醫(yī)院護(hù)理部值班工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)為規(guī)范醫(yī)院護(hù)理部值班工作流程，保障臨床護(hù)理工作安全、有序開(kāi)展，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)急處置能力，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理管理實(shí)際需求，特制定本護(hù)理部值班工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確值班人員的工作范疇、職責(zé)要求及行為規(guī)范。一、崗位職責(zé)（一）護(hù)理工作統(tǒng)籌管理值班人員需全面統(tǒng)籌當(dāng)日全院護(hù)理工作的運(yùn)行，參與或督導(dǎo)晨間護(hù)理交接班，梳理當(dāng)日護(hù)理重點(diǎn)任務(wù)（如重大手術(shù)患者護(hù)理、特殊檢查患者照護(hù)、護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)等）；根據(jù)各臨床科室患者數(shù)量、病情危重程度及突發(fā)人力需求，動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人力資源，確保各科室護(hù)理力量充足且配置合理，避免因人力不足導(dǎo)致護(hù)理安全隱患。同時(shí)，需深入各病區(qū)巡查，了解患者整體護(hù)理狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注危重患者、新入院患者、手術(shù)患者的護(hù)理措施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決臨床護(hù)理工作中的潛在問(wèn)題。（二）應(yīng)急事件處置值班期間需保持高度警覺(jué)，第一時(shí)間響應(yīng)各類(lèi)突發(fā)事件（如患者突發(fā)心跳驟停、跌倒墜床、護(hù)理差錯(cuò)隱患、公共衛(wèi)生事件等）。接到科室報(bào)告后，立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)多科室聯(lián)動(dòng)（如通知急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、醫(yī)務(wù)科等），指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)護(hù)理人員開(kāi)展急救護(hù)理操作、病情觀察及患者安全管理；全程跟蹤事件處理進(jìn)展，及時(shí)向護(hù)理部主任及醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)匯報(bào)處置情況，確保事件處理規(guī)范、高效，最大限度降低不良后果。（三）護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)以“問(wèn)題導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”為原則，隨機(jī)抽查各科室護(hù)理質(zhì)量，涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理（如患者清潔、體位護(hù)理、管道管理）、專(zhuān)科護(hù)理（如手術(shù)室器械管理、血透室透析流程、產(chǎn)房母嬰護(hù)理）、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范性、醫(yī)院感染防控（如手衛(wèi)生、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理）等維度。發(fā)現(xiàn)護(hù)理操作不規(guī)范、制度執(zhí)行不到位、安全隱患等問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)反饋并指導(dǎo)整改，對(duì)重點(diǎn)科室（如重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、急診科）開(kāi)展“回頭看”式巡查，確保核心護(hù)理制度（分級(jí)護(hù)理、查對(duì)制度、交接班制度等）嚴(yán)格落實(shí)，保障患者護(hù)理安全。（四）溝通協(xié)調(diào)與支持作為護(hù)理部與臨床科室的“橋梁”，值班人員需主動(dòng)收集科室反饋的護(hù)理相關(guān)訴求（如護(hù)理物資短缺、設(shè)備故障、人員協(xié)作矛盾、患者及家屬疑問(wèn)等）。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題（如協(xié)調(diào)后勤部門(mén)維修儀器、聯(lián)系藥房補(bǔ)充急救藥品），立即聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)處置；對(duì)需后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題，詳細(xì)記錄并移交護(hù)理部專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，確保訴求“件件有回音”。同時(shí)，及時(shí)向臨床科室傳達(dá)醫(yī)院或護(hù)理部的最新工作要求（如政策調(diào)整、質(zhì)控重點(diǎn)、培訓(xùn)安排），確保信息傳遞無(wú)偏差。（五）值班記錄與交接值班期間需詳實(shí)記錄重要工作事項(xiàng)，包括突發(fā)事件處理過(guò)程、質(zhì)量問(wèn)題整改措施、人力調(diào)配詳情、特殊患者護(hù)理要點(diǎn)、科室訴求及解決進(jìn)展等，填寫(xiě)《護(hù)理部值班日志》。值班結(jié)束前，需與次日值班人員進(jìn)行書(shū)面+口頭雙交接，重點(diǎn)說(shuō)明未完成事項(xiàng)、待跟進(jìn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)，確保護(hù)理管理工作的連續(xù)性，避免因交接不清導(dǎo)致工作疏漏。二、工作要求（一）專(zhuān)業(yè)能力要求1.具備扎實(shí)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉各專(zhuān)科護(hù)理操作規(guī)范、疾病護(hù)理常規(guī)及應(yīng)急處理流程；2.持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或具備多年臨床護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟練掌握醫(yī)院信息系統(tǒng)操作（如護(hù)理電子文書(shū)、人力資源調(diào)度系統(tǒng)），能高效處理數(shù)據(jù)與信息。（二）職業(yè)素養(yǎng)要求1.具備高度責(zé)任心與敬業(yè)精神，值班期間全神貫注，對(duì)患者安全、護(hù)理質(zhì)量高度敏感；2.擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能在緊急情況下清晰傳達(dá)指令、安撫醫(yī)患情緒，妥善處理科室間協(xié)作矛盾；3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、批量患者入院等復(fù)雜場(chǎng)景，能冷靜分析、快速?zèng)Q策。（三）紀(jì)律要求1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院值班制度，按時(shí)到崗、堅(jiān)守崗位，值班期間不得擅自離崗、脫崗，確因特殊情況需請(qǐng)假時(shí)，須提前協(xié)調(diào)好代班人員并報(bào)備護(hù)理部；2.值班期間保持通訊工具24小時(shí)暢通，確保緊急事件能第一時(shí)間響應(yīng)；3.遵守醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)患者隱私，對(duì)值班期間知悉的醫(yī)療信息嚴(yán)格保密。