醫(yī)院護理部值班工作職責(zé)說明書為規(guī)范醫(yī)院護理部值班工作流程，保障臨床護理工作安全、有序開展，提升護理服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)急處置能力，結(jié)合醫(yī)院護理管理實際需求，特制定本護理部值班工作職責(zé)說明書，明確值班人員的工作范疇、職責(zé)要求及行為規(guī)范。一、崗位職責(zé)（一）護理工作統(tǒng)籌管理值班人員需全面統(tǒng)籌當(dāng)日全院護理工作的運行，參與或督導(dǎo)晨間護理交接班，梳理當(dāng)日護理重點任務(wù)（如重大手術(shù)患者護理、特殊檢查患者照護、護理教學(xué)培訓(xùn)等）；根據(jù)各臨床科室患者數(shù)量、病情危重程度及突發(fā)人力需求，動態(tài)調(diào)配護理人力資源，確保各科室護理力量充足且配置合理，避免因人力不足導(dǎo)致護理安全隱患。同時，需深入各病區(qū)巡查，了解患者整體護理狀態(tài)，重點關(guān)注危重患者、新入院患者、手術(shù)患者的護理措施落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決臨床護理工作中的潛在問題。（二）應(yīng)急事件處置值班期間需保持高度警覺，第一時間響應(yīng)各類突發(fā)事件（如患者突發(fā)心跳驟停、跌倒墜床、護理差錯隱患、公共衛(wèi)生事件等）。接到科室報告后，立即啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)多科室聯(lián)動（如通知急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、醫(yī)務(wù)科等），指導(dǎo)現(xiàn)場護理人員開展急救護理操作、病情觀察及患者安全管理；全程跟蹤事件處理進展，及時向護理部主任及醫(yī)院相關(guān)管理部門匯報處置情況，確保事件處理規(guī)范、高效，最大限度降低不良后果。（三）護理質(zhì)量督導(dǎo)以“問題導(dǎo)向、持續(xù)改進”為原則，隨機抽查各科室護理質(zhì)量，涵蓋基礎(chǔ)護理（如患者清潔、體位護理、管道管理）、?？谱o理（如手術(shù)室器械管理、血透室透析流程、產(chǎn)房母嬰護理）、護理文書書寫規(guī)范性、醫(yī)院感染防控（如手衛(wèi)生、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理）等維度。發(fā)現(xiàn)護理操作不規(guī)范、制度執(zhí)行不到位、安全隱患等問題時，現(xiàn)場反饋并指導(dǎo)整改，對重點科室（如重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、急診科）開展“回頭看”式巡查，確保核心護理制度（分級護理、查對制度、交接班制度等）嚴(yán)格落實，保障患者護理安全。（四）溝通協(xié)調(diào)與支持作為護理部與臨床科室的“橋梁”，值班人員需主動收集科室反饋的護理相關(guān)訴求（如護理物資短缺、設(shè)備故障、人員協(xié)作矛盾、患者及家屬疑問等）。對可當(dāng)場解決的問題（如協(xié)調(diào)后勤部門維修儀器、聯(lián)系藥房補充急救藥品），立即聯(lián)動相關(guān)部門處置；對需后續(xù)跟進的問題，詳細記錄并移交護理部專人跟蹤落實，確保訴求“件件有回音”。同時，及時向臨床科室傳達醫(yī)院或護理部的最新工作要求（如政策調(diào)整、質(zhì)控重點、培訓(xùn)安排），確保信息傳遞無偏差。（五）值班記錄與交接值班期間需詳實記錄重要工作事項，包括突發(fā)事件處理過程、質(zhì)量問題整改措施、人力調(diào)配詳情、特殊患者護理要點、科室訴求及解決進展等，填寫《護理部值班日志》。值班結(jié)束前，需與次日值班人員進行書面+口頭雙交接，重點說明未完成事項、待跟進問題及注意事項，確保護理管理工作的連續(xù)性，避免因交接不清導(dǎo)致工作疏漏。二、工作要求（一）專業(yè)能力要求1.具備扎實的護理專業(yè)知識，熟悉各專科護理操作規(guī)范、疾病護理常規(guī)及應(yīng)急處理流程；2.持有護士執(zhí)業(yè)資格證書，中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或具備多年臨床護理管理經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟練掌握醫(yī)院信息系統(tǒng)操作（如護理電子文書、人力資源調(diào)度系統(tǒng)），能高效處理數(shù)據(jù)與信息。（二）職業(yè)素養(yǎng)要求1.具備高度責(zé)任心與敬業(yè)精神，值班期間全神貫注，對患者安全、護理質(zhì)量高度敏感；2.擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能在緊急情況下清晰傳達指令、安撫醫(yī)患情緒，妥善處理科室間協(xié)作矛盾；3.具備較強的應(yīng)變能力與抗壓能力，面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、批量患者入院等復(fù)雜場景，能冷靜分析、快速決策。（三）紀(jì)律要求1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院值班制度，按時到崗、堅守崗位，值班期間不得擅自離崗、脫崗，確因特殊情況需請假時，須提前協(xié)調(diào)好代班人員并報備護理部；2.值班期間保持通訊工具24小時暢通，確保緊急事件能第一時間響應(yīng)；3.遵守醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，保護患者隱私，對值班期間知悉的醫(yī)療信息嚴(yán)格保密。