2025年保安員知識(shí)考試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2023年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司的注冊(cè)資本最低限額為（）A.100萬元B.200萬元C.300萬元D.500萬元2.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域圍墻出現(xiàn)30厘米缺口，正確的處理流程是（）A.立即進(jìn)入缺口區(qū)域查看B.先報(bào)告客戶單位并設(shè)置警戒C.自行用磚塊臨時(shí)封堵D.等待上級(jí)指示后再處理3.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況B.查看傷者狀況C.調(diào)取監(jiān)控錄像D.疏散圍觀人群4.便攜式金屬探測(cè)器使用時(shí)，正確的操作方法是（）A.探測(cè)距離保持10-15厘米B.從受檢者頭部開始上下掃描C.遇到報(bào)警立即強(qiáng)行檢查D.探測(cè)時(shí)保持探測(cè)器與受檢者身體接觸5.高層建筑物火災(zāi)中，正確的逃生原則是（）A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.躲進(jìn)衛(wèi)生間等待救援D.向光亮處奔跑尋找出口6.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)押運(yùn)車輛輪胎漏氣，正確的處置措施是（）A.立即停車更換備胎B.加速駛向最近維修點(diǎn)C.保持警戒并聯(lián)系備用車輛D.要求司機(jī)繼續(xù)行駛7.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括（）A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行信息分析C.使用滅火器撲救初期火災(zāi)D.對(duì)群體性事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置8.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)單元門門禁損壞，正確的處理流程是（）A.記錄后次日?qǐng)?bào)修B.立即設(shè)置臨時(shí)警戒并報(bào)告C.用鐵絲臨時(shí)固定門禁D.通知業(yè)主自行處理9.保安服務(wù)中，關(guān)于緊急避險(xiǎn)的表述正確的是（）A.可以損害第三方合法權(quán)益B.必須小于所避免的損害C.無需承擔(dān)任何法律責(zé)任D.適用于所有危險(xiǎn)情況10.某超市發(fā)生商品盜竊事件，保安員控制嫌疑人時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.使用約束帶限制其行動(dòng)B.保持安全距離防止反抗C.要求其交出盜竊物品D.搜身檢查隨身攜帶物品11.消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，值班保安員應(yīng)首先（）A.啟動(dòng)應(yīng)急廣播B.確認(rèn)報(bào)警位置C.撥打119電話D.組織人員疏散12.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)時(shí)，人流密度超過（）人/平方米時(shí)需啟動(dòng)限流措施A.1B.2C.3D.413.關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，錯(cuò)誤的是（）A.必須采用書面形式B.需明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)C.客戶單位可隨時(shí)終止合同D.應(yīng)約定違約責(zé)任14.某企業(yè)倉庫發(fā)生漏水事故，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)優(yōu)先（）A.轉(zhuǎn)移貴重物資B.關(guān)閉進(jìn)水閥門C.設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)D.報(bào)告上級(jí)主管15.使用二氧化碳滅火器撲救電氣火災(zāi)時(shí)，正確的操作是（）A.直接噴射火焰根部B.保持3米以上安全距離C.先切斷電源再滅火D.倒置滅火器加壓16.保安員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，正確的處理是（）A.拒絕放行并報(bào)警B.要求出示其他有效證件C.直接沒收證件D.登記后放行17.某學(xué)校門口發(fā)生家長(zhǎng)沖突，保安員應(yīng)首先（）A.分開沖突雙方B.記錄沖突原因C.聯(lián)系學(xué)校老師D.撥打110報(bào)警18.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)墻角有未開封的包裹，正確的處置流程是（）A.打開檢查物品B.標(biāo)記位置并報(bào)告C.轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域D.通知業(yè)主認(rèn)領(lǐng)19.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得有（）行為A.查驗(yàn)出入人員證件B.登記出入車輛信息C.限制他人人身自由D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序20.某商場(chǎng)突發(fā)停電，保安員應(yīng)立即（）A.開啟應(yīng)急照明B.疏散商場(chǎng)顧客C.檢查配電房D.安撫在場(chǎng)人員二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員的禁止性行為包括（）A.參與追索債務(wù)B.采用暴力手段處置糾紛C.查驗(yàn)出入人員證件D.限制他人人身自由2.安全檢查的主要內(nèi)容包括（）A.檢查人員隨身攜帶物品B.核查車輛通行證C.測(cè)試消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)D.登記訪客信息3.火災(zāi)初期處置的正確步驟有（）A.立即撥打119B.使用滅火器撲救C.組織人員疏散D.關(guān)閉著火區(qū)域門窗4.群體性事件預(yù)防的關(guān)鍵措施包括（）A.及時(shí)收集情報(bào)信息B.加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏C.對(duì)參與者進(jìn)行武力壓制D.做好矛盾調(diào)解工作5.防盜報(bào)警系統(tǒng)的組成部分包括（）A.前端探測(cè)器B.傳輸系統(tǒng)C.監(jiān)控中心D.應(yīng)急照明6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況有（）A.無關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間逗留B.照明設(shè)施突然損壞C.貨物堆放方式改變D.車輛頻繁進(jìn)出7.關(guān)于保安裝備使用的正確說法有（）A.橡膠棍只能用于自衛(wèi)B.強(qiáng)光手電可用于警示C.防刺服需定期檢查完整性D.對(duì)講機(jī)應(yīng)保持頻道暢通8.大型活動(dòng)安全保衛(wèi)的核心環(huán)節(jié)包括（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.設(shè)置隔離帶C.進(jìn)行安全演練D.出售活動(dòng)門票9.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，正確的處置方法有（）A.立即上前查看B.設(shè)置警戒區(qū)域C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.使用工具轉(zhuǎn)移10.保安員職業(yè)守則包括（）A.遵紀(jì)守法B.文明執(zhí)勤C.保守秘密D.見義勇為三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查（）2.消防栓周圍1米范圍內(nèi)不得堆放物品（）3.監(jiān)控室值班記錄應(yīng)保存至少30天（）4.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，保安員可隨意更改既定路線（）5.遇到持刀歹徒時(shí)，應(yīng)立即上前徒手制止（）6.安全技術(shù)防范系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，保安員應(yīng)自行維修（）7.保安員在服務(wù)中造成他人損害的，由所屬公司承擔(dān)賠償責(zé)任（）8.夜間巡邏應(yīng)遵循“先查明、后接近”的原則（）9.處理糾紛時(shí)，應(yīng)首先控制主要責(zé)任人（）10.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示壓力正常（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述保安員的基本職責(zé)。2.安全檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)采取哪些處置措施？3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如何組織人員安全疏散？4.遇到醉酒人員滋事，保安員應(yīng)如何處理？5.簡(jiǎn)述保安服務(wù)中突發(fā)事件的報(bào)告程序。五、案例分析題（每題10分，共40分）案例一：某商場(chǎng)下午3點(diǎn)突發(fā)火情，煙霧從三層服裝區(qū)蔓延。監(jiān)控室保安員小張接到報(bào)警后，立即撥打119并啟動(dòng)應(yīng)急廣播：“請(qǐng)大家不要驚慌，從最近的安全出口撤離。”隨后未做其他記錄。同時(shí)，巡邏保安員老王發(fā)現(xiàn)火情后，直接使用滅火器撲救，但因火勢(shì)較大未能控制。問題：指出案例中存在的錯(cuò)誤操作，并說明正確做法。案例二：某小區(qū)夜間11點(diǎn)，保安員小李巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓1單元門口有兩名男子徘徊，其中一人頻繁查看手機(jī)并四處張望。小李上前詢問，對(duì)方稱“等朋友”，但無法說出朋友具體信息。問題：小李應(yīng)如何進(jìn)一步處置？需注意哪些事項(xiàng)？案例三：某企業(yè)門衛(wèi)處，外來送貨車輛司機(jī)拒絕出示身份證登記，聲稱“每天都來，不用登記”，并試圖強(qiáng)行進(jìn)入。保安員小劉上前阻攔，雙方發(fā)生推搡，小劉使用橡膠棍擊打司機(jī)手臂。問題：分析小劉行為的不當(dāng)之處，提出正確處置方法。案例四：大型演唱會(huì)結(jié)束后，觀眾集中退場(chǎng)時(shí)發(fā)生擁擠，一名兒童被擠倒，引發(fā)部分人員恐慌?，F(xiàn)場(chǎng)保安員迅速拉起警戒帶，用擴(kuò)音器引導(dǎo)人群向兩側(cè)疏散，同時(shí)聯(lián)系醫(yī)療組救治兒童。問題：評(píng)價(jià)保安員的處置措施，說明需要改進(jìn)的方面。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.A8.B9.B10.D11.B12.A13.C14.B15.C16.B17.A18.B19.C20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.BC10.ABCD三、判斷題1.×2.×（應(yīng)為3米）3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×（紅色表示壓力不足）四、簡(jiǎn)答題1.基本職責(zé)包括：（1）維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序；（2）開展安全防范巡查；（3）做好出入人員及車輛登記；（4）協(xié)助保護(hù)案（事）件現(xiàn)場(chǎng)；（5）及時(shí)報(bào)告安全隱患和異常情況；（6）執(zhí)行安全防范措施，熟練使用消防等安全設(shè)施設(shè)備。2.處置措施：（1）立即停止檢查，保持安全距離；（2）設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員靠近；（3）迅速報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)；（4）記錄可疑物品位置、外觀特征；（5）配合警方進(jìn)行后續(xù)處理，不得擅自觸碰或移動(dòng)。3.疏散要點(diǎn)：（1）啟動(dòng)應(yīng)急廣播，明確疏散路線和出口；（2）引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；（3）優(yōu)先疏散老弱病殘等特殊群體；（4）在主要通道設(shè)置引導(dǎo)員，避免擁擠；（5）確認(rèn)所有區(qū)域疏散完畢，做好記錄；（6）禁止使用電梯，防止斷電被困。4.處理步驟：（1）保持安全距離，避免正面沖突；（2）使用溫和語言勸阻，引導(dǎo)其到安靜區(qū)域；（3）聯(lián)系其家屬或朋友協(xié)助；（4）若出現(xiàn)暴力傾向，立即報(bào)警并做好自身防護(hù)；（5）記錄事件經(jīng)過及處置情況；（6）避免使用刺激性語言或肢體接觸。5.報(bào)告程序：（1）立即向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告；（2）說明事件類型（如火災(zāi)、盜竊、糾紛等）、具體位置、涉及人員及當(dāng)前狀態(tài)；（3）同時(shí)報(bào)告所屬保安公司值班部門；（4）需要外部支援的（如110、119、120），應(yīng)同步撥打相應(yīng)電話；（5）保持通訊暢通，及時(shí)反饋后續(xù)進(jìn)展；（6）做好詳細(xì)記錄，包括報(bào)告時(shí)間、接收人、具體內(nèi)容。五、案例分析題案例一錯(cuò)誤：（1）監(jiān)控室小張未確認(rèn)報(bào)警真實(shí)性（應(yīng)派就近人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)）；（2）應(yīng)急廣播內(nèi)容不完整（應(yīng)說明具體疏散路線、禁止使用電梯）；（3）未記錄報(bào)警時(shí)間、處置措施等關(guān)鍵信息；（4）老王未先確認(rèn)燃燒物質(zhì)（若為電器火災(zāi)需先斷電）。正確做法：小張應(yīng)先通過監(jiān)控確認(rèn)火源位置，派巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，廣播增加“從最近的安全出口沿疏散指示燈撤離，禁止乘坐電梯”；完整記錄報(bào)警時(shí)間、處置步驟；老王應(yīng)先判斷火情類型，若為電器火災(zāi)先切斷電源再滅火。案例二處置：（1）進(jìn)一步詢問：“朋友具體在幾樓？叫什么名字？”觀察對(duì)方反應(yīng)；（2）核對(duì)小區(qū)訪客登記本，確認(rèn)是否有預(yù)約；（3）聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取該區(qū)域近期監(jiān)控，查看是否有異常行為；（4）若仍無法確認(rèn)，保持警戒并報(bào)告值班班長(zhǎng)；（5）記錄兩人特征（身高、衣著、攜帶物品）。注意事項(xiàng)：保持禮貌但嚴(yán)肅，避免引發(fā)沖突；不單獨(dú)行動(dòng)，可要求同事協(xié)助；不強(qiáng)行限制其自由，僅進(jìn)行詢問和觀察。案例三不當(dāng)：（1）小劉在雙方推搡時(shí)使用橡膠棍屬于過度使用武力；（2）未采取先警告、再控制的程序；（3）未及時(shí)報(bào)告上級(jí)。正確方法：（1）保持冷靜，告知“根據(jù)規(guī)定，所有外來人員必須登記，請(qǐng)配合”；（2）若司機(jī)堅(jiān)持不登記，可聯(lián)系其送貨單位核實(shí)身份；（3）若強(qiáng)行進(jìn)入，用身體阻擋但避免肢體沖突；