2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《品牌塑造與品牌推廣策略》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌塑造的首要任務(wù)是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增加市場份額C.建立品牌識別D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌塑造的核心在于建立獨(dú)特的品牌識別，讓消費(fèi)者能夠清晰地識別和記住品牌。只有建立了明確的品牌識別，才能進(jìn)一步通過品牌推廣策略來影響消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)提高銷量和市場份額的目標(biāo)。降低生產(chǎn)成本雖然重要，但不是品牌塑造的首要任務(wù)。2.品牌定位的目的是（）A.讓產(chǎn)品更有價格優(yōu)勢B.讓消費(fèi)者在競爭中更容易識別品牌C.讓產(chǎn)品功能更完善D.讓品牌更易于傳播答案：B解析：品牌定位的目的是在消費(fèi)者心中建立一個獨(dú)特且清晰的品牌形象，使其在眾多競爭對手中脫穎而出。通過有效的品牌定位，消費(fèi)者能夠在面對同類產(chǎn)品時更容易地識別和選擇該品牌，從而提高品牌的市場競爭力。3.品牌推廣策略的核心是（）A.投入大量廣告費(fèi)用B.選擇合適的推廣渠道C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.增加促銷活動答案：B解析：品牌推廣策略的核心在于選擇合適的推廣渠道，將品牌信息有效地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。雖然投入廣告費(fèi)用、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加促銷活動都是品牌推廣的重要手段，但選擇合適的推廣渠道才是策略的核心，因?yàn)橹挥型ㄟ^有效的渠道，才能確保品牌信息被目標(biāo)消費(fèi)者接收到。4.品牌形象的主要構(gòu)成要素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)B.品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度C.品牌標(biāo)志、品牌故事、品牌文化D.品牌歷史、品牌規(guī)模、品牌實(shí)力答案：C解析：品牌形象主要由品牌標(biāo)志、品牌故事和品牌文化等要素構(gòu)成。這些要素共同作用，塑造了品牌的獨(dú)特形象，影響著消費(fèi)者的認(rèn)知和情感。雖然產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等因素也會影響品牌形象，但它們更多地屬于品牌體驗(yàn)的范疇，而不是品牌形象的主要構(gòu)成要素。5.品牌忠誠度的主要表現(xiàn)是（）A.消費(fèi)者重復(fù)購買B.消費(fèi)者積極推薦C.消費(fèi)者對品牌有較高的評價D.消費(fèi)者愿意為品牌支付溢價答案：D解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對某一品牌產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和偏好，愿意為該品牌支付溢價。這種忠誠度的表現(xiàn)不僅包括重復(fù)購買和積極推薦，更重要的是消費(fèi)者對品牌的信任和忠誠，愿意在同類產(chǎn)品中優(yōu)先選擇該品牌。對品牌有較高評價雖然也是忠誠度的一種表現(xiàn)，但不是最主要的。6.品牌差異化策略的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品銷量C.使品牌在市場中具有獨(dú)特性D.增加市場份額答案：C解析：品牌差異化策略的主要目的是使品牌在市場中具有獨(dú)特性，與競爭對手形成明顯區(qū)別。通過差異化，品牌可以吸引特定消費(fèi)者群體，建立獨(dú)特的品牌形象，從而在競爭中脫穎而出。雖然差異化策略也可能帶來提高產(chǎn)品銷量和增加市場份額的效果，但這些只是次要目的，主要目的是形成獨(dú)特性。7.品牌延伸策略的主要風(fēng)險是（）A.損害原有品牌形象B.增加營銷成本C.降低產(chǎn)品競爭力D.減少市場份額答案：A解析：品牌延伸策略的主要風(fēng)險是損害原有品牌形象。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原有品牌形象不符，或者延伸失敗，就可能導(dǎo)致消費(fèi)者對原有品牌的認(rèn)知產(chǎn)生負(fù)面變化，從而損害品牌形象。增加營銷成本、降低產(chǎn)品競爭力和減少市場份額雖然也是風(fēng)險，但損害原有品牌形象是品牌延伸策略最核心的風(fēng)險。8.品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵是（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.恢復(fù)品牌形象D.法律訴訟答案：B解析：品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵是透明溝通。在危機(jī)發(fā)生時，品牌需要及時、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，解釋情況，回應(yīng)關(guān)切，以贏得公眾的理解和支持?？焖俜磻?yīng)雖然重要，但如果沒有透明的溝通，快速反應(yīng)可能適得其反，加劇危機(jī)?；謴?fù)品牌形象和法律訴訟雖然也是危機(jī)管理的一部分，但透明溝通是關(guān)鍵所在。9.品牌監(jiān)測的主要目的是（）A.了解消費(fèi)者需求B.評估品牌形象C.發(fā)現(xiàn)品牌問題D.制定品牌策略答案：C解析：品牌監(jiān)測的主要目的是發(fā)現(xiàn)品牌問題。通過持續(xù)監(jiān)測品牌在市場中的表現(xiàn)，包括消費(fèi)者反饋、競爭對手動態(tài)、媒體評價等，可以及時發(fā)現(xiàn)品牌存在的問題，如品牌形象受損、消費(fèi)者需求變化等，從而為品牌改進(jìn)提供依據(jù)。了解消費(fèi)者需求、評估品牌形象和制定品牌策略雖然也是品牌監(jiān)測的間接目的，但主要目的是發(fā)現(xiàn)問題。10.品牌國際化策略的主要考慮因素是（）A.文化差異B.經(jīng)濟(jì)水平C.政治環(huán)境D.法律法規(guī)答案：A解析：品牌國際化策略的主要考慮因素是文化差異。不同國家和地區(qū)有著不同的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣和價值觀，這些文化差異會對品牌的傳播和接受產(chǎn)生重大影響。因此，在制定國際化策略時，必須充分考慮文化差異，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)。經(jīng)濟(jì)水平、政治環(huán)境和法律法規(guī)雖然也是重要考慮因素，但文化差異是品牌國際化策略中最需要關(guān)注的因素。11.品牌的核心價值主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品功能B.品牌標(biāo)識C.品牌文化D.售后服務(wù)答案：C解析：品牌的核心價值是品牌文化的集中體現(xiàn)，它代表了品牌的精神內(nèi)涵和品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。產(chǎn)品功能、品牌標(biāo)識和售后服務(wù)雖然也是品牌的重要組成部分，但它們更多地服務(wù)于品牌核心價值的表達(dá)和傳遞，而不是核心價值本身。品牌文化是品牌最深層、最本質(zhì)的價值所在。12.品牌故事的主要作用是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌情感連接C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場份額答案：B解析：品牌故事通過講述品牌背后的故事，傳遞品牌的價值和理念，能夠有效地與消費(fèi)者建立情感連接。這種情感連接是單純的廣告宣傳難以達(dá)到的，它能夠讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度，從而促進(jìn)品牌價值的提升。提高產(chǎn)品銷量、降低生產(chǎn)成本和擴(kuò)大市場份額雖然可能是品牌故事的最終目的，但它們不是品牌故事的主要作用。13.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成部分是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.品牌忠誠度D.品牌知名度與忠誠度答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，它主要由品牌知名度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等構(gòu)成。其中，品牌知名度和品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)中最核心的兩個部分。品牌知名度是指消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，而品牌忠誠度是指消費(fèi)者對品牌的持續(xù)偏好和重復(fù)購買行為。這兩個部分共同決定了品牌資產(chǎn)的大小。14.品牌定位的策略基礎(chǔ)是（）A.市場分析B.競爭對手分析C.消費(fèi)者分析D.內(nèi)部資源分析答案：C解析：品牌定位的策略基礎(chǔ)是消費(fèi)者分析。品牌定位的目的是在消費(fèi)者心中建立一個獨(dú)特且清晰的品牌形象，因此，必須深入了解消費(fèi)者的需求、偏好、態(tài)度和行為，才能制定出有效的品牌定位策略。市場分析、競爭對手分析和內(nèi)部資源分析雖然也是品牌定位的重要依據(jù)，但它們都是為了更好地了解消費(fèi)者而服務(wù)的。15.品牌延伸策略的適用條件是（）A.品牌知名度高B.品牌美譽(yù)度高C.品牌忠誠度高D.以上都是答案：D解析：品牌延伸策略的適用條件包括品牌知名度高、品牌美譽(yù)度高和品牌忠誠度高。當(dāng)品牌已經(jīng)建立了較高的知名度和美譽(yù)度，并且擁有忠實(shí)的消費(fèi)者群體時，進(jìn)行品牌延伸更容易獲得成功。這是因?yàn)楦咧群兔雷u(yù)度可以增強(qiáng)消費(fèi)者對新產(chǎn)品的信任和接受度，而高忠誠度則意味著消費(fèi)者更愿意嘗試品牌的新產(chǎn)品。只有同時滿足這三個條件，品牌延伸策略才更容易取得成功。16.品牌危機(jī)公關(guān)的核心原則是（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.推卸責(zé)任D.封鎖消息答案：B解析：品牌危機(jī)公關(guān)的核心原則是透明溝通。在危機(jī)發(fā)生時，品牌需要及時、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，解釋情況，回應(yīng)關(guān)切，以贏得公眾的理解和支持。推卸責(zé)任和封鎖消息只會加劇危機(jī)，而快速反應(yīng)雖然重要，但如果沒有透明的溝通，快速反應(yīng)可能適得其反。透明溝通是建立信任、化解危機(jī)的關(guān)鍵。17.品牌監(jiān)測的主要手段是（）A.市場調(diào)研B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測C.競爭對手分析D.以上都是答案：D解析：品牌監(jiān)測的主要手段包括市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和競爭對手分析等。市場調(diào)研可以了解消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和評價，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的品牌相關(guān)信息和輿情動態(tài)，競爭對手分析可以了解競爭對手的品牌策略和市場表現(xiàn)。通過綜合運(yùn)用這些手段，可以全面、準(zhǔn)確地監(jiān)測品牌的表現(xiàn)和聲譽(yù)。18.品牌國際化面臨的主要挑戰(zhàn)是（）A.文化差異B.經(jīng)濟(jì)壁壘C.政治風(fēng)險D.法律法規(guī)差異答案：A解析：品牌國際化面臨的主要挑戰(zhàn)是文化差異。不同國家和地區(qū)有著不同的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣和價值觀，這些文化差異會對品牌的傳播和接受產(chǎn)生重大影響。例如，品牌的廣告語、產(chǎn)品設(shè)計、營銷活動等都需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)，否則可能會引發(fā)消費(fèi)者的反感，導(dǎo)致品牌國際化失敗。經(jīng)濟(jì)壁壘、政治風(fēng)險和法律法規(guī)差異雖然也是挑戰(zhàn)，但文化差異是最大的挑戰(zhàn)。19.品牌形象塑造的關(guān)鍵是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌傳播C.品牌文化D.售后服務(wù)答案：B解析：品牌形象塑造的關(guān)鍵是品牌傳播。品牌傳播是指通過各種渠道和方式，將品牌的信息和價值觀傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，從而在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的品牌形象。雖然產(chǎn)品質(zhì)量、品牌文化和售后服務(wù)等因素也會影響品牌形象，但它們需要通過有效的品牌傳播才能被消費(fèi)者所感知和認(rèn)可。沒有有效的品牌傳播，再好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化也無法轉(zhuǎn)化為有吸引力的品牌形象。20.品牌忠誠度的主要來源是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌體驗(yàn)C.品牌認(rèn)同D.品牌獎勵答案：C解析：品牌忠誠度的主要來源是品牌認(rèn)同。品牌認(rèn)同是指消費(fèi)者對品牌的價值和理念產(chǎn)生共鳴，并愿意為品牌付出溢價。這種認(rèn)同感是建立在消費(fèi)者對品牌的深入理解和信任基礎(chǔ)上的。雖然產(chǎn)品質(zhì)量、品牌體驗(yàn)和品牌獎勵等因素也會影響品牌忠誠度，但它們更多地是建立品牌認(rèn)同的條件和手段，而不是品牌認(rèn)同本身。只有當(dāng)消費(fèi)者真正認(rèn)同品牌，才會產(chǎn)生持久的品牌忠誠度。二、多選題1.品牌識別的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌口號D.品牌故事E.品牌文化答案：ABC解析：品牌識別是品牌在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特形象的關(guān)鍵，它包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號等具體要素，用于區(qū)分品牌與競爭對手。品牌故事和品牌文化雖然對品牌形象有重要影響，但它們更多地屬于品牌內(nèi)涵的范疇，而不是品牌識別的直接構(gòu)成要素。品牌識別的核心在于具體、可感知的符號和形象，以便消費(fèi)者能夠快速識別和記憶。2.品牌推廣策略的主要目標(biāo)包括（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.提升品牌忠誠度D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售E.擴(kuò)大市場份額答案：ABCDE解析：品牌推廣策略的主要目標(biāo)是多方面的，包括提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、提升品牌忠誠度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和擴(kuò)大市場份額。這些目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了品牌推廣的完整體系。提高品牌知名度是基礎(chǔ)，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度是關(guān)鍵，提升品牌忠誠度是保障，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和擴(kuò)大市場份額是最終目的。3.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.追隨者定位C.補(bǔ)缺者定位D.價格領(lǐng)導(dǎo)者定位E.服務(wù)差異化定位答案：ABCE解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者定位、追隨者定位、補(bǔ)缺者定位和服務(wù)差異化定位等。領(lǐng)導(dǎo)者定位是指品牌在市場中處于領(lǐng)先地位，追隨者定位是指品牌在市場中追隨領(lǐng)導(dǎo)者，補(bǔ)缺者定位是指品牌在市場中占據(jù)一個獨(dú)特的細(xì)分市場，服務(wù)差異化定位是指品牌通過提供獨(dú)特的服務(wù)來與其他品牌區(qū)分開來。價格領(lǐng)導(dǎo)者定位雖然也是一種策略，但通常屬于價格競爭的范疇，而不是品牌定位的主要策略。4.品牌延伸策略的風(fēng)險包括（）A.損害原有品牌形象B.削弱品牌識別度C.導(dǎo)致資源分散D.增加管理難度E.降低品牌價值答案：ABCD解析：品牌延伸策略的風(fēng)險主要包括損害原有品牌形象、削弱品牌識別度、導(dǎo)致資源分散和增加管理難度等。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原有品牌形象不符，或者延伸失敗，就可能導(dǎo)致消費(fèi)者對原有品牌的認(rèn)知產(chǎn)生負(fù)面變化，從而損害品牌形象。同時，品牌延伸也會削弱品牌識別度，導(dǎo)致資源分散和增加管理難度，從而影響品牌的整體發(fā)展。5.品牌危機(jī)管理的主要措施包括（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.內(nèi)部協(xié)調(diào)D.外部公關(guān)E.法律應(yīng)對答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)管理的主要措施包括快速反應(yīng)、透明溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部公關(guān)和法律應(yīng)對等?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時，品牌需要迅速采取措施，以控制危機(jī)的蔓延。透明溝通是指品牌需要及時、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，解釋情況，回應(yīng)關(guān)切，以贏得公眾的理解和支持。內(nèi)部協(xié)調(diào)是指品牌需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，形成統(tǒng)一的應(yīng)對策略。外部公關(guān)是指品牌需要通過媒體等渠道，向公眾傳遞品牌的信息和價值觀。法律應(yīng)對是指品牌需要根據(jù)法律法規(guī)，采取相應(yīng)的法律措施，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。6.品牌監(jiān)測的主要內(nèi)容包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.消費(fèi)者反饋D.競爭對手動態(tài)E.媒體評價答案：ABCDE解析：品牌監(jiān)測的主要內(nèi)容包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)者反饋、競爭對手動態(tài)和媒體評價等。品牌知名度是指消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，品牌美譽(yù)度是指消費(fèi)者對品牌的評價，消費(fèi)者反饋是指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的意見和建議，競爭對手動態(tài)是指競爭對手的品牌策略和市場表現(xiàn)，媒體評價是指媒體對品牌的報道和評價。通過監(jiān)測這些內(nèi)容，可以全面了解品牌的表現(xiàn)和聲譽(yù)。7.品牌國際化策略的主要考慮因素包括（）A.文化差異B.經(jīng)濟(jì)水平C.政治環(huán)境D.法律法規(guī)E.消費(fèi)者偏好答案：ABCDE解析：品牌國際化策略的主要考慮因素包括文化差異、經(jīng)濟(jì)水平、政治環(huán)境、法律法規(guī)和消費(fèi)者偏好等。文化差異是指不同國家和地區(qū)有著不同的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣和價值觀，經(jīng)濟(jì)水平是指不同國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，政治環(huán)境是指不同國家和地區(qū)的政治穩(wěn)定性，法律法規(guī)是指不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)體系，消費(fèi)者偏好是指不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好。這些因素都會影響品牌的國際化進(jìn)程和效果。8.品牌形象塑造的主要途徑包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌傳播C.品牌文化D.售后服務(wù)E.營銷活動答案：ABCDE解析：品牌形象塑造的主要途徑包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌傳播、品牌文化、售后服務(wù)和營銷活動等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象的基礎(chǔ)，品牌傳播是品牌形象的關(guān)鍵，品牌文化是品牌形象的內(nèi)涵，售后服務(wù)是品牌形象的重要保障，營銷活動是品牌形象的外在表現(xiàn)。通過綜合運(yùn)用這些途徑，可以塑造出獨(dú)特的品牌形象。9.品牌忠誠度的主要表現(xiàn)包括（）A.重復(fù)購買B.積極推薦C.高度評價D.愿意為品牌支付溢價E.對品牌有較高的認(rèn)同感答案：ABCDE解析：品牌忠誠度的主要表現(xiàn)包括重復(fù)購買、積極推薦、高度評價、愿意為品牌支付溢價和對品牌有較高的認(rèn)同感等。重復(fù)購買是指消費(fèi)者持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品，積極推薦是指消費(fèi)者主動向他人推薦該品牌的產(chǎn)品，高度評價是指消費(fèi)者對該品牌的產(chǎn)品有很高的評價，愿意為品牌支付溢價是指消費(fèi)者愿意為該品牌的產(chǎn)品支付比其他品牌更高的價格，對品牌有較高的認(rèn)同感是指消費(fèi)者認(rèn)同該品牌的價值觀和理念。這些表現(xiàn)都是品牌忠誠度的體現(xiàn)。10.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成部分包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想E.品牌感知質(zhì)量答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，它主要由品牌知名度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等構(gòu)成。品牌知名度是指消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，品牌忠誠度是指消費(fèi)者對品牌的持續(xù)偏好和重復(fù)購買行為，品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對品牌特征的認(rèn)知程度，品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生的聯(lián)想，品牌感知質(zhì)量是指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評價。這些構(gòu)成部分共同決定了品牌資產(chǎn)的大小。11.品牌定位的依據(jù)包括（）A.市場分析B.消費(fèi)者需求C.競爭對手分析D.品牌資源E.行業(yè)趨勢答案：ABCDE解析：品牌定位的依據(jù)是多方面的，包括市場分析、消費(fèi)者需求、競爭對手分析、品牌資源、行業(yè)趨勢等。市場分析可以幫助品牌了解市場環(huán)境和競爭格局，消費(fèi)者需求是品牌定位的核心，競爭對手分析可以幫助品牌找到自身的差異化優(yōu)勢，品牌資源是品牌定位的基礎(chǔ)，行業(yè)趨勢可以幫助品牌把握未來的發(fā)展方向。綜合運(yùn)用這些依據(jù)，可以制定出有效的品牌定位策略。12.品牌延伸策略的類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.多品牌延伸D.子品牌延伸E.原品牌延伸答案：ABCD解析：品牌延伸策略的類型主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌線延伸、多品牌延伸和子品牌延伸等。產(chǎn)品線延伸是指品牌在原有的產(chǎn)品線基礎(chǔ)上，增加新的產(chǎn)品品種。品牌線延伸是指品牌在原有的品牌基礎(chǔ)上，推出新的子品牌。多品牌延伸是指品牌同時經(jīng)營多個不同的品牌。子品牌延伸是指品牌在原有的品牌下，推出新的子品牌。原品牌延伸不是品牌延伸策略的類型，而是品牌延伸的基礎(chǔ)。13.品牌危機(jī)管理的主要階段包括（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)準(zhǔn)備C.危機(jī)應(yīng)對D.危機(jī)恢復(fù)E.危機(jī)總結(jié)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)管理的主要階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)等。危機(jī)預(yù)防是指在危機(jī)發(fā)生前，采取措施預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)準(zhǔn)備是指在危機(jī)發(fā)生時，做好應(yīng)對準(zhǔn)備。危機(jī)應(yīng)對是指在危機(jī)發(fā)生時，采取相應(yīng)的措施應(yīng)對危機(jī)。危機(jī)恢復(fù)是指在危機(jī)過后，采取措施恢復(fù)品牌形象和聲譽(yù)。危機(jī)總結(jié)是指在危機(jī)過后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)品牌管理。14.品牌監(jiān)測的主要方法包括（）A.市場調(diào)研B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測C.競爭對手分析D.消費(fèi)者調(diào)查E.媒體監(jiān)測答案：ABCDE解析：品牌監(jiān)測的主要方法包括市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、競爭對手分析、消費(fèi)者調(diào)查和媒體監(jiān)測等。市場調(diào)研可以了解消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和評價，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的品牌相關(guān)信息和輿情動態(tài)，競爭對手分析可以了解競爭對手的品牌策略和市場表現(xiàn)，消費(fèi)者調(diào)查可以了解消費(fèi)者的需求和偏好，媒體監(jiān)測可以了解媒體對品牌的報道和評價。通過綜合運(yùn)用這些方法，可以全面了解品牌的表現(xiàn)和聲譽(yù)。15.品牌國際化策略的主要模式包括（）A.出口模式B.合資模式C.直接投資模式D.特許經(jīng)營模式E.戰(zhàn)略聯(lián)盟模式答案：ABCDE解析：品牌國際化策略的主要模式包括出口模式、合資模式、直接投資模式、特許經(jīng)營模式和戰(zhàn)略聯(lián)盟模式等。出口模式是指品牌通過出口產(chǎn)品來進(jìn)入國際市場，合資模式是指品牌與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資建立企業(yè)來進(jìn)入國際市場，直接投資模式是指品牌直接在國外投資建立工廠或分支機(jī)構(gòu)來進(jìn)入國際市場，特許經(jīng)營模式是指品牌將品牌授權(quán)給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)來經(jīng)營，戰(zhàn)略聯(lián)盟模式是指品牌與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來進(jìn)入國際市場。這些模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，品牌可以根據(jù)自身情況選擇合適的模式。16.品牌形象塑造的主要原則包括（）A.獨(dú)特性B.一致性C.可識別性D.可記憶性E.與品牌定位相符答案：ABCDE解析：品牌形象塑造的主要原則包括獨(dú)特性、一致性、可識別性、可記憶性和與品牌定位相符等。獨(dú)特性是指品牌形象要與其他品牌有所區(qū)別，一致性是指品牌形象在不同渠道和媒介上要保持一致，可識別性是指品牌形象要容易被消費(fèi)者識別，可記憶性是指品牌形象要容易被消費(fèi)者記住，與品牌定位相符是指品牌形象要與品牌定位相符。遵循這些原則，可以塑造出有效的品牌形象。17.品牌忠誠度的主要影響因素包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌體驗(yàn)C.品牌認(rèn)同D.品牌獎勵E.社會影響答案：ABCDE解析：品牌忠誠度的主要影響因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌體驗(yàn)、品牌認(rèn)同、品牌獎勵和社會影響等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌忠誠度的基礎(chǔ)，品牌體驗(yàn)是品牌忠誠度的關(guān)鍵，品牌認(rèn)同是品牌忠誠度的核心，品牌獎勵可以增強(qiáng)品牌忠誠度，社會影響也會影響品牌忠誠度。這些因素共同作用，決定了消費(fèi)者對品牌的忠誠程度。18.品牌資產(chǎn)的主要作用包括（）A.提高品牌價值B.增強(qiáng)品牌競爭力C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.擴(kuò)大市場份額E.提升品牌溢價能力答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)的主要作用包括提高品牌價值、增強(qiáng)品牌競爭力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大市場份額和提升品牌溢價能力等。品牌資產(chǎn)是品牌所能帶來的額外價值，它可以增強(qiáng)品牌的競爭力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場份額，并提升品牌溢價能力。這些作用共同構(gòu)成了品牌資產(chǎn)的價值。19.品牌傳播的主要渠道包括（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.人員推銷E.直銷答案：ABCDE解析：品牌傳播的主要渠道包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推銷和直銷等。廣告是指通過媒體進(jìn)行品牌宣傳，公關(guān)是指通過公關(guān)活動提升品牌形象，銷售促進(jìn)是指通過促銷活動促進(jìn)產(chǎn)品銷售，人員推銷是指通過銷售人員直接向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，直銷是指通過直接渠道向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。這些渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)，品牌可以根據(jù)自身情況選擇合適的渠道進(jìn)行品牌傳播。20.品牌監(jiān)測的主要目的包括（）A.了解品牌表現(xiàn)B.評估品牌聲譽(yù)C.發(fā)現(xiàn)品牌問題D.評估品牌策略E.為品牌決策提供依據(jù)答案：ABCDE解析：品牌監(jiān)測的主要目的包括了解品牌表現(xiàn)、評估品牌聲譽(yù)、發(fā)現(xiàn)品牌問題、評估品牌策略和為品牌決策提供依據(jù)等。品牌監(jiān)測可以幫助品牌了解自身在市場中的表現(xiàn)，評估自身的聲譽(yù)，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，評估自身的品牌策略，并為品牌決策提供依據(jù)。通過品牌監(jiān)測，品牌可以更好地了解市場和消費(fèi)者，從而制定出更有效的品牌策略。三、判斷題1.品牌識別和品牌形象是同一個概念。（）答案：錯誤解析：品牌識別和品牌形象是兩個相關(guān)但不同的概念。品牌識別是品牌在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特形象的關(guān)鍵，它包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌口號等具體要素，用于區(qū)分品牌與競爭對手。品牌形象是消費(fèi)者對品牌的主觀感知和認(rèn)知，它是品牌識別在消費(fèi)者心中的投射和反映。品牌識別是品牌形象的基礎(chǔ)，但品牌形象不僅僅是品牌識別的簡單反映，它還受到消費(fèi)者需求、競爭對手行為、市場環(huán)境等多種因素的影響。因此，品牌識別和品牌形象是不同的概念。2.品牌定位就是確定品牌在市場中的位置。（）答案：正確解析：品牌定位的核心就是確定品牌在市場中的位置，即在消費(fèi)者心中建立一個獨(dú)特且清晰的品牌形象，使其在眾多競爭對手中脫穎而出。品牌定位的目的是通過差異化，使品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個獨(dú)特的位置，從而獲得競爭優(yōu)勢。因此，確定品牌在市場中的位置是品牌定位的核心任務(wù)。3.品牌延伸策略沒有風(fēng)險。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略雖然可以擴(kuò)大品牌的影響力和市場覆蓋范圍，但也存在一定的風(fēng)險。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原有品牌形象不符，或者延伸失敗，就可能導(dǎo)致消費(fèi)者對原有品牌的認(rèn)知產(chǎn)生負(fù)面變化，從而損害品牌形象。此外，品牌延伸也可能導(dǎo)致資源分散和增加管理難度，從而影響品牌的整體發(fā)展。因此，品牌延伸策略存在一定的風(fēng)險。4.品牌危機(jī)公關(guān)的目的是掩蓋品牌問題。（）答案：錯誤解析：品牌危機(jī)公關(guān)的目的是通過及時、有效的溝通和應(yīng)對措施，控制危機(jī)的蔓延，恢復(fù)品牌形象和聲譽(yù)，而不是掩蓋品牌問題。品牌危機(jī)公關(guān)的核心原則是透明溝通，即及時、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，解釋情況，回應(yīng)關(guān)切，以贏得公眾的理解和支持。通過有效的危機(jī)公關(guān)，品牌可以化解危機(jī)，并從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)品牌管理，從而提升品牌的長期價值。5.品牌監(jiān)測只需要通過市場調(diào)研進(jìn)行。（）答案：錯誤解析：品牌監(jiān)測需要綜合運(yùn)用多種方法，市場調(diào)研只是其中的一種方法。品牌監(jiān)測的主要方法包括市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、競爭對手分析、消費(fèi)者調(diào)查和媒體監(jiān)測等。市場調(diào)研可以了解消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和評價，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的品牌相關(guān)信息和輿情動態(tài)，競爭對手分析可以了解競爭對手的品牌策略和市場表現(xiàn)，消費(fèi)者調(diào)查可以了解消費(fèi)者的需求和偏好，媒體監(jiān)測可以了解媒體對品牌的報道和評價。通過綜合運(yùn)用這些方法，可以全面了解品牌的表現(xiàn)和聲譽(yù)。6.品牌國際化策略只需要考慮經(jīng)濟(jì)因素。（）答案：錯誤解析：品牌國際化策略需要考慮多種因素，經(jīng)濟(jì)因素只是其中之一。品牌國際化策略的主要考慮因素包括文化差異、經(jīng)濟(jì)水平、政治環(huán)境、法律法規(guī)和消費(fèi)者偏好等。文化差異是指不同國家和地區(qū)有著不同的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣和價值觀，經(jīng)濟(jì)水平是指不同國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，政治環(huán)境是指不同國家和地區(qū)的政治穩(wěn)定性，法律法規(guī)是指不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)體系，消費(fèi)者偏好是指不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好。這些因素都會影響品牌的國際化進(jìn)程和效果。7.品牌形象塑造只需要通過產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：品牌形象塑造需要通過多種途徑實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量只是其中之一。品牌形象塑造的主要途徑包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌傳播、品牌文化、售后服務(wù)和營銷活動等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象的基礎(chǔ)，品牌傳播是品牌形象的關(guān)鍵，品牌文化是品牌形象的內(nèi)涵，售后服務(wù)是品牌形象的重要保障，營銷活動是品牌形象的外在表現(xiàn)。通過綜合運(yùn)用這些途徑，可以塑造出獨(dú)特的品牌形象。8.品牌忠誠度只需要通過重復(fù)購買體現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：品牌忠誠度的主要表現(xiàn)包括重復(fù)購買、積極推薦、高度評價、愿意為品牌支付溢價和對品牌有較高的認(rèn)同感等。重復(fù)購買是指消費(fèi)者持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品，積極推薦是指消費(fèi)者主動向他人推薦該品牌的產(chǎn)品，高度評價是指消費(fèi)者對該品牌的產(chǎn)品有很高的評價，愿意為品牌支付溢價是指消費(fèi)者愿意為該品牌的產(chǎn)品支付比其他品牌更高的價格，對品牌有較高的認(rèn)同感是指消費(fèi)者認(rèn)同該品牌的價值觀和理念。這些表現(xiàn)都是品牌忠誠度的體現(xiàn)，重復(fù)購買只是其中之一。9.品牌資產(chǎn)就是品牌知名度。（）答案：錯誤解析：品牌資產(chǎn)是品牌所能帶來的額外價值，它不僅僅包括品牌知名度，還包括品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等構(gòu)成部分。品牌知名度是指消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，品牌忠誠度是指消費(fèi)者對品牌的持續(xù)偏好和重復(fù)購買行為，品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對品牌特征的認(rèn)知程度，品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生的聯(lián)想，品牌感知質(zhì)量是指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評價。這些構(gòu)成部分共同決定了品牌資產(chǎn)的大小。因此，品牌資產(chǎn)不僅僅是品牌知名度。10