成都2025年保安試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.對違法犯罪行為進(jìn)行現(xiàn)場制止C.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件D.對可疑人員進(jìn)行搜身檢查答案：D（保安員無搜查權(quán)，搜身屬于限制人身自由的行為，需由執(zhí)法機(jī)關(guān)依法實(shí)施）2.成都某商場夜間值班保安發(fā)現(xiàn)消防通道被商戶貨物堵塞，正確的處理流程是？A.立即將貨物搬離通道，事后通知商戶B.拍照留存證據(jù)，當(dāng)場要求商戶限時(shí)整改，若拒不整改則報(bào)警C.記錄情況后繼續(xù)巡邏，次日向主管匯報(bào)D.聯(lián)系商場物業(yè)經(jīng)理，由其協(xié)調(diào)處理答案：B（消防通道堵塞需當(dāng)場制止并督促整改，留存證據(jù)，拒不整改時(shí)應(yīng)報(bào)警，符合《消防法》第二十八條規(guī)定）3.天府國際機(jī)場安檢崗位保安發(fā)現(xiàn)旅客行李中攜帶管制刀具，應(yīng)首先？A.直接沒收刀具并移交機(jī)場派出所B.立即控制該旅客，防止其逃離C.保持安全距離，使用對講機(jī)通知值班班長和機(jī)場公安D.要求旅客自行丟棄刀具后放行答案：C（保安無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系專業(yè)執(zhí)法部門，同時(shí)保持現(xiàn)場控制）4.成都春熙路商圈高峰時(shí)段發(fā)生兩游客因碰撞引發(fā)肢體沖突，現(xiàn)場保安的首要任務(wù)是？A.立即上前拉架，分開雙方B.用隨身執(zhí)法記錄儀記錄全過程，同時(shí)大聲喝止，引導(dǎo)周圍群眾遠(yuǎn)離C.撥打110報(bào)警后等待警察處理D.聯(lián)系商場廣播室呼吁商戶協(xié)助制止答案：B（優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)和人員安全，喝止沖突升級，避免直接肢體介入引發(fā)二次傷害）5.某小區(qū)保安夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車違規(guī)在樓道充電并冒黑煙，正確的處置步驟是？A.立即用滅火器撲滅冒煙部位，再轉(zhuǎn)移電動(dòng)車B.大聲呼喊通知樓層住戶撤離，切斷樓道電源，使用干粉滅火器控制火情，同時(shí)撥打119C.先轉(zhuǎn)移附近易燃物品，再嘗試滅火D.直接將電動(dòng)車推至小區(qū)空地，避免火勢蔓延答案：B（電動(dòng)車充電起火易引發(fā)爆燃，需優(yōu)先疏散人員、斷電，再滅火并報(bào)警）6.根據(jù)《成都市軌道交通運(yùn)營安全管理辦法》，地鐵保安在安檢時(shí)對可疑液體的處理方式是？A.要求乘客當(dāng)場飲用驗(yàn)證B.直接沒收并登記C.使用液體檢測儀篩查，無法確認(rèn)時(shí)拒絕其進(jìn)站D.聯(lián)系地鐵公安到場處理答案：C（禁止強(qiáng)制要求飲用，需通過專業(yè)設(shè)備檢測，無法確認(rèn)的不予進(jìn)站，符合《成都市軌道交通乘客守則》）7.成都大運(yùn)會(huì)場館安保中，保安發(fā)現(xiàn)觀眾席有不明包裹，正確的處理流程是？A.立即打開包裹檢查內(nèi)容B.標(biāo)記包裹位置，疏散周圍5米內(nèi)人員，通知防爆組和公安C.拍照后繼續(xù)巡邏，待觀眾離場后處理D.詢問附近觀眾是否遺失，若無人認(rèn)領(lǐng)則上交失物處答案：B（不明包裹可能涉及安全隱患，需疏散人員并由專業(yè)人員處置）8.某企業(yè)保安在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，應(yīng)首先？A.沖上前阻止翻越者B.大聲喝止并記錄其體貌特征，同時(shí)通知監(jiān)控室追蹤C(jī).撥打110后等待警察D.設(shè)置路障防止其逃離答案：B（避免直接沖突，優(yōu)先控制現(xiàn)場并留存線索）9.滅火器使用的正確步驟是？A.拔保險(xiǎn)銷-握噴管-壓把手-對準(zhǔn)火源根部B.壓把手-拔保險(xiǎn)銷-握噴管-對準(zhǔn)火源根部C.握噴管-拔保險(xiǎn)銷-壓把手-對準(zhǔn)火源根部D.拔保險(xiǎn)銷-壓把手-握噴管-對準(zhǔn)火源根部答案：A（標(biāo)準(zhǔn)操作流程：提拔握壓）10.保安在服務(wù)過程中與他人發(fā)生糾紛，正確的處理方式是？A.以武力壓制對方，維護(hù)自身權(quán)威B.保持冷靜，避免激化矛盾，及時(shí)報(bào)告上級或報(bào)警C.要求對方道歉，否則拒絕放行D.聯(lián)系同事圍堵對方，限制其離開答案：B（保安需保持克制，通過合法途徑解決糾紛）11.成都某學(xué)校保安在上下學(xué)時(shí)段疏導(dǎo)交通時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自在馬路中央玩耍，應(yīng)？A.立即跑過去抱起兒童到安全區(qū)域，再聯(lián)系其家長B.大聲呼喊讓兒童回到路邊，同時(shí)示意過往車輛減速C.撥打110請警察處理D.聯(lián)系學(xué)校老師到場協(xié)助答案：A（兒童處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，保安應(yīng)優(yōu)先實(shí)施救助）12.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員上崗時(shí)應(yīng)佩戴？A.工作證、保安標(biāo)志B.警械、保安服裝C.執(zhí)法記錄儀、對講機(jī)D.身份證、保安資格證答案：A（必須佩戴工作證和保安標(biāo)志，警械需特殊許可，資格證無需隨身攜帶）13.夜間巡邏時(shí)，保安發(fā)現(xiàn)某商鋪門窗未關(guān)且內(nèi)部有翻動(dòng)痕跡，應(yīng)？A.進(jìn)入商鋪檢查損失情況B.封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，立即報(bào)警并通知業(yè)主C.聯(lián)系商鋪隔壁店主確認(rèn)是否忘記關(guān)門D.記錄情況后繼續(xù)巡邏，次日上報(bào)答案：B（保護(hù)現(xiàn)場是關(guān)鍵，避免破壞證據(jù)）14.成都暴雨天氣中，小區(qū)地下車庫進(jìn)水，保安的首要任務(wù)是？A.用沙袋封堵入口，引導(dǎo)車輛撤離B.檢查排水泵是否正常工作C.通知業(yè)主轉(zhuǎn)移車庫物品D.撥打119請求支援答案：A（優(yōu)先防止積水蔓延，保障車輛和人員安全）15.保安在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇突發(fā)交通事故，正確的處理是？A.下車查看傷員情況并參與救援B.封鎖現(xiàn)場，確保押運(yùn)物品安全，聯(lián)系總部和交警C.繼續(xù)前往目的地，事后報(bào)告D.撥打120后離開現(xiàn)場答案：B（押運(yùn)任務(wù)中物品安全優(yōu)先，需同時(shí)保障現(xiàn)場秩序）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.成都大型活動(dòng)（如糖酒會(huì)）安保中，保安需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域包括？A.入口安檢通道B.場館周邊綠化帶C.臨時(shí)衛(wèi)生間D.貴賓休息區(qū)答案：ABD（臨時(shí)衛(wèi)生間非重點(diǎn)，但入口、貴賓區(qū)、周邊隱蔽區(qū)域需重點(diǎn)監(jiān)控）2.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)遵循的原則有？A.合法原則（不得超過必要限度）B.安全原則（優(yōu)先保護(hù)自身和他人安全）C.制止原則（必須徹底制服違法者）D.報(bào)告原則（事后及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)）答案：ABD（制止需適度，不可過度，C選項(xiàng)“必須徹底制服”錯(cuò)誤）3.消防“四個(gè)能力”包括？A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力答案：ABCD（消防“四個(gè)能力”的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容）4.成都地鐵保安在安檢時(shí)，禁止攜帶的物品包括？A.未拆封的白酒（52度，500ml）B.發(fā)膠（200ml）C.美工刀（刀刃長度8cm）D.寵物貓（裝在寵物箱內(nèi)）答案：BCD（白酒限帶2000ml且未拆封，發(fā)膠屬于壓縮氣體，美工刀屬管制刀具，寵物禁止入內(nèi)）5.保安服務(wù)中，禁止的行為包括？A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.侮辱、毆打他人C.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)D.泄露在服務(wù)中獲知的商業(yè)秘密答案：ABCD（均屬于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條禁止的行為）三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)需要使用手銬、警棍等警械。（×）（需經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，普通保安不得使用）2.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼非法廣告，保安應(yīng)立即撕毀并記錄。（×）（應(yīng)留存證據(jù)后清理，必要時(shí)報(bào)警）3.成都某小區(qū)保安有權(quán)對進(jìn)入小區(qū)的外賣員進(jìn)行身份登記。（√）（屬于維護(hù)小區(qū)秩序的合理措施）4.遇突發(fā)地震時(shí)，保安應(yīng)引導(dǎo)人員快速跑向空曠地帶，若無法撤離則躲在承重墻角落。（√）（符合地震應(yīng)急原則）5.保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人中暑，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至陰涼處，解開衣領(lǐng)，喂服藿香正氣水。（×）（昏迷者不可喂水，需先判斷意識）6.大型活動(dòng)安保中，保安可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整安檢流程，提高效率。（×）（需嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，不得擅自調(diào)整）7.保安員有權(quán)查驗(yàn)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域人員的身份證。（×）（查驗(yàn)身份證需執(zhí)法機(jī)關(guān)授權(quán)，保安無此權(quán)限）8.夜間巡邏時(shí)，保安應(yīng)重點(diǎn)檢查照明設(shè)施、門窗關(guān)閉情況和消防器材。（√）（夜間安全隱患高發(fā)點(diǎn)）9.成都冬季天干物燥，保安需加強(qiáng)對小區(qū)綠化帶枯枝、電動(dòng)車充電區(qū)域的巡查。（√）（符合防火重點(diǎn)）10.保安在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)立即上前強(qiáng)行牽引犬只。（×）（應(yīng)勸阻并聯(lián)系城管部門處理）四、案例分析題（共45分）案例一（10分）：2025年3月，成都春熙路商圈某商場內(nèi)，一名男子因購物糾紛與店員發(fā)生激烈爭吵，隨后掏出隨身攜帶的水果刀威脅店員。現(xiàn)場保安小張第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況。問題：小張應(yīng)如何處置？請列出具體步驟。答案：1.保持安全距離，立即用對講機(jī)呼叫附近同事支援，并通知商場監(jiān)控室鎖定該男子位置；2.大聲喝止：“放下刀具，否則立即報(bào)警！”，同時(shí)引導(dǎo)周圍顧客向安全區(qū)域疏散；3.確認(rèn)無其他潛在威脅后，使用隨身執(zhí)法記錄儀全程錄像，記錄男子體貌特征、刀具特征；4.若男子繼續(xù)威脅，立即撥打110報(bào)警，說明具體位置、人數(shù)、危險(xiǎn)程度；5.待警察到達(dá)后，配合提供現(xiàn)場證據(jù)（錄像、目擊信息），并協(xié)助控制現(xiàn)場秩序；6.事后向商場管理部門和保安公司提交詳細(xì)事件報(bào)告。案例二（15分）：2025年7月，成都天府國際機(jī)場國內(nèi)出發(fā)大廳，一名老年旅客在值機(jī)柜臺前突然倒地，意識模糊，呼吸急促?，F(xiàn)場保安小王負(fù)責(zé)該區(qū)域巡邏。問題：小王應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)急處置？需結(jié)合機(jī)場特殊環(huán)境說明關(guān)鍵點(diǎn)。答案：1.快速判斷現(xiàn)場：上前輕拍旅客雙肩，大聲呼喊：“先生/女士，您怎么了？”確認(rèn)無反應(yīng)后，檢查呼吸（觀察胸腹部起伏）；2.立即呼叫支援：通過對講機(jī)通知機(jī)場醫(yī)療急救中心（T1/T2航站樓均有24小時(shí)醫(yī)療點(diǎn)），并要求監(jiān)控室引導(dǎo)急救人員快速到達(dá)；3.維護(hù)現(xiàn)場秩序：用隔離帶或隨身物品設(shè)置警戒區(qū)，避免人群圍觀阻礙救援，同時(shí)安撫同行人員情緒；4.若旅客無呼吸，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇（CPR），直至專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)（機(jī)場部分區(qū)域配備AED，若附近有需立即取用）；5.記錄關(guān)鍵信息：旅客隨身證件（查看是否有醫(yī)療卡、急救信息）、同行人員聯(lián)系方式、倒地時(shí)間和癥狀；6.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將旅客轉(zhuǎn)移至救護(hù)車，全程陪同直至交接完成；7.事后向機(jī)場安保部門提交事件報(bào)告，重點(diǎn)說明處置時(shí)間、協(xié)作單位和旅客后續(xù)情況（機(jī)場需留存應(yīng)急處置記錄備查）。案例三（20分）：2025年9月，成都某新建小區(qū)發(fā)生一起因電動(dòng)車違規(guī)在電梯內(nèi)充電引發(fā)的火災(zāi)。火勢從12樓電梯井蔓延至13樓，煙霧彌漫，部分居民被困家中。該小區(qū)保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場初期處置。問題：結(jié)合《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》和消防應(yīng)急流程，說明保安隊(duì)?wèi)?yīng)如何分工協(xié)作完成以下任務(wù)：（1）疏散被困居民；（2）控制火勢蔓延；（3）配合后續(xù)救援。答案：（1）疏散被困居民：-通訊組：立即啟動(dòng)消防警報(bào)，通過小區(qū)廣播循環(huán)播放：“12-13樓發(fā)生火災(zāi)，請勿乘坐電梯，用濕毛巾捂住口鼻，沿安全通道向1樓疏散！”；-引導(dǎo)組：保安攜帶強(qiáng)光手電、防毒面具，分兩組從12樓向下、13樓向上搜索，敲門提醒居民（特別是老人、兒童），優(yōu)先協(xié)助行動(dòng)不便者撤離；-警戒組：在小區(qū)入口設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)消防車、救護(hù)車進(jìn)入指定位置，疏通消防通道。（2）控制火勢蔓延：-滅火組：利用樓層內(nèi)的干粉滅火器（重點(diǎn)針對電梯井火源）和室內(nèi)消火栓（連接水帶時(shí)注意關(guān)閉電梯電源，防止觸電）壓制初期火勢；-阻斷組：關(guān)閉12-13樓防火門，用防火沙袋封堵電梯井周邊縫隙，防止煙霧擴(kuò)散至其他樓層；-監(jiān)測組