法律咨詢公司律師服務質(zhì)量與訴訟效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分案件辦理質(zhì)量案件勝訴率40%80%實際勝訴率等于或高于目標值為滿分，每低1%扣除2分，最低不得低于60分客戶滿意度評分4.5分客戶滿意度評分等于或高于目標值為滿分，每低0.1分扣除2分，最低不得低于3.5分法律文書質(zhì)量無重大疏漏經(jīng)內(nèi)部審核，法律文書無重大疏漏為滿分，出現(xiàn)一般性疏漏扣2分，重大疏漏扣5分案件執(zhí)行效率90%案件平均執(zhí)行周期等于或低于目標值為滿分，每高于1天扣除1分，最低不得低于80%風險控制能力無重大風險事件考核期內(nèi)無重大風險事件為滿分，出現(xiàn)一般風險事件扣3分，重大風險事件扣8分客戶服務能力客戶響應速度20%24小時內(nèi)首次響應時間等于或低于目標值為滿分，每延遲1小時扣除1分，最低不得低于48小時溝通有效性客戶反饋溝通清晰度達90%客戶滿意度調(diào)查中溝通清晰度評分等于或高于目標值為滿分，每低5%扣除1分，最低不得低于80%服務主動性主動提供案件進展更新每周至少主動更新一次案件進展且內(nèi)容完整為滿分，未達要求每次扣除2分客戶關系維護年度客戶續(xù)約率達70%客戶續(xù)約率等于或高于目標值為滿分，每低5%扣除2分，最低不得低于50%服務方案合理性方案采納率80%客戶最終采納服務方案的比例等于或高于目標值為滿分，每低5%扣除1分，最低不得低于60%專業(yè)能力提升業(yè)務學習時長20%每月不少于20小時實際學習時長等于或高于目標值為滿分，每少1小時扣除1分，最低不得低于10小時專業(yè)認證獲取年內(nèi)完成1項專業(yè)認證成功獲取目標認證為滿分，未達要求不得分案例研究貢獻撰寫至少2篇專業(yè)案例報告完成目標數(shù)量為滿分，每少1篇扣除5分，最低不得低于0篇同行交流參與參加至少3次行業(yè)交流活動完成目標數(shù)量為滿分，每少1次扣除3分，最低不得低于0次知識分享效果團隊內(nèi)部分享次數(shù)達4次完成目標數(shù)量為滿分，每少1次扣除2分，最低不得低于0次團隊協(xié)作與影響力團隊任務完成率20%95%團隊協(xié)作任務按時完成率等于或高于目標值為滿分，每低5%扣除2分，最低不得低于80%跨部門協(xié)作滿意度4.0分跨部門協(xié)作滿意度評分等于或高于目標值為滿分，每低0.1分扣除2分，最低不得低于3.0分新業(yè)務拓展貢獻成功拓展至少1個新業(yè)務領域成功拓展目標業(yè)務為滿分，未達要求不得分團隊知識傳承培訓新員工不少于5小時實際培訓時長等于或高于目標值為滿分，每少1小時扣除1分，最低不得低于2小時爭議解決能力通過協(xié)商解決率達60%通過協(xié)商解決的比例等于或高于目標值為滿分，每低5%扣除1分，最低不得低于40%本考核表用于評估律師在案件辦理質(zhì)量、客戶服務能力、專業(yè)能力提升及團隊協(xié)作與影響力四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分。考核結(jié)果將作為績效改進和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：