為規(guī)范公司車(chē)輛的使用與維修管理，提升資源利用效率、降低運(yùn)營(yíng)成本并保障用車(chē)安全，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，特制定本流程指南，供各部門(mén)及員工參照?qǐng)?zhí)行。一、車(chē)輛使用申請(qǐng)流程（一）用車(chē)需求提出員工因公務(wù)需使用公司車(chē)輛時(shí)，需提前通過(guò)OA系統(tǒng)或書(shū)面形式（緊急情況可先口頭申請(qǐng)后補(bǔ)手續(xù)）提交用車(chē)申請(qǐng)，明確用車(chē)時(shí)間、事由、預(yù)計(jì)行駛里程、同行人員數(shù)量及目的地等信息；申請(qǐng)中需標(biāo)注是否為長(zhǎng)途（跨市及以上）、夜間行駛或特殊場(chǎng)景（如重載、復(fù)雜路況）用車(chē)，便于行政部統(tǒng)籌調(diào)度。（二）審批流程1.部門(mén)初審：部門(mén)負(fù)責(zé)人需在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)的合理性、必要性進(jìn)行審核，重點(diǎn)核查用車(chē)事由是否與工作相關(guān)、人員安排是否合規(guī)（如是否超員、是否需專職司機(jī)）。2.行政復(fù)核：初審?fù)ㄟ^(guò)后，申請(qǐng)流轉(zhuǎn)至行政部（或車(chē)輛管理崗）。行政部結(jié)合車(chē)輛調(diào)度情況（現(xiàn)有車(chē)輛使用狀態(tài)、司機(jī)排班等）進(jìn)行復(fù)核：日常市內(nèi)用車(chē)、5座以下車(chē)輛：由行政部主管審批；長(zhǎng)途、7座及以上車(chē)輛或特殊場(chǎng)景用車(chē)：需報(bào)分管副總審批。（三）派車(chē)與交接審批通過(guò)后，行政部向司機(jī)（或申請(qǐng)人）下達(dá)派車(chē)通知，明確車(chē)輛信息（車(chē)牌號(hào)、車(chē)型）、司機(jī)（如需）及用車(chē)時(shí)間。用車(chē)前，申請(qǐng)人或司機(jī)需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行預(yù)檢：檢查外觀（有無(wú)剮蹭）、內(nèi)飾（設(shè)備完好性）、油液（機(jī)油、剎車(chē)油、冷卻液）、輪胎（胎壓、磨損）、儀表盤(pán)故障燈等，填寫(xiě)《車(chē)輛交接單》并由雙方簽字確認(rèn)。若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在故障或異常，需立即反饋行政部并暫緩使用，重新協(xié)調(diào)車(chē)輛。（四）歸還與登記用車(chē)結(jié)束后，申請(qǐng)人或司機(jī)需按指定地點(diǎn)停放車(chē)輛，再次檢查車(chē)輛外觀、里程數(shù)、油表（記錄本次行駛里程及剩余油量），如有剮蹭、故障或油量異常，需在《車(chē)輛交接單》備注欄說(shuō)明。隨后將車(chē)輛鑰匙、行駛證交還行政部，行政部核對(duì)用車(chē)時(shí)長(zhǎng)、里程與申請(qǐng)是否相符，更新《車(chē)輛使用臺(tái)賬》（記錄用車(chē)人、時(shí)間、里程、費(fèi)用等）。二、車(chē)輛維修申請(qǐng)流程（一）故障上報(bào)車(chē)輛使用過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)故障（如異響、漏油、儀表盤(pán)報(bào)警等）或事故損傷，使用者（司機(jī)或申請(qǐng)人）需第一時(shí)間通過(guò)電話或工作群向行政部報(bào)備，詳細(xì)說(shuō)明：故障現(xiàn)象（如“發(fā)動(dòng)機(jī)異響，轉(zhuǎn)速超過(guò)2000轉(zhuǎn)時(shí)明顯”）；發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及車(chē)輛當(dāng)前狀態(tài)（如是否能繼續(xù)行駛）。若為事故，需同步按公司《交通事故處理辦法》上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；非事故故障需拍攝故障部位、儀表盤(pán)提示等照片，以書(shū)面形式（OA流程/郵件）提交故障詳情。（二）定損與審批行政部接報(bào)后，24小時(shí)內(nèi)安排專人（或委托司機(jī)）將車(chē)輛送至公司定點(diǎn)維修廠進(jìn)行定損，維修廠需出具《車(chē)輛定損單》，明確故障原因、維修項(xiàng)目、預(yù)估費(fèi)用及工期。行政部結(jié)合定損結(jié)果，判斷維修的必要性（如是否為正常損耗、是否因人為操作不當(dāng)導(dǎo)致）：常規(guī)維修（單次費(fèi)用低于公司規(guī)定額度）：由行政部主管審批；超出額度或涉及發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件維修：需報(bào)總經(jīng)理審批。（三）維修實(shí)施審批通過(guò)后，行政部向維修廠下達(dá)維修指令，優(yōu)先選擇公司定點(diǎn)維修廠（需具備資質(zhì)、價(jià)格透明）。若因特殊情況（如異地故障、定點(diǎn)廠無(wú)配件）需臨時(shí)選擇其他維修廠，需提前以書(shū)面形式說(shuō)明理由并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。維修過(guò)程中，行政部需跟蹤進(jìn)度，要求維修廠定期反饋維修情況（如配件到貨時(shí)間、維修難點(diǎn)等），確保維修質(zhì)量與工期。（四）驗(yàn)收與結(jié)算維修完成后，維修廠需提供《維修清單》（含配件明細(xì)、工時(shí)費(fèi)）、發(fā)票及出廠檢測(cè)報(bào)告。行政部組織司機(jī)或?qū)I(yè)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收：?jiǎn)?dòng)車(chē)輛檢查故障是否排除、試駕確認(rèn)性能是否恢復(fù)，核對(duì)維修項(xiàng)目與定損單是否一致。驗(yàn)收合格后，行政部按公司財(cái)務(wù)流程申請(qǐng)付款，維修費(fèi)用需附《車(chē)輛維修申請(qǐng)單》《定損單》《維修清單》《發(fā)票》等憑證，由財(cái)務(wù)部門(mén)審核后結(jié)算。三、注意事項(xiàng)與優(yōu)化建議（一）注意事項(xiàng)1.用車(chē)規(guī)劃：非緊急公務(wù)建議提前2個(gè)工作日提交申請(qǐng)，避免臨時(shí)用車(chē)沖突；長(zhǎng)途用車(chē)需提前規(guī)劃路線，避開(kāi)擁堵或危險(xiǎn)路段。2.合規(guī)使用：嚴(yán)禁公車(chē)私用、超載、超速或違規(guī)改裝車(chē)輛，違者按公司制度追責(zé)；車(chē)輛使用期間產(chǎn)生的違章罰款、扣分由使用者承擔(dān)。3.維修真實(shí)性：嚴(yán)禁虛報(bào)故障、偽造維修單據(jù)，行政部將不定期抽查維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)違規(guī)將嚴(yán)肅處理。4.臺(tái)賬管理：行政部需建立《車(chē)輛使用臺(tái)賬》《維修臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄每輛車(chē)的使用、維修、保養(yǎng)情況，每季度向管理層匯報(bào)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本。（二）優(yōu)化建議1.信息化管理：引入車(chē)輛管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用車(chē)申請(qǐng)、審批、派車(chē)、維修全流程線上化，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)里程、油耗、維修費(fèi)用，提升效率。2.培訓(xùn)機(jī)制：每半年組織司機(jī)及高頻用車(chē)人員開(kāi)展安全駕駛、車(chē)輛基本維護(hù)培訓(xùn)，減少人為故障與事故。3.備用車(chē)輛：配置