2025年軟件更新升級合同甲方（服務(wù)提供方）：[填寫提供軟件更新升級服務(wù)的公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫使用該軟件的公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]鑒于甲方擁有或有權(quán)提供特定軟件產(chǎn)品（以下簡稱“軟件產(chǎn)品”）的更新升級服務(wù)，乙方希望購買并使用該服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：本合同所稱“軟件產(chǎn)品”指由甲方開發(fā)、授權(quán)乙方使用的，具有特定功能的軟件系統(tǒng)/模塊/版本（應(yīng)明確具體名稱和版本號，如“XX管理系統(tǒng)V3.0”）。本合同所稱“更新”指對現(xiàn)有軟件版本進行的修改，旨在修復(fù)已知缺陷、提升性能、增強安全性或進行小的功能改進，通常不改變軟件的主要版本號。本合同所稱“升級”指將軟件產(chǎn)品提升到一個新的主要版本或次要版本，通常包含重大功能新增、架構(gòu)變更、接口調(diào)整等，可能需要兼容性驗證和用戶培訓(xùn)。“更新升級服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供軟件產(chǎn)品的更新和升級服務(wù)，包括但不限于安裝、配置、測試、培訓(xùn)和相關(guān)文檔?！坝行跈?quán)用戶數(shù)”指合同約定乙方有權(quán)使用該軟件產(chǎn)品的用戶數(shù)量范圍或具體數(shù)量?！胺?wù)期限”指本合同約定的提供更新升級服務(wù)的起止時間?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝鸽p方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等未公開信息?！爸R產(chǎn)權(quán)”指與軟件產(chǎn)品相關(guān)的所有專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意在服務(wù)期限內(nèi)，向乙方提供針對軟件產(chǎn)品（版本號為[填寫起始版本號]）的更新升級服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.標準更新服務(wù)：甲方按季度提供公開的、標準化的軟件更新補丁，修復(fù)已發(fā)布版本中的已知問題，包括但不限于安全漏洞修復(fù)、Bug修復(fù)、性能優(yōu)化。甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后的[具體天數(shù)，如15]個工作日內(nèi)提供該季度所有標準更新的匯總清單及獲取方式。2.高級更新服務(wù)：在標準服務(wù)基礎(chǔ)上，對于乙方提出的嚴重影響系統(tǒng)穩(wěn)定運行或核心功能使用的嚴重Bug，甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[具體天數(shù)，如7]個工作日內(nèi)提供修復(fù)補丁。3.版本升級服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，甲方將根據(jù)軟件產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃和乙方的需求，提供至少[具體次數(shù)，如1]次正式版本升級服務(wù)，將軟件產(chǎn)品從當前版本[填寫起始版本號]升級至[填寫目標版本號或描述]。升級服務(wù)將包括但不限于：*提供升級方案和實施計劃。*進行升級前的系統(tǒng)兼容性評估和測試。*實施版本升級，包括數(shù)據(jù)遷移（如需）。*升級后的系統(tǒng)驗證和用戶培訓(xùn)（如需）。*提供升級相關(guān)的技術(shù)文檔。服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)方式以線上自動推送為主，對于重大升級或特殊需求，可采用線下安裝部署或遠程協(xié)助方式。甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30]日通知乙方重大升級計劃，并提供詳細的升級說明文檔。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：甲方的權(quán)利：1.按照合同約定收取服務(wù)費用。2.要求乙方提供必要的信息和配合，以便完成更新升級服務(wù)。3.對其提供的更新升級服務(wù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。4.監(jiān)督乙方是否按照約定使用軟件。甲方的義務(wù)：1.按照合同約定的內(nèi)容、時間和方式提供有效的更新升級服務(wù)。2.保證提供的更新升級服務(wù)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)，并提前告知乙方已知或潛在的第三方知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。3.提供必要的更新升級技術(shù)支持，包括解答乙方提出的與更新升級相關(guān)的問題、提供安裝配置指導(dǎo)等。4.配合乙方進行版本升級后的驗證測試，確保升級后的系統(tǒng)滿足基本功能要求。5.提供更新升級相關(guān)的文檔資料，包括但不限于更新說明、升級指南、已知問題列表等。6.保障更新升級過程的安全性和穩(wěn)定性，盡量減少對乙方正常業(yè)務(wù)的影響。乙方的權(quán)利與義務(wù)：乙方的權(quán)利：1.有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)約定數(shù)量和使用方式使用甲方提供的更新升級后的軟件產(chǎn)品。2.有權(quán)獲得甲方提供的、符合標準的更新升級服務(wù)。3.有權(quán)要求甲方對服務(wù)過程中的重大問題進行解釋和解決方案。4.有權(quán)在支付費用后獲得約定的服務(wù)。乙方的義務(wù)：1.按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用。2.提供必要的信息（如當前軟件版本、環(huán)境配置、問題描述）以配合甲方提供服務(wù)。3.按照甲方提供的指南，在約定時間內(nèi)測試和部署標準更新補丁。4.做好更新升級前的數(shù)據(jù)備份工作，并對備份結(jié)果負責(zé)。5.確保其使用環(huán)境符合更新升級的要求，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。6.配合甲方進行版本升級所需的用戶培訓(xùn)（如升級涉及重大變更）。7.遵守軟件使用許可協(xié)議（如有單獨協(xié)議）。服務(wù)費用與支付本合同服務(wù)費用采用以下方式確定和支付：1.服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。2.費用包含服務(wù)期限內(nèi)提供的所有標準更新服務(wù)、高級更新服務(wù)以及約定的[具體次數(shù)]次版本升級服務(wù)。3.乙方應(yīng)于本合同簽訂后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費用總額的[百分比，如50]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），作為預(yù)付款。4.乙方應(yīng)于服務(wù)期限屆滿前[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的最終服務(wù)費用結(jié)算單，結(jié)清剩余服務(wù)費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方以下指定賬戶：*開戶名稱：[甲方開戶名]*開戶銀行：[甲方開戶行]*銀行賬號：[甲方銀行賬號]6.費用為不含稅價格，如需開具增值稅專用發(fā)票，乙方應(yīng)另行支付相應(yīng)稅費。服務(wù)支持與維護甲方提供以下技術(shù)支持與維護服務(wù)：1.支持渠道：通過電話、電子郵件、專屬服務(wù)系統(tǒng)等方式提供技術(shù)支持。2.支持時間：對于標準更新補丁安裝和一般問題，提供工作日的正常工作時間支持；對于嚴重問題或版本升級相關(guān)問題，提供[具體小時數(shù)，如8]小時電話支持。3.響應(yīng)時間：對于非緊急的咨詢類問題，將在收到請求后的[具體小時數(shù)，如4]個工作小時內(nèi)響應(yīng)；對于嚴重的系統(tǒng)故障問題，將在收到通知后的[具體小時數(shù)，如2]個工作小時內(nèi)響應(yīng)。4.維護服務(wù)：更新升級服務(wù)完成后，提供[具體天數(shù)，如30]天的免費技術(shù)支持，協(xié)助解決升級過程中出現(xiàn)的問題。驗收標準與程序1.標準更新補丁的驗收：乙方應(yīng)在收到標準更新補丁后，根據(jù)甲方提供的更新說明文檔，在[具體天數(shù)，如7]個工作日內(nèi)進行測試。如未發(fā)現(xiàn)重大問題，視為驗收通過。如發(fā)現(xiàn)嚴重影響使用的問題，乙方應(yīng)立即通知甲方，雙方共同確認問題原因和解決方案。2.版本升級的驗收：版本升級完成后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)共同進行驗收測試。驗收標準包括：所有核心功能按升級說明正常運行、數(shù)據(jù)遷移完整且無重大錯誤、系統(tǒng)性能滿足預(yù)期、升級文檔齊全有效。如驗收通過，雙方簽署驗收確認書；如驗收未通過，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)完成修復(fù)或調(diào)整，直至驗收合格。保密條款雙方確認，在本合同履行過程中以及合同終止后[具體年數(shù)，如2]年內(nèi)，雙方及其接觸本合同及合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、軟件源代碼、系統(tǒng)架構(gòu)等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）均為保密信息。甲乙雙方及接觸保密信息的員工、代理人、顧問、服務(wù)商均有義務(wù)嚴格保守保密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用。但以下情況除外：1.根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求披露；2.已公開的信息，但該信息在披露前已為公眾所知；3.從沒有保密義務(wù)的第三方合法獲得；4.本身已公開或獨立開發(fā)獲得。任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因此給對方造成的全部損失。違約責(zé)任甲方的違約：1.若甲方未能按時提供約定的重要更新補丁或版本升級服務(wù)（非因不可抗力或乙方原因），每逾期一日，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用總額[百分比，如0.1]%的違約金，但累計違約金不超過服務(wù)費用總額的[百分比，如10]%。2.若甲方提供的更新升級服務(wù)存在嚴重缺陷，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷或造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)負責(zé)修復(fù)并賠償乙方的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不超過該次服務(wù)費用總額的[倍數(shù)，如2]倍。乙方的違約：1.若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付金額[百分比，如0.1]%的違約金，并承擔(dān)甲方為實現(xiàn)債權(quán)所發(fā)生的費用（包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等）。2.若乙方違反保密義務(wù)或軟件使用許可協(xié)議，給甲方造成損失的，應(yīng)全額賠償甲方的損失。法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同的變更、解除與終止除非雙方另有書面約定，任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。若發(fā)生嚴重違約情況，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方均可解除本合同。本合同在服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致、履行完畢或被依法解除后終止。不可抗力“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷、電力中斷等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。通知雙方之間的任何通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達日；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3]日為送達日；以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達（但郵件進入對方系統(tǒng)的時間不視為送達時間）；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7]日書面通知對方。完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方