[廣州某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警體系第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[廣州某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，提升公司網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)公司造成的損害，保障[員工]安全、財(cái)產(chǎn)安全、正常的工作秩序，維護(hù)[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[廣州某科技公司]實(shí)際，制定本體系。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)處置工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警的快速反應(yīng)機(jī)制，確保監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循網(wǎng)絡(luò)安全事件分級(jí)負(fù)責(zé)原則，根據(jù)事件級(jí)別和影響范圍，明確不同層級(jí)管理部門和業(yè)務(wù)單元的職責(zé)。各部門、各系統(tǒng)依據(jù)職責(zé)分工，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)屬地化管理要求，形成權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同配合的處置工作格局。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、預(yù)警制度。強(qiáng)化日常安全巡檢和技術(shù)研判，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少事件危害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系與外部安全防護(hù)力量的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)各部門、各系統(tǒng)間的信息共享、資源整合與協(xié)同作戰(zhàn)。鼓勵(lì)全員參與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、全員參與的群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體性質(zhì)、影響范圍和涉及對(duì)象，采取差異化的處置措施。處置工作須嚴(yán)格遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，做到程序正當(dāng)、處置得當(dāng)、結(jié)果公正，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全秩序和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本體系適用于[廣州某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警工作。本體系所稱網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、網(wǎng)絡(luò)安全秩序混亂、聲譽(yù)損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊發(fā)生的涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性破壞活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大網(wǎng)絡(luò)安全事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)被惡意攻擊、破壞或癱瘓，重要數(shù)據(jù)被竊取、篡改或丟失，利用公司網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進(jìn)行反動(dòng)、色情、迷信等宣傳活動(dòng)和利用外部公共網(wǎng)絡(luò)、媒體等發(fā)布的有損公司名譽(yù)、影響公司穩(wěn)定的活動(dòng)；竊取國(guó)家及公司保密信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞公司網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在公司組織的涉及員工考核、認(rèn)證等環(huán)節(jié)中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考核、認(rèn)證等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.影響公司安全與穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[廣州某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個(gè)工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的副總經(jīng)理、首席信息安全官（CISO）

成員：公司辦公室、安全管理部、技術(shù)保障部、人力資源部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室），辦公室設(shè)在公司安全管理部，負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)信息，提出處理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；及時(shí)總結(jié)公司處理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由分管安全管理工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、人力資源部、法務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安全管理部。

主要職責(zé)：分析事件可能引發(fā)的社會(huì)影響，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工溝通、輿論引導(dǎo)工作；研究確定事件的性質(zhì)、級(jí)別，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；配合公安機(jī)關(guān)處置涉及社會(huì)安全的事件。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由首席信息安全官（CISO）擔(dān)任，副組長(zhǎng)由技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、法務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)保障部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊的溯源分析、證據(jù)固定和技術(shù)防范；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、系統(tǒng)恢復(fù)等技術(shù)處置措施；配合公安機(jī)關(guān)處置涉及治安刑事的事件。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由分管技術(shù)保障工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、財(cái)務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)保障部。

主要職責(zé)：評(píng)估事件對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，協(xié)調(diào)資源進(jìn)行應(yīng)急恢復(fù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)，提升系統(tǒng)韌性；制定和更新應(yīng)急預(yù)案。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由分管人力資源工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、人力資源部、法務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責(zé)：評(píng)估事件可能引發(fā)的員工健康風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工健康管理和心理疏導(dǎo)；配合衛(wèi)生部門處置涉及公共衛(wèi)生的事件。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由主管公司運(yùn)營(yíng)工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、后勤保障部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安全管理部。

主要職責(zé)：評(píng)估自然災(zāi)害對(duì)公司設(shè)施和系統(tǒng)的影響，協(xié)調(diào)資源進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)；保障備用電源和通信設(shè)施正常運(yùn)行；制定和演練應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的預(yù)案。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由首席信息安全官（CISO）擔(dān)任，副組長(zhǎng)由技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、辦公室、法務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)保障部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和響應(yīng)；實(shí)施系統(tǒng)加固、漏洞修復(fù)和惡意代碼清除；評(píng)估事件對(duì)公司數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響，制定補(bǔ)救措施。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由分管業(yè)務(wù)發(fā)展工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、人力資源部、法務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

主要職責(zé)：評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)考核和認(rèn)證的影響，協(xié)調(diào)資源進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)保全；制定和更新考試安全相關(guān)的技術(shù)和管理措施。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由分管安全管理工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由安全管理部、技術(shù)保障部、辦公室、人力資源部、法務(wù)部、與事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安全管理部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件信息的收集、分析和報(bào)告；及時(shí)、精準(zhǔn)、全面向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)送事件信息，為決策提供支持；協(xié)調(diào)媒體溝通和輿情管理。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為保障網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)防預(yù)警信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效傳遞，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件信息的報(bào)送工作須遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送應(yīng)爭(zhēng)分奪秒，確保第一時(shí)間獲取并傳遞關(guān)鍵信息。

（2）首報(bào)意識(shí)。最先發(fā)現(xiàn)或獲悉事件的部門須承擔(dān)首報(bào)責(zé)任，不得延誤。

（3）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀準(zhǔn)確，杜絕虛假、夸大或隱瞞。

（4）完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保內(nèi)容全面。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)展過程中，須按要求進(jìn)行階段性續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件信息的報(bào)送遵循[企業(yè)內(nèi)]逐級(jí)上報(bào)原則，具體流程如下：

（1）事發(fā)部門：第一時(shí)間向公司安全管理部（辦公室）報(bào)告事件初步信息。

（2）安全管理部（辦公室）：接報(bào)后立即進(jìn)行核實(shí)、分析，并將事件信息報(bào)送至網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組：根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，決定信息報(bào)送的后續(xù)步驟，并將重要信息報(bào)送至上級(jí)主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大級(jí)別或涉及國(guó)家安全、公共安全的緊急網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，須啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

（1）事發(fā)部門立即以電話形式向安全管理部（辦公室）報(bào)告事件核心信息。

（2）安全管理部（辦公室）在接報(bào)后40分鐘內(nèi)以電話向公司領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)在2小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后報(bào)送上級(jí)主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)區(qū)域等）。

（3）規(guī)模：受影響的范圍（用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)等）。

（4）傷亡：因事件直接導(dǎo)致的人員傷亡情況（如無，需注明）。

（5）起因：事件發(fā)生的原因初步判斷（攻擊類型、漏洞利用、內(nèi)部因素等）。

（6）評(píng)估：事件可能造成的損失和影響初步評(píng)估。

（7）措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展情況和處置進(jìn)展。

（9）其他：需要補(bǔ)充說明的細(xì)節(jié)信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告清單

下列網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳報(bào)告，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（1）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞的事件。

（2）重大事故災(zāi)難（如重要數(shù)據(jù)泄露、核心系統(tǒng)癱瘓）嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)的事件。

（3）重大公共衛(wèi)生事件（如員工大規(guī)模感染病毒）可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（5）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)向。

（6）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及相關(guān)部門須在領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常維護(hù)與優(yōu)化，確保應(yīng)急組織體系、信息報(bào)送、資源調(diào)配等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與修訂，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)架構(gòu)變化及新型網(wǎng)絡(luò)安全威脅，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建立專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，定期開展技能培訓(xùn)與考核，提升隊(duì)員在事件監(jiān)測(cè)、分析、處置等方面的專業(yè)能力與協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。制定年度應(yīng)急培訓(xùn)與演練計(jì)劃，定期組織線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)，提升全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期開展不同場(chǎng)景、不同規(guī)模的模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資清單，做好網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、備品備件、應(yīng)急通訊器材、重要數(shù)據(jù)備份等物資的儲(chǔ)備、保管、維護(hù)和更新工作，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量可靠、數(shù)量充足、供應(yīng)及時(shí)，滿足應(yīng)急處置需求。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件根據(jù)其性質(zhì)、影響范圍、危害程度等劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件造成或可能造成公司核心系統(tǒng)癱瘓、大量敏感數(shù)據(jù)泄露、關(guān)鍵業(yè)務(wù)長(zhǎng)期中斷，或嚴(yán)重威脅公司網(wǎng)絡(luò)安全主權(quán)、公共安全，并產(chǎn)生特別重大影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司1000名以上[員工]無法正常工作，或核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)（如客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）遭大規(guī)模竊取或破壞，或關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)（如ERP、CRM）完全癱瘓超過24小時(shí)，或?qū)韭曌u(yù)及行業(yè)造成特別嚴(yán)重?fù)p害。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件造成或可能造成公司重要系統(tǒng)癱瘓、較多數(shù)據(jù)泄露、關(guān)鍵業(yè)務(wù)嚴(yán)重中斷，或?qū)镜木W(wǎng)絡(luò)安全造成重大威脅，并產(chǎn)生重大影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司1001000名[員工]無法正常工作，或重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)（如研發(fā)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密）遭竊取或破壞，或重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如核心數(shù)據(jù)庫(kù)、認(rèn)證系統(tǒng)）癱瘓超過12小時(shí)，或?qū)韭曌u(yù)及行業(yè)造成較嚴(yán)重?fù)p害。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件造成或可能造成公司部分系統(tǒng)異常、少量數(shù)據(jù)泄露、部分業(yè)務(wù)受影響，或?qū)镜木W(wǎng)絡(luò)安全造成較嚴(yán)重威脅，并產(chǎn)生較影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司10100名[員工]無法正常工作，或一般數(shù)據(jù)資產(chǎn)遭竊取或破壞，或部分非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常超過4小時(shí)，或?qū)韭曌u(yù)造成一定損害。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件造成或可能造成公司個(gè)別系統(tǒng)異常、無數(shù)據(jù)泄露或影響極小，或?qū)镜木W(wǎng)絡(luò)安全造成一般威脅，并產(chǎn)生較小影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司少數(shù)[員工]受影響，或單個(gè)非關(guān)鍵系統(tǒng)異常，或經(jīng)處理后影響短暫，未造成實(shí)質(zhì)損失，或?qū)韭曌u(yù)影響極小。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或即將發(fā)生時(shí)，相關(guān)責(zé)任部門須立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循“統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同配合”的原則。響應(yīng)程序如下：

（1）啟動(dòng)響應(yīng)與信息報(bào)送。事發(fā)部門第一時(shí)間向公司安全管理部（辦公室）報(bào)告事件初步信息。安全管理部（辦公室）接報(bào)后立即核實(shí)，評(píng)估事件等級(jí)，并按以下時(shí)限和要求報(bào)送：

I級(jí)/II級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)電話報(bào)告安全管理部（辦公室），1小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告并報(bào)送至網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）及上級(jí)主管部門。

III級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)報(bào)告安全管理部（辦公室），1小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告并報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組。

IV級(jí)事件：事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)報(bào)告安全管理部（辦公室），及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，1小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告并報(bào)送至上級(jí)主管部門。

（2）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級(jí)和性質(zhì)，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急處置工作。

（3）現(xiàn)場(chǎng)處置。在領(lǐng)導(dǎo)小組或現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮下，相關(guān)工作組及部門迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置工作，包括但不限于：技術(shù)診斷、攻擊溯源、系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)備份、漏洞修復(fù)、用戶溝通、證據(jù)固定等。

（4）信息報(bào)告與發(fā)布。安全管理部（辦公室）負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總、分析事件信息，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示進(jìn)行報(bào)告和發(fā)布。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件基本情況、影響范圍、處置措施、進(jìn)展情況等。信息發(fā)布須遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部（根據(jù)事件等級(jí)由領(lǐng)導(dǎo)小組或其指定負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮）須履行以下核心任務(wù)：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件蔓延，防止事態(tài)擴(kuò)大或升級(jí)，維護(hù)[企業(yè)內(nèi)]正常秩序。

（2）掌握進(jìn)展：實(shí)時(shí)收集、分析事件發(fā)展動(dòng)態(tài)和處置效果，為決策提供依據(jù)。

（3）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門及相關(guān)部門報(bào)告事件信息和處置情況。

（4）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時(shí)、適度向社會(huì)或內(nèi)部發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)事件信息收集、監(jiān)測(cè)、分析、傳遞、報(bào)送、處理等全流程工作機(jī)制，確保信息渠道暢通、傳輸安全、響應(yīng)及時(shí)。完善公司內(nèi)部及與外部相關(guān)單位間的應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，包括專用通訊線路、應(yīng)急通訊設(shè)備、信息共享平臺(tái)等，并定期進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通訊設(shè)施完好、運(yùn)行穩(wěn)定。制定信息傳遞的優(yōu)先級(jí)規(guī)則和保密制度，保障敏感信息在應(yīng)急狀態(tài)下的安全傳輸。

第十二條物資與資金保障

公司將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)方式和領(lǐng)用程序。儲(chǔ)備物資主要包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備）、備品備件、專業(yè)防護(hù)工具、應(yīng)急通訊設(shè)備、照明、急救藥品等。指定專人或?qū)ｉT部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理、維護(hù)和補(bǔ)充，確保物資質(zhì)量和數(shù)量充足，能夠及時(shí)供應(yīng)。特殊應(yīng)急物資（如涉及保密或高價(jià)值的設(shè)備、軟件等）應(yīng)指定專人專項(xiàng)保管，建立嚴(yán)格的出入庫(kù)登記制度，確保其安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

公司組建網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，包括技術(shù)骨干、管理協(xié)調(diào)人員等，形成常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急力量體系。明確隊(duì)伍的組成部門、人員職責(zé)、培訓(xùn)要求及調(diào)用機(jī)制。定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行指導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體應(yīng)急處置能力。建立與外部網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等的合作關(guān)系，引入先進(jìn)技術(shù)手段和專業(yè)指導(dǎo)，提升公司在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警、事件分析研判、應(yīng)急處置等方面的技術(shù)支撐能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

公司制定年度網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織全員或分層分類開展應(yīng)急知識(shí)、技能培訓(xùn)，重點(diǎn)提升[員工]的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及基本應(yīng)急處置技能。建立常態(tài)化應(yīng)急演練機(jī)制，定期組織不同