系統(tǒng)集成客戶合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有系統(tǒng)集成項(xiàng)目的需求，乙方具備提供相關(guān)系統(tǒng)集成服務(wù)的能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概述1.項(xiàng)目名稱：[具體系統(tǒng)集成項(xiàng)目名稱]2.項(xiàng)目?jī)?nèi)容：乙方負(fù)責(zé)為甲方集成一套涵蓋[詳細(xì)列舉系統(tǒng)所包含的各個(gè)子系統(tǒng)或模塊，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)等]的綜合性系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互、協(xié)同工作以及整體功能的有效運(yùn)行。該系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方在[具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景或工作流程，如日常辦公、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)等方面]的需求。3.項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)集成，提高甲方工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)[具體可量化的目標(biāo)，如業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短[X]%、客戶滿意度提升至[X]%等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的系統(tǒng)集成工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目。在乙方出現(xiàn)違約行為時(shí)，有權(quán)依據(jù)本合同約定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展系統(tǒng)集成工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)需求文檔、現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)、辦公場(chǎng)地等，確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部其他部門或相關(guān)第三方的關(guān)系，為乙方的工作提供必要的支持和配合。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付項(xiàng)目款項(xiàng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料和信息，并支付項(xiàng)目款項(xiàng)。根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，有權(quán)制定系統(tǒng)集成方案，但該方案應(yīng)符合本合同約定的項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在系統(tǒng)集成過(guò)程中，有權(quán)要求甲方對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予明確指示和決策。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的要求，制定詳細(xì)、合理、可行的系統(tǒng)集成方案，并提交甲方審核確認(rèn)。組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。嚴(yán)格按照經(jīng)甲方審核確認(rèn)的系統(tǒng)集成方案進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，確保系統(tǒng)集成工作的質(zhì)量和進(jìn)度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成所需設(shè)備、軟件的采購(gòu)、安裝、調(diào)試等工作，并確保所采購(gòu)的設(shè)備、軟件符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定的要求。對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)功能的完整性、穩(wěn)定性和兼容性。測(cè)試過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，并向甲方提供詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告。在系統(tǒng)集成項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠熟練使用集成后的系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作流程、日常維護(hù)知識(shí)等，培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際情況選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。為甲方提供系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、軟件升級(jí)等。售后服務(wù)期限為自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起[X]年，在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理（特殊情況除外）。三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）乙方組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，與甲方進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解甲方需求。乙方制定系統(tǒng)集成方案初稿，并提交甲方審核。2.系統(tǒng)集成階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）乙方按照經(jīng)甲方審核確認(rèn)的系統(tǒng)集成方案進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)、軟件安裝、調(diào)試等工作。定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，每周至少提交一次書(shū)面報(bào)告。3.系統(tǒng)測(cè)試階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）乙方對(duì)集成后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。向甲方提供詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。4.系統(tǒng)培訓(xùn)階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）根據(jù)甲方實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施培訓(xùn)。確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和使用。5.項(xiàng)目驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間5]）乙方完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全部工作后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。四、項(xiàng)目款項(xiàng)及支付方式1.項(xiàng)目總金額：人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。此價(jià)格為固定總價(jià)，包含系統(tǒng)集成所需的設(shè)備采購(gòu)、軟件費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等一切費(fèi)用，除本合同約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式預(yù)付款：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。進(jìn)度款：在系統(tǒng)集成階段完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方向乙方支付項(xiàng)目總金額的[X]%作為進(jìn)度款，即人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項(xiàng)目總金額的[X]%作為驗(yàn)收款，即人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。質(zhì)保金：預(yù)留項(xiàng)目總金額的[X]%作為質(zhì)保金，即人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。質(zhì)保期滿后，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，甲方在[X]個(gè)工作日內(nèi)一次性無(wú)息支付給乙方。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方在履行本合同過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件、技術(shù)方案、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.乙方授予甲方在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的非獨(dú)占許可，甲方不得將該知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方或用于本項(xiàng)目以外的其他用途。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付項(xiàng)目款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)及違約金。若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致乙方工作延誤或無(wú)法正常開(kāi)展的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方擅自對(duì)乙方已完成的工作進(jìn)行修改、變更，導(dǎo)致乙方需要重新進(jìn)行工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)額外的費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目，每逾期一日，應(yīng)按照項(xiàng)目總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照項(xiàng)目總金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方擅自將本合同項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照項(xiàng)目總金額的[X]%向甲方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方