2025年酒店客房管理服務(wù)合同協(xié)議范本合同編號(hào)：[合同編號(hào)]甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]營(yíng)業(yè)地址：[甲方營(yíng)業(yè)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]營(yíng)業(yè)地址：[乙方營(yíng)業(yè)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并經(jīng)營(yíng)位于[酒店詳細(xì)地址]的酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”），酒店擁有客房[客房總數(shù)]間；鑒于乙方擁有專業(yè)的酒店客房管理服務(wù)能力、經(jīng)驗(yàn)和資源，愿意為甲方的酒店提供客房管理服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方提供酒店客房管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供的酒店客房提供全面的管理服務(wù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：(1)客房清潔服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)酒店所有客房的日常清潔、整理工作，包括但不限于公共區(qū)域、衛(wèi)生間、客房?jī)?nèi)部區(qū)域的清潔消毒，確?？头凯h(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生，清潔工作應(yīng)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方制定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)制定并執(zhí)行清潔操作規(guī)程，每日對(duì)客房進(jìn)行清潔檢查，并接受甲方或第三方進(jìn)行的定期或不定期抽查。(2)布草管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)酒店客房所需布草（包括但不限于被套、床單、枕套、毛毯、毛巾、浴巾、床品套件等）的洗滌、消毒、熨燙、保管和及時(shí)補(bǔ)充工作。乙方應(yīng)建立完善的布草管理制度，確保布草干凈、整潔、無(wú)異味、無(wú)破損，并按約定數(shù)量和頻率及時(shí)更換。客用品（如洗漱用品、衛(wèi)生紙、茶葉、礦泉水等）的補(bǔ)充與管理，可根據(jù)甲方要求執(zhí)行，或由雙方另行約定。(3)客房維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)酒店客房區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)和基礎(chǔ)維修工作。對(duì)于客房?jī)?nèi)非乙方職責(zé)范圍或超出乙方維修能力的故障及損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)甲方，并協(xié)助甲方協(xié)調(diào)專業(yè)維修單位進(jìn)行維修，同時(shí)應(yīng)做好維修過(guò)程的跟蹤和記錄。(4)對(duì)客服務(wù)協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理客人關(guān)于客房清潔、布草、設(shè)施設(shè)備等方面的需求、報(bào)修和投訴，并確保相關(guān)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。乙方應(yīng)配合甲方前廳等部門，共同維護(hù)客房區(qū)域的安全與秩序，確?？腿梭w驗(yàn)。(5)質(zhì)量監(jiān)控與管理：乙方應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和績(jī)效考核。乙方應(yīng)積極配合甲方或甲方委托的第三方進(jìn)行的客房服務(wù)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方明確的服務(wù)要求。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單或操作規(guī)程作為本合同附件，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行。2.2乙方應(yīng)制定并定期更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的報(bào)告，并按甲方要求提交。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以積極配合。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方的權(quán)利：a.有權(quán)根據(jù)本合同約定對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；b.有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)；c.對(duì)于乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；d.有權(quán)根據(jù)合同約定按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；e.在合同期滿或提前終止合同時(shí)，有權(quán)收回對(duì)客房管理的全部權(quán)利和控制。(2)甲方的義務(wù)：a.應(yīng)向乙方提供履行本合同所需的工作場(chǎng)所、必要的操作空間和便利條件；b.應(yīng)向乙方提供或確認(rèn)本合同附件中約定的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程；c.應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付根據(jù)本合同約定應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用；d.應(yīng)指定專門的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；e.應(yīng)配合乙方處理客房區(qū)域的對(duì)客服務(wù)需求，并在必要時(shí)提供必要的支持和資源；f.應(yīng)保證乙方服務(wù)人員的人身安全，并承擔(dān)因自身原因?qū)е乱曳饺藛T安全風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方的權(quán)利：a.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；b.有權(quán)要求甲方提供履行本合同所需的工作條件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及必要的配合；c.有權(quán)拒絕執(zhí)行超出本合同約定范圍或違反法律法規(guī)的要求；d.在合同終止時(shí)，有權(quán)要求甲方結(jié)清所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。(2)乙方的義務(wù)：a.應(yīng)按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍、第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單或操作規(guī)程，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客房管理服務(wù)；b.應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理；c.應(yīng)確保服務(wù)人員遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的酒店規(guī)章制度和職業(yè)道德；d.應(yīng)妥善保管客房?jī)?nèi)的物品及客人的遺留物品，如發(fā)生遺失或損壞，應(yīng)積極協(xié)助查找或按相關(guān)規(guī)定處理；e.應(yīng)建立并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部檢查和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；f.應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)人員或服務(wù)行為給甲方、酒店或客人造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的賠償責(zé)任；g.應(yīng)接受甲方或甲方委托的第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供相關(guān)資料。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定總價(jià)/按實(shí)際服務(wù)量核算]方式計(jì)費(fèi)。4.2服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)客房清潔及布草管理服務(wù)費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式，如：人民幣[金額]元/月/每間客房]；(2)客房維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式，如：日常維護(hù)按工時(shí)/次收費(fèi)，超出約定范圍的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，或約定一個(gè)每月封頂金額]；(3)對(duì)客服務(wù)協(xié)調(diào)及其他服務(wù)費(fèi)用：[具體金額或計(jì)算方式，如：包含在總費(fèi)用內(nèi)/按項(xiàng)目另行收費(fèi)]。4.3本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)（或首期費(fèi)用）：人民幣[總金額]元([大寫])。4.4費(fèi)用支付周期為：[月付/季付/年付]。4.5甲方應(yīng)于每[支付周期]結(jié)束后的[具體天數(shù)，如：10]日內(nèi)，向乙方支付上一[支付周期]的服務(wù)費(fèi)用。4.6支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開(kāi)戶名稱：[乙方全稱]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.7乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的等額發(fā)票。第五條合同期限與續(xù)簽5.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為期[合同年限，如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。5.2合同期滿前[具體天數(shù)，如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[續(xù)期年限，如：壹]年。若其中一方希望終止合同，應(yīng)在合同自動(dòng)續(xù)展期屆滿前[具體天數(shù)，如：一個(gè)月]書(shū)面通知另一方，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。5.3在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除合同，甲方仍需支付所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。6.2若乙方未能按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，導(dǎo)致客房服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后[具體天數(shù)，如：十五]日內(nèi)仍未整改到位的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣[金額]元，并有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重或造成重大損失的，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方賠償全部損失。6.3任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)，如：貳]年。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：五]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條其他11.1本合同附件（包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單、操作規(guī)程等）是本合同不可分割的組成部分，與本