電器售后服務(wù)合同范本甲方（服務(wù)商）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶）：姓名/名稱：身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方擁有電器設(shè)備，需要甲方提供售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物描述1.電器設(shè)備詳情乙方擁有的電器設(shè)備為[品牌名稱]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，包括但不限于[詳細(xì)列舉設(shè)備包含的主要部件，如主機(jī)、顯示屏、遙控器等]。該電器設(shè)備購(gòu)買于[購(gòu)買日期]，購(gòu)買價(jià)格為人民幣[X]元。2.服務(wù)范圍甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于電器設(shè)備的維修、保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等。具體服務(wù)內(nèi)容如下：定期對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。檢查周期為每[X]個(gè)月一次。當(dāng)電器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行維修。接到乙方維修通知后，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門維修或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。對(duì)于需要更換的零部件，甲方應(yīng)使用原廠正品零部件或經(jīng)乙方認(rèn)可的質(zhì)量相當(dāng)?shù)奶娲悴考?。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在進(jìn)行售后服務(wù)過程中，有權(quán)檢查電器設(shè)備的使用情況，以確定故障原因及維修方案。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，在服務(wù)過程中應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和人員安全。對(duì)維修過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。在維修過程中如需更換零部件，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的零部件清單及價(jià)格明細(xì)，經(jīng)乙方確認(rèn)后進(jìn)行更換。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)要求甲方整改。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供電器設(shè)備的使用說明書、故障發(fā)生時(shí)的詳細(xì)情況等，以便甲方準(zhǔn)確判斷故障原因。在甲方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保維修人員能夠正常access電器設(shè)備，提供安全的維修環(huán)境。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝電器設(shè)備，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年。2.服務(wù)費(fèi)用包含甲方為乙方提供的定期檢查、故障維修、零部件更換等所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，但不包括因乙方人為原因或不可抗力導(dǎo)致的電器設(shè)備損壞所需的維修費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務(wù)費(fèi)用人民幣[X]元。此后，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前[X]個(gè)工作日內(nèi)支付。甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給乙方。四、維修期限及質(zhì)量保證（一）維修期限1.對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.對(duì)于較為復(fù)雜的故障或需要更換特殊零部件的情況，甲方應(yīng)在與乙方協(xié)商確定的合理期限內(nèi)完成維修，但最長(zhǎng)不得超過[X]個(gè)工作日。如因特殊原因無法在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。（二）質(zhì)量保證1.甲方對(duì)維修后的電器設(shè)備提供[X]個(gè)月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因甲方維修原因?qū)е码娖髟O(shè)備再次出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。2.質(zhì)量保證期自維修完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)或期限提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在規(guī)定期限內(nèi)未整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，違約金數(shù)額不低于服務(wù)費(fèi)用的[X%]。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已到期的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反本合同約定，自行拆卸、改裝電器設(shè)備，導(dǎo)致電器設(shè)備損壞或影響甲方售后服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及甲方因此遭受的損失。3.若乙方拒絕甲方按照本合同約定進(jìn)行的售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具