電商平臺運營主管市場占有率與用戶滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分市場占有率提升季度市場占有率增長率35%提升5%實際增長率達到目標值為滿分，每低1%扣5分，最高扣至0分主要競爭對手市場份額占比低于20%占比低于目標值為滿分，每高1%扣3分，最高扣至0分新用戶獲取市場份額達到15%市場份額達到目標值為滿分，每低1%扣4分，最高扣至0分渠道市場占有率分布核心渠道占比不低于50%核心渠道占比達到目標值為滿分，每低5%扣3分，最高扣至0分品牌搜索市場占有率提升8%實際提升值達到目標值為滿分，每低1%扣4分，最高扣至0分用戶滿意度提升用戶凈推薦值（NPS）30%達到50分以上得分達到目標值為滿分，每低1分扣2分，最高扣至0分用戶好評率不低于90%好評率達到目標值為滿分，每低1%扣3分，最高扣至0分用戶投訴解決率達到98%解決率達到目標值為滿分，每低1%扣5分，最高扣至0分用戶復購率提升10%實際提升值達到目標值為滿分，每低1%扣4分，最高扣至0分用戶滿意度調(diào)研平均分4.5分以上平均分達到目標值為滿分，每低0.1分扣3分，最高扣至0分營銷活動效果營銷活動ROI20%不低于3ROI達到目標值為滿分，每低0.1扣2分，最高扣至0分活動用戶參與度達到20萬次參與參與量達到目標值為滿分，每低10%扣3分，最高扣至0分活動轉(zhuǎn)化率不低于15%轉(zhuǎn)化率達到目標值為滿分，每低1%扣4分，最高扣至0分活動預算控制率不超過預算的5%偏差在目標范圍內(nèi)為滿分，每高1%扣3分，最高扣至0分活動帶來的新客數(shù)量新增1萬新用戶新增用戶數(shù)量達到目標值為滿分，每低10%扣3分，最高扣至0分團隊管理與協(xié)作團隊目標達成率15%達到95%以上達成率達到目標值為滿分，每低1%扣3分，最高扣至0分跨部門協(xié)作效率無重大協(xié)作延誤無延誤為滿分，每次延誤扣2分，最高扣至0分團隊成員培訓覆蓋率100%覆蓋率達到目標值為滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分團隊人員流失率低于10%流失率低于目標值為滿分，每高1%扣3分，最高扣至0分團隊績效改進建議采納率不低于80%采納率達到目標值為滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分本考核表旨在全面評估電商平臺運營主管在市場占有率提升、用戶滿意度提升、營銷活動效果及團隊管理與協(xié)作方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際達成情況，結合評分標準進行客觀公正的評定。權重分配已綜合考慮崗位核心職責，請確保評分過程嚴格遵循評分標準，最終得分由各維度得分按權重加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：