全國2025年質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.根據(jù)ISO9000:2015，質(zhì)量是“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，其中“固有”是指（）。A.可測量的B.永久存在的C.可區(qū)分的D.可驗證的答案：B2.在PDCA循環(huán)中，“C”階段的核心輸出是（）。A.糾正措施B.標(biāo)準(zhǔn)化文件C.檢查與評審結(jié)果D.下一輪計劃答案：C3.六西格瑪項目中，用于量化過程波動且與規(guī)格限直接關(guān)聯(lián)的指標(biāo)是（）。A.CpB.CpkC.DPMOD.SigmaLevel答案：B4.某電子廠SMT線實施防錯，下列屬于“信息加強(qiáng)型”防錯的是（）。A.限位銷阻止反向安裝B.傳感器報警燈提示料帶將盡C.工裝只有唯一裝入方位D.螺絲刀扭矩自動斷電答案：B5.質(zhì)量成本科目中，因產(chǎn)品退貨導(dǎo)致的運(yùn)輸費(fèi)用屬于（）。A.外部失敗成本B.內(nèi)部失敗成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本答案：A6.在QFD中，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性的矩陣稱為（）。A.相關(guān)矩陣B.屋頂矩陣C.質(zhì)量屋D.競爭評估矩陣答案：C7.依據(jù)GB/T190012016，管理評審的輸出必須包括（）。A.質(zhì)量方針修訂決定B.質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計C.資源需求決定D.審核方案調(diào)整答案：C8.過程能力指數(shù)Cp=1.33，若過程均值向公差中心偏移0.5σ，則Cpk為（）。A.1.33B.1.17C.1.00D.0.83答案：B9.精益生產(chǎn)中，用于平衡生產(chǎn)線節(jié)拍與需求節(jié)拍差異的工具是（）。A.看板B.工序能力表C.節(jié)拍平衡板D.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票答案：C10.在FMEA中，當(dāng)嚴(yán)重度S=9，發(fā)生度O=3，探測度D=4時，風(fēng)險順序數(shù)RPN為（）。A.36B.108C.12D.16答案：B11.以下哪項不是GB/T2828.12012規(guī)定的抽樣方案檢索要素（）。A.AQLB.檢驗水平C.批量范圍D.過程能力指數(shù)答案：D12.某項目團(tuán)隊采用“5Why”分析，發(fā)現(xiàn)末端原因是“培訓(xùn)教材版本過期”，該原因應(yīng)歸類于（）。A.人員B.設(shè)備C.方法D.環(huán)境答案：C13.在控制圖中，連續(xù)7點呈單調(diào)上升，表明（）。A.過程受控B.過程均值可能漂移C.過程變異增大D.需重新計算控制限答案：B14.依據(jù)IATF16949，組織應(yīng)針對以下哪類產(chǎn)品和過程進(jìn)行PPAP提交（）。A.所有變更后的產(chǎn)品B.顧客指定的產(chǎn)品C.量產(chǎn)后連續(xù)12個月無缺陷的產(chǎn)品D.僅安全件答案：B15.質(zhì)量文化金字塔模型中，位于頂端的是（）。A.價值觀B.行為C.結(jié)果D.信念答案：A16.在DOE中，若實驗因子為4個，每個因子2水平，采用全因子設(shè)計，則最少需進(jìn)行實驗次數(shù)為（）。A.8B.16C.32D.64答案：B17.某服務(wù)窗口顧客平均等待時間12分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差3分鐘，若目標(biāo)等待時間不超過15分鐘，則過程Sigma水平約為（）。A.1σB.2σC.3σD.4σ答案：C18.在ISO45001:2018中，與質(zhì)量管理最密切相關(guān)的條款是（）。A.6.1.2危險源辨識B.7.2能力C.8.1.3管理變更D.9.1.1監(jiān)視測量答案：C19.以下哪項屬于“軟性”質(zhì)量工具（）。A.散點圖B.親和圖C.直方圖D.排列圖答案：B20.在供應(yīng)商審核中，發(fā)現(xiàn)其校準(zhǔn)證書缺失追溯性，屬于（）不符合。A.嚴(yán)重B.主要C.次要D.觀察答案：B21.某產(chǎn)品可靠性指標(biāo)MTBF=2000h，若連續(xù)運(yùn)行500h，其存活概率約為（）。A.0.7788B.0.6065C.0.3679D.0.2231答案：A22.在價值流圖中，用于區(qū)分增值與非增值時間的符號是（）。A.時間線B.數(shù)據(jù)框C.拉動箭頭D.超市圖標(biāo)答案：A23.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，銷售者售出的產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。A.修理B.更換C.退貨D.以上均可答案：D24.在卓越績效評價準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)條款所占權(quán)重為（）。A.80B.100C.120D.150答案：C25.某過程采用XR圖，子組大小n=5，若R圖失控，則正確的處理順序是（）。A.先查特殊原因→再查X圖B.先查X圖→再查R圖C.同時查兩圖D.刪除異常點直接重算答案：A26.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5指的是（）。A.顧客期望與管理層感知差距B.服務(wù)提供與外部溝通差距C.顧客期望與感知服務(wù)差距D.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供差距答案：C27.以下哪項不屬于“新七種工具”（）。A.箭條圖B.矩陣圖C.關(guān)聯(lián)圖D.因果圖答案：D28.在零缺陷管理中，衡量質(zhì)量業(yè)績的基本單位是（）。A.百萬機(jī)會缺陷數(shù)B.不合格品率C.直通率D.返工率答案：A29.某企業(yè)實施TPM，設(shè)備綜合效率OEE=時間稼動率×性能稼動率×（）。A.合格率B.故障率C.可用率D.計劃率答案：A30.在ISO14001:2015中，與質(zhì)量目標(biāo)管理最接近的條款是（）。A.6.2環(huán)境目標(biāo)B.7.2能力C.8.1運(yùn)行策劃D.9.1監(jiān)視測量答案：A31.某檢驗員對同一樣本重復(fù)測量5次，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)差0.2μm，若該測量系統(tǒng)用于公差帶±1μm的過程，則%R&R可接受性為（）。A.可接受B.條件接受C.不可接受D.需再測答案：C32.在精益辦公中，用于識別文件傳遞浪費(fèi)的工具是（）。A.spaghetti圖B.魚骨圖C.控制圖D.直方圖答案：A33.依據(jù)GB/T27025，校準(zhǔn)證書必須包含的信息是（）。A.測量不確定度B.環(huán)境條件C.設(shè)備序列號D.以上全部答案：D34.在質(zhì)量獎評審中，ADLI循環(huán)中的“I”指（）。A.展開B.整合C.學(xué)習(xí)D.改進(jìn)答案：B35.某產(chǎn)品采用可靠性增長試驗，Duane模型斜率α=0.35，表明（）。A.可靠性增長緩慢B.可靠性增長中等C.可靠性增長快速D.可靠性退化答案：B36.在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)中，最優(yōu)先使用的高級統(tǒng)計工具是（）。A.描述統(tǒng)計B.假設(shè)檢驗C.回歸分析D.實驗設(shè)計答案：D37.在服務(wù)質(zhì)量測評中，SERVQUAL模型的維度不包括（）。A.可靠性B.響應(yīng)性C.可擴(kuò)展性D.保證性答案：C38.某過程采用c圖，單位缺陷數(shù)u=2，子組樣本量n=50，則中心線CL為（）。A.2B.50C.100D.0.04答案：C39.在ISO9001:2015中，組織知識管理條款編號為（）。A.7.1.5B.7.1.6C.7.2D.7.3答案：B40.在質(zhì)量成本分析中，若預(yù)防成本投入增加10%，外部失敗成本下降30%，則質(zhì)量成本總額（）。A.一定下降B.一定上升C.可能下降D.不變答案：C二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.以下屬于“過程方法”實施要點的是（）。A.確定過程輸入B.確定過程所有者C.確定過程風(fēng)險D.確定過程KPI答案：ABCD42.在FMEA中，降低探測度D的有效措施包括（）。A.增加在線檢測工位B.采用防錯裝置C.提高檢驗頻次D.優(yōu)化檢驗方法答案：ABCD43.以下哪些屬于“精益七大浪費(fèi)”（）。A.過度加工B.等待C.缺陷D.人才浪費(fèi)答案：ABC44.在供應(yīng)商績效評價中，常用的量化指標(biāo)有（）。A.PPMB.交付準(zhǔn)時率C.成本降低率D.技術(shù)評分答案：ABCD45.以下哪些情況需重新計算控制圖控制限（）。A.過程改進(jìn)后B.更換操作者C.更換原材料批次D.取樣方法改變答案：ACD46.在質(zhì)量文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在（）。A.制定質(zhì)量方針B.提供資源C.參與質(zhì)量改進(jìn)D.建立激勵機(jī)制答案：ABCD47.以下屬于“可靠性試驗”的有（）。A.加速壽命試驗B.高加速應(yīng)力篩選C.可靠性增長試驗D.環(huán)境應(yīng)力篩選答案：ABCD48.在ISO9001:2015中，組織環(huán)境分析需考慮（）。A.內(nèi)部因素B.外部因素C.相關(guān)方需求D.競爭對手價格答案：ABC49.以下哪些工具可用于“根本原因分析”（）。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.故障樹D.排列圖答案：ABC50.在服務(wù)質(zhì)量管理中，影響顧客期望的因素包括（）。A.口碑B.個人需求C.過去經(jīng)驗D.外部溝通答案：ABCD51.以下哪些屬于“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”三要素（）。A.節(jié)拍B.順序C.在制品D.標(biāo)準(zhǔn)手持答案：ABD52.在測量系統(tǒng)分析中，偏倚產(chǎn)生的原因可能有（）。A.校準(zhǔn)錯誤B.環(huán)境溫度C.測量方法D.量具磨損答案：ABCD53.以下哪些屬于“卓越績效”經(jīng)營結(jié)果類別（）。A.顧客結(jié)果B.財務(wù)結(jié)果C.過程有效性結(jié)果D.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果答案：ABC54.在六西格瑪DMAIC中，定義階段常用工具包括（）。A.SIPOCB.柏拉圖C.質(zhì)量功能展開D.魚骨圖答案：ABC55.以下哪些屬于“產(chǎn)品安全”管理要求（）。A.識別安全法規(guī)B.追溯性C.應(yīng)急計劃D.產(chǎn)品召回答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共15分。正確打“√”，錯誤打“×”）56.Cpk>1.67表示過程能力充分，無需監(jiān)控。（×）57.精益生產(chǎn)的核心是消除浪費(fèi)、降低成本。（√）58.在FMEA中，RPN值越低越優(yōu)先采取措施。（×）59.ISO9001:2015不再要求質(zhì)量手冊，但組織可自愿保留。（√）60.測量系統(tǒng)分析只需在量產(chǎn)后進(jìn)行一次即可。（×）61.零缺陷意味著產(chǎn)品絕對無缺陷。（×）62.卓越績效模式適用于制造業(yè)，也適用于服務(wù)業(yè)。（√）63.在控制圖中，點出界即表明出現(xiàn)不合格品。（×）64.供應(yīng)商審核必須通知被審核方審核日期。（×）65.質(zhì)量成本越高，質(zhì)量水平越高。（×）66.可靠性增長試驗可在產(chǎn)品研制階段進(jìn)行。（√）67.服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距1由市場調(diào)研缺失引起。（√）68.精益辦公不能應(yīng)用VSM工具。（×）69.ISO14001:2015采用高階結(jié)構(gòu)，與ISO9001結(jié)構(gòu)一致。（√）70.質(zhì)量文化只需質(zhì)量部推動即可。（×）四、填空題（每空1分，共15分）71.PDCA循環(huán)由戴明提出，其中P指________。答案：Plan72.六西格瑪目標(biāo)為缺陷率不超過________PPM。答案：3.473.在控制圖中，中心線代表過程________。答案：均值74.精益生產(chǎn)的兩大支柱是準(zhǔn)時化和________。答案：自働化75.質(zhì)量成本分為四大類：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和________。答案：外部失敗成本76.測量系統(tǒng)分析中，重復(fù)性反映________變異。答案：設(shè)備77.在FMEA中，S、O、D分別代表嚴(yán)重度、________和探測度。答案：發(fā)生度78.過程能力指數(shù)________僅考慮過程變異，不考慮偏移。答案：Cp79.卓越績效評價準(zhǔn)則中，結(jié)果類條款對應(yīng)________類評分因素。答案：結(jié)果80.服務(wù)質(zhì)量維度中，指準(zhǔn)確可靠地履行承諾的維度是________。答案：可靠性81.在DOE中，用于減少實驗次數(shù)的設(shè)計稱為________設(shè)計。答案：部分因子82.設(shè)備綜合效率OEE中，時間稼動率=________時間/負(fù)荷時