品分類展示等，以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗。同時，運用淘寶平臺的數(shù)據(jù)分析工具，對店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定期對店鋪進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，如關(guān)鍵詞優(yōu)化、促銷活動策劃等，以提高店鋪的搜索排名和銷售業(yè)績。（二）營銷推廣活動策劃與執(zhí)行1.促銷活動策劃乙方根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則和甲方店鋪的實際情況，定期策劃各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動、節(jié)日促銷等，以吸引買家關(guān)注，提高店鋪的銷售額和銷量。在策劃促銷活動時，乙方應(yīng)充分考慮活動的成本、效果和風(fēng)險，并制定詳細(xì)的活動方案供甲方審核。2.廣告投放乙方負(fù)責(zé)在淘寶平臺及其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行廣告投放，包括直通車、鉆展、淘寶客等，以增加店鋪的曝光度和流量。在廣告投放過程中，乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析和市場反饋，及時調(diào)整投放策略和預(yù)算，確保廣告投放的效果最大化。同時，乙方應(yīng)遵守各平臺的廣告投放規(guī)則，不得進(jìn)行違規(guī)操作。（三）客戶服務(wù)與售后管理1.售前咨詢服務(wù)乙方通過淘寶旺旺、電話等方式，及時回復(fù)買家的咨詢，解答買家關(guān)于商品信息、購買流程、發(fā)貨時間等方面的疑問，為買家提供專業(yè)、熱情、周到的售前服務(wù)，提高買家的購買意愿。2.售中跟進(jìn)服務(wù)在買家下單后，乙方應(yīng)及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保訂單順利發(fā)貨。如遇物流延遲、商品缺貨等問題，乙方應(yīng)及時與買家溝通，協(xié)商解決方案，爭取買家的理解和滿意。3.售后退換貨處理對于買家提出的退換貨要求，乙方應(yīng)按照淘寶平臺的規(guī)則和甲方的售后服務(wù)政策，及時處理。在處理售后退換貨問題時，乙方應(yīng)與買家保持良好的溝通，了解買家的需求和意見，盡量滿足買家的合理要求，維護(hù)店鋪的良好口碑。同時，乙方應(yīng)及時將售后處理情況反饋給甲方，并協(xié)助甲方做好相關(guān)的庫存管理和財務(wù)核算工作。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的淘寶店代管工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解淘寶店鋪的運營情況和財務(wù)狀況，要求乙方定期提供相關(guān)報表和數(shù)據(jù)。在乙方違反本合同約定或出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方利益受損時，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的店鋪信息和商品信息，包括但不限于店鋪賬號密碼、商品圖片、描述、規(guī)格、進(jìn)價、售價等。按照本合同約定向乙方支付代管服務(wù)費用。積極配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，如及時提供商品庫存信息、確認(rèn)發(fā)貨等。遵守淘寶平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取代管服務(wù)費用。根據(jù)淘寶店鋪的實際情況和運營需要，自主制定運營管理方案和營銷策略，但應(yīng)符合本合同的約定和淘寶平臺的規(guī)則。在甲方提供的信息和資源范圍內(nèi)開展工作，對于因甲方提供信息不準(zhǔn)確、不完整或不及時而導(dǎo)致的損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行淘寶店代管職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。妥善保管甲方提供的店鋪賬號密碼、商品信息等資料，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提供淘寶店鋪的運營情況報告，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等，以便甲方了解店鋪運營狀況。嚴(yán)格遵守淘寶平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得利用甲方的淘寶店鋪從事違法違規(guī)活動。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將甲方的淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方合作經(jīng)營。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的代管服務(wù)費用為每月人民幣元（大寫元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月日前，將當(dāng)月的代管服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的個工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、店鋪信息、客戶資料等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同生效之日起年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，則每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停淘寶店代管服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，提供虛假信息或不配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無法正常開展代管服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自解除本合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于剩余服務(wù)期限內(nèi)服務(wù)費用總額%的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行代管職責(zé)，導(dǎo)致淘寶店鋪運營出現(xiàn)問題或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或店鋪信息，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額%的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方擅自將甲方的淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方合作經(jīng)營，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額%的違約金，并返還甲方已支付的服務(wù)費用，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方違反淘寶平臺的規(guī)則或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行的，雙方均可解除本合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解