電器售后區(qū)域合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有電器產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，并希望在特定區(qū)域內(nèi)建立完善的售后體系，乙方具備提供電器售后相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方負(fù)責(zé)特定區(qū)域內(nèi)電器售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)區(qū)域1.合同標(biāo)的本合同所涉及的標(biāo)的物為甲方所銷售的各類電器產(chǎn)品，包括但不限于[列舉主要電器產(chǎn)品類型，如電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等]。乙方負(fù)責(zé)為這些電器產(chǎn)品在售后階段提供包括維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù)。2.服務(wù)區(qū)域乙方負(fù)責(zé)的售后區(qū)域?yàn)閇詳細(xì)描述具體的地理區(qū)域，如某城市的特定幾個(gè)區(qū)，或某幾個(gè)省份的特定地區(qū)等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出合理的改進(jìn)意見和要求。有權(quán)了解乙方在售后區(qū)域內(nèi)的工作進(jìn)展情況，包括維修記錄、客戶反饋等信息。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的電器產(chǎn)品相關(guān)資料，包括產(chǎn)品說明書、維修手冊(cè)、技術(shù)參數(shù)等，以便乙方能夠正確地進(jìn)行售后維修和保養(yǎng)工作。按照本合同約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行售后維修等工作時(shí)，協(xié)助乙方與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供必要的支持。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與電器產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的關(guān)系，確保乙方在售后工作中能夠獲得必要的技術(shù)支持和零部件供應(yīng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。在售后區(qū)域內(nèi)，有權(quán)使用甲方提供的品牌標(biāo)識(shí)、宣傳資料等進(jìn)行合法的業(yè)務(wù)宣傳，但需符合甲方的品牌管理要求。根據(jù)實(shí)際售后工作需要，要求甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)、資料更新等支持。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠勝任電器售后維修、保養(yǎng)等工作。售后團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括但不限于維修工程師、技術(shù)支持人員、客服人員等，并向甲方報(bào)備團(tuán)隊(duì)成員名單及聯(lián)系方式。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的要求，為售后區(qū)域內(nèi)的電器產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后維修、保養(yǎng)服務(wù)。確保維修后的電器產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，達(dá)到或接近產(chǎn)品出廠時(shí)的性能標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的售后檔案管理制度，對(duì)每一臺(tái)電器產(chǎn)品的售后維修記錄、保養(yǎng)記錄、客戶反饋等信息進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄，并妥善保存。售后檔案應(yīng)包括但不限于維修時(shí)間、故障描述、維修措施、更換零部件清單、客戶滿意度評(píng)價(jià)等內(nèi)容。定期對(duì)售后區(qū)域內(nèi)的電器產(chǎn)品使用情況進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和售后維修服務(wù)的滿意度，及時(shí)處理客戶反饋的問題，并將回訪結(jié)果和處理情況反饋給甲方。嚴(yán)格遵守甲方的品牌形象和服務(wù)規(guī)范，不得擅自使用甲方未授權(quán)的品牌標(biāo)識(shí)、宣傳資料等進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳或開展售后工作。在售后工作中，應(yīng)使用甲方指定的維修工具、零部件等，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品安全性。不得將本合同約定的售后工作轉(zhuǎn)包給第三方，如有特殊情況需要委托第三方協(xié)助完成部分工作，需提前書面通知甲方，并確保第三方的工作符合本合同要求和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露甲方的產(chǎn)品技術(shù)資料、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等信息。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照乙方實(shí)際完成的售后工作量向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：維修費(fèi)用按照每次維修所更換的零部件成本加上人工費(fèi)用計(jì)算，人工費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額/小時(shí)或每次維修的固定人工費(fèi)用]；保養(yǎng)費(fèi)用按照每臺(tái)電器產(chǎn)品每次保養(yǎng)的固定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]計(jì)算；技術(shù)咨詢費(fèi)用按照每次咨詢服務(wù)的固定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]計(jì)算。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交上月的售后工作報(bào)表，詳細(xì)列出上月完成的售后工作量、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等信息。甲方在收到乙方提交的售后工作報(bào)表后，應(yīng)在[具體期限，如15個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如甲方對(duì)報(bào)表內(nèi)容無異議，應(yīng)在審核確認(rèn)后的[具體期限，如5個(gè)工作日]內(nèi)將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[具體期限，如3個(gè)工作日]內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體期限，如30日]的，乙方有權(quán)暫停售后工作，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若甲方提供的電器產(chǎn)品資料不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于客戶索賠費(fèi)用、甲方的品牌聲譽(yù)損失等。若乙方未按照本合同約定建立售后檔案管理制度或未妥善保存售后檔案，導(dǎo)致檔案缺失或不完整的，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)由此可能給甲方帶來的不利影響和損失。若乙方擅自將售后工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例，如20%]向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例，如50%]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[具體期限，如3年]。六、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在合同履行期間，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（