HELLOHELLO主講PPT時(shí)間2025.紋眉銷售話術(shù)-技術(shù)和服務(wù)展示售后保障及承諾塑造品牌形象與信譽(yù)個(gè)性化定制服務(wù)體驗(yàn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹與展示附加值服務(wù)與承諾激發(fā)顧客的購買欲望顧客見證與故事分享增強(qiáng)顧客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)目錄培養(yǎng)顧客忠誠度打造獨(dú)特的紋眉體驗(yàn)總結(jié)與展望PART1PART1針對(duì)顧客對(duì)紋眉效果的疑慮針對(duì)顧客對(duì)紋眉效果的疑慮123紋眉死板不自然：現(xiàn)代半永久技術(shù)采用仿真毛發(fā)工藝，完全模擬真實(shí)眉毛生長方向，效果自然柔和，與傳統(tǒng)紋眉的僵硬感完全不同擔(dān)心色料安全性：使用純植物色料，可被人體完全代謝吸收，不會(huì)出現(xiàn)老式紅藍(lán)眉現(xiàn)象，2-3年后可隨新陳代謝自然淡化擔(dān)心持久性影響改變：色料會(huì)隨時(shí)間自然代謝，2-3年后可根據(jù)流行趨勢(shì)或個(gè)人喜好重新設(shè)計(jì)眉形，無需激光洗眉PART2PART2針對(duì)不同人群的定制化話術(shù)針對(duì)不同人群的定制化話術(shù)不化妝人群：半永久紋眉是定格自然生活?yuàn)y的最佳方案，素顏也能保持精致眉形，解決不會(huì)化妝或沒時(shí)間化妝的煩惱年輕顧客：紋繡是時(shí)尚美容技術(shù)，18歲以上即可體驗(yàn)，能提升精神氣質(zhì)，使人更顯年輕活力而非老氣眉毛濃密者：紋眉不僅是填補(bǔ)稀疏，更重要的是專業(yè)眉形設(shè)計(jì)，能優(yōu)化面部比例，提升整體形象氣質(zhì)PART3PART3解決顧客對(duì)后期維護(hù)的擔(dān)憂解決顧客對(duì)后期維護(hù)的擔(dān)憂眉形過時(shí)問題半永久技術(shù)保持期適中，2-3年正好適應(yīng)審美變化，屆時(shí)可根據(jù)新流行趨勢(shì)重新設(shè)計(jì)1年齡變化適配不同人生階段可設(shè)計(jì)相應(yīng)眉形，職業(yè)發(fā)展、心境變化都可匹配專屬眉形方案2日常維護(hù)便利紋眉后無需每天畫眉，節(jié)省化妝時(shí)間，不怕出汗脫妝，保持全天候完美眉形3PART4PART4價(jià)值塑造與成交促成價(jià)值塑造與成交促成時(shí)間價(jià)值計(jì)算1按每天節(jié)省15分鐘畫眉時(shí)間計(jì)算，2年可節(jié)省約180小時(shí)，相當(dāng)于多出7天半的自由時(shí)間形象管理投資2精致眉形是提升個(gè)人形象的關(guān)鍵要素，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展和社交自信都有顯著幫助專業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)3紋繡師會(huì)根據(jù)臉型、五官、氣質(zhì)等綜合因素定制眉形，效果遠(yuǎn)超自我描畫PART5PART5顧客常見疑問及解答顧客常見疑問及解答問：紋眉后是否可以隨時(shí)調(diào)整眉形？答：雖然半永久紋眉后無法即時(shí)調(diào)整，但因色料可隨時(shí)間自然代謝，約2-3年后可根據(jù)個(gè)人需求重新設(shè)計(jì)眉形問：紋眉會(huì)不會(huì)很痛？答：紋眉過程中會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆樽硖幚?，疼痛感極低，多數(shù)顧客反饋與常規(guī)拔眉相比幾乎無異樣感問：紋眉后的顏色會(huì)不會(huì)不均勻？答：專業(yè)的紋繡師會(huì)根據(jù)眉毛生長方向和發(fā)色來設(shè)計(jì)眉形和色料深淺，并使用特殊手法確保顏色均勻自然PART6PART6促銷活動(dòng)及優(yōu)惠策略促銷活動(dòng)及優(yōu)惠策略01限時(shí)優(yōu)惠為回饋新老顧客，近期推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，紋眉服務(wù)可享受折扣價(jià)，機(jī)會(huì)難得02套餐優(yōu)惠選擇紋眉套餐，可額外享受面部其他項(xiàng)目的折扣優(yōu)惠，如眼線、唇彩等03會(huì)員特權(quán)成為本店會(huì)員可享受更多優(yōu)惠，如定期的免費(fèi)保養(yǎng)、新品體驗(yàn)等特權(quán)服務(wù)PART7PART7技術(shù)和服務(wù)展示技術(shù)和服務(wù)展示強(qiáng)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景和行業(yè)資質(zhì)，展現(xiàn)精準(zhǔn)的操作技藝和對(duì)新技術(shù)的熟練掌握程度技術(shù)水平展示提供定制化設(shè)計(jì)、試色等一站式服務(wù)體驗(yàn)，為顧客打造個(gè)性鮮明的半永久妝容服務(wù)細(xì)節(jié)介紹展示一些成功案例和顧客反饋，用事實(shí)說話，增強(qiáng)顧客的信任感真實(shí)案例分享PART8PART8售后保障及承諾售后保障及承諾售后保障政策提供完善的售后服務(wù)保障，如出現(xiàn)褪色不均等問題可免費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)色調(diào)整專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，確保顧客在任何問題或需求出現(xiàn)時(shí)都能得到及時(shí)回應(yīng)長期跟蹤服務(wù)為顧客提供長期的跟蹤服務(wù)，如根據(jù)流行趨勢(shì)和顧客需求調(diào)整眉形等售后保障及承諾以上話術(shù)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，目的是通過專業(yè)、細(xì)致的解答和真誠的服務(wù)態(tài)度來贏得顧客的信任和選擇PART9PART9塑造品牌形象與信譽(yù)塑造品牌形象與信譽(yù)01強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值：我們是一家擁有多年經(jīng)驗(yàn)和良好口碑的紋眉品牌，我們注重品質(zhì)和服務(wù)，致力于為顧客提供最好的紋眉體驗(yàn)02展示成功案例：展示一些我們成功幫助顧客塑造的美麗眉形案例，讓顧客看到我們的專業(yè)技術(shù)和良好效果03引用客戶評(píng)價(jià)：分享一些真實(shí)的客戶評(píng)價(jià)和反饋，讓顧客聽到來自其他人的正面聲音，增強(qiáng)對(duì)品牌的信任感PART10PART10個(gè)性化定制服務(wù)體驗(yàn)個(gè)性化定制服務(wù)體驗(yàn)01深入了解需求：在提供服務(wù)前，我們會(huì)深入了解顧客的臉型、氣質(zhì)、喜好等，為顧客提供量身定制的紋眉方案02提供多款選擇：我們提供多款眉形和色料供顧客選擇，確保每位顧客都能找到最適合自己的紋眉方案03打造舒適環(huán)境：我們的店面環(huán)境舒適、溫馨，為顧客提供舒適的等待區(qū)域和操作環(huán)境，讓顧客在輕松的氛圍中享受紋眉服務(wù)PART11PART11專業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹與展示專業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹與展示010203專業(yè)紋繡師團(tuán)隊(duì)持續(xù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)成功案例分享我們的紋繡師團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、精準(zhǔn)的紋眉服務(wù)我們的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)定期參加行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的紋眉技術(shù)和流行趨勢(shì)，確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)分享一些我們的紋繡師成功幫助顧客塑造美麗眉形的案例，展示他們的專業(yè)技術(shù)和良好效果PART12PART12附加值服務(wù)與承諾附加值服務(wù)與承諾終身售后服務(wù)附加保養(yǎng)課程定期回訪提供紋眉后的專業(yè)保養(yǎng)課程，教授顧客如何保養(yǎng)眉毛，讓眉形更加持久自然定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的眉形保持情況和需求，為顧客提供更好的服務(wù)和建議我們承諾提供終身售后服務(wù)，顧客在任何問題或需求出現(xiàn)時(shí)，都可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠為顧客服務(wù)PART13PART13風(fēng)險(xiǎn)最小化與安心保障風(fēng)險(xiǎn)最小化與安心保障01安全操作流程我們擁有嚴(yán)格的操作流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保在紋眉過程中不會(huì)對(duì)顧客造成任何傷害02風(fēng)險(xiǎn)透明化在服務(wù)前，我們會(huì)向顧客詳細(xì)介紹可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)，讓顧客在了解風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上做出選擇03售后保障措施如果出現(xiàn)任何不滿意或問題，我們將提供相應(yīng)的補(bǔ)救措施，確保顧客的權(quán)益得到保障PART14PART14激發(fā)顧客的購買欲望激發(fā)顧客的購買欲望1限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)：提醒顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客抓住機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠推薦朋友有禮：鼓勵(lì)顧客推薦朋友來店體驗(yàn)，推薦成功后為顧客和朋友提供一定的優(yōu)惠或禮品營造緊迫感：提醒顧客我們的服務(wù)非常受歡迎，名額有限，激發(fā)顧客的購買欲望和行動(dòng)力23激發(fā)顧客的購買欲望以上話術(shù)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，目的是通過專業(yè)、細(xì)致的解答和真誠的服務(wù)態(tài)度來贏得顧客的信任和選擇，從而促成交易PART15PART15顧客見證與故事分享顧客見證與故事分享顧客見證分享一些顧客的紋眉前后對(duì)比照片和心得體會(huì)，讓潛在顧客看到紋眉帶來的明顯改變和積極影響成功故事講述一些顧客通過紋眉找到自信、改變生活的故事，激發(fā)顧客的共鳴和興趣顧客反饋展示一些來自社交媒體或評(píng)價(jià)平臺(tái)的顧客正面反饋和評(píng)價(jià)，讓顧客更加信任我們的服務(wù)和產(chǎn)品38%61%83%PART16PART16增強(qiáng)顧客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)增強(qiáng)顧客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)服務(wù)環(huán)境提供一個(gè)舒適、干凈、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，讓顧客在放松的氛圍中享受紋眉服務(wù)專業(yè)設(shè)備使用專業(yè)、高品質(zhì)的紋眉設(shè)備和耗材，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果細(xì)心關(guān)懷在服務(wù)過程中，紋繡師要細(xì)心關(guān)懷顧客，詢問顧客的感受和需求，確保服務(wù)符合顧客的期望和要求38%61%83%PART17PART17教育顧客關(guān)于紋眉的知識(shí)教育顧客關(guān)于紋眉的知識(shí)38紋眉基礎(chǔ)知識(shí)向顧客介紹紋眉的基本知識(shí)，如操作原理、效果預(yù)期、注意事項(xiàng)等，幫助顧客更好地理解和選擇服務(wù)后期護(hù)理知識(shí)教育顧客關(guān)于紋眉后的護(hù)理知識(shí)和技巧，如如何保持眉毛清潔、如何避免感染等，讓顧客在享受服務(wù)的同時(shí)，也能夠更好地保護(hù)自己的眉毛PART18PART18建立長期關(guān)系與后續(xù)服務(wù)建立長期關(guān)系與后續(xù)服務(wù)建立會(huì)員制度推出會(huì)員制度，為?？吞峁賰?yōu)惠和服務(wù)，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系定期回訪定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的眉形保持情況和需求，為顧客提供更好的服務(wù)和建議后續(xù)服務(wù)推薦根據(jù)顧客的需求和情況，推薦其他相關(guān)的美容服務(wù)，如美瞳線、唇彩等，讓顧客在我們的店里享受到一站式的美麗服務(wù)建立長期關(guān)系與后續(xù)服務(wù)通過以上話術(shù)，我們可以更好地與顧客進(jìn)行溝通和交流，建立信任和友誼，從而促成交易并讓顧客成為我們的忠實(shí)粉絲PART19PART19培養(yǎng)顧客忠誠度培養(yǎng)顧客忠誠度定期為會(huì)員提供專享活動(dòng)，如會(huì)員日、積分兌換等，增加會(huì)員的忠誠度和滿意度會(huì)員專享活動(dòng)通過電話、短信或郵件等方式定期回訪顧客，關(guān)心顧客的紋眉效果和需求，提供專業(yè)的建議和幫助回訪關(guān)懷鼓勵(lì)顧客推薦親朋好友來店體驗(yàn)，為推薦人和被推薦人提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠，培養(yǎng)良好的口碑傳播推薦獎(jiǎng)勵(lì)PART20PART20處理異議與問題的技巧處理異議與問題的技巧010203積極回應(yīng)對(duì)顧客的異議或問題，要積極回應(yīng)并提供解決方案或合理的解釋，讓顧客感受到我們的專業(yè)和誠意透明溝通與顧客進(jìn)行透明溝通，明確告知顧客我們的服務(wù)流程、產(chǎn)品信息、價(jià)格等，避免產(chǎn)生不必要的誤解和疑慮當(dāng)顧客提出異議或問題時(shí)，首先要耐心傾聽并理解顧客的訴求和問題，避免直接反駁或批評(píng)傾聽與理解PART21PART21打造獨(dú)特的紋眉體驗(yàn)打造獨(dú)特的紋眉體驗(yàn)個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)舒適環(huán)境根據(jù)顧客的個(gè)性和需求，提供個(gè)性化的紋眉方案和服務(wù)，讓顧客感受到我們的專業(yè)和用心不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)最新的紋眉技術(shù)和流行趨勢(shì)，為顧客提供更加先進(jìn)、自然、持久的紋眉效果為顧客打造一個(gè)舒適、放松的環(huán)境，讓顧客在享受服務(wù)的同時(shí)，也能夠放松身心PART22PART22以顧客為中心的服務(wù)理念以顧客為中心的服務(wù)理念顧客滿意需求導(dǎo)向及時(shí)反饋建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集顧客的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品將顧客的滿意和口碑作為最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升顧客體驗(yàn)始終以顧客的需求和期望為導(dǎo)向，為顧客提供最符合其需求的服務(wù)和產(chǎn)品PART23PART23讓顧客成為品牌的傳播者讓顧客成為品牌的傳播者

3,658

74%

30000優(yōu)秀體驗(yàn)分享鼓勵(lì)顧客分享他們?cè)诒镜甑膬?yōu)秀紋眉體驗(yàn)，通過社交媒體、口碑等方式傳播品牌故事化營銷將顧客的紋眉故事進(jìn)行故事化營銷，通過案例、案例分析等方式展示品牌的專業(yè)和效果贈(zèng)品與優(yōu)惠為顧客提供小禮品或優(yōu)惠，鼓勵(lì)他們?cè)谂笥讶?、社交平臺(tái)分享自己的紋眉經(jīng)歷，擴(kuò)大品牌影響力PART24PART24培養(yǎng)顧客信任與滿意度的綜合策略培養(yǎng)顧客信任與滿意度的綜合策略123品質(zhì)保證通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，為顧客提供可靠的紋眉效果和品質(zhì)保證后續(xù)關(guān)懷透明定價(jià)提供清晰、透明的定價(jià)策略，避免任何隱藏費(fèi)用或附加費(fèi)用，讓顧客感到公平和透明在紋眉后的一段時(shí)間內(nèi)，定期關(guān)心顧客的眉形保持情況和需求，提供專業(yè)的建議和幫助，讓顧客感受到我們的關(guān)心和用心PART25PART25打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)持續(xù)培訓(xùn)：為紋繡師提供持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，確保他們始終掌握最新的紋眉技術(shù)和流行趨勢(shì)01專業(yè)認(rèn)證：要求紋繡師具備相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證和資質(zhì)，確保他們具備提供專業(yè)服務(wù)的能力和資格02團(tuán)隊(duì)協(xié)同：建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)同機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)成員之間能夠緊密合作，為顧客提供一致、專業(yè)的服務(wù)03PART26PART26持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)潮流持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)潮流010302緊跟潮流：時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)最新的紋眉技術(shù)和方法創(chuàng)新營