第1篇一、試題說(shuō)明本試題旨在考察應(yīng)聘者對(duì)綜合辦管理制度的理解、掌握和應(yīng)用能力。試題內(nèi)容涵蓋綜合辦的基本職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作等方面。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合自身理解和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真作答。二、試題內(nèi)容一、選擇題（每題2分，共20分）1.綜合辦的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)B.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的起草、審核和發(fā)布C.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作D.負(fù)責(zé)公司人力資源招聘2.以下哪項(xiàng)不屬于綜合辦的工作流程？A.接收和傳遞文件B.組織會(huì)議C.審核和發(fā)布文件D.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作3.綜合辦在處理文件時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模緼.及時(shí)傳遞文件B.仔細(xì)閱讀文件內(nèi)容C.在文件上隨意涂改D.確保文件保密4.綜合辦在組織會(huì)議時(shí)，以下哪種做法是不合適的？A.提前通知參會(huì)人員B.確保會(huì)議議程清晰C.在會(huì)議中隨意打斷他人發(fā)言D.記錄會(huì)議內(nèi)容5.綜合辦在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？A.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)B.私下解決C.與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)D.無(wú)視事件，繼續(xù)日常工作6.綜合辦在與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模緼.尊重對(duì)方B.及時(shí)反饋信息C.強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見(jiàn)D.保持溝通渠道暢通7.綜合辦在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種行為是不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的？A.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任C.拒絕接受任務(wù)D.提出建設(shè)性意見(jiàn)8.綜合辦在處理員工關(guān)系時(shí)，以下哪種做法是不合適的？A.公平公正處理問(wèn)題B.及時(shí)了解員工需求C.侵犯員工隱私D.保持良好溝通9.綜合辦在制定規(guī)章制度時(shí)，以下哪種原則是不應(yīng)遵循的？A.合法性原則B.實(shí)用性原則C.保密性原則D.靈活性原則10.綜合辦在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?？A.嚴(yán)格執(zhí)行B.結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整C.違反規(guī)定D.濫用職權(quán)二、判斷題（每題2分，共20分）1.綜合辦是公司內(nèi)部事務(wù)處理的核心部門(mén)。（）2.綜合辦在處理文件時(shí)，可以隨意涂改文件內(nèi)容。（）3.綜合辦在組織會(huì)議時(shí)，應(yīng)確保會(huì)議議程清晰，避免會(huì)議冗長(zhǎng)。（）4.綜合辦在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，確保問(wèn)題得到妥善解決。（）5.綜合辦在與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方，保持溝通渠道暢通。（）6.綜合辦在團(tuán)隊(duì)合作中，應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（）7.綜合辦在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)公平公正處理問(wèn)題，及時(shí)了解員工需求。（）8.綜合辦在制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循合法性、實(shí)用性、保密性、靈活性原則。（）9.綜合辦在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得濫用職權(quán)。（）10.綜合辦在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)注重溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。（）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述綜合辦的基本職責(zé)。2.簡(jiǎn)述綜合辦的工作流程。3.簡(jiǎn)述綜合辦在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。四、論述題（20分）論述綜合辦在企業(yè)管理中的重要作用。五、案例分析題（30分）案例分析：某公司綜合辦在處理員工投訴事件中的失誤。1.分析事件背景及原因。2.分析綜合辦在處理事件過(guò)程中的失誤。3.提出改進(jìn)措施。六、綜合辦管理制度設(shè)計(jì)（40分）根據(jù)以下要求，設(shè)計(jì)一套綜合辦管理制度：1.制度名稱(chēng)：綜合辦管理制度2.制度目的：規(guī)范綜合辦工作流程，提高工作效率，確保公司內(nèi)部事務(wù)的順利進(jìn)行。3.制度內(nèi)容：（1）綜合辦的基本職責(zé)（2）綜合辦的工作流程（3）綜合辦與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)（4）綜合辦在突發(fā)事件處理中的職責(zé)（5）綜合辦在員工關(guān)系處理中的職責(zé)（6）綜合辦在制度執(zhí)行中的職責(zé)（7）獎(jiǎng)懲措施七、綜合辦工作總結(jié)（20分）結(jié)合自身工作經(jīng)歷，撰寫(xiě)一篇綜合辦工作總結(jié)，內(nèi)容包括：1.工作概述2.工作亮點(diǎn)3.工作不足4.改進(jìn)措施請(qǐng)注意，本試題旨在考察應(yīng)聘者對(duì)綜合辦管理制度的理解、掌握和應(yīng)用能力，請(qǐng)認(rèn)真作答。祝您考試順利！第2篇一、總則第一條為加強(qiáng)綜合辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綜合辦”）的管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，特制定本制度。第二條本制度適用于綜合辦全體工作人員，以及其他因工作需要與綜合辦發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人。二、組織架構(gòu)第三條綜合辦設(shè)主任一名，副主任一名，下設(shè)秘書(shū)科、行政科、信息科、檔案科等部門(mén)。第四條綜合辦主任負(fù)責(zé)全面工作，副主任協(xié)助主任工作，并對(duì)分管部門(mén)進(jìn)行管理。第五條各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作，對(duì)主任負(fù)責(zé)。三、工作職責(zé)第六條綜合辦的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全辦各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。（二）負(fù)責(zé)起草、審核、發(fā)布辦內(nèi)文件，辦理公文收發(fā)、傳遞、歸檔等工作。（三）負(fù)責(zé)組織安排辦內(nèi)會(huì)議，包括會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要等工作。（四）負(fù)責(zé)辦公室的日常行政管理，包括財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)等工作。（五）負(fù)責(zé)辦公室的信息化建設(shè)，包括網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)維護(hù)等工作。（六）負(fù)責(zé)辦公室的檔案管理，包括檔案收集、整理、歸檔、查詢(xún)等工作。（七）負(fù)責(zé)辦公室的安全保衛(wèi)工作，確保辦公環(huán)境安全。（八）負(fù)責(zé)辦公室的內(nèi)部培訓(xùn)工作，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第七條各部門(mén)職責(zé)：（一）秘書(shū)科：負(fù)責(zé)公文處理、會(huì)議組織、信息報(bào)送等工作。（二）行政科：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)等工作。（三）信息科：負(fù)責(zé)信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)維護(hù)等工作。（四）檔案科：負(fù)責(zé)檔案收集、整理、歸檔、查詢(xún)等工作。四、工作制度第八條工作計(jì)劃制度（一）綜合辦每年初制定年度工作計(jì)劃，各部門(mén)根據(jù)年度工作計(jì)劃制定部門(mén)工作計(jì)劃。（二）各部門(mén)每月初制定月度工作計(jì)劃，每周五提交下周工作計(jì)劃。（三）綜合辦對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃進(jìn)行審核，確保工作計(jì)劃合理、可行。第九條公文處理制度（一）公文收發(fā)：接收公文后，登記、編號(hào)、分送，并及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門(mén)。（二）公文擬稿：根據(jù)工作需要，起草各類(lèi)公文，經(jīng)審核后報(bào)主任審批。（三）公文傳遞：公文傳遞必須通過(guò)綜合辦，確保公文安全、及時(shí)送達(dá)。第十條會(huì)議制度（一）會(huì)議通知：提前通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程等。（二）會(huì)議記錄：做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。（三）會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議紀(jì)要經(jīng)會(huì)議主持人審核后，報(bào)主任審批。第十一條財(cái)務(wù)管理制度（一）財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)：按照財(cái)務(wù)規(guī)定，辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。（二）資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備等資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)安全、合理使用。（三）采購(gòu)管理：按照采購(gòu)規(guī)定，辦理采購(gòu)手續(xù)。第十二條信息管理制度（一）網(wǎng)絡(luò)安全：確保網(wǎng)絡(luò)安全，防止信息泄露。（二）系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（三）信息報(bào)送：及時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息。第十三條檔案管理制度（一）檔案收集：按照檔案規(guī)定，收集各類(lèi)檔案。（二）檔案整理：對(duì)收集的檔案進(jìn)行整理、歸檔。（三）檔案查詢(xún)：為用戶(hù)提供檔案查詢(xún)服務(wù)。五、考核與獎(jiǎng)懲第十四條綜合辦對(duì)工作人員的工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等。第十五條對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)工作不認(rèn)真、作風(fēng)散漫、違反工作紀(jì)律的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。六、附則第十七條本制度由綜合辦負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。試題部分一、選擇題1.綜合辦的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.組織協(xié)調(diào)全辦各項(xiàng)工作B.起草、審核、發(fā)布辦內(nèi)文件C.負(fù)責(zé)辦公室的內(nèi)部培訓(xùn)工作D.負(fù)責(zé)辦公室的黨建工作2.綜合辦的信息科主要負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)工作？A.財(cái)務(wù)管理B.網(wǎng)絡(luò)管理C.檔案收集D.辦公用品采購(gòu)3.綜合辦的公文處理制度中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.公文收發(fā)后，登記、編號(hào)、分送B.公文擬稿后，經(jīng)審核后報(bào)主任審批C.公文傳遞必須通過(guò)綜合辦D.公文歸檔后，任何人不得查閱4.綜合辦的會(huì)議制度中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.提前通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程等B.做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要C.會(huì)議紀(jì)要經(jīng)會(huì)議主持人審核后，報(bào)主任審批D.會(huì)議紀(jì)要未經(jīng)主任審批，不得對(duì)外發(fā)布5.綜合辦的財(cái)務(wù)管理制度中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)按照財(cái)務(wù)規(guī)定辦理B.資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備等資產(chǎn)管理C.采購(gòu)管理按照采購(gòu)規(guī)定辦理D.財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)可以口頭申請(qǐng)二、判斷題1.綜合辦的工作職責(zé)包括組織協(xié)調(diào)全辦各項(xiàng)工作。（）2.綜合辦的檔案科負(fù)責(zé)檔案收集、整理、歸檔、查詢(xún)等工作。（）3.綜合辦的會(huì)議制度中，會(huì)議紀(jì)要經(jīng)會(huì)議主持人審核后，報(bào)主任審批即可。（）4.綜合辦的財(cái)務(wù)管理制度中，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)可以口頭申請(qǐng)。（）5.綜合辦的考核與獎(jiǎng)懲制度中，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述綜合辦的組織架構(gòu)。2.簡(jiǎn)述綜合辦的主要職責(zé)。3.簡(jiǎn)述綜合辦的工作制度。4.簡(jiǎn)述綜合辦的考核與獎(jiǎng)懲制度。四、論述題論述如何提高綜合辦的工作效率。第3篇一、概述綜合辦公室是單位的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合管理、服務(wù)保障等工作。為加強(qiáng)綜合辦公室的管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，特制定本制度。二、管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)綜合辦公室的管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于單位內(nèi)所有綜合辦公室工作人員。第三條綜合辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條綜合辦公室設(shè)主任一名，副主任若干名，工作人員若干名。第五條綜合辦公室主任負(fù)責(zé)全面工作，副主任協(xié)助主任工作，具體職責(zé)如下：（一）組織制定綜合辦公室工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（二）負(fù)責(zé)綜合辦公室內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。（三）協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)單位整體工作。（四）負(fù)責(zé)辦公室工作人員的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲。第六條綜合辦公室工作人員具體職責(zé)如下：（一）協(xié)助主任完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)的處理。（三）負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)、歸檔和保密工作。（四）負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)。（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章工作制度第七條工作計(jì)劃與總結(jié)（一）綜合辦公室每年初制定全年工作計(jì)劃，并于每年底進(jìn)行總結(jié)。（二）各部門(mén)需按照綜合辦公室工作計(jì)劃，制定本部門(mén)工作計(jì)劃，并于年底進(jìn)行總結(jié)。第八條文件管理（一）文件收發(fā)：工作人員應(yīng)及時(shí)收發(fā)文件，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（二）文件歸檔：文件歸檔應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行，確保檔案完整、安全。（三）文件保密：工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保文件安全。第九條會(huì)議管理（一）會(huì)議安排：綜合辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議的安排和通知。（二）會(huì)議記錄：會(huì)議記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，及時(shí)整理歸檔。（三）會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)后及時(shí)整理，發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。第十條信息報(bào)送（一）信息收集：工作人員應(yīng)密切關(guān)注單位內(nèi)外信息，及時(shí)收集、整理。（二）信息報(bào)送：信息報(bào)送應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，確保信息暢通。第十一條公文處理（一）公文撰寫(xiě)：工作人員應(yīng)按照公文格式要求，撰寫(xiě)公文。（二）公文審核：公文經(jīng)審核后，由主任或副主任簽發(fā)。（三）公文送達(dá)：公文送達(dá)應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確。第四章崗位職責(zé)第十二條綜合辦公室工作人員崗位職責(zé)如下：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。（二）按時(shí)上下班，不得遲到、早退。（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)。（四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五章培訓(xùn)與考核第十三條綜合辦公室工作人員應(yīng)積極參加單位組織的各類(lèi)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第十四條綜合辦公室每年對(duì)工作人員進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作成績(jī)等。第十五條考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。第六章獎(jiǎng)懲第十六條綜合辦公室工作人員在工作中表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條綜合辦公室工作人員違反本制度，造成不良影響的，給予批評(píng)教育或處分。第十八條獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)按照單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七章附則第十九條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。三、試題1.綜合辦公室的主要職責(zé)有哪些？2.綜合辦公室主任的職責(zé)包括哪些？3.綜合辦公室工作人員的崗位職責(zé)有哪些？4.綜合辦公室如何進(jìn)行文件管理？5.綜合辦公室如何進(jìn)行會(huì)議管理？6.綜合辦公室如何進(jìn)行信息報(bào)送？7.綜合辦公室如何進(jìn)行公文處理？8.綜合辦公室如何進(jìn)行培訓(xùn)與考核？9.綜合辦公室的獎(jiǎng)懲制度如何執(zhí)行？10.本制度的解釋權(quán)歸誰(shuí)？四、答案1.綜合辦公室的主要職責(zé)包括：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合管理、服務(wù)保障、信息收集與報(bào)送、文件管理、會(huì)議管理、培訓(xùn)與考核等。2.綜合辦公室主任的職責(zé)包括：全面負(fù)責(zé)綜合辦公室工作，組織制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，負(fù)責(zé)工作人員的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等。3.綜合