淘寶客服保密協(xié)議書甲方：[淘寶公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[客服姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[家庭住址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方將在甲方擔(dān)任淘寶客服一職，因工作需要，乙方將接觸到甲方及其客戶的各類商業(yè)秘密、敏感信息等。為保護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在工作期間及離職后的保密事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、保密信息的范圍1.甲方商業(yè)秘密甲方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、營銷策略、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研信息、產(chǎn)品研發(fā)資料、技術(shù)方案、運(yùn)營模式、財(cái)務(wù)狀況等未公開的信息。甲方與供應(yīng)商、合作伙伴簽訂的合同條款、合作協(xié)議、商務(wù)談判內(nèi)容等。甲方內(nèi)部的管理流程、組織架構(gòu)、人員信息、薪酬福利等涉及公司運(yùn)營管理的信息。2.客戶信息甲方客戶的基本資料，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、購買記錄、消費(fèi)偏好等?？蛻襞c甲方之間的交易詳情、訂單信息、售后服務(wù)記錄等?？蛻舻纳虡I(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等客戶明確要求保密的信息。3.其他保密信息甲方在經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的各類文檔、文件、報(bào)告、數(shù)據(jù)、圖表等資料，無論其以何種形式存在。甲方通過合法途徑獲取的第三方的保密信息，且甲方負(fù)有保密義務(wù)的。乙方在工作過程中知悉的任何與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的、可能對(duì)甲方或其客戶造成影響的未公開信息。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在遵守本協(xié)議保密條款的前提下，乙方有權(quán)在其工作職責(zé)范圍內(nèi)使用甲方提供的必要工作資料。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其在工作過程中因履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用予以報(bào)銷，但應(yīng)事先按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密制度和工作流程，妥善保管在工作中接觸到的所有保密信息，不得擅自復(fù)制、傳播、泄露或用于非工作目的。乙方在工作期間，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息，包括但不限于甲方的員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。乙方離職后，仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)，期限為離職后[X]年。在離職后的保密期限內(nèi)，乙方不得從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的工作，不得利用甲方的保密信息為自己或者他人謀取利益。乙方在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)保密信息有泄露的可能或已經(jīng)泄露，應(yīng)立即采取措施通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以減少損失。乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)保密信息的管理和監(jiān)督工作，按照甲方的要求定期提供相關(guān)報(bào)告或說明。三、甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方遵守本協(xié)議的保密條款。如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取法律措施維護(hù)自身的合法權(quán)益。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供必要的保密培訓(xùn)和指導(dǎo)，告知乙方保密信息的范圍、保密制度和工作流程等。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)乙方在工作過程中因履行職責(zé)而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)權(quán)益予以保護(hù)。甲方應(yīng)按照約定向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬，并為乙方提供必要的工作條件和支持。四、保密措施1.甲方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行安全管理、對(duì)電子信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸、限制人員訪問保密信息等，以防止保密信息的泄露。2.乙方應(yīng)采取合理的保密措施，如妥善保管工作資料、設(shè)置訪問密碼、避免在公共場(chǎng)所談?wù)摫Ｃ苄畔⒌?，確保保密信息不被泄露。五、違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因維權(quán)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)等）。2.如乙方的違約行為給甲方或其客戶造成重大損失或不良影響，甲方有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同（或勞務(wù)合同），并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議的約定，未履行對(duì)乙方的保密培訓(xùn)、指導(dǎo)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。3.本協(xié)議未盡事宜，可