2025年航空工業(yè)東方質量月質量知識競賽題目及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.在質量管理中，什么是DMAIC的五個階段？()A.計劃、分析、改進、控制、學習B.定義、測量、分析、改進、控制C.設定、分析、改進、檢查、實施D.設計、制造、分析、改進、控制2.ISO9001質量管理體系標準中，哪項是質量管理體系的基礎？()A.質量手冊B.管理代表C.文件控制程序D.質量方針和質量目標3.什么是8D問題解決方法中的D代表？()A.分析（Analyze）B.設計（Design）C.確認（Confirm）D.消除（Eliminate）4.在5S管理中，S的含義是什么？()A.整理（Sort）B.整頓（Setinorder）C.清潔（Shine）D.素養(yǎng)（Sustain）5.什么是過程方法（ProcessApproach）？()A.一種質量管理工具B.一種六西格瑪工具C.一種基于過程的方法，用于識別和管理風險D.一種基于六西格瑪的方法，用于改進流程6.在ISO9001標準中，什么是關鍵過程？()A.對質量有直接影響的過程B.對成本有影響的過程C.對客戶滿意度有影響的過程D.以上都是7.什么是控制圖（ControlChart）？()A.一種用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性的圖表B.一種用于記錄產品質量的圖表C.一種用于展示生產數據的圖表D.一種用于預測產品質量的圖表8.什么是質量管理體系的有效性？()A.質量管理體系是否滿足組織的要求B.質量管理體系是否滿足法規(guī)要求C.質量管理體系是否滿足客戶的要求D.以上都是9.什么是持續(xù)改進的循環(huán)？()A.PDCA循環(huán)B.DMAIC循環(huán)C.PDSA循環(huán)D.A-B-C循環(huán)二、多選題(共5題)10.以下哪些是ISO9001質量管理體系標準的要求？()A.質量手冊B.文件控制程序C.內部審核D.管理代表E.持續(xù)改進11.在5S管理中，哪幾個S分別代表整理、整頓、清潔和素養(yǎng)？()A.SeiriB.SeitonC.SeisoD.SeiketsuE.Shitsuke12.以下哪些是六西格瑪管理（SixSigma）的DMAIC階段？()A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進（Improve）E.控制（Control）13.以下哪些是七種浪費（Muda）的類型？()A.過度生產B.過度加工C.運輸浪費D.庫存浪費E.搬運浪費F.過度處理G.等待浪費14.以下哪些是質量管理體系中常用的工具和技術？()A.控制圖B.流程圖C.帕累托圖D.標準化作業(yè)指導書E.FMEA（故障模式和影響分析）三、填空題(共5題)15.在ISO9001質量管理體系標準中，'質量手冊'是組織質量管理體系的綱領性文件，它規(guī)定了組織的質量方針和質量目標，并描述了質量管理體系的主要組成部分。16.5S管理中的'S'代表素養(yǎng)（Shitsuke），它強調的是員工在工作中應養(yǎng)成的良好習慣，包括遵守規(guī)定、持續(xù)改進和自我約束。17.六西格瑪管理（SixSigma）中的DMAIC方法，其中的'A'代表改進（Improve），它是指識別問題后，通過實施有效的解決方案來改進過程和產品。18.在全面質量管理（TQM）中，'持續(xù)改進'是核心原則之一，它強調的是通過不斷的改進活動，不斷提升組織的質量水平。19.在FMEA（故障模式和影響分析）中，'RPN'代表風險優(yōu)先級數（RiskPriorityNumber），它是通過風險發(fā)生的可能性、嚴重性和檢測難度三個因素來計算得出的。四、判斷題(共5題)20.ISO9001質量管理體系標準要求組織必須有一個質量手冊。()A.正確B.錯誤21.5S管理中的'S'代表的是節(jié)約（Save）。()A.正確B.錯誤22.六西格瑪管理（SixSigma）的目標是減少每百萬次機會中的缺陷數（DPMO）至3.4以下。()A.正確B.錯誤23.全面質量管理（TQM）只關注產品的最終質量，而不涉及生產過程中的質量控制。()A.正確B.錯誤24.FMEA（故障模式和影響分析）是一種用于識別潛在故障和制定預防措施的統(tǒng)計工具。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡要說明ISO9001質量管理體系標準中'管理職責'的要求包括哪些方面？26.解釋5S管理中的'整頓（Seiton）'具體包括哪些內容？27.六西格瑪管理中的DMAIC方法的每個階段分別代表什么？28.為什么控制圖在質量管理中非常重要？29.在全面質量管理（TQM）中，如何實現持續(xù)改進？

2025年航空工業(yè)東方質量月質量知識競賽題目及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】DMAIC的五個階段分別是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）。2.【答案】D【解析】質量方針和質量目標是ISO9001質量管理體系的基礎，它們?yōu)榻M織提供了質量和管理的方向。3.【答案】C【解析】8D問題解決方法中的D代表確認（Confirm），即在問題解決過程中驗證解決方案是否有效。4.【答案】A【解析】5S管理中的5S分別代表整理（Sort）、整頓（Setinorder）、清潔（Shine）、清理（Standardize）和素養(yǎng)（Sustain）。5.【答案】C【解析】過程方法是一種基于過程的方法，用于識別和管理風險，以確保產品和服務的質量。6.【答案】A【解析】關鍵過程是指對質量有直接影響的過程，它們對組織的質量管理體系至關重要。7.【答案】A【解析】控制圖是一種用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性的圖表，它幫助組織識別過程是否在控制范圍內。8.【答案】D【解析】質量管理體系的有效性是指它是否滿足組織的要求、法規(guī)要求以及客戶的要求。9.【答案】C【解析】持續(xù)改進的循環(huán)通常指PDSA循環(huán)，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Study）和行動（Act）。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCE【解析】ISO9001質量管理體系標準的要求包括制定質量手冊、實施文件控制程序、進行內部審核以及持續(xù)改進等。11.【答案】ABCE【解析】5S管理中的五個S分別代表整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清潔（Seiso）、清理（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）。12.【答案】ABCDE【解析】六西格瑪管理（SixSigma）的DMAIC階段包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）。13.【答案】ABCDEFG【解析】七種浪費（Muda）包括過度生產、過度加工、運輸浪費、庫存浪費、搬運浪費、過度處理和等待浪費。14.【答案】ABCE【解析】質量管理體系中常用的工具和技術包括控制圖、流程圖、帕累托圖和FMEA（故障模式和影響分析）等。三、填空題(共5題)15.【答案】質量方針和質量目標【解析】質量手冊中明確了組織的質量方針和質量目標，這些方針和目標應與組織的戰(zhàn)略方向相一致，并得到管理層的承諾。16.【答案】遵守規(guī)定、持續(xù)改進和自我約束【解析】素養(yǎng)（Shitsuke）要求員工在工作中遵守規(guī)定，不斷尋求改進，并對工作保持自我約束，這是維持5S管理長期有效性的關鍵。17.【答案】改進（Improve）【解析】DMAIC方法中的'A'階段是改進階段，旨在通過實施和驗證解決方案來減少缺陷，提高過程和產品的性能。18.【答案】持續(xù)改進【解析】持續(xù)改進是TQM的核心理念之一，它要求組織不斷尋求改進的機會，通過改進活動來提高產品和服務的質量。19.【答案】風險發(fā)生的可能性、嚴重性和檢測難度【解析】RPN是通過評估風險的三要素（可能性、嚴重性和檢測難度）的乘積來計算，以此來確定哪些風險需要優(yōu)先處理。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】ISO9001標準確實要求組織應編制和保持一個質量手冊，它描述了組織的質量管理體系。21.【答案】錯誤【解析】5S管理中的'S'代表的是素養(yǎng)（Shitsuke），而不是節(jié)約。22.【答案】正確【解析】六西格瑪管理的目標是減少缺陷，通常將DPMO控制在3.4以下，這代表了幾乎零缺陷的生產水平。23.【答案】錯誤【解析】全面質量管理（TQM）強調的是全過程的質量控制，它涵蓋了從原材料采購到產品交付的整個生產過程。24.【答案】正確【解析】FMEA是一種系統(tǒng)性的方法，用于識別和分析產品或過程中可能出現的故障模式及其潛在影響，從而制定相應的預防措施。五、簡答題(共5題)25.【答案】管理職責包括制定質量方針和質量目標、確保質量管理體系的有效實施和保持、提供必要的資源、溝通質量方針、管理代表職責、內部審核和持續(xù)改進?！窘馕觥縄SO9001標準要求組織的管理層負責制定和實施質量管理體系，確保組織能夠滿足客戶要求并持續(xù)改進。這包括確立質量方針和質量目標，確保資源的提供，以及進行內部審核和持續(xù)改進活動。26.【答案】整頓（Seiton）包括對工作場所的物品進行分類、標識和定位，確保工作場所的整潔有序，以及減少尋找和移動物品的時間。【解析】整頓（Seiton）是5S管理的一部分，旨在通過有序地安排和整理工作場所的物品，來提高工作效率和減少浪費。這包括對物品進行分類、貼上標簽、確定最佳位置，以減少混亂和尋找物品的時間。27.【答案】DMAIC的五個階段分別代表定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）?！窘馕觥緿MAIC是一個用于改進產品和流程的框架，它包括五個階段：定義問題、收集數據、分析原因、實施改進和維持改進。每個階段都有其特定的目標和活動。28.【答案】控制圖在質量管理中非常重要，因為它可以幫助組織監(jiān)控過程穩(wěn)定性，及時識別和應對異常情況，從而保證