2025年超星爾雅學習通《企業(yè)價值鏈管理》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)價值鏈管理的核心目標是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高市場份額C.增加企業(yè)價值D.優(yōu)化組織結構答案：C解析：企業(yè)價值鏈管理的根本目的是通過優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動和流程，從而增加企業(yè)的整體價值。降低成本和提高市場份額是實現(xiàn)增加企業(yè)價值的重要手段，但不是最終目標。優(yōu)化組織結構是管理手段之一，而非核心目標。2.價值鏈分析的首要步驟是（）A.識別主要活動B.分析輔助活動C.評估活動價值D.確定價值鏈范圍答案：D解析：進行價值鏈分析時，首先需要明確分析的范圍，即確定哪些活動屬于企業(yè)的價值鏈，哪些不屬于。只有明確了價值鏈的范圍，才能進行后續(xù)的識別、分析和評估活動。3.在價值鏈中，屬于基本活動的環(huán)節(jié)包括（）A.采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、退貨B.人力資源管理、技術開發(fā)、企業(yè)基礎設施C.采購、人力資源管理、技術開發(fā)D.企業(yè)基礎設施、技術開發(fā)、售后服務答案：A解析：價值鏈中的基本活動是指與產(chǎn)品從生產(chǎn)到最終交付給顧客相關的活動，包括內部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和售后服務。選項A中的采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、退貨都屬于基本活動。選項B、C、D中的環(huán)節(jié)屬于支持活動。4.價值鏈分析的主要目的是（）A.找出企業(yè)的核心競爭力B.識別企業(yè)的價值創(chuàng)造過程C.評估企業(yè)的運營效率D.確定企業(yè)的成本結構答案：B解析：價值鏈分析的主要目的是識別企業(yè)的價值創(chuàng)造過程，即通過分析企業(yè)內部的各種活動，找出如何為客戶創(chuàng)造價值的途徑。找出核心競爭力、評估運營效率和確定成本結構都是價值鏈分析的輔助目的。5.企業(yè)的價值鏈是（）A.一系列相互獨立的活動B.一系列相互關聯(lián)的活動C.單一的生產(chǎn)活動D.單一的銷售活動答案：B解析：企業(yè)的價值鏈是由一系列相互關聯(lián)的活動組成的，這些活動共同作用，為客戶創(chuàng)造價值。這些活動之間存在著密切的聯(lián)系，一個活動的效率會影響到其他活動的效果。6.價值鏈分析的工具是（）A.SWOT分析B.PEST分析C.BSC模型D.平衡計分卡答案：C解析：價值鏈分析的工具是BSC模型（平衡計分卡），通過四個維度的指標來評估企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。SWOT分析、PEST分析和平衡計分卡是不同的管理工具，不適用于價值鏈分析。7.企業(yè)的價值鏈管理需要（）A.高層管理者的支持B.中層管理者的協(xié)調C.基層員工的參與D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的價值鏈管理需要高層管理者的支持來制定戰(zhàn)略方向，中層管理者的協(xié)調來組織實施，以及基層員工的參與來執(zhí)行具體任務。只有三個層次的管理者共同努力，才能有效進行價值鏈管理。8.價值鏈分析可以幫助企業(yè)（）A.降低成本B.提高效率C.增加價值D.以上都是答案：D解析：價值鏈分析可以幫助企業(yè)通過識別和優(yōu)化價值鏈中的各種活動，從而降低成本、提高效率和增加價值。這三個方面都是價值鏈分析的重要目標。9.企業(yè)的價值鏈是（）A.固定不變的B.隨市場需求變化的C.隨競爭環(huán)境變化的D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的價值鏈是固定不變的、隨市場需求變化的和隨競爭環(huán)境變化的。這三個方面都會影響企業(yè)的價值鏈，企業(yè)需要根據(jù)這些變化來調整其價值鏈。10.價值鏈分析的應用范圍包括（）A.制造業(yè)B.服務業(yè)C.金融業(yè)D.以上都是答案：D解析：價值鏈分析的應用范圍非常廣泛，包括制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)等各種行業(yè)。不同行業(yè)的企業(yè)都可以通過價值鏈分析來識別和優(yōu)化其價值創(chuàng)造過程。11.企業(yè)價值鏈中的主要活動不包括（）A.內部物流B.生產(chǎn)運營C.技術開發(fā)D.市場營銷答案：C解析：企業(yè)價值鏈中的主要活動直接涉及產(chǎn)品的物理創(chuàng)造、銷售、轉移給買方以及售后活動。這些活動包括內部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和售后服務。技術開發(fā)屬于支持活動，雖然對價值創(chuàng)造至關重要，但并不直接屬于主要活動范疇。12.價值鏈分析的首要步驟是（）A.識別主要活動B.分析輔助活動C.評估活動價值D.確定價值鏈范圍答案：D解析：進行價值鏈分析時，首先需要明確分析的范圍，即確定哪些活動屬于企業(yè)的價值鏈，哪些不屬于。只有明確了價值鏈的范圍，才能進行后續(xù)的識別、分析和評估活動。13.企業(yè)的價值鏈管理需要（）A.高層管理者的支持B.中層管理者的協(xié)調C.基層員工的參與D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的價值鏈管理需要高層管理者的支持來制定戰(zhàn)略方向，中層管理者的協(xié)調來組織實施，以及基層員工的參與來執(zhí)行具體任務。只有三個層次的管理者共同努力，才能有效進行價值鏈管理。14.價值鏈分析可以幫助企業(yè)（）A.降低成本B.提高效率C.增加價值D.以上都是答案：D解析：價值鏈分析可以幫助企業(yè)通過識別和優(yōu)化價值鏈中的各種活動，從而降低成本、提高效率和增加價值。這三個方面都是價值鏈分析的重要目標。15.企業(yè)的價值鏈是（）A.固定不變的B.隨市場需求變化的C.隨競爭環(huán)境變化的D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的價值鏈是固定不變的、隨市場需求變化的和隨競爭環(huán)境變化的。這三個方面都會影響企業(yè)的價值鏈，企業(yè)需要根據(jù)這些變化來調整其價值鏈。16.價值鏈分析的工具是（）A.SWOT分析B.PEST分析C.BSC模型D.平衡計分卡答案：C解析：價值鏈分析的工具是BSC模型（平衡計分卡），通過四個維度的指標來評估企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。SWOT分析、PEST分析和平衡計分卡是不同的管理工具，不適用于價值鏈分析。17.價值鏈分析的應用范圍包括（）A.制造業(yè)B.服務業(yè)C.金融業(yè)D.以上都是答案：D解析：價值鏈分析的應用范圍非常廣泛，包括制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)等各種行業(yè)。不同行業(yè)的企業(yè)都可以通過價值鏈分析來識別和優(yōu)化其價值創(chuàng)造過程。18.企業(yè)的價值鏈管理需要關注（）A.成本控制B.價值創(chuàng)造C.效率提升D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的價值鏈管理需要關注成本控制、價值創(chuàng)造和效率提升等多個方面。通過綜合管理這些方面，企業(yè)可以實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。19.價值鏈分析的首要步驟是（）A.識別主要活動B.分析輔助活動C.評估活動價值D.確定價值鏈范圍答案：D解析：進行價值鏈分析時，首先需要明確分析的范圍，即確定哪些活動屬于企業(yè)的價值鏈，哪些不屬于。只有明確了價值鏈的范圍，才能進行后續(xù)的識別、分析和評估活動。20.企業(yè)的價值鏈是（）A.一系列相互獨立的活動B.一系列相互關聯(lián)的活動C.單一的生產(chǎn)活動D.單一的銷售活動答案：B解析：企業(yè)的價值鏈是由一系列相互關聯(lián)的活動組成的，這些活動共同作用，為客戶創(chuàng)造價值。這些活動之間存在著密切的聯(lián)系，一個活動的效率會影響到其他活動的效果。二、多選題1.企業(yè)的價值鏈中，屬于主要活動的環(huán)節(jié)包括（）A.采購B.生產(chǎn)C.發(fā)貨D.退貨E.技術開發(fā)答案：ABCD解析：企業(yè)的價值鏈中，主要活動是指與產(chǎn)品從生產(chǎn)到最終交付給顧客相關的活動，包括內部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和售后服務。采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、退貨都屬于這些主要活動中的環(huán)節(jié)。技術開發(fā)屬于支持活動，雖然對價值創(chuàng)造至關重要，但并不直接屬于主要活動范疇。2.價值鏈分析可以幫助企業(yè)（）A.降低成本B.提高效率C.增加價值D.優(yōu)化戰(zhàn)略E.增強競爭力答案：ABCE解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率、增加價值和增強競爭力。優(yōu)化戰(zhàn)略雖然與價值鏈分析相關，但更多是分析的結果和應用的體現(xiàn)，而不是價值鏈分析本身直接幫助實現(xiàn)的目標。因此，正確答案是A、B、C和E。3.企業(yè)的價值鏈管理需要（）A.高層管理者的支持B.中層管理者的協(xié)調C.基層員工的參與D.外部合作伙伴的協(xié)作E.內部溝通與協(xié)調答案：ABCDE解析：企業(yè)的價值鏈管理是一個復雜的過程，需要高層管理者的支持來制定戰(zhàn)略方向，中層管理者的協(xié)調來組織實施，基層員工的參與來執(zhí)行具體任務，外部合作伙伴的協(xié)作來共同創(chuàng)造價值，以及內部溝通與協(xié)調來確保各項活動的順利進行。因此，所有選項都是企業(yè)價值鏈管理所必需的。4.價值鏈分析的應用范圍包括（）A.制造業(yè)B.服務業(yè)C.金融業(yè)D.非營利組織E.政府機構答案：ABCD解析：價值鏈分析的應用范圍非常廣泛，包括制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、非營利組織和政府機構等各種組織形式。不同類型的企業(yè)和組織都可以通過價值鏈分析來識別和優(yōu)化其價值創(chuàng)造過程。因此，正確答案是A、B、C和D。5.企業(yè)的價值鏈是（）A.一系列相互獨立的活動B.一系列相互關聯(lián)的活動C.固定不變的D.隨市場需求變化的E.隨競爭環(huán)境變化的答案：BDE解析：企業(yè)的價值鏈是由一系列相互關聯(lián)的活動組成的，這些活動共同作用，為客戶創(chuàng)造價值。價值鏈不是固定不變的，而是隨著市場需求和競爭環(huán)境的變化而調整的。因此，正確答案是B、D和E。6.價值鏈分析的工具是（）A.SWOT分析B.PEST分析C.BSC模型D.平衡計分卡E.價值鏈圖答案：CE解析：價值鏈分析的工具主要是價值鏈圖和BSC模型（平衡計分卡）。價值鏈圖用于直觀地展示企業(yè)的價值鏈結構，而BSC模型則用于評估企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。SWOT分析和PEST分析是用于戰(zhàn)略分析的工具，與價值鏈分析不是直接相關的工具。因此，正確答案是C和E。7.企業(yè)的價值鏈管理需要關注（）A.成本控制B.價值創(chuàng)造C.效率提升D.創(chuàng)新能力E.風險管理答案：ABCDE解析：企業(yè)的價值鏈管理需要關注成本控制、價值創(chuàng)造、效率提升、創(chuàng)新能力和風險管理等多個方面。通過綜合管理這些方面，企業(yè)可以實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標并提升競爭力。因此，正確答案是A、B、C、D和E。8.價值鏈分析的首要步驟是（）A.識別主要活動B.分析輔助活動C.評估活動價值D.確定價值鏈范圍E.優(yōu)化價值鏈答案：D解析：進行價值鏈分析時，首先需要明確分析的范圍，即確定哪些活動屬于企業(yè)的價值鏈，哪些不屬于。只有明確了價值鏈的范圍，才能進行后續(xù)的識別、分析和評估活動。因此，確定價值鏈范圍是價值鏈分析的首要步驟。9.企業(yè)的價值鏈是（）A.一系列相互獨立的活動B.一系列相互關聯(lián)的活動C.單一的生產(chǎn)活動D.單一的銷售活動E.固定不變的答案：B解析：企業(yè)的價值鏈是由一系列相互關聯(lián)的活動組成的，這些活動共同作用，為客戶創(chuàng)造價值。價值鏈不是固定不變的，而是隨著市場需求和競爭環(huán)境的變化而調整的。因此，正確答案是B。10.價值鏈分析的應用可以幫助企業(yè)（）A.降低成本B.提高效率C.增加價值D.優(yōu)化戰(zhàn)略E.增強競爭力答案：ABCE解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率、增加價值和增強競爭力。優(yōu)化戰(zhàn)略雖然與價值鏈分析相關，但更多是分析的結果和應用的體現(xiàn)，而不是價值鏈分析本身直接幫助實現(xiàn)的目標。因此，正確答案是A、B、C和E。11.企業(yè)的價值鏈中，屬于支持活動的環(huán)節(jié)包括（）A.采購管理B.技術開發(fā)C.人力資源管理D.企業(yè)基礎設施E.市場營銷答案：ABCD解析：企業(yè)的價值鏈中，支持活動是指輔助主要活動、并貫穿整個價值鏈的活動。這些活動包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施和財務管理等。市場營銷屬于主要活動中的環(huán)節(jié)。因此，正確答案是A、B、C和D。12.價值鏈分析可以幫助企業(yè)（）A.降低采購成本B.提高生產(chǎn)效率C.優(yōu)化產(chǎn)品設計D.增強品牌影響力E.提升客戶滿意度答案：ABCE解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)降低采購成本、提高生產(chǎn)效率、提升客戶滿意度和增強品牌影響力。優(yōu)化產(chǎn)品設計雖然與價值鏈分析相關，但更多是研發(fā)部門的職責，而不是價值鏈分析直接幫助實現(xiàn)的目標。因此，正確答案是A、B、C和E。13.企業(yè)的價值鏈管理需要（）A.高層管理者的支持B.中層管理者的協(xié)調C.基層員工的參與D.外部合作伙伴的協(xié)作E.內部溝通與協(xié)調答案：ABCDE解析：企業(yè)的價值鏈管理是一個復雜的過程，需要高層管理者的支持來制定戰(zhàn)略方向，中層管理者的協(xié)調來組織實施，基層員工的參與來執(zhí)行具體任務，外部合作伙伴的協(xié)作來共同創(chuàng)造價值，以及內部溝通與協(xié)調來確保各項活動的順利進行。因此，所有選項都是企業(yè)價值鏈管理所必需的。14.價值鏈分析的應用范圍包括（）A.制造業(yè)B.服務業(yè)C.金融業(yè)D.非營利組織E.政府機構答案：ABCD解析：價值鏈分析的應用范圍非常廣泛，包括制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、非營利組織和政府機構等各種組織形式。不同類型的企業(yè)和組織都可以通過價值鏈分析來識別和優(yōu)化其價值創(chuàng)造過程。因此，正確答案是A、B、C和D。15.企業(yè)的價值鏈是（）A.一系列相互獨立的活動B.一系列相互關聯(lián)的活動C.固定不變的D.隨市場需求變化的E.隨競爭環(huán)境變化的答案：BDE解析：企業(yè)的價值鏈是由一系列相互關聯(lián)的活動組成的，這些活動共同作用，為客戶創(chuàng)造價值。價值鏈不是固定不變的，而是隨著市場需求和競爭環(huán)境的變化而調整的。因此，正確答案是B、D和E。16.價值鏈分析的工具是（）A.SWOT分析B.PEST分析C.BSC模型D.平衡計分卡E.價值鏈圖答案：CE解析：價值鏈分析的工具主要是價值鏈圖和BSC模型（平衡計分卡）。價值鏈圖用于直觀地展示企業(yè)的價值鏈結構，而BSC模型則用于評估企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。SWOT分析和PEST分析是用于戰(zhàn)略分析的工具，與價值鏈分析不是直接相關的工具。因此，正確答案是C和E。17.企業(yè)的價值鏈管理需要關注（）A.成本控制B.價值創(chuàng)造C.效率提升D.創(chuàng)新能力E.風險管理答案：ABCDE解析：企業(yè)的價值鏈管理需要關注成本控制、價值創(chuàng)造、效率提升、創(chuàng)新能力和風險管理等多個方面。通過綜合管理這些方面，企業(yè)可以實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標并提升競爭力。因此，正確答案是A、B、C、D和E。18.價值鏈分析的首要步驟是（）A.識別主要活動B.分析輔助活動C.評估活動價值D.確定價值鏈范圍E.優(yōu)化價值鏈答案：D解析：進行價值鏈分析時，首先需要明確分析的范圍，即確定哪些活動屬于企業(yè)的價值鏈，哪些不屬于。只有明確了價值鏈的范圍，才能進行后續(xù)的識別、分析和評估活動。因此，確定價值鏈范圍是價值鏈分析的首要步驟。19.企業(yè)的價值鏈是（）A.一系列相互獨立的活動B.一系列相互關聯(lián)的活動C.單一的生產(chǎn)活動D.單一的銷售活動E.固定不變的答案：B解析：企業(yè)的價值鏈是由一系列相互關聯(lián)的活動組成的，這些活動共同作用，為客戶創(chuàng)造價值。價值鏈不是固定不變的，而是隨著市場需求和競爭環(huán)境的變化而調整的。因此，正確答案是B。20.價值鏈分析的應用可以幫助企業(yè)（）A.降低成本B.提高效率C.增加價值D.優(yōu)化戰(zhàn)略E.增強競爭力答案：ABCE解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率、增加價值和增強競爭力。優(yōu)化戰(zhàn)略雖然與價值鏈分析相關，但更多是分析的結果和應用的體現(xiàn)，而不是價值鏈分析本身直接幫助實現(xiàn)的目標。因此，正確答案是A、B、C和E。三、判斷題1.企業(yè)的價值鏈分析是一個靜態(tài)的分析過程，一旦完成就不需要再進行調整。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的價值鏈分析是一個動態(tài)的分析過程，需要根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行持續(xù)的調整和優(yōu)化。市場需求、競爭格局、技術進步等因素都會影響企業(yè)的價值鏈，因此，價值鏈分析需要定期進行，以確保其準確性和有效性。2.企業(yè)的價值鏈中，所有活動都是創(chuàng)造價值的活動。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的價值鏈中，主要活動是直接創(chuàng)造價值的活動，而支持活動則是輔助主要活動、并貫穿整個價值鏈的活動。并非所有活動都能直接創(chuàng)造價值，有些活動是為了支持主要活動而存在的，例如采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施等。這些支持活動雖然不直接創(chuàng)造價值，但對于提高主要活動的效率和效果至關重要。3.價值鏈分析可以幫助企業(yè)識別其核心競爭力。（）答案：正確解析：價值鏈分析通過識別和評估企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)了解其在價值鏈中的優(yōu)勢和劣勢，從而識別其核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以被競爭對手模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。價值鏈分析可以幫助企業(yè)找到其核心競爭力的來源，并對其進行發(fā)展和保護。4.企業(yè)的價值鏈管理可以完全自動化，不需要人為干預。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的價值鏈管理雖然可以利用信息技術來提高效率和效果，但仍然需要人為干預。價值鏈管理的核心是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的制定和實施都需要人的智慧和判斷。此外，價值鏈管理還需要協(xié)調企業(yè)內部各部門和外部合作伙伴之間的關系，這也需要人的溝通和協(xié)調能力。5.企業(yè)的價值鏈是固定不變的，不會隨著時間而發(fā)生變化。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的價值鏈不是固定不變的，而是隨著時間而不斷變化的。市場需求、競爭格局、技術進步、消費者偏好等因素都會影響企業(yè)的價值鏈，迫使企業(yè)進行調整和優(yōu)化。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，許多企業(yè)的價值鏈發(fā)生了重大變化，從傳統(tǒng)的線性模式向網(wǎng)絡化模式轉變。6.價值鏈分析的工具只有價值鏈圖一種。（）答案：錯誤解析：價值鏈分析的工具不僅僅是價值鏈圖，還包括平衡計分卡、BSC模型等。價值鏈圖主要用于直觀地展示企業(yè)的價值鏈結構，而平衡計分卡和BSC模型則用于評估企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。不同的工具適用于不同的分析目的和場景。7.企業(yè)的價值鏈管理只需要關注成本和效率。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的價值鏈管理需要關注多個方面，包括成本、效率、價值創(chuàng)造、創(chuàng)新能力和風險管理等。僅僅關注成本和效率是不夠的，還需要考慮如何增加價值、提升競爭力以及應對各種風險。8.價值鏈分析可以幫助企業(yè)降低成本。（）答案：正確解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)找到降低成本的機會。例如，企業(yè)可以通過優(yōu)化采購流程、改進生產(chǎn)技術、簡化分銷渠道等方式來降低成本。降低成本是企業(yè)提高競爭力的重要手段之一。9.企業(yè)的價值鏈管理可以完全外包給外部咨詢公司。（）答案：錯誤解析：企業(yè)的價值鏈管理雖然可以借助外部咨詢公司的力量，但不能完全外包。價值鏈管理的核心是企業(yè)的戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的制定和實施需要企業(yè)內部的深入理解和參與。此外，價值鏈管理還需要協(xié)調企業(yè)內部各部門和外部合作伙伴之間的關系，這也需要企業(yè)自身的管理能力。10.價值鏈分析可以幫助企業(yè)增加價值。（）答案：正確解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化企業(yè)內部的各種活動，可以幫助企業(yè)找到增加價值的機會。例如，企業(yè)可以通過改進產(chǎn)品設計、提高產(chǎn)品質量、增強客戶服務等方式來增加價值。增加價值是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。四、簡答題1.簡述企業(yè)價值鏈分析的主要步驟。答案：企業(yè)價值鏈分析的主要步驟包括確定價值鏈范圍、識別主要活動和支持活動、分析活動之間的聯(lián)系、評估活動價值以及尋找改進機會。首先需要明確分析的范圍，即確定哪些活動屬于企業(yè)的價值鏈。然后，識別出價值鏈中的主要活動（如內部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和售后服務）和支持活動（如采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施和財務管理）。接下來，分析這些活動之間的相互聯(lián)系和相互影響，以及它們如何共同創(chuàng)造價值。然后，評估每個活動的價值貢獻，找出哪些活動能夠為企業(yè)帶來最大的價值。最后，尋找改進價值鏈的機會，例如通過優(yōu)化流程、降低成本、提高效率等方式來提升企業(yè)的競爭力。2.簡述企業(yè)價值鏈管理的目標。答案：企業(yè)價值鏈管理的目標是提升企業(yè)的整體競爭力和盈利能力。通過優(yōu)化價值鏈中的各種活動，企業(yè)可以降低成本、提高效率、增加價值、增強客戶滿意度和市場競爭力。具體目標包括：識別和利用企業(yè)的核心競爭力；優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率；加強內部協(xié)作和外部合作，實現(xiàn)價值鏈的協(xié)同效應；提升產(chǎn)品質量和服務水平