產(chǎn)品經(jīng)銷商管理考試題及答案1.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理的核心目標是（）A.增加產(chǎn)品銷量B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低產(chǎn)品成本D.加強與供應商合作答案：A2.經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品時，首先要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品市場需求C.產(chǎn)品品牌知名度D.產(chǎn)品外觀設計答案：B3.以下哪種情況不利于經(jīng)銷商與廠家建立良好合作關系（）A.按時支付貨款B.及時反饋市場信息C.私自降低產(chǎn)品售價D.積極推廣產(chǎn)品答案：C4.經(jīng)銷商對產(chǎn)品庫存管理的主要目的是（）A.防止產(chǎn)品過期B.滿足市場需求又避免積壓C.便于倉庫管理D.應付廠家檢查答案：B5.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中，市場推廣計劃的制定依據(jù)是（）A.廠家要求B.經(jīng)銷商個人喜好C.市場調(diào)研結果D.競爭對手策略答案：C6.當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，經(jīng)銷商應首先（）A.自行處理問題產(chǎn)品B.向廠家反饋C.告知消費者是廠家責任D.降價銷售問題產(chǎn)品答案：B7.經(jīng)銷商與零售商建立合作關系時，需要關注的是（）A.零售商的裝修風格B.零售商的資金狀況C.零售商的銷售能力和信譽D.零售商的員工數(shù)量答案：C8.評估經(jīng)銷商業(yè)績的重要指標不包括（）A.產(chǎn)品銷售額B.市場占有率C.客戶滿意度D.員工福利情況答案：D9.產(chǎn)品經(jīng)銷商在開拓新市場時，首先要做的是（）A.大量投放廣告B.建立銷售渠道C.降低產(chǎn)品價格D.招聘新員工答案：B10.以下哪種促銷活動對經(jīng)銷商提升產(chǎn)品銷量效果不明顯（）A.打折優(yōu)惠B.贈品活動C.延長產(chǎn)品質(zhì)保期D.提高產(chǎn)品價格答案：D11.經(jīng)銷商管理產(chǎn)品售后服務時，主要目的是（）A.增加客戶投訴量B.提高客戶忠誠度C.減少售后服務成本D.降低產(chǎn)品質(zhì)量標準答案：B12.與廠家溝通產(chǎn)品銷售情況時，經(jīng)銷商應提供的數(shù)據(jù)不包括（）A.銷售額B.庫存數(shù)量C.員工工資支出D.市場反饋信息答案：C13.經(jīng)銷商制定產(chǎn)品價格策略時，不需要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品成本B.市場競爭價格C.廠家品牌形象D.經(jīng)銷商個人心情答案：D14.當市場需求發(fā)生變化時，經(jīng)銷商應（）A.保持原有庫存不變B.立即調(diào)整產(chǎn)品采購和銷售策略C.等待廠家通知再行動D.降低產(chǎn)品質(zhì)量以適應需求答案：B15.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中，培訓銷售人員的主要內(nèi)容是（）A.產(chǎn)品知識和銷售技巧B.企業(yè)文化C.財務知識D.行業(yè)發(fā)展趨勢答案：A16.經(jīng)銷商在選擇運輸合作伙伴時，最看重的是（）A.運輸價格B.運輸速度和服務質(zhì)量C.運輸工具外觀D.運輸公司規(guī)模答案：B17.以下哪種情況會影響經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售利潤（）A.合理控制庫存B.優(yōu)化銷售渠道C.頻繁進行價格波動D.與廠家保持良好合作答案：C18.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中，建立客戶關系管理系統(tǒng)的目的是（）A.增加客戶數(shù)量B.提高客戶管理效率和服務質(zhì)量C.減少員工工作量D.降低產(chǎn)品成本答案：B19.經(jīng)銷商參加行業(yè)展會的主要目的是（）A.展示產(chǎn)品和拓展業(yè)務B.旅游觀光C.與同行交流感情D.了解行業(yè)八卦答案：A20.當經(jīng)銷商與廠家在某些問題上出現(xiàn)分歧時，應采取的正確做法是（）A.強行要求廠家按自己意見執(zhí)行B.不理會廠家意見C.通過溝通協(xié)商解決問題D.向媒體曝光廠家答案：C1.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理涉及的方面包括（）A.產(chǎn)品采購B.市場推廣C.庫存管理D.售后服務答案：ABCD2.選擇產(chǎn)品經(jīng)銷商時，廠家會考察的因素有（）A.經(jīng)銷商的資金實力B.銷售網(wǎng)絡覆蓋范圍C.市場推廣能力D.信譽和口碑答案：ABCD3.經(jīng)銷商在市場推廣產(chǎn)品時，可以采用的方式有（）A.廣告宣傳B.舉辦促銷活動C.參加行業(yè)展會D.與零售商合作答案：ABCD4.產(chǎn)品庫存管理的方法有（）A.經(jīng)濟訂貨量模型B.安全庫存設定C.庫存盤點D.庫存分類管理答案：ABCD5.經(jīng)銷商與廠家保持良好合作關系的策略包括（）A.按時完成銷售任務B.積極反饋市場信息C.共同應對市場問題D.遵守合作協(xié)議答案：ABCD6.當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題影響銷售時，經(jīng)銷商應采取的措施有（）A.停止銷售問題產(chǎn)品B.協(xié)助廠家解決質(zhì)量問題C.向消費者道歉并提供解決方案D.趁機提高其他產(chǎn)品價格答案：ABC7.經(jīng)銷商開拓新市場的步驟包括（）A.市場調(diào)研B.制定市場進入策略C.建立銷售渠道D.開展市場推廣活動答案：ABCD8.評估經(jīng)銷商業(yè)績的指標有（）A.銷售額增長率B.市場份額變化C.客戶投訴率D.庫存周轉(zhuǎn)率答案：ABCD9.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中，對銷售人員的激勵方式有（）A.獎金激勵B.晉升機會C.培訓與發(fā)展D.榮譽表彰答案：ABCD10.經(jīng)銷商與零售商合作時，需要注意的事項有（）A.明確雙方權利義務B.提供產(chǎn)品培訓和支持C.定期溝通銷售情況D.共同制定促銷策略答案：ABCD1.產(chǎn)品經(jīng)銷商只負責銷售產(chǎn)品，不需要參與產(chǎn)品的市場推廣。（）答案：×2.經(jīng)銷商為了追求利潤最大化，可以隨意提高產(chǎn)品售價。（）答案：×3.產(chǎn)品庫存越多，越能滿足市場需求，對經(jīng)銷商越有利。（）答案：×4.當市場競爭激烈時，經(jīng)銷商可以通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來降低成本。（）答案：×5.經(jīng)銷商與廠家簽訂合作協(xié)議后，就不需要再與廠家溝通了。（）答案：×6.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是廠家的責任，經(jīng)銷商不需要承擔任何后果。（）答案：×7.經(jīng)銷商開拓新市場時，不需要考慮當?shù)氐氖袌鑫幕町?。（）答案：?.評估經(jīng)銷商業(yè)績時，只看銷售額就可以，其他指標不重要。（）答案：×9.經(jīng)銷商可以自行決定對產(chǎn)品進行促銷活動，不需要廠家同意。（）答案：×10.建立客戶關系管理系統(tǒng)對經(jīng)銷商管理客戶沒有太大幫助。（）答案：×1.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理的關鍵在于平衡產(chǎn)品供應與（）。答案：市場需求2.經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品時要評估產(chǎn)品的市場潛力、競爭優(yōu)勢和（）。答案：利潤空間3.市場推廣活動的效果評估指標包括銷售額、（）和客戶反饋等。答案：市場占有率4.庫存管理的目標是在滿足市場需求的前提下，降低（）成本。答案：庫存持有5.經(jīng)銷商與廠家溝通的主要內(nèi)容有產(chǎn)品銷售情況、市場反饋和（）。答案：合作需求6.當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，經(jīng)銷商應及時采取措施，避免對（）造成更大影響。答案：品牌形象7.開拓新市場時，經(jīng)銷商要進行充分的（），了解當?shù)厥袌鎏攸c。答案：市場調(diào)研8.評估經(jīng)銷商業(yè)績有助于發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整（）和策略。答案：經(jīng)營方法9.產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中，要注重培養(yǎng)銷售人員的（）意識。答案：客戶服務10.經(jīng)銷商與零售商合作時，要建立良好的（）機制，共同解決問題。答案：溝通協(xié)調(diào)1.簡述產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中市場推廣的重要性及主要方式。答案：重要性：提高產(chǎn)品知名度，增加產(chǎn)品銷量，提升品牌影響力，開拓新市場。主要方式：廣告宣傳，如電視、報紙、網(wǎng)絡廣告等；舉辦促銷活動，如打折、滿減、贈品等；參加行業(yè)展會，展示產(chǎn)品吸引客戶；與零售商合作，通過零售商渠道推廣產(chǎn)品。2.如何做好產(chǎn)品經(jīng)銷商的庫存管理？答案：運用科學的庫存管理方法，如經(jīng)濟訂貨量模型確定合理訂貨量。設定安全庫存，防止缺貨。定期進行庫存盤點，確保賬實相符。根據(jù)市場需求變化及時調(diào)整庫存。優(yōu)化庫存分類管理，區(qū)分暢銷、滯銷產(chǎn)品。3.經(jīng)銷商與廠家保持良好合作關系的要點有哪些？答案：按時完成銷售任務，積極推廣產(chǎn)品。及時向廠家反饋市場信息，包括銷售情況、客戶需求、競爭動態(tài)等。遵守與廠家簽訂的合作協(xié)議，不擅自違反規(guī)定。與廠家共同應對市場問題，如質(zhì)量問題、市場波動等。積極配合廠家的各項工作安排，如新品推廣、促銷活動等。4.當產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)銷售下滑時，經(jīng)銷商應采取哪些措施？答案：分析銷售下滑原因，如市場競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求變化等。針對原因調(diào)整銷售策略，如優(yōu)化產(chǎn)品價格、加強市場推廣、改進產(chǎn)品質(zhì)量等。與廠家溝通，尋求廠家支持，如提供促銷資源、調(diào)整產(chǎn)品策略等。加強銷售人員培訓，提高銷售能力。關注競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整應對措施。1.論述產(chǎn)品經(jīng)銷商管理中客戶關系管理的重要性及如何實施。答案：重要性：提高客戶滿意度和忠誠度，增加客戶重復購買率，促進口碑傳播，提升經(jīng)銷商競爭力。實施：建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，全面記錄客戶資料。定期與客戶溝通，了解需求和反饋，提供個性化服務。及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。開展客戶關懷活動，如節(jié)日問候、生日祝福等。對客戶進行分類管理，針對不同類型客戶采取不同策略。2.論述經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務管理中的職責和作用。答案：職責：及時響應客戶售后需求，協(xié)助廠家解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，向客戶提供解決方案和技術支持。作用：提高客戶滿意度和忠誠度，維護產(chǎn)品品牌形象，減少客戶投訴和糾紛，促進產(chǎn)品銷售和口碑傳播。3.論述如何制定有效的產(chǎn)品經(jīng)銷商市場推廣計劃。答案：明確推廣目標，如提高產(chǎn)品銷量、提升品牌知名度等。進行市場調(diào)研，了解目標市場、競爭對手和消費者需求。確定推廣方式和渠道