2022年朔州市朔城區(qū)社區(qū)工作者招聘考試試題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.1.下列哪項不屬于社區(qū)工作者的主要職責？()A.組織社區(qū)活動B.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系C.收集社區(qū)居民意見D.負責物業(yè)管理2.2.社區(qū)工作者在開展工作時，以下哪種態(tài)度是不正確的？()A.尊重居民B.熱情服務(wù)C.偏袒一方D.公平公正3.3.社區(qū)工作者在遇到居民投訴時，應(yīng)當如何處理？()A.忽視投訴，不予理睬B.傾聽居民意見，耐心解釋C.拒絕接待投訴，推卸責任D.對投訴進行記錄，但不采取行動4.4.以下哪項不是社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)遵循的原則？()A.公平公正B.科學規(guī)劃C.以人為本D.追求經(jīng)濟效益5.5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，以下哪種方式是不恰當?shù)模?)A.開展志愿服務(wù)活動B.組織居民培訓C.進行社區(qū)調(diào)研D.強制居民參加活動6.6.以下哪項不屬于社區(qū)工作者在維護社區(qū)安全方面的工作內(nèi)容？()A.開展消防安全宣傳教育B.組織居民安全演練C.負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.協(xié)助公安機關(guān)處理治安案件7.7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，以下哪種方法是錯誤的？()A.尊重雙方意見B.尋求第三方調(diào)解C.強制要求一方讓步D.幫助雙方溝通8.8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，以下哪種方式有助于提升居民滿意度？()A.一味迎合居民需求B.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度C.開展多種形式的活動D.忽視居民意見9.9.社區(qū)工作者在開展工作時，以下哪種做法是不利于社區(qū)和諧的？()A.主動了解居民需求B.傾聽居民意見C.采取簡單粗暴的方式解決問題D.積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系10.10.以下哪項不是社區(qū)工作者在社區(qū)教育方面的職責？()A.組織居民培訓B.開展文化活動C.協(xié)助學校開展教育D.負責社區(qū)經(jīng)濟管理二、多選題(共5題)11.1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循哪些原則？()A.公平公正B.科學規(guī)劃C.以人為本D.遵守法律法規(guī)E.突出社區(qū)特色12.2.社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時，可以采取哪些措施？()A.傾聽雙方意見B.尋求第三方調(diào)解C.強制要求一方讓步D.協(xié)助公安機關(guān)處理E.忽視糾紛13.3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)考慮哪些因素？()A.居民的興趣愛好B.社區(qū)的實際情況C.活動的經(jīng)費預(yù)算D.活動的時間安排E.活動的宣傳力度14.4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)當具備哪些能力？()A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.分析判斷能力D.創(chuàng)新思維能力E.適應(yīng)變化能力15.5.社區(qū)工作者在推進社區(qū)建設(shè)時，應(yīng)當關(guān)注哪些方面？()A.社區(qū)環(huán)境改善B.居民生活質(zhì)量提升C.社區(qū)文化繁榮發(fā)展D.社區(qū)治理能力提高E.社區(qū)安全保障三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在服務(wù)居民時，首先要做到的是17.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)堅持的原則之一是18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要步驟是19.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展時，應(yīng)重視的要素包括20.社區(qū)工作者在維護社區(qū)和諧穩(wěn)定中，應(yīng)發(fā)揮四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展工作時，可以不受任何法律法規(guī)的約束。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)當立即給予答復，不得拖延。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，可以完全按照自己的意愿來安排。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當站在矛盾雙方的對立面。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，可以隨意改變工作計劃。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)如何發(fā)揮橋梁紐帶作用。27.談?wù)勆鐓^(qū)工作者在應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。28.如何提高社區(qū)工作者在服務(wù)居民時的溝通技巧？29.請列舉社區(qū)工作者在社區(qū)教育中可以開展的活動。30.社區(qū)工作者在推進社區(qū)治理現(xiàn)代化時應(yīng)注意哪些問題？

2022年朔州市朔城區(qū)社區(qū)工作者招聘考試試題一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】物業(yè)管理屬于物業(yè)公司的職責，不屬于社區(qū)工作者的主要職責。2.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時，應(yīng)當保持中立，不能偏袒任何一方。3.【答案】B【解析】社區(qū)工作者應(yīng)當耐心傾聽居民意見，并給予合理的解釋和幫助。4.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)遵循公平公正、科學規(guī)劃和以人為本的原則，而追求經(jīng)濟效益不是主要原則。5.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)尊重居民的意愿，不能強制居民參加活動。6.【答案】C【解析】社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理屬于社區(qū)居委會的職責，不屬于社區(qū)工作者在維護社區(qū)安全方面的工作內(nèi)容。7.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理矛盾時應(yīng)尊重雙方，尋求合理解決方案，不能強制要求一方讓步。8.【答案】C【解析】開展多種形式的活動可以滿足不同居民的需求，有助于提升居民滿意度。9.【答案】C【解析】采取簡單粗暴的方式解決問題會激化矛盾，不利于社區(qū)和諧。10.【答案】D【解析】社區(qū)工作者的職責主要是服務(wù)社區(qū)居民，社區(qū)經(jīng)濟管理屬于政府部門的職責。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循公平公正、科學規(guī)劃、以人為本、遵守法律法規(guī)和突出社區(qū)特色的原則，確保工作效果和居民滿意度。12.【答案】ABD【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時，應(yīng)傾聽雙方意見，尋求第三方調(diào)解，并協(xié)助公安機關(guān)處理，不能強制要求一方讓步或忽視糾紛。13.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)考慮居民的興趣愛好、社區(qū)的實際情況、活動的經(jīng)費預(yù)算、時間安排和宣傳力度，以確?；顒拥捻樌M行和取得良好效果。14.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、分析判斷能力、創(chuàng)新思維能力和適應(yīng)變化能力，以應(yīng)對復雜多變的社區(qū)事務(wù)。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在推進社區(qū)建設(shè)時，應(yīng)當關(guān)注社區(qū)環(huán)境改善、居民生活質(zhì)量提升、社區(qū)文化繁榮發(fā)展、社區(qū)治理能力提高和社區(qū)安全保障，以全面提高社區(qū)的整體水平。三、填空題(共5題)16.【答案】了解居民需求【解析】社區(qū)工作者要深入了解居民的實際需求和期望，以便提供更加貼合的服務(wù)。17.【答案】群眾路線【解析】堅持群眾路線是社區(qū)工作者開展工作的基本原則，即一切從群眾中來，一切到群眾中去。18.【答案】冷靜應(yīng)對【解析】在處理突發(fā)事件時，保持冷靜有助于正確判斷和采取有效的應(yīng)對措施。19.【答案】居民參與和社區(qū)自治【解析】社區(qū)工作者應(yīng)積極推動居民參與社區(qū)事務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)自治，促進社區(qū)和諧發(fā)展。20.【答案】橋梁紐帶作用【解析】社區(qū)工作者作為聯(lián)系政府與居民、居民與居民之間的橋梁和紐帶，在維護社區(qū)和諧穩(wěn)定中起著至關(guān)重要的作用。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)行事。22.【答案】正確【解析】及時回應(yīng)居民投訴是社區(qū)工作者應(yīng)盡的責任，有助于維護居民的合法權(quán)益。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在組織活動時，應(yīng)充分考慮居民的需求和意見，不能僅憑個人意愿。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理矛盾時，應(yīng)保持中立，不能站在任何一方，而是要尋求公正合理的解決方案。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)嚴格按照工作計劃和程序執(zhí)行，不得隨意更改。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶作用，具體包括：1.溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進社區(qū)資源的有效整合；2.傾聽居民意見，代表居民參與社區(qū)事務(wù)決策；3.促進居民之間的互動，增強社區(qū)凝聚力；4.幫助居民了解社區(qū)政策，維護居民權(quán)益?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者作為政府與居民之間的橋梁，應(yīng)有效溝通，促進資源整合，代表居民參與決策，增強社區(qū)凝聚力，同時幫助居民了解政策，維護自身權(quán)益。27.【答案】社區(qū)工作者在應(yīng)對突發(fā)事件時應(yīng)采取以下措施：1.快速反應(yīng)，及時上報；2.組織居民疏散，確保人員安全；3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同應(yīng)對；4.做好信息發(fā)布工作，穩(wěn)定居民情緒；5.分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在突發(fā)事件中要迅速反應(yīng)，組織疏散，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好信息發(fā)布，穩(wěn)定情緒，并分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，以減少事件影響。28.【答案】提高社區(qū)工作者溝通技巧的方法包括：1.加強培訓，學習溝通技巧；2.增強同理心，站在居民角度思考問題；3.提高語言表達能力，清晰準確地傳達信息；4.善于傾聽，理解居民需求；5.保持耐心，不輕易發(fā)怒?！窘馕觥客ㄟ^培訓、增強同理心、提高表達能力、善于傾聽和保持耐心等方法，可以提高社區(qū)工作者在服務(wù)居民時的溝通技巧，從而更好地滿足居民需求。29.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)教育中可以開展的活動包括：1.組織居民培訓，提升居民技能；2.開展文化講座，豐富居民精神文化生活；3.舉辦家庭教育講座，提高家長教育水平；4.推廣健康知識，增強居民健康意識；5.組織青少年活動，培養(yǎng)青少年綜合素質(zhì)。【解析】社區(qū)教育活動的目的是提升居民素質(zhì)，豐富居民生活，通過多樣化的活動形式，滿足不同人群的需求。