公共汽車司機操作標準及安全守則一、引言公共汽車作為城市交通的核心載體，其運行安全直接關(guān)聯(lián)著乘客生命安全與公共交通秩序的穩(wěn)定。公交司機肩負著“出行守護者”的職責，需以專業(yè)、嚴謹?shù)牟僮鳂藴屎桶踩貏t為依托，將責任意識貫穿駕駛?cè)鞒?，筑牢公共交通的安全防線。二、操作標準規(guī)范（一）崗前準備：隱患排查從“發(fā)車前”開始1.車輛技術(shù)狀態(tài)檢查發(fā)車前需對車輛進行“全維度體檢”：繞車一周查看輪胎氣壓是否正常、胎面有無破損或異物；測試制動系統(tǒng)，輕踩剎車感受踏板反饋，確保制動靈敏無拖滯；檢查燈光（轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、近遠光燈）、雨刮器、喇叭功能是否完好；核查發(fā)動機、變速箱、水箱等關(guān)鍵部位的油液（燃油、機油、冷卻液）存量，觀察管路是否存在滲漏痕跡。2.證件與安全裝備核查確認駕駛證、從業(yè)資格證、車輛行駛證等證件齊全且在有效期內(nèi)；檢查安全帶、安全錘、滅火器、三角警示牌等安全裝備——滅火器需確認壓力值正常、安全錘固定牢固無松動，三角警示牌反光膜無破損。3.自身狀態(tài)確認嚴禁酒后、疲勞、帶病（如嚴重感冒引發(fā)頭暈、視力模糊）上崗；提前調(diào)整情緒狀態(tài)，避免因家庭糾紛、負面情緒干擾駕駛專注度；規(guī)范著裝，保持精神飽滿的工作狀態(tài)。（二）行車過程：規(guī)范操作筑牢安全屏障1.起步與?？浚杭毠?jié)決定安全起步前需觀察車輛周圍（尤其是前后輪盲區(qū)、車門區(qū)域）有無人員、障礙物，確認安全后輕抬離合、緩加油門平穩(wěn)起步；進站?？繒r，提前30米開啟轉(zhuǎn)向燈，平穩(wěn)減速，車身距站臺邊緣≤30厘米，停穩(wěn)后開啟車門，待乘客上下完畢、觀察車門區(qū)域無夾人夾物后關(guān)閉車門，確認車門鎖止指示燈正常后再起步。2.行駛中：嚴守規(guī)則，預(yù)判風險車速與車距：嚴格遵守道路限速規(guī)定，城市道路行駛保持“車速30km/h時車距≥30米”的安全距離；遇雨雪、霧霾等惡劣天氣或擁堵路段，適當增大車距、降低車速，避免急剎、猛打方向。路口與彎道：通過路口提前減速、鳴笛（必要時），觀察橫向來車及行人動態(tài)，嚴禁搶行；轉(zhuǎn)彎時提前開啟轉(zhuǎn)向燈，注意“內(nèi)輪差”（大型車轉(zhuǎn)彎時后輪軌跡偏窄，需預(yù)留足夠空間），避免剮蹭非機動車或行人。特殊路段應(yīng)對：行經(jīng)學校、醫(yī)院、居民區(qū)等人員密集區(qū)域，提前減速至20km/h以下，隨時準備避讓行人；通過鐵路道口、施工路段時，嚴格遵循交通標志指示，確認安全后通行。3.車內(nèi)秩序：關(guān)注動態(tài)，主動服務(wù)行駛中關(guān)注乘客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品（如易燃易爆品）、未規(guī)范就座（如站在車門處）等情況，及時禮貌勸阻；遇突發(fā)疾病乘客，視情況提供必要幫助（如聯(lián)系急救、協(xié)助尋找隨身藥品），并向調(diào)度中心報備。（三）收車后：收尾工作夯實安全基礎(chǔ)1.車輛檢查與清潔收車后再次檢查車輛：關(guān)閉電源后檢查輪胎有無扎釘、底盤有無漏油；清理車廂內(nèi)雜物、垃圾，保持座椅、扶手、地板整潔；冬季需檢查防凍液、玻璃水冰點，必要時更換防凍型油液。2.安全裝備與日志管理將安全錘、滅火器等裝備歸位并檢查狀態(tài)；填寫《車輛運行日志》，記錄當日行駛里程、故障隱患、特殊事件（如乘客糾紛、道路異常），便于車隊后續(xù)排查與改進。三、安全守則要求（一）安全意識：從“要我安全”到“我要安全”1.法規(guī)與制度遵守嚴格遵守《道路交通安全法》《城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定》等法律法規(guī)，服從交通管理部門與企業(yè)調(diào)度指揮，嚴禁闖紅燈、逆行、違規(guī)變道、超速等違法行為。2.防御性駕駛理念始終保持“預(yù)判風險”的駕駛習慣：通過后視鏡頻繁觀察后方及側(cè)方車輛動態(tài)，提前識別路口、匝道等潛在風險點；遇其他車輛違規(guī)操作（如強行加塞、突然變道），保持冷靜，優(yōu)先采取避讓措施，避免意氣用事引發(fā)事故。（二）應(yīng)急處置：關(guān)鍵時刻“穩(wěn)、準、快”1.車輛故障應(yīng)對行駛中若遇車輛故障（如熄火、剎車失靈、輪胎爆胎），立即開啟雙閃燈，將車輛移至安全區(qū)域（無法移動時，在車后____米處放置三角警示牌），組織乘客有序撤離至安全地帶，并聯(lián)系維修人員與調(diào)度中心，說明故障位置、類型及乘客安置需求。2.突發(fā)事故處理火災(zāi)事故：若車廂內(nèi)起火，立即靠邊停車、熄火，使用滅火器撲救初期火災(zāi)（對準火焰根部噴射），同時組織乘客用安全錘破窗逃生，嚴禁讓乘客從車門擁擠撤離（避免煙氣吸入）。交通事故：發(fā)生碰撞、刮擦后，第一時間確認乘客傷情，撥打120、122，保護現(xiàn)場并拍照留存證據(jù)，向公司及保險公司報備，配合事故調(diào)查。3.特殊場景應(yīng)對遇乘客搶奪方向盤、持刀行兇等危害公共安全行為，立即采取緊急制動（確保乘客安全），并通過一鍵報警裝置（或手機）求助，同時大聲警告、組織乘客協(xié)助控制嫌疑人，必要時使用隨車防暴器材（如橡膠棍）制止其行為。（三）職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)與安全的“雙維提升”1.服務(wù)態(tài)度規(guī)范對待乘客做到“三主動”：主動問候（如“您好，歡迎乘車”）、主動提醒（如“車輛起步，請扶穩(wěn)坐好”“前方到站XX，請?zhí)崆皽蕚湎萝嚒保⒅鲃訋头觯ㄈ鐓f(xié)助老人、孕婦、殘疾人上下車）；遇到乘客問詢或投訴，耐心傾聽、禮貌回應(yīng)，避免與乘客爭執(zhí)。2.情緒與健康管理日常注重心理調(diào)節(jié)，遇乘客誤解、指責時，保持克制，避免情緒失控影響駕駛；定期參加企業(yè)組織的健康體檢，關(guān)注心腦血管、視力、聽力等職業(yè)相關(guān)健康指標，確保身體狀態(tài)符合駕駛要求。四、結(jié)語公交司機的操作規(guī)范與安全意識，是城市交通“安全