第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁洗衣機護理專業(yè)知識題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.洗衣機洗滌模式中，適用于清洗絲綢等精細織物的模式是？

A.強力洗

B.輕柔洗

C.快洗

D.默認洗

答：________

2.洗衣機內(nèi)筒出現(xiàn)銹漬，通常是由于什么原因造成的？

A.洗滌劑使用過多

B.長期使用硬水導致礦物質(zhì)沉積

C.電源電壓不穩(wěn)

D.進水閥故障

答：________

3.清洗洗衣機內(nèi)筒時，以下哪種清潔劑不建議使用？

A.白醋

B.食用小蘇打

C.專業(yè)洗衣機除垢劑

D.氯漂白水

答：________

4.洗衣機排水管出現(xiàn)堵塞，可能導致什么后果？

A.洗滌效果變差

B.洗衣機無法啟動

C.排水時發(fā)出異響

D.漏電風險增加

答：________

5.以下哪種情況屬于洗衣機正常磨損？

A.脫水時衣物劇烈晃動

B.控制面板按鍵失靈

C.排水口有水漬

D.震動頻率過高

答：________

6.洗衣機使用過程中出現(xiàn)異味，可能的原因是？

A.洗滌劑殘留

B.內(nèi)筒未徹底清潔

C.防霉功能失效

D.以上都是

答：________

7.對于含有油漬的衣物，應優(yōu)先選擇哪種洗滌模式？

A.標準洗

B.漂洗

C.快速洗

D.預洗

答：________

8.洗衣機濾網(wǎng)清洗的頻率建議是？

A.每次使用后

B.每月一次

C.每季度一次

D.每半年一次

答：________

9.洗衣機門無法打開，可能的原因是？

A.洗滌程序未完成

B.門鎖故障

C.電源線松動

D.以上都是

答：________

10.以下哪種行為有助于延長洗衣機使用壽命？

A.經(jīng)常使用強力洗模式

B.清潔濾網(wǎng)和排水管

C.洗滌時塞滿衣物

D.長期使用漂白劑

答：________

11.洗衣機出現(xiàn)漏水，首先應檢查哪個部件？

A.進水閥

B.排水管

C.控制面板

D.內(nèi)外筒

答：________

12.對于彩色衣物，以下哪種洗滌方式更安全？

A.與深色衣物混合洗滌

B.使用冷水洗滌

C.塞滿洗衣機進行洗滌

D.使用高溫洗滌

答：________

13.洗衣機內(nèi)筒水位異常，可能是哪個部件故障？

A.進水閥

B.水位傳感器

C.控制板

D.以上都是

答：________

14.清洗洗衣機時，以下哪種工具最常用？

A.橡膠刷

B.鋼絲球

C.水桶

D.以上都是

答：________

15.洗衣機電機異響，可能的原因是？

A.電機缺油

B.軸承磨損

C.轉動部件卡住

D.以上都是

答：________

16.對于嬰幼兒衣物，以下哪種洗滌方式更安全？

A.使用洗衣液

B.避免使用柔順劑

C.高溫洗滌

D.與成人衣物混合洗滌

答：________

17.洗衣機洗滌時震動過大，可能的原因是？

A.衣物分布不均

B.減震器失效

C.水位過高

D.以上都是

答：________

18.洗衣機顯示屏出現(xiàn)故障，可能是哪個部件問題？

A.顯示屏本身

B.控制板

C.連接線

D.以上都是

答：________

19.清洗洗衣機內(nèi)筒時，以下哪種方法效果最差？

A.使用洗衣機自帶的清潔模式

B.手動用刷子清洗

C.使用白醋浸泡

D.使用熱水沖洗

答：________

20.洗衣機使用前，應檢查哪個部件是否完好？

A.電源線

B.排水管

C.濾網(wǎng)

D.以上都是

答：________

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.洗衣機常見故障包括哪些？

A.無法啟動

B.排水不暢

C.漏電

D.衣物洗滌不干凈

答：________

22.清潔洗衣機內(nèi)筒時，以下哪些工具或材料可以使用？

A.小蘇打

B.白醋

C.氯漂白水

D.專用洗衣機清潔劑

答：________

23.洗衣機使用過程中，以下哪些行為有助于節(jié)能？

A.選擇合適的洗滌模式

B.避免過度裝載衣物

C.使用冷水洗滌

D.頻繁使用漂洗

答：________

24.洗衣機濾網(wǎng)清洗時，應注意哪些事項？

A.切斷電源

B.小心操作避免劃傷內(nèi)筒

C.清洗后用壓縮空氣吹干

D.清洗時無需斷電

答：________

25.洗衣機排水管堵塞的解決方法包括哪些？

A.使用管道疏通劑

B.更換排水管

C.檢查排水泵

D.清洗濾網(wǎng)

答：________

26.洗衣機洗滌不干凈的原因可能包括？

A.洗滌劑用量不足

B.衣物浸泡時間不夠

C.水溫過低

D.洗滌模式選擇不當

答：________

27.洗衣機長期使用后，以下哪些部件需要定期檢查或更換？

A.電機

B.減震器

C.控制板

D.進水閥

答：________

28.洗衣機使用過程中，以下哪些情況屬于異常？

A.洗滌時出現(xiàn)異味

B.排水時有泡沫

C.衣物洗后發(fā)硬

D.控制面板無反應

答：________

29.清潔洗衣機內(nèi)筒時，以下哪些方法可以避免損傷洗衣機？

A.使用軟毛刷

B.避免使用鋼絲球

C.浸泡時間不宜過長

D.使用強酸或強堿清潔劑

答：________

30.洗衣機使用前，以下哪些檢查項目需要確認？

A.電源線是否完好

B.排水管是否通暢

C.濾網(wǎng)是否清潔

D.內(nèi)外筒是否有損傷

答：________

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.洗衣機使用后，應立即拔掉電源插頭。

答：________

32.洗滌絲綢衣物時，應使用熱水。

答：________

33.洗衣機濾網(wǎng)堵塞會導致洗滌效果變差。

答：________

34.洗衣機排水管可以隨意彎曲，無需考慮排水角度。

答：________

35.洗衣機使用過程中出現(xiàn)異味，說明洗衣機需要清潔了。

答：________

36.洗滌嬰幼兒衣物時，應避免使用柔順劑。

答：________

37.洗衣機洗滌時震動過大，可能是減震器失效。

答：________

38.洗衣機內(nèi)筒銹漬可以用鋼絲球擦除。

答：________

39.洗衣機使用漂白劑可以去除所有污漬。

答：________

40.洗衣機濾網(wǎng)清洗時，無需斷電即可操作。

答：________

四、填空題（共10分，每空1分）

41.洗衣機內(nèi)筒清洗時，可以使用______或______進行浸泡消毒。

答：________

42.洗滌時出現(xiàn)泡沫過多，可能是______使用過量或______過低。

答：________

43.清潔洗衣機排水管時，可以使用______或______進行疏通。

答：________

44.洗滌精細織物時，應選擇______洗滌模式，并使用______水溫。

答：________

45.洗衣機長期不使用時，應______并______排水管中的積水。

答：________

五、簡答題（共30分）

46.簡述洗衣機內(nèi)筒清洗的步驟及注意事項。

答：________

47.結合實際案例，分析洗衣機洗滌不干凈的可能原因及解決方法。

答：________

48.洗衣機使用過程中，如何判斷是否需要更換減震器？

答：________

49.簡述洗衣機濾網(wǎng)清洗的頻率及方法。

答：________

50.長期使用洗衣機后，如何預防異味產(chǎn)生？

答：________

六、案例分析題（共15分）

某用戶反映其洗衣機在洗滌過程中震動劇烈，甚至導致地面傾斜。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)洗衣機擺放不平整，且衣物分布不均。請問：

（1）洗衣機震動劇烈的可能原因有哪些？

（2）如何解決洗衣機震動問題？

（3）為避免類似問題再次發(fā)生，用戶應注意哪些事項？

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

答：輕柔洗模式適用于清洗絲綢等精細織物，避免強力摩擦損傷衣物。

解析：強力洗模式適用于棉質(zhì)等耐磨損織物，快洗模式適用于少量衣物，默認洗模式根據(jù)衣物類型自動選擇，均不適用于精細織物。

2.B

答：長期使用硬水會導致礦物質(zhì)沉積，形成銹漬。

解析：硬水中的鈣鎂離子會與洗滌劑反應，產(chǎn)生沉淀物附著在內(nèi)筒表面。A選項使用過多洗滌劑會導致泡沫過多；C選項電壓不穩(wěn)影響電器性能；D選項進水閥故障會導致無法進水，而非銹漬。

3.D

答：氯漂白水具有強腐蝕性，可能損傷洗衣機內(nèi)筒材質(zhì)。

解析：白醋和食用小蘇打呈弱堿性，可有效去除污漬且溫和；專業(yè)洗衣機除垢劑針對性強；氯漂白水會破壞塑料或金屬表面。

4.C

答：排水時發(fā)出異響可能是排水管堵塞或排水泵故障。

解析：A選項洗滌效果變差與排水管無關；B選項無法啟動多與電路問題相關；D選項漏電風險需檢查電源線或內(nèi)部電路。

5.A

答：脫水時衣物劇烈晃動是正?，F(xiàn)象，洗衣機通過高速旋轉實現(xiàn)脫水。

解析：B選項按鍵失靈屬于故障；C選項排水口水漬可能是排水不徹底；D選項震動頻率過高需檢查減震系統(tǒng)。

6.D

答：以上都是，異味可能源于洗滌劑殘留、內(nèi)筒未清潔或防霉功能失效。

解析：A選項洗滌劑殘留會留下異味；B選項內(nèi)筒霉菌滋生導致異味；C選項防霉功能失效同樣導致異味。

7.D

答：預洗模式適用于去除頑固油漬，提前溶解污漬。

解析：標準洗模式適用于日常洗滌；漂洗模式用于去除洗滌劑殘留；快速洗模式時間短，但洗滌效果有限。

8.B

答：每月一次，防止濾網(wǎng)堵塞影響排水和洗滌效果。

解析：每次使用后清洗可及時清除雜物；每季度一次間隔過長；每半年一次可能導致多次堵塞。

9.B

答：門鎖故障是常見原因，其他選項也可能導致門無法打開。

解析：A選項程序未完成時門鎖會保持鎖定狀態(tài)；C選項電源線松動會導致無法啟動；D選項綜合了其他可能性。

10.B

答：清潔濾網(wǎng)和排水管有助于減少故障，延長使用壽命。

解析：A選項強力洗模式會加速洗衣機磨損；C選項塞滿衣物會導致洗滌不徹底且增加負擔；D選項漂白劑會腐蝕內(nèi)部零件。

11.A

答：進水閥故障會導致無法正常進水，引發(fā)漏水。

解析：B選項排水管堵塞會導致排水不暢；C選項控制面板故障影響操作；D選項內(nèi)外筒損傷會導致漏水，但進水閥是首要檢查點。

12.B

答：使用冷水洗滌更安全，避免高溫損傷衣物顏色。

解析：A選項混洗可能導致串色；C選項塞滿衣物影響洗滌效果；D選項高溫會加速衣物老化。

13.D

答：以上都是，水位異常需檢查多個部件。

解析：A選項進水閥故障導致進水異常；B選項水位傳感器失靈無法準確檢測；C選項控制板程序錯誤同樣導致水位問題。

14.D

答：以上都是，清潔工具和容器需準備齊全。

解析：A選項橡膠刷用于刷洗內(nèi)筒；B選項鋼絲球可能損傷內(nèi)筒；C選項水桶用于浸泡清潔劑。

15.D

答：以上都是，異響需綜合排查。

解析：A選項電機缺油會導致摩擦聲；B選項軸承磨損產(chǎn)生尖銳異響；C選項轉動部件卡住會發(fā)出撞擊聲。

16.B

答：避免使用柔順劑，以免殘留刺激嬰幼兒皮膚。

解析：A選項洗衣液需選擇嬰幼兒專用；C選項高溫洗滌可能損傷衣物；D選項混洗可能交叉感染。

17.D

答：以上都是，震動過大需全面排查。

解析：A選項衣物分布不均會導致不平衡；B選項減震器失效加劇震動；C選項水位過高影響平衡。

18.D

答：以上都是，顯示屏故障需檢查相關部件。

解析：A選項顯示屏本身損壞；B選項控制板輸出異常；C選項連接線接觸不良。

19.D

答：使用強酸或強堿清潔劑會損傷洗衣機。

解析：A選項自帶的清潔模式安全有效；B選項手動刷洗可針對性清潔；C選項白醋溫和去污。

20.D

答：以上都是，使用前需全面檢查。

解析：A選項電源線破損易引發(fā)安全隱患；B選項排水管堵塞影響使用；C選項濾網(wǎng)臟污影響排水和洗滌。

二、多選題

21.ABC

答：無法啟動、排水不暢、漏電屬于常見故障。

解析：D選項洗滌不干凈與電器故障無關，更多是操作或洗滌劑問題。

計分規(guī)則：多選、少選、錯選均不得分。

22.ABD

答：小蘇打、白醋、專用清潔劑可使用。

解析：C選項氯漂白水腐蝕性強，不宜用于洗衣機內(nèi)部清潔。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

23.ABC

答：選擇合適模式、避免過度裝載、使用冷水可節(jié)能。

解析：D選項頻繁使用漂洗會消耗更多能源。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

24.ABC

答：斷電操作、小心刷洗、吹干可避免損傷。

解析：D選項清洗時需斷電，防止觸電。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

25.ABCD

答：疏通劑、更換管道、檢查水泵、清洗濾網(wǎng)均可解決。

解析：以上均為排水管堵塞的常見解決方法。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

26.ABCD

答：洗滌劑用量不足、浸泡時間不夠、水溫過低、洗滌模式不當均會導致洗滌不干凈。

解析：以上均為影響洗滌效果的因素。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

27.ABCD

答：電機、減震器、控制板、進水閥需定期檢查或更換。

解析：以上部件老化或損壞會影響洗衣機性能。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

28.ABCD

答：洗滌時異味、排水泡沫、衣物發(fā)硬、面板無反應均屬異常。

解析：以上均為洗衣機異常表現(xiàn)。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

29.ABC

答：使用軟毛刷、避免鋼絲球、浸泡時間不宜過長可避免損傷。

解析：D選項強酸強堿會腐蝕洗衣機材質(zhì)。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

30.ABCD

答：電源線、排水管、濾網(wǎng)、內(nèi)外筒需確認完好。

解析：以上均為使用前需檢查的項目。

計分規(guī)則：多選、錯選不得分，少選得部分分。

三、判斷題

31.√

解析：使用后拔掉電源可避免待機功耗及意外觸電風險。

32.×

答：應使用冷水洗滌絲綢衣物，避免高溫損傷。

33.√

解析：濾網(wǎng)堵塞會影響排水，導致洗滌不徹底。

34.×

答：排水管需保持一定傾斜度，確保排水順暢。

35.√

解析：異味是洗衣機內(nèi)部臟污的信號，需及時清潔。

36.√

解析：柔順劑殘留可能刺激嬰幼兒皮膚，建議避免使用。

37.√

解析：減震器失效會導致震動加劇，需檢查或更換。

38.×

答：銹漬可用軟布或專用清潔劑擦拭，避免使用鋼絲球損傷內(nèi)筒。

39.×

答：漂白劑僅適用于白色衣物，彩色衣物需使用專用洗滌劑。

40.×

答：清洗濾網(wǎng)時需斷電操作，防止觸電。

四、填空題

41.白醋；食用小蘇打

解析：白醋和食用小蘇打呈弱堿性，可殺菌去污。

42.洗滌劑；水溫

解析：洗滌劑用量過多或水溫過低均會導致泡沫過多。

43.管道疏通劑；高壓水槍

解析：疏通劑可溶解堵塞物，高壓水槍可沖洗管道。

44.輕柔；冷水

解析：輕柔模式配合冷水可保護精細織物。

45.斷電；排空積水

解析：斷電可避免意外觸電，排空積水防止霉菌滋生。

五、簡答題

46.

答：

①斷電操作，打開洗衣機門；

②用軟布或海綿蘸取白醋或小蘇打水，擦拭內(nèi)筒內(nèi)外表面；

③對于頑固污漬，可用橡膠刷輕柔刷洗；

④清洗后用清水沖洗干凈，確保無殘留；

⑤檢查內(nèi)外筒是否有損傷，必要時涂抹保護劑。

注意事項：避免使用鋼絲球或強酸強堿清潔劑，防止損傷內(nèi)筒；浸泡時間不宜過長，防止金屬部件生銹。

47.

答：

案例：用戶反映洗衣機洗滌不干凈，衣物仍有異味。

可能原因：

①洗滌劑用量不足或選擇不當；

②衣物浸泡時間不夠；

③水溫過低，影響洗滌劑活性；

④洗滌模式選擇錯誤（如棉織物選輕柔模式）；

⑤濾網(wǎng)或排水管堵塞，影響水流。

解決方法：

①增加洗