導(dǎo)游證在線試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于導(dǎo)游語(yǔ)言的特性？A.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.隨意性D.邏輯性2.導(dǎo)游服務(wù)的核心是？A.講解服務(wù)B.生活服務(wù)C.安全服務(wù)D.咨詢服務(wù)3.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)提前多久到達(dá)接站地點(diǎn)？A.半小時(shí)B.1小時(shí)C.1.5小時(shí)D.2小時(shí)4.以下哪項(xiàng)不屬于地陪的職責(zé)？A.安排旅游活動(dòng)B.做好接待工作C.聯(lián)絡(luò)全陪D.處理游客投訴5.導(dǎo)游講解的原則不包括？A.客觀性B.靈活性C.趣味性D.主觀性6.導(dǎo)游證有效期為？A.1年B.2年C.3年D.5年7.以下哪種是導(dǎo)游帶團(tuán)的基本技能？A.組織技能B.表演技能C.寫(xiě)作技能D.繪畫(huà)技能8.旅游團(tuán)中突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)？A.送醫(yī)院B.聯(lián)系家屬C.穩(wěn)定游客情緒D.找醫(yī)生9.導(dǎo)游講解時(shí)目光應(yīng)？A.只看前方B.掃視游客C.只看重點(diǎn)游客D.不看游客10.以下哪種不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍？A.交通服務(wù)B.娛樂(lè)服務(wù)C.購(gòu)物服務(wù)D.生產(chǎn)服務(wù)答案：1.C2.A3.B4.D5.D6.C7.A8.C9.B10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式有？A.口頭語(yǔ)言B.書(shū)面語(yǔ)言C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言D.副語(yǔ)言2.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括？A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性3.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有？A.熟悉接待計(jì)劃B.落實(shí)接待事宜C.做好物質(zhì)準(zhǔn)備D.形象準(zhǔn)備4.全陪的主要職責(zé)有？A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.維護(hù)安全、處理問(wèn)題5.導(dǎo)游講解的方法有？A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.虛實(shí)結(jié)合法6.導(dǎo)游在與游客交往中應(yīng)遵循的原則有？A.以禮待客B.以誠(chéng)待客C.平等相待D.雙贏無(wú)敗7.旅游團(tuán)中游客走失，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有？A.了解情況，迅速尋找B.與飯店聯(lián)系C.向旅行社報(bào)告并求助D.做好善后工作8.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀有？A.儀表禮儀B.儀態(tài)禮儀C.語(yǔ)言禮儀D.交往禮儀9.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有？A.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化B.導(dǎo)游手段的科技化C.導(dǎo)游方法的多樣化D.導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)性化10.導(dǎo)游在講解自然景觀時(shí)應(yīng)注意？A.突出特點(diǎn)B.借景抒情C.引導(dǎo)審美D.講解生動(dòng)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游講解只需生動(dòng)有趣，無(wú)需準(zhǔn)確性。（）2.全陪可以不參與地接社的活動(dòng)安排。（）3.在旅游團(tuán)用餐時(shí)，導(dǎo)游無(wú)需陪同。（）4.導(dǎo)游可以隨意更改旅游行程。（）5.導(dǎo)游語(yǔ)言就是口頭語(yǔ)言。（）6.地陪在送團(tuán)時(shí)無(wú)需與司機(jī)結(jié)賬。（）7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中無(wú)需注意游客的宗教信仰。（）8.旅游團(tuán)抵達(dá)景點(diǎn)后，導(dǎo)游應(yīng)先介紹景點(diǎn)概況。（）9.導(dǎo)游無(wú)需對(duì)游客的意見(jiàn)和建議做出回應(yīng)。（）10.在旅游車(chē)上，導(dǎo)游可以隨意站立。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性要求。答案：事實(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，引用準(zhǔn)確，表達(dá)準(zhǔn)確，避免歧義。2.全陪在旅游團(tuán)離站時(shí)的工作有哪些？答案：提醒地陪提前落實(shí)離站交通票據(jù)及離站時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜，與司機(jī)結(jié)賬等。3.導(dǎo)游如何預(yù)防游客走失？答案：做好提醒工作，清點(diǎn)人數(shù)，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，與游客建立聯(lián)系，做好行程安排等。4.地陪在首次沿途導(dǎo)游時(shí)應(yīng)介紹哪些內(nèi)容？答案：介紹本地概況、沿途風(fēng)光、下榻飯店、宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高導(dǎo)游的講解水平？答案：不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，提升語(yǔ)言表達(dá)能力，注重實(shí)踐鍛煉，研究游客需求等。2.導(dǎo)游如何處理游客對(duì)行程安排的不滿？答案：耐心傾聽(tīng)，了解訴求，解釋原因，協(xié)商調(diào)整，盡量滿足游客合理需求。3.導(dǎo)游在帶團(tuán)中如何體現(xiàn)