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[11]。當(dāng)前,產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制目前尚且不健全不完善,高校和研究機(jī)構(gòu)在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究等方面具有豐富的理論知識(shí)和研究成果,但與企業(yè)之間缺乏有效的溝通合作渠道,這導(dǎo)致了智力資源沒(méi)有能夠有效的轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。同時(shí)海南對(duì)不同客源市場(chǎng)的消費(fèi)特征并沒(méi)有準(zhǔn)確把握,缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分研究。在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中,往往也采用“一刀切”的方式,未能針對(duì)不同文化背景的游客設(shè)計(jì)差異化的推廣內(nèi)容。并且各旅游企業(yè)缺乏統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,各旅游品牌各自為政,難以形成合力。住宿業(yè)缺乏特色,行業(yè)發(fā)展活力不足當(dāng)前以傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為主導(dǎo)的單一投資,限制了住宿業(yè)的發(fā)展空間,這導(dǎo)致住宿行業(yè)難以呈現(xiàn)多元化的發(fā)展。并且住宿業(yè)的業(yè)態(tài)開(kāi)放程度不夠,缺乏先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新模式,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力較弱。同時(shí)文化價(jià)值的開(kāi)發(fā)不夠深入,針對(duì)瓊島飲食遺產(chǎn)的研究和創(chuàng)意重構(gòu)不足,沒(méi)有把飲食文化與當(dāng)?shù)貧v史、民俗進(jìn)行深度結(jié)合,無(wú)法形成特色的餐飲文化體系,這限制了住宿業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的提升,難以滿足國(guó)際游客的多樣化需求。
交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,國(guó)際航線與多式聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)不完善海南省交通設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)沒(méi)有充分考慮旅游旺季的客流特點(diǎn),在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通樞紐的設(shè)計(jì)規(guī)劃中,沒(méi)有預(yù)留足夠的游客集散與換乘的空間,這導(dǎo)致了旅游旺季的時(shí)候交通很擁堵。并且在航空、鐵路、公路等不同交通方式之間沒(méi)有規(guī)劃智能交通系統(tǒng),票務(wù)信息不互通,游客在換乘的過(guò)程中需要多次購(gòu)票、查詢信息,這大大降低了游客的旅游體驗(yàn)。在旅游景區(qū)周邊,也缺乏針對(duì)游客特殊需求的定制化交通產(chǎn)品,比如旅游包車(chē)、景區(qū)直通車(chē)等服務(wù)的線路設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間安排不夠靈活,無(wú)法滿足游客多樣化的出行需求。政策執(zhí)行效率不高,配套措施不完善自由貿(mào)易港框架下的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展,主要受到了政策實(shí)施效率不高的制約,并且旅游發(fā)展相關(guān)的各職能部門(mén)尚未建立高效的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,部門(mén)間的協(xié)同配合也存在著明顯的短板?,F(xiàn)有的免稅優(yōu)惠與簽證便利措施還沒(méi)有與旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃形成有效對(duì)接,具有地方特色的旅游商品開(kāi)發(fā)相對(duì)不足。與此同時(shí),面向國(guó)際游客的過(guò)境免簽政策宣傳推廣力度不夠,政策的解讀不到位,這導(dǎo)致了市場(chǎng)主體對(duì)自貿(mào)港的相關(guān)便利措施的認(rèn)知度不足,影響了海南自貿(mào)港政策的實(shí)施效果。提升海南省旅游服務(wù)貿(mào)易出口競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策挖掘國(guó)際旅游需求,推動(dòng)旅游產(chǎn)品差異化創(chuàng)新要打破產(chǎn)品同質(zhì)化困局,必須建立市場(chǎng)需求導(dǎo)向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制。海南應(yīng)該組建專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì),深入分析主要客源市場(chǎng)的消費(fèi)特征和需求變化。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)具有差異化的旅游產(chǎn)品系列,面向歐美市場(chǎng),海南省可以大力推廣海南的熱帶自然風(fēng)光和獨(dú)特的海島文化,并結(jié)合歐美地區(qū)當(dāng)?shù)赜慰蛯?duì)生態(tài)保護(hù)、戶外運(yùn)動(dòng)的關(guān)注,開(kāi)發(fā)熱帶雨林徒步探險(xiǎn)、海島帆船運(yùn)動(dòng)等旅游產(chǎn)品和游玩線路;針對(duì)亞洲周邊國(guó)家,海南省可以通過(guò)舉辦免稅購(gòu)物節(jié)、醫(yī)療旅游推介會(huì)等宣傳推廣活動(dòng)吸引游客前來(lái)旅游。還要特別注重文化IP的挖掘和打造,將黎苗文化、海洋文化等特色元素融入旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。同時(shí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣方式,采用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段,通過(guò)社交媒體、旅游達(dá)人等渠道提升推廣效果。還應(yīng)該積極參與國(guó)際旅游展會(huì),舉辦高水平的旅游推介活動(dòng),不斷提升海南旅游的國(guó)際知名度。加強(qiáng)旅游企業(yè)品牌建設(shè)也同樣重要,海南省還應(yīng)引導(dǎo)旅游企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí),通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平、加大宣傳推廣力度等方式,培育出一批具有國(guó)際影響力的旅游品牌,以此提升海南旅游的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加速推進(jìn)住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升行業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量海南應(yīng)該出臺(tái)扶持政策,積極推動(dòng)住宿業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展,鼓勵(lì)建設(shè)主題酒店、精品民宿等具有特色的住宿設(shè)施,并且可以與國(guó)際知名酒店管理集團(tuán)合作,引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);另一方面要加強(qiáng)酒店管理方面的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng),提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。餐飲業(yè)發(fā)展要注重打造特色美食品牌,建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化體系,提升衛(wèi)生安全水平。同時(shí)要挖掘飲食文化內(nèi)涵,推出融合當(dāng)?shù)仫L(fēng)味的特色餐飲產(chǎn)品,增強(qiáng)餐飲服務(wù)的文化附加值。推動(dòng)旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求,海南省應(yīng)利用大數(shù)據(jù)深入分析游客需求,從而制定更精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。并且將人工智能技術(shù)應(yīng)用于客服、智能推薦等環(huán)節(jié),提升服務(wù)的便捷性和智能化水平,為游客提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)布局,提升國(guó)際航線覆蓋廣度海南省應(yīng)該積極尋求與國(guó)際航空公司的深度合作,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同開(kāi)發(fā)特色航空旅游產(chǎn)品??梢酝瞥觥皺C(jī)票+酒店”“機(jī)票+景區(qū)門(mén)票”等旅游套餐,為游客提供一站式的旅游服務(wù)。海南還應(yīng)該重點(diǎn)增加與主要客源市場(chǎng)的國(guó)際航線數(shù)量,通過(guò)政策補(bǔ)貼、航線獎(jiǎng)勵(lì)等方式,吸引航空公司開(kāi)通新航線。并且提高航班頻次和準(zhǔn)點(diǎn)率,加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理,優(yōu)化航班調(diào)度和地面服務(wù)流程,構(gòu)建更加便捷高效的國(guó)際空中通道。海南還可以加強(qiáng)島內(nèi)交通的互聯(lián)互通,根據(jù)游客流量和需求,靈活調(diào)整機(jī)場(chǎng)至熱門(mén)景區(qū)的專(zhuān)線巴士班次,優(yōu)化機(jī)場(chǎng)、車(chē)站與景區(qū)之間的接駁服務(wù),實(shí)現(xiàn)多種交通方式的無(wú)縫換乘。海南特別要注重解決最后一公里問(wèn)題,在景區(qū)周邊合理地投放共享單車(chē)、電動(dòng)車(chē)等綠色出行工具,完善停車(chē)設(shè)施和充電設(shè)施的建設(shè),從而全方位提升游客的出行便捷性。深化自貿(mào)港政策應(yīng)用,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制政府在旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演著重要的引導(dǎo)和支持角色。政府政策的制定與實(shí)施,對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、資源配置和市場(chǎng)活力有著關(guān)鍵影響。繼續(xù)完善海南自貿(mào)港相關(guān)政策,加大對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的扶持力度,是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障。一方面,可以考慮進(jìn)一步釋放免稅政策的潛力,動(dòng)態(tài)調(diào)整免稅商品種類(lèi)以緊跟消費(fèi)潮流,并適時(shí)提高購(gòu)物限額,激發(fā)游客的消費(fèi)熱情。另一方面,要加大對(duì)旅游企業(yè),特別是那些勇于創(chuàng)新、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)的支持力度,可以考慮提供更有針對(duì)性的稅收減免和財(cái)政補(bǔ)貼政策,讓企業(yè)在海南這片熱土上輕裝上陣,大膽創(chuàng)新。同時(shí),面對(duì)疫情后全球旅游格局的深刻變化和新興旅游消費(fèi)趨勢(shì)的崛起,海南要敏銳捕捉機(jī)遇,靈活調(diào)整旅游發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí),充分發(fā)揮海南的區(qū)位和政策優(yōu)勢(shì),積極探索與周邊國(guó)家和地區(qū)在跨境旅游領(lǐng)域的深度合作,共同開(kāi)發(fā)具有吸引力的旅游線路和產(chǎn)品,從而在國(guó)際旅游市場(chǎng)中占據(jù)更有利的位置,提升海南的國(guó)際影響力。參考文獻(xiàn)閆漫.廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力及影響因素分析[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2021.馮麗娜.陜西省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力影響因素研究[D].蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué),2019.熊嬌.中國(guó)省域?qū)用娣?wù)貿(mào)易發(fā)展影響因素研究[D].商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院,2023.李俊琳.自貿(mào)港建設(shè)背景下海南省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力影響因素研究[D].商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院,2021.任寧.加快我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的思考[J].財(cái)經(jīng)科學(xué),2001,(S2):208-210.李松.基于鉆石模型的中國(guó)出口競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].重慶大學(xué),2009.姜楠.山東省旅游服務(wù)貿(mào)易出口競(jìng)爭(zhēng)力及其影響因素研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2020.李新濤.山東省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析[D].山東財(cái)經(jīng)大學(xué),2012.姜愛(ài)林.出口評(píng)價(jià)法:評(píng)價(jià)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段[J].理論學(xué)刊,2004,(02):66-68.吳雪蓮,李涵.關(guān)于提高我國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2012,23(10):41-42+52.孫雪麗.數(shù)字普惠金融對(duì)企業(yè)綠色創(chuàng)新的影響研究[D].山東財(cái)經(jīng)大學(xué),20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