企業(yè)戰(zhàn)略管理

客觀題單項選擇題（共10題,共20分）

1.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的企業(yè)正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你提議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）

A嬰兒服裝

B青少年奶粉

C孕婦裝

D鮮奶

參考答案：B

2.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今日卻成為了

宜家競爭優(yōu)勢的一個組成部分。宜家這是采取了（）。

A服務(wù)差異化戰(zhàn)略

B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

C人事差異化戰(zhàn)略

D形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B

3.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特性是：（）。

A價格

B規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C轉(zhuǎn)換成本

D庫存成本

參考答案：B

4.對于旅游企業(yè)來說，下列原因中屬于宏觀原因的是（）。

A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提升

C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增加明顯

參考答案：D

5.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,某些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用

型住房的開發(fā)，這屬于：（）

A提前性變革

B反應(yīng)性變革

C危機(jī)性變革

D隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A

6.某牙膏廠本來只生產(chǎn)藥物牙膏，目前又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集團(tuán)多元化

D一體化

參考答案：B

7.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（）進(jìn)行評價分析。

A銷售渠道結(jié)構(gòu)

B銷售渠道管理

C銷售渠道定位

0中間商

參考答案：D

8.日本索尼企業(yè)于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影企業(yè)，此

時實(shí)行的戰(zhàn)略是（）。

A橫向一體化戰(zhàn)略

B縱向一體化戰(zhàn)略

C多元化戰(zhàn)略

D成本事先戰(zhàn)略

參考答案：B

9.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份有關(guān)北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最

重要競爭對手是（）

A復(fù)興商業(yè)城

B王府井百貨大樓

C石家莊市某百貨商場

D國外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A

10.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，假如是大批量生產(chǎn)則采?。ǎ?zhàn)略很好。

A差異化戰(zhàn)略

B集中戰(zhàn)略

C成本事先戰(zhàn)略

D市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全

國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具備牡丹國際信用卡的一切功效外，還享受刷卡加油優(yōu)惠和

多項增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣,牡丹中油

國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個品牌，客戶可依照自己的喜好選擇不一樣品牌的

產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功效；（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國

14000多座加油站（點(diǎn)擊下載）輕松刷卡加油，很快更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣

優(yōu)惠。12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%

折扣優(yōu)惠。（3）二十四小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從7月1H起，牡丹中油國際信用卡持

k人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的二十四小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車

出行免去后顧之憂。（4）專題聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡

加油，可累積專題聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持

卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）尤其年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消

費(fèi)滿5筆或累計消費(fèi)金額達(dá)成5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免去當(dāng)年年費(fèi)，徹底免去

您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功效。可在中國工商銀行遍及全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺

ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)I?萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的P0S和ATM上使用。依照以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總企業(yè)的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀

行和中國石油總企業(yè)各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。（試題分值:40分）

1、中國工商銀行與中國石油總企業(yè)的合作屬于合作營銷中的渠道合作<br/>2、工商銀行是中國

最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外，尚有其他增

值業(yè)務(wù)。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之」在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家

合作，工商銀行能夠擴(kuò)大客戶數(shù)量，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費(fèi)收入,

能夠?qū)⒅惺妥鳛槔碡敽徒Y(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也能夠擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商銀

行的數(shù)據(jù)庫，能夠清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性地進(jìn)行客戶服務(wù)，開展有

效的促銷活動，有益持K既有，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至能夠由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投

入。作為合作雙方，合作的重要條款應(yīng)當(dāng)有：（1）發(fā)行卡的名稱，功效及各種優(yōu)惠措施。（2）

基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動的分工義務(wù)及相互協(xié)作配

合約定等。<br/>3、雙方的有相互的利益需求，并且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢企業(yè)，有寬廣的客

戶群，以及相互之間聯(lián)系緊密，有開展合作的也許。

參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，詳細(xì)講是其中的促銷合作。（2）

中國工商銀行得到的利益重要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商

銀行，將中石油作為在個稔定的大客戶，能夠在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總企業(yè)的

利益重要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客：免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少

經(jīng)營成本：能夠?qū)⒉糠重攧?wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同

的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品

的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的利用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。

作品題（共1題，共40分）

下而是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你依照外部環(huán)境分析的基本理論和措

施對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足之處，提出改進(jìn)提議。分析北京光合作用書房五

道口店光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁榮地區(qū)都有店面。書店裝修管約大

方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力非凡。五道口這家店地理

位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站下午即是，光合作用的店周圍人流量很大,

因此書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點(diǎn)就是書架

放得比較寬松，因此在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人以為很舒適，心

也比較輕易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新

書上得很快。優(yōu)秀的地埋位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣紀(jì)很濃厚，使得光合作用成為一個人氣

很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD,二樓賣書也有個咖啡廳，能夠休息閱讀，每次

來都會仔細(xì)聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，以便挑選，用戶常會留心

CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有諸多時尚的，意想

不到的書全落入你的眼簾，讓你愛不得手。消費(fèi)夠定的金額能夠打折，也能夠先充值辦張會

員打折卡，二樓的咖啡廳也能夠使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜

意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人以為很舒適，心也比較輕易靜下來。座位諸多，能夠

讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍尚有某些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合

作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大原來競爭，而是一個新的購書環(huán)境'書

吧'給愛讀書的人營造出很好的氣氛，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園"，此‘書吧'開業(yè)

比光合作用早，受到老用戶的愛戴，在周圍清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣,

老板也是一個愛讀書寫作的人，因此朋友諸多，這種小店給人感覺很好，缺陷是規(guī)模不大，書的

種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說,

兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相同，但‘萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色某些。（試題分值:40

分）

答：重要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：1、沒有明確的進(jìn)行外部

環(huán)境分析，沒有指出其重要的宏觀影響原因，其實(shí)重要的宏觀影響原因應(yīng)當(dāng)是社會文化原伏I,來

著用書店的人大多是某些一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。2、對行業(yè)的競爭特性沒有進(jìn)

行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場分析。書店的重要競爭特性是差異性，到不一樣

類書店的人群是有一定目標(biāo)的，因?yàn)樾袠I(yè)屬于比較分散的行業(yè)，尤其是文中所提到的書店，是在

尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。3、作品的重點(diǎn)是在對書店自身進(jìn)行

寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析，這是重要缺陷。4、對于書店的行業(yè)特色

沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書是品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不輕易把握書店的情況，

參考答案：參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）

沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其重要的宏觀影響原因，其實(shí)重要的宏觀影響原因應(yīng)當(dāng)

是社會文化原因，來這種書店的人大多是某些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）

對行業(yè)的競爭特性沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分。書店的重要競爭

特性是差異性。到不一樣類書店的人群是有一定目標(biāo)的。因?yàn)樾袠I(yè)屬于比較分散的行業(yè)，尤其是

文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品

的重點(diǎn)是在對書店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺

陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使

人不輕易把握書店的情況。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

客觀題單項選擇題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目標(biāo)是實(shí)行（）。

A多元化戰(zhàn)略

B成本事先戰(zhàn)略

C差異化戰(zhàn)略

D集中化戰(zhàn)略

參考答案：A

2.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分用戶抱怨商場的裝修檔次太低，

商場里的椅子太少。有人提議商場深入裝修、多放置椅子并提升名牌商品的百分比，并力求使名

牌商品物美價廉，請問這種提議有什么問題？（）

A提議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不致。

B提議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。

C提議的措施符合用戶的需求，能夠?qū)嵭小?/p>

D提議的措施也許會減少商場的利潤。

參考答案：A

3.美國艾維斯汽車租賃企業(yè)提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利澗最多的企

業(yè)”，這個口號表白了該企業(yè)的（）

A經(jīng)營戰(zhàn)略

B經(jīng)營哲學(xué)

C社會責(zé)任

D企業(yè)愿景

參考答案：D

4.為了深入擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)企業(yè)整體收購合肥黃山電子集團(tuán)企業(yè)，這屬于

（）0

A橫向一體化

B縱向一體化

C有關(guān)多元化

0混合一體化

參考答案：A

5.TCL并購法國阿爾賈企業(yè)，這屬于（）。

A成長型戰(zhàn)略

B穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C收縮型戰(zhàn)略

D以上都不是

參考答案：A

6.某輕型汽車企業(yè)接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一個載重汽車，有某些問題需要研

完，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）

A是否有必要進(jìn)入載重汽乍市場

B這家大學(xué)的研發(fā)能力

C合作條款的重要內(nèi)容

D談判的人選

參考答案：A

7.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙因?yàn)樵谠戏矫?/p>

獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具備的這種優(yōu)勢屬于（）

A技術(shù)優(yōu)勢

B成本優(yōu)勢

C資源優(yōu)勢

0品牌優(yōu)勢

參考答案：C

8.兩個或兩個以上的組員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。

A虛擬企業(yè)

B共生型企業(yè)集群

C寄生型企業(yè)集群

D企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B

9.企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。

A核心能力

B戰(zhàn)略能力

C經(jīng)營資源

D價值鏈

參考答案：D

10.評定判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。

A財務(wù)情況

B利潤水平

C管理概況

D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，老式的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場喂養(yǎng)牛群，將這些活牛

運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小某

些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝企業(yè)采取了一個完全不一樣的戰(zhàn)略改造了老式的價

值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛

肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該企業(yè)的

入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在老式價值鏈下是一個重要的成本項目，但目前能夠因減少了長途運(yùn)輸而大大

減少了；同時，不再整塊運(yùn)輸牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該企業(yè)采

取的戰(zhàn)略非常成功,從而取得了美國最大的牛肉包裝企業(yè)的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

依照該例闡明（1）該企業(yè)采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該企業(yè)從哪些方面確保這種戰(zhàn)略的利用？

（試題分值：40分）

答：（1）該企業(yè)采取的是成本事先戰(zhàn)略。<br/>（2）要想確保這種戰(zhàn)略的利用，該企

業(yè)應(yīng)從如下幾個方面確保這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：<br/>1、要想減少成本，是價值

研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本減少。<br/>2、

該例中的企'也改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重要損失。

<br/>3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。

<br/>4、減少成本要將注意力集中于老式價值鏈下的重要成本項目，只有這么

才能大幅度減少成本，采取成本事先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該企業(yè)采取的是成本事先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新

組合（改進(jìn)設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)成減少成本提升競爭能力的目標(biāo)。（2）重要有兩個方面確

保成本的減少，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響原因一屠宰過程進(jìn)行

了重新安排，大大減少了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生

產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家服袋經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你依照

企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和措施對該作品進(jìn)行客觀的評析.指出其優(yōu)點(diǎn)和不足之處,【企

業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位用戶提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)

略IT標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求連續(xù)增加，打造特色品牌〃將來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)

人員，開發(fā)更多客戶資源：將來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)

力最強(qiáng)、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商：將來內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】

在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對用戶具備特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)用戶忠誠的驅(qū)動

力，樹立良好的形象，提供具備競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)約用戶的時間和精力，營造良好

經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，依照經(jīng)銷銷售的地

理位置、目前的用戶組成及寬廣的目標(biāo)市場，可從如下某些方面著手，力求穩(wěn)定已經(jīng)有客源，發(fā)

展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己?fù)擔(dān)購衣費(fèi)用的消費(fèi)者，能夠通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強(qiáng)烈

的購置者。例如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對某些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多

個便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。例如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、

換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，能夠采取某些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位

置及加油便捷的用戶。例如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提

供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的用戶。其次，強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)行等方面的

管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)體，就

必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘任那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工：對于

不一樣崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，梃立榜

樣激勵其他員工：制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營情況與貶務(wù)管

理是否得力息息有關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利澗規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳

的效果：在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配備上要與目標(biāo)市場、員

工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用

管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)行管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營造

友好氣氛。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使用戶在心目中樹立?個明確、清楚和一直一致的形

象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使用戶在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一

個情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一個與眾不一樣的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，

經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不停地研究競爭者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨

勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與用戶進(jìn)行友

好的溝通，合理地定價，并依照服裝制造經(jīng)銷商的詳細(xì)情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)

勢，才能取得成功。（試題分值：40分）

答：A：優(yōu)點(diǎn)：1.企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；2.對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)能夠量

化，能夠度量。<br/>B：不足之處：1.企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為用

戶提供的價值突出出來，因此給出的描述幾乎所有的企業(yè)都能夠使用；2.從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企

業(yè)的重要追求，重要的目標(biāo)用戶群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。3.戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)

略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少用戶，采取什么經(jīng)銷

與營銷方案，怎樣開發(fā)用戶群等都沒有分析。

參考答案：參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。

（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了某些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，能夠量化，能夠度量。不足之處：（1）企

業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為用戶所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的

企業(yè)都可采取。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的重要追求，重要的目標(biāo)用戶群是誰，不是很清

楚，因此戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什

么樣的服裝，什么人群，需要多少用戶，采取什么樣的促銷與營銷方案，怎樣開發(fā)用戶群等都沒

有分析。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

客觀題單項選擇題（共10題，共20分）

1.TCL正在籌劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屈于（）

A企業(yè)戰(zhàn)略

B競爭戰(zhàn)略

C職能戰(zhàn)略

D產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A

2.假如你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A為用戶提供最大的價值.

B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用具。

C以用戶行走舒適為己任，

D提供制造足以能夠和汽車比美的鞋了。

參考答案：c

3.石油企業(yè)對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最重要影響原因是（）。

A交易量

B產(chǎn)品差異化程度

C轉(zhuǎn)換成本

0賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A

4.某企業(yè)本來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽''牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)入中

等消費(fèi)市場，這一品牌方略就是（）。

A家庭品牌

B個別品牌

C品牌延伸

D多品牌

參考答案：C

5.對于旅游企業(yè)來說，下列原因中屬于宏觀原因的是（）0

A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提升

C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D國內(nèi)居民用于旅游的消贄支出增加明顯

參考答案：D

6.評定判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。

A財務(wù)情況

B利潤水平

C管理概況

D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A

7.”過去的情況，必洛延續(xù)到將來“，這?假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）

A計劃與控制階段

B長期計劃階段

C戰(zhàn)略計劃階段

D戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B

8.美國艾維斯汽車租賃企業(yè)提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利潤最多的企

業(yè)”，這個口號表白了該企業(yè)的（）

A經(jīng)營戰(zhàn)略

B經(jīng)營哲學(xué)

C社會責(zé)任

D企業(yè)愿景

參考答案：D

9.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙因?yàn)樵谠戏矫?/p>

獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具備的這種優(yōu)勢屬于（)

A技術(shù)優(yōu)勢

B成本優(yōu)勢

C資源優(yōu)勢

D品牌優(yōu)勢

參考答案：C

10.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，日標(biāo)是實(shí)行（）。

A多元化戰(zhàn)略

B成本事先戰(zhàn)略

C差異化戰(zhàn)略

D集中化戰(zhàn)略

參考答案：A

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)實(shí)狀況，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人I:任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒有責(zé)

任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)：木來商品房市場就是“富人”的市

場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國目前的發(fā)展階段中，

最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，一般大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費(fèi)

的，甚至高級的化裝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人''市場的，"窮人就更無能力進(jìn)入商

品房市場了。在住房問題上的"窮人''與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提

供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超出國家要求的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購置商品房的中高收入家庭。

盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收

入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非〃窮人〃的消費(fèi)商品。有了國家文獻(xiàn)中早已明確的〃窮人”

與“富人〃的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不認(rèn)可這么一個事實(shí)，又有什么不能認(rèn)可商品房是為滿足富人消費(fèi)

的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭"富人"的市場是無可置疑的。"窮人”不應(yīng)買

房，應(yīng)由國家提供社會保障處理住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是

否正確？（2）假如你作為一?個房地產(chǎn)商，針對“窮人"，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）

依照上述資料，你以為目前的房地產(chǎn)市場大體分幾類？（試題分值：40分）

答：1有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。2應(yīng)當(dāng)為

他們建造適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)合用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊，功效多樣的房

屋，盡也許減少成本。3大體分為高品位市場（即別墅公寓），一般商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡易

房市場。

參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須

靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)合用房、廉租房以及小戶

型結(jié)構(gòu)緊湊、功效多樣的房屋，盡也許減少成本。但詳細(xì)到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。

（3）大體分為高品位市場（即別箜、公寓）、一般商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡易房市場。

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你依照外部環(huán)境分析的

基本理論和措施對該作品送行客觀的評析?，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足之處，提出改進(jìn)提議。企業(yè)名稱:

北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限企業(yè)（簡稱“北大青鳥APTECH"）。地址：北京市海淀區(qū)成府路

207號北大青鳥樓二層重要業(yè)務(wù)：該企業(yè)是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克企業(yè)（APTECH）合資

組建的專業(yè)IT職業(yè)教育企業(yè)。企業(yè)服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型

緊缺實(shí)用人才。企業(yè)采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTEC11計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中

心所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格確保教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，企

業(yè)已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體

系教職工工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在

全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年營業(yè)額達(dá)10億元。此后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境也

許對該企業(yè)導(dǎo)致的影響，我個人以為有如下幾點(diǎn)：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教

興國”的口號之后，政府對教育提出了諸多的改進(jìn)措施，對應(yīng)也頒發(fā)了諸多的有關(guān)規(guī)章制度和法

律法規(guī)。例如：普及計算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就也許就增加了諸多學(xué)生的擇校機(jī)會，就

有也許分流一部分生源。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：伴隨國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提升，居民用

于?教育的費(fèi)用也逐漸增加,但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這么就有利r?教育質(zhì)量高、

對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而某些教育質(zhì)量差又不改進(jìn)的教育機(jī)構(gòu)也許會晤臨裁減的局面。

（3）社會文化環(huán)境方面：比前人們以為工作之后只接收本職業(yè)的教育培訓(xùn)就能夠了，但伴隨科

學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人畢生的。這么就對教育培訓(xùn)機(jī)

構(gòu)的教學(xué)度量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口原因方面：伴隨近年來我國人匚的變

化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這么也會影響教育培訓(xùn)的生源起源。計算機(jī)教育培訓(xùn)行

業(yè)重要競爭特性是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地區(qū)性很強(qiáng)，一個地區(qū)的生源的變化

幾乎很小，并且生源流動性大。北大青島企業(yè)既有的競爭對手是計算機(jī)學(xué)校和百事特計算機(jī)培訓(xùn)

學(xué)校。百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較

差的學(xué)校，對于目前社會對高素質(zhì)全面的人才來說，這個學(xué)校極難做到。因此百事特對北大青鳥

并不會導(dǎo)致多少影響：前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心

的對外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，企業(yè)一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、1T職業(yè)培訓(xùn)、1T

咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這么一來他

就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型

人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅,，例如新東方學(xué)校；（2）

生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會是：（1）目前人們對職業(yè)教育要求越來越高，假如北大青鳥

積極改進(jìn)教學(xué)措施，前景還是很好的；利用既有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以企業(yè)為對象的多個職業(yè)

培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，企業(yè)采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH

計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心吸引其他地區(qū)的牛.源。（試題分值：40分）

答：這份報告只對■北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治，經(jīng)濟(jì)，社會文化捉了簡單的分析＜br/〉l

在宏觀環(huán)境中分析中應(yīng)對中國教育職業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析政府管理不到位，既有的企業(yè)之間競爭很激

烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不重視學(xué)生的職業(yè)道德的培訓(xùn)'、等等＜br/＞2分析北大

青鳥的優(yōu)勢不足，有時就是不足，不足中能夠有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍及全國，有很高的品牌

知名度，因此成本高，壓力大；計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識更新?lián)Q代很快，怎樣緊跟快的是大問題，同時

培訓(xùn)證書的含金量有待提升，核心是學(xué)生的技能，而不是為了盈利賣證＜br/＞3分析北大青鳥的核

心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是伴隨企業(yè)發(fā)展不停發(fā)展變化而變化的，是為

企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時指引企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。一起拿要是普及計算機(jī)的話，讓大部分青年

能過純熟使用計算機(jī)工作，而今這一使命基本完成，而讓每一位成為工程師是不也許的，，并且

數(shù)練使用計算機(jī)一是每個人的基本技能。＜br/＞4我們利用計算機(jī)還能做什么？廣大用戶的需求是

什么？只有分析用戶和需求、行為、讓渡價值才能懂得企業(yè)向什么方向發(fā)展。＜br/＞5：對競爭對

手的分析。<br/>6合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一個認(rèn)證，不是一個權(quán)威，也不是真

是技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先是大學(xué)，能頒發(fā)學(xué)歷是極難比擬的優(yōu)勢。因此北大青鳥

要和大學(xué)合作，為用戶的服務(wù)，不不過單一的知識培訓(xùn)，并且是與實(shí)用相結(jié)合的。

參考答案：參考答案：本作品的優(yōu)點(diǎn)：（1）明確進(jìn)行了外部宏觀原因的分析。（2）明確指出了

重要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境原因的分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。實(shí)

際上，重要的影響原因是技術(shù)原因，因?yàn)镮T行業(yè)是與新技犬親密有關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特

性幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具備起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較

低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有某些，近年來有逐漸向高品位轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）

重要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有深入的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團(tuán)分析措施應(yīng)用的不

是很好。其中提到的百思特，因?yàn)闃?gòu)不成威脅，因此不能算真正的競爭對手。而又更偏重于應(yīng)用

培訓(xùn)，這與北大青鳥的基附型人才培訓(xùn)有一定的差異。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

客觀題單項選擇題（共10題，共20分）

1.美國電話電報企業(yè)對外宣稱，我司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一

表述屬于（）。

A企業(yè)使命

B企業(yè)愿景

C企業(yè)目標(biāo)

D企業(yè)價值觀

參考答案：A

2.中國工商銀行與中國石油化工總企業(yè)合作發(fā)行牡丹加油卡；這種合作屬于（）。

A虛擬經(jīng)營

B戰(zhàn)略聯(lián)盟

C合作營銷

D集群營銷

參考答案：C

3.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市企業(yè)）決議者擬考慮同心多元化作為深入發(fā)展的方向,

如下哪些方向能夠作為能夠考慮的發(fā)展方向？（）

A發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品

B發(fā)展汽車發(fā)動機(jī)產(chǎn)品

C購并汽車配套企業(yè)

D發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A

4.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（）進(jìn)行評價分析。

A銷售渠道結(jié)構(gòu)

B銷售渠道管理

C銷售渠道定位

D中間商

參考答案：D

5.生物制藥是具備高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退巴壁壘的組合是（）。

A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高

B進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低

C進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高

D進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A

6.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,某些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用

型住房的開發(fā)，這屬于：（）

A提前性變革

B反應(yīng)性變革

C危機(jī)性變革

D隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A

7.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份有關(guān)北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最

重要競爭對手是（）

A復(fù)興商業(yè)城

B王府井百貨大樓

C石家莊市某百貨商場

D國外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A

8.”過去長期計劃利用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠“，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是

()

A計劃與控制階段

B長期計劃階段

C戰(zhàn)略計劃階段

D戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C

9.日本索尼企業(yè)于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影企業(yè)，此

時實(shí)行的戰(zhàn)略是（）。

A橫向一體化戰(zhàn)略

B縱向一體化戰(zhàn)略

C多元化戰(zhàn)略

D成本事先戰(zhàn)略

參考答案：B

10.“企業(yè)發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率“，這句話表白的是（）.

A企業(yè)生存目標(biāo)

B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

C企業(yè)形象

D企業(yè)核心價值觀

參考答案：B

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，老式的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場喂養(yǎng)牛群，將這些活牛

運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小某

些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝企業(yè)采取了一個完全不一樣的戰(zhàn)略改造了老式的價

值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛

肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該企業(yè)的

入廠牛群運(yùn)輸贄用在老式價值鏈卜.是一個重要的成本項目，但目前能夠因減少了長途運(yùn)輸而大大

減少了；同時，不再整塊運(yùn)輸牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該企業(yè)采

取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝企業(yè)的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

依照該例闡明（1）該企業(yè)采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該企業(yè)從哪些方面確保這種戰(zhàn)略的利用？

（試題分值：40分）

答：1：該企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取是成本事先戰(zhàn)略。<br/>2：要想確保這種戰(zhàn)略的利用，該企業(yè)

應(yīng)從一下幾個方面確保這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：1、要想減少成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈

進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本減少。2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二

次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度消減了

入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。4、減少成本要將注意力集中于老式價值鏈下的重要成本項目，只有這么才

能大幅度減少成本，采取成本事先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該企業(yè)采取的是成本事先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新

組合（改進(jìn)設(shè)計型或生產(chǎn)做新型）達(dá)成減少成本提升競爭能力的目標(biāo)。（2）重要有兩個方面確

保成本的減少，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響原因一屠宰過程進(jìn)行

了重新安排，大大減少了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生

產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你依照外部環(huán)境分析的

基本理論和措施對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足之處，提出改進(jìn)提議。?名稱：

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育

學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對農(nóng)業(yè)系

統(tǒng)高、中級科技骨干進(jìn)行期理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層

次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機(jī)室、

等硬件設(shè)施，是具備良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。?此后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境

也許對該企業(yè)導(dǎo)致的影響，有如下幾點(diǎn)：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境原因的影響社會主義市場

經(jīng)濟(jì)和當(dāng)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不?？偨Y(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社

會主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，逐漸建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)發(fā)

展觀確實(shí)立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人

教育的目標(biāo)是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀作為新時期數(shù)育發(fā)展的戰(zhàn)略指引思想，

對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)

業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)連續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著核心性的作用，以農(nóng)業(yè)

教育為核心的當(dāng)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最后推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益

的協(xié)調(diào)統(tǒng)o中國要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)尚級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更

深入提升農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的百分比。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)

展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的當(dāng)代化進(jìn)程具備重要意義。這

些原因?qū)r(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不停提升教學(xué)水平，與

時代接軌，與國際接軌。13）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)創(chuàng)辦成人繼續(xù)教育

學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對其組成影響。?所在行業(yè)的競爭特點(diǎn)、競爭激烈程度、競

爭對手及競爭實(shí)力。（1）競爭特點(diǎn)、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從

精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了

更高的要求。好多院校都有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。當(dāng)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)

展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不但大大拓寬了學(xué)生接收知識的范圍與途徑，并且使

參加式、啟發(fā)式教學(xué)成為也許。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實(shí)力：

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一因此農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué),繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的

知識更新和素質(zhì)提升提供多個形式的培訓(xùn)。接收中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對縣級以

上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉行多個形式的合作辦學(xué)，為

地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培?訓(xùn)I。為農(nóng)

村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。（試題分值:40

分）

答：這份分析報告只是對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、人口原因等

作了簡單的分析，有一定的道理，不過從?篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境報告來看，分析過于簡單，應(yīng)做如下

改進(jìn)：<br/>l：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要

求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、既有企業(yè)之間的競爭很激烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)不重視學(xué)生的職業(yè)道德涵養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。<br/>2：分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有

時就是不足，不足中能夠有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍及全國，有很高的品牌知名度，因此成本高、

壓力大計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)更新快，怎樣緊跟快趕是大問題，關(guān)機(jī)提升學(xué)生的技能。<br/>3：分析北大

青鳥的核心價值觀，對企業(yè)背景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這是伴隨企業(yè)發(fā)展而不停發(fā)展變化的，是

為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也指引著企業(yè)戰(zhàn)略的制定完善。<br/>4：我們利用計算機(jī)還能做什么？

廣大用戶的需求是什么？只有分析用戶的需求、行動、讓渡價值才懂得企業(yè)向什么方向發(fā)展。

<br/>5：對競爭對手的分析<br/>6：合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一個認(rèn)證，不是一

個權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先就是大學(xué)能頒發(fā)學(xué)歷極難比擬的優(yōu)勢。

因此北大青鳥應(yīng)當(dāng)和大學(xué)合作。為用戶的服務(wù)，不但僅是亙一知識培訓(xùn)并且是與實(shí)用相結(jié)合。

參考答案：參考答案：該作品的重要優(yōu)點(diǎn)是：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀原因和行業(yè)競爭特

點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境原因的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教

育的重要影響原因應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)原因，即社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)，

并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次考國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。

（2）行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的

產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，用戶輕易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較

低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的情況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)

性細(xì)分。近年來成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）重要的競爭對手

沒有明確提出來。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

客觀題單項選擇題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，假如是大批量生產(chǎn)則采?。ǎ?zhàn)略很好。

A差異化戰(zhàn)略

B集中戰(zhàn)略

C成本事先戰(zhàn)略

D市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C

2.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目標(biāo)是實(shí)行（）。

A成本事先戰(zhàn)略

B差異化戰(zhàn)略

C集中化戰(zhàn)略

D以上都不是

參考答案：A

3.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)

不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）原因影響的體現(xiàn)

A政治法律原因

B經(jīng)濟(jì)原因

C社會文化原因

D技術(shù)原因

參考答案：B

4.某牙膏廠本來只生產(chǎn)藥物牙膏，目前又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）.

A同心多元化

B水平多元化

C集團(tuán)多元化

D一體化

參考答案：B

5.”把雞蛋放在?只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。

A集中化戰(zhàn)略

B一體化戰(zhàn)略

C差異化戰(zhàn)略

D多元化戰(zhàn)略

參考答案：A

6.勝利企業(yè)是一家專門經(jīng)營化裝品業(yè)務(wù)的企業(yè)，沒有下屬的子企業(yè)和分企業(yè)，該企業(yè)的戰(zhàn)

略管理層次重要有（）。

A企業(yè)戰(zhàn)略一競爭戰(zhàn)略一職能戰(zhàn)略

B企業(yè)戰(zhàn)略一競爭戰(zhàn)略

C競爭戰(zhàn)略一職能戰(zhàn)略

D企業(yè)戰(zhàn)略一職能戰(zhàn)略

參考答案：D

7.某輕型汽車企業(yè)接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一個載重汽車，有某些問題需要研

究，這些問題中屬丁戰(zhàn)略層面的是（）

A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場

B這家大學(xué)的研發(fā)能力

C合作條款的重要內(nèi)容

D談判的人選

參考答案：A

8.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特性是：（）。

A價格

B規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C轉(zhuǎn)換成本

D庫存成本

參考答案：B

9.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，至卜天與地礦物

質(zhì)水”，尚有“茶研工坊''等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了老式的碳酸飲

料，還包括了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能以上資料闡明可口可樂企

業(yè)采取了（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集團(tuán)多元化

D不有關(guān)多元化

參考答案：B

10.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今日卻成為

了宜家競爭優(yōu)勢的一個組成部分。宜家這是采取了（）。

A服務(wù)差異化戰(zhàn)略

B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

C人事差異化戰(zhàn)略

D形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500

強(qiáng)將在來年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注一既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的

發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，

一次是在亞運(yùn)會期間，馬店是亞運(yùn)會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步

認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，尤其是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。

據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處在交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交

通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的

措施。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家

出走也許基于三個原因：第一，15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求：第二，宜家失去了

在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接收馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本

壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商

業(yè)和商務(wù)應(yīng)當(dāng)是互為表里，相輔相成的，不一樣的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度

來說，宜家〃出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事,

通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢查馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）依照宜

家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）依照上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實(shí)行的認(rèn)

識。（試題分值：40分）

1.企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)用戶群，宜家之因此定位于交通要道，是

針對自提貨物和追求低價格的用戶；自己經(jīng)營物業(yè)，重要是為了減少成本；2.戰(zhàn)略是由?定的產(chǎn)

品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗，戰(zhàn)略制定

后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境要件發(fā)生變化，要適時調(diào)整。

參考答案：參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)用戶群，宜

家之因此定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的用戶：自己經(jīng)營物業(yè)重要是為了減少

成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市

場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定期的環(huán)境條件

發(fā)生變化，要適時調(diào)整。

作品題（共1題，共40分）

卜面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你依照外部環(huán)境分析的基本理論和措

施對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足之處，提出改進(jìn)提議。分析北京光合作用書房五

道口店光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁榮地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大

方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力非凡。五道口這家店地理

位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站下車即是，光合作用的店周圍人流量很大,

因此書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點(diǎn)就是書架

放得比較寬松，因此在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人以為很舒適，心

也比較輕易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新

書上得很快。優(yōu)秀的地理位置.，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣

很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD,二樓賣書也有個咖啡廳，能夠休息閱讀，每次

來都會仔細(xì)聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，以便挑選，用戶常會留心

CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有諸多時尚的，意想

不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額能夠打折，也能夠先充值辦一張會

員打折卡，二樓的咖啡廳也能夠使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜

意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人以為很舒適，心也比較輕易靜下來。座位諸多，能夠

讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍尚有某些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合

作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大原來競爭，而是一個新的購書環(huán)境'書

吧'給愛讀書的人營造出很好的氣氛，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園"，此'書吧'開業(yè)

比光合作用早，受到老用戶的愛戴，在周圍清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣,

老板也是一個愛讀書寫作的人，因此朋友諸多，這種小店給人感覺很好，缺陷是規(guī)模不大，書的

種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說,

兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相同，但.‘萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色某些。（試題分值：40

分）

重要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。＜br/＞不足之處：1.沒有明確的進(jìn)行外部

環(huán)境分析，沒有指出其他重要宏觀影響原因，其實(shí)重要宏觀影響是社會文化原因。來這種書店的

人大多是某些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；2.對行業(yè)的競爭特性沒有進(jìn)行分析，圖

書目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分，書店的重要競爭特性是差異性，到不一樣書店的人群是有

不一樣目地的，因?yàn)樾袠I(yè)屬于比較分散的行業(yè)，尤其是文中槌到的書店，是在尋找市場中的夾縫,

因而競爭不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重點(diǎn)是在對書店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在

企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)行分析，這是重要缺陷；4.對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營

的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不輕易把握書店的情況。

參考答案：參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）

沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其重要的宏觀影響原因，其實(shí)重要的宏觀影響原因應(yīng)當(dāng)

是社會文化原因，來這種書店的人大多是某些有一定品位的收入比較高乂喜歡閱讀的人。（2）

對行業(yè)的競爭特性沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分。書店的重要競爭

特性是差異性。到不一樣類書店的人群是有一定目標(biāo)的。因?yàn)樾袠I(yè)屬于比較分散的行業(yè)，尤其是

文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品

的重點(diǎn)是在對書店自身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺

陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使

人不輕易把握書店的情況。

企業(yè)戰(zhàn)略管理

客觀題單項選擇題（共10題，共20分）

1.兩個或兩個以上的組員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。

A虛擬企業(yè)

B共生型企業(yè)集群

C寄生型企業(yè)集群

D企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B

2.TCL并購法國阿爾費(fèi)企業(yè)，這屬于（）。

A成長型戰(zhàn)略

B穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C收縮型戰(zhàn)略

D以上都不是

參考答案：A

3.假如你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A為用戶提供最大的價值，

B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用具。

C以用戶行走舒適為己任，

D提供制造足以能夠和汽車比美的鞋子。

參考答案：C

4.美國電話電報企業(yè)對外宣稱，我司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一

表述屬于（）。

A企業(yè)使命

B企業(yè)愿景

C企業(yè)目標(biāo)

D企業(yè)價值觀

參考答案：A

5.對于旅游企業(yè)來說，下列原因中屬于宏觀原因的是（）。

A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提升

C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增加明顯

參考答案：D

6.對于中國移動通訊企業(yè)來說，最重要的競爭對手是（）。

A中國聯(lián)通

B英國電信

C摩托羅拉企業(yè)

D中國大唐電信企業(yè)

參考答案：A

7.企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（））,

A核心能力

B戰(zhàn)略能力

C經(jīng)營資源

I）價值鏈

參考答案：D

8.“企業(yè)發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率“，這句話表白的是（）。

A企業(yè)生存目標(biāo)

B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

C企業(yè)形象

D企業(yè)核心價值觀

參考答案：B

9.”過去長期計劃利用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠“，這?假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是

（）

A計劃與控制階段

B長期計劃階段

C戰(zhàn)略計劃階段

D戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C

10.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的企業(yè)正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你提議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）

A嬰兒服裝

B青少年奶粉

C孕婦裝

D鮮奶

參考答案：B

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

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