2025年車(chē)險(xiǎn)理賠考試題庫(kù)及答案(共100題)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于理賠調(diào)查的范疇？()A.事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查B.被保險(xiǎn)人身份核實(shí)C.車(chē)輛維修費(fèi)用核實(shí)D.被保險(xiǎn)人職業(yè)調(diào)查2.在車(chē)險(xiǎn)理賠中，以下哪種情況不屬于免賠額的適用范圍？()A.被保險(xiǎn)人故意制造事故B.第三者責(zé)任險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人無(wú)過(guò)錯(cuò)C.車(chē)輛損失險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人違反安全裝載規(guī)定D.第三者責(zé)任險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人有過(guò)錯(cuò)3.車(chē)險(xiǎn)理賠資料中，以下哪項(xiàng)不屬于理賠所需資料？()A.保險(xiǎn)單B.事故現(xiàn)場(chǎng)照片C.被保險(xiǎn)人身份證D.車(chē)輛行駛證復(fù)印件4.在車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，以下哪種情況可以免除被保險(xiǎn)人的責(zé)任？()A.被保險(xiǎn)人酒后駕車(chē)B.被保險(xiǎn)人故意制造事故C.第三者因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致事故，被保險(xiǎn)人無(wú)過(guò)錯(cuò)D.被保險(xiǎn)人違反交通規(guī)則5.車(chē)險(xiǎn)理賠中，以下哪種情況可以認(rèn)定為保險(xiǎn)責(zé)任免除？()A.被保險(xiǎn)人正常使用車(chē)輛B.被保險(xiǎn)人故意制造事故C.車(chē)輛被盜后找回D.被保險(xiǎn)人因疏忽導(dǎo)致車(chē)輛損壞6.在車(chē)險(xiǎn)理賠中，以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任？()A.被保險(xiǎn)人因車(chē)輛故障造成的事故B.被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害造成的事故C.被保險(xiǎn)人因戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等造成的事故D.被保險(xiǎn)人因交通事故造成的事故7.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，以下哪種情況屬于保險(xiǎn)欺詐行為？()A.被保險(xiǎn)人如實(shí)告知保險(xiǎn)公司事故情況B.被保險(xiǎn)人夸大損失金額C.被保險(xiǎn)人如實(shí)提供理賠資料D.被保險(xiǎn)人因疏忽導(dǎo)致事故8.在車(chē)險(xiǎn)理賠中，以下哪種情況可以認(rèn)定為第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？()A.被保險(xiǎn)人自己駕駛車(chē)輛發(fā)生事故B.被保險(xiǎn)人因疏忽導(dǎo)致車(chē)輛損壞C.第三者因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致被保險(xiǎn)人車(chē)輛損壞D.被保險(xiǎn)人故意損壞他人車(chē)輛9.車(chē)險(xiǎn)理賠中，以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任？()A.被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害造成的事故B.被保險(xiǎn)人因交通事故造成的事故C.被保險(xiǎn)人因戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等造成的事故D.被保險(xiǎn)人因車(chē)輛故障造成的事故10.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，以下哪種情況可以認(rèn)定為保險(xiǎn)責(zé)任免除？()A.被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害造成的事故B.被保險(xiǎn)人因交通事故造成的事故C.被保險(xiǎn)人因戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等造成的事故D.被保險(xiǎn)人因車(chē)輛故障造成的事故二、多選題(共5題)11.車(chē)險(xiǎn)理賠調(diào)查時(shí)，以下哪些行為屬于合法的調(diào)查手段？()A.檢查事故現(xiàn)場(chǎng)B.調(diào)取監(jiān)控錄像C.詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人和證人D.要求提供虛假信息12.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)理賠案件延遲處理？()A.被保險(xiǎn)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交理賠資料B.保險(xiǎn)公司理賠人員處理失誤C.第三者責(zé)任認(rèn)定存在爭(zhēng)議D.保險(xiǎn)合同條款理解有誤13.車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)，以下哪些費(fèi)用屬于合理費(fèi)用？()A.事故現(xiàn)場(chǎng)施救費(fèi)用B.車(chē)輛維修費(fèi)用C.第三者人身傷亡賠償費(fèi)用D.保險(xiǎn)人因疏忽導(dǎo)致的事故損失費(fèi)用14.以下哪些屬于車(chē)險(xiǎn)理賠的常見(jiàn)責(zé)任免除條款？()A.被保險(xiǎn)人酒后駕車(chē)造成的損失B.被保險(xiǎn)人故意制造事故造成的損失C.保險(xiǎn)車(chē)輛因自然災(zāi)害造成的損失D.車(chē)輛被盜后的修復(fù)費(fèi)用15.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，以下哪些情況可能導(dǎo)致理賠金額的計(jì)算錯(cuò)誤？()A.理賠人員對(duì)保險(xiǎn)條款理解錯(cuò)誤B.被保險(xiǎn)人提供的理賠資料不準(zhǔn)確C.第三者責(zé)任認(rèn)定有誤D.保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)故障三、填空題(共5題)16.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)首先對(duì)被保險(xiǎn)人提交的資料進(jìn)行審核，確認(rèn)其是否符合以下要求：真實(shí)、完整、有效。17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司在收到被保險(xiǎn)人提出的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出以下處理：18.車(chē)險(xiǎn)理賠中，如果事故責(zé)任存在爭(zhēng)議，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下原則進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定：19.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人說(shuō)明理由，并告知其不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的原因。20.車(chē)險(xiǎn)理賠資料中，以下哪項(xiàng)不屬于理賠所需資料：四、判斷題(共5題)21.車(chē)險(xiǎn)理賠中，被保險(xiǎn)人故意制造事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，被保險(xiǎn)人可以自行決定是否提交事故現(xiàn)場(chǎng)照片。()A.正確B.錯(cuò)誤23.車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司可以對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行反欺詐調(diào)查。()A.正確B.錯(cuò)誤24.車(chē)險(xiǎn)理賠資料中，被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件是必須提交的。()A.正確B.錯(cuò)誤25.車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司必須接受被保險(xiǎn)人提出的任何賠償要求。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.問(wèn)：車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，如何處理事故責(zé)任的認(rèn)定問(wèn)題？27.問(wèn)：被保險(xiǎn)人在車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)？28.問(wèn)：車(chē)險(xiǎn)理賠中，如何處理第三者責(zé)任險(xiǎn)的理賠？29.問(wèn)：車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司如何進(jìn)行理賠調(diào)查？30.問(wèn)：車(chē)險(xiǎn)理賠資料不完整時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？

2025年車(chē)險(xiǎn)理賠考試題庫(kù)及答案(共100題)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】理賠調(diào)查主要針對(duì)事故原因、損失程度、責(zé)任認(rèn)定等方面進(jìn)行，被保險(xiǎn)人職業(yè)調(diào)查不屬于理賠調(diào)查的范疇。2.【答案】B【解析】第三者責(zé)任險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人無(wú)過(guò)錯(cuò)時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)全額賠償，不適用免賠額。3.【答案】C【解析】理賠所需資料包括保險(xiǎn)單、事故現(xiàn)場(chǎng)照片、車(chē)輛行駛證復(fù)印件等，被保險(xiǎn)人身份證不屬于理賠所需資料。4.【答案】C【解析】在第三者因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致事故，被保險(xiǎn)人無(wú)過(guò)錯(cuò)的情況下，被保險(xiǎn)人可以免除責(zé)任。5.【答案】B【解析】被保險(xiǎn)人故意制造事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除的情況。6.【答案】C【解析】戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等屬于保險(xiǎn)公司的除外責(zé)任，不屬于保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任。7.【答案】B【解析】被保險(xiǎn)人夸大損失金額屬于保險(xiǎn)欺詐行為。8.【答案】C【解析】第三者因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致被保險(xiǎn)人車(chē)輛損壞屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。9.【答案】C【解析】戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等屬于保險(xiǎn)公司的除外責(zé)任，不屬于保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任。10.【答案】C【解析】戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等屬于保險(xiǎn)公司的除外責(zé)任，不屬于保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】車(chē)險(xiǎn)理賠調(diào)查時(shí)，合法的調(diào)查手段包括檢查事故現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)取監(jiān)控錄像、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人和證人等，要求提供虛假信息是非法的。12.【答案】ABC【解析】以上情況都可能導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)理賠案件延遲處理，包括被保險(xiǎn)人未提交資料、保險(xiǎn)公司處理失誤、責(zé)任認(rèn)定爭(zhēng)議以及條款理解錯(cuò)誤。13.【答案】ABC【解析】事故現(xiàn)場(chǎng)施救費(fèi)用、車(chē)輛維修費(fèi)用和第三者人身傷亡賠償費(fèi)用屬于合理費(fèi)用，而保險(xiǎn)人因疏忽導(dǎo)致的事故損失費(fèi)用通常不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。14.【答案】AB【解析】被保險(xiǎn)人酒后駕車(chē)和故意制造事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除條款，車(chē)輛因自然災(zāi)害造成的損失通常屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，車(chē)輛被盜后的修復(fù)費(fèi)用也屬于保險(xiǎn)責(zé)任。15.【答案】ABCD【解析】理賠人員對(duì)條款理解錯(cuò)誤、被保險(xiǎn)人提供的資料不準(zhǔn)確、第三者責(zé)任認(rèn)定有誤以及保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)故障都可能導(dǎo)致理賠金額計(jì)算錯(cuò)誤。三、填空題(共5題)16.【答案】真實(shí)、完整、有效【解析】審核被保險(xiǎn)人提交的理賠資料時(shí)，必須確保資料的真實(shí)性、完整性以及有效性，這是理賠工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。17.【答案】及時(shí)作出處理【解析】保險(xiǎn)公司應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的規(guī)定，對(duì)被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求及時(shí)處理，確保被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益得到保障。18.【答案】公平、公正、公開(kāi)【解析】在責(zé)任認(rèn)定過(guò)程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保責(zé)任認(rèn)定的合理性和公正性。19.【答案】不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的原因【解析】保險(xiǎn)公司有義務(wù)向被保險(xiǎn)人說(shuō)明不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失原因，以保障被保險(xiǎn)人的知情權(quán)。20.【答案】被保險(xiǎn)人身份證【解析】保險(xiǎn)單、事故現(xiàn)場(chǎng)照片、車(chē)輛行駛證復(fù)印件等是理賠所需的基本資料，而被保險(xiǎn)人身份證不屬于理賠所需資料。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】根據(jù)保險(xiǎn)條款，被保險(xiǎn)人故意制造事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。22.【答案】正確【解析】被保險(xiǎn)人在理賠過(guò)程中有權(quán)決定是否提交事故現(xiàn)場(chǎng)照片，以輔助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠調(diào)查。23.【答案】正確【解析】保險(xiǎn)公司有權(quán)對(duì)涉嫌保險(xiǎn)欺詐的行為進(jìn)行調(diào)查，以維護(hù)保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益。24.【答案】正確【解析】被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件是理賠資料中的一部分，用于核實(shí)被保險(xiǎn)人的身份信息。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保險(xiǎn)公司僅對(duì)符合保險(xiǎn)合同約定的賠償要求進(jìn)行賠償，對(duì)不符合要求的賠償請(qǐng)求有權(quán)拒絕。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】答案：事故責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)、目擊證人的陳述、交通事故認(rèn)定書(shū)等材料進(jìn)行綜合判斷。在責(zé)任認(rèn)定過(guò)程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持公平、公正的原則，必要時(shí)可以委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。【解析】解釋?zhuān)菏鹿守?zé)任的認(rèn)定是理賠工作的重要環(huán)節(jié)，正確的責(zé)任認(rèn)定有助于保障各方權(quán)益，并確保理賠的順利進(jìn)行。27.【答案】答案：被保險(xiǎn)人在車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)包括：及時(shí)報(bào)案、如實(shí)告知事故情況、提供完整的理賠資料、配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查工作、了解保險(xiǎn)條款內(nèi)容等?！窘馕觥拷忉?zhuān)罕槐ｋU(xiǎn)人的配合和正確操作對(duì)于理賠流程的順利進(jìn)行至關(guān)重要，了解相關(guān)注意事項(xiàng)有助于被保險(xiǎn)人更好地維護(hù)自身權(quán)益。28.【答案】答案：第三者責(zé)任險(xiǎn)的理賠通常包括以下步驟：被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司報(bào)案、保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定、計(jì)算賠償金額、支付賠償金。在理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司會(huì)與第三者進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可提供調(diào)解服務(wù)?！窘馕觥拷忉?zhuān)旱谌哓?zé)任險(xiǎn)的理賠需要考慮到第三方權(quán)益，因此保險(xiǎn)公司會(huì)與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保理賠的公正和高效。29.【答案】答案：保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠調(diào)查通常包括：收集事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、核實(shí)事故經(jīng)過(guò)、調(diào)查被保險(xiǎn)人及第三方的責(zé)任、評(píng)估損失程度等。調(diào)查過(guò)程中，保險(xiǎn)公司會(huì)保護(hù)被保險(xiǎn)人的隱私，確