2025年IT系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議合同鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供IT系統(tǒng)集成服務(wù)的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條項目概述1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬建設(shè)一套涵蓋網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲及特定業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，以提高運營效率和管理水平。為此，甲方委托乙方提供全面的IT系統(tǒng)集成服務(wù)。1.2乙方同意接受甲方的委托，根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供上述IT系統(tǒng)集成服務(wù)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：(1)需求分析與咨詢：乙方對甲方現(xiàn)有IT環(huán)境、業(yè)務(wù)流程及需求進行詳細調(diào)研與分析，提供專業(yè)的咨詢建議，并輸出《需求分析報告》。(2)系統(tǒng)設(shè)計：基于《需求分析報告》，乙方完成系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)選型、設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、安全方案設(shè)計等，并輸出《系統(tǒng)設(shè)計方案》。(3)產(chǎn)品供應(yīng)（可選）：根據(jù)《系統(tǒng)設(shè)計方案》，在甲方確認后，乙方負責(zé)采購合同約定的硬件設(shè)備（品牌、型號、數(shù)量詳見《系統(tǒng)設(shè)計方案》），并確保設(shè)備質(zhì)量符合國家標準。(4)系統(tǒng)實施與部署：乙方負責(zé)所有硬件設(shè)備的安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)的安裝配置、網(wǎng)絡(luò)線路的連接與優(yōu)化、系統(tǒng)間集成聯(lián)調(diào)、數(shù)據(jù)遷移等工作，直至系統(tǒng)穩(wěn)定運行。(5)測試與驗收：乙方負責(zé)組織內(nèi)部測試，并配合甲方進行系統(tǒng)測試和用戶驗收測試（UAT），直至甲方簽署《項目驗收報告》。(6)用戶培訓(xùn)：乙方為甲方指定用戶提供系統(tǒng)操作、日常管理、基礎(chǔ)維護等方面的現(xiàn)場或遠程培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)講義。(7)文檔交付：乙方負責(zé)提供完整的項目過程文檔和最終交付文檔，包括但不限于《需求分析報告》、《系統(tǒng)設(shè)計方案》、《部署手冊》、《運維手冊》、《培訓(xùn)材料》等。(8)保修與維護服務(wù)：乙方提供所供硬件設(shè)備的制造商原廠保修服務(wù)；系統(tǒng)上線后，提供為期[]個月的免費維保服務(wù)（維保范圍和級別詳見附件，如無附件則按行業(yè)通用標準執(zhí)行），后續(xù)維保服務(wù)由雙方另行協(xié)商確定。第三條合同期限與時間安排3.1本協(xié)議有效期為自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起[]年，至項目最終驗收合格之日止。3.2項目實施時間安排如下：(1)需求確認階段：自本協(xié)議簽訂之日起[]個工作日內(nèi)完成。(2)設(shè)計方案交付階段：自需求確認之日起[]個工作日內(nèi)完成。(3)設(shè)備到貨與實施階段：自設(shè)計方案確認之日起[]個工作日內(nèi)完成。(4)系統(tǒng)測試與驗收階段：自系統(tǒng)部署完成之日起[]個工作日內(nèi)完成。(5)培訓(xùn)階段：在系統(tǒng)測試通過后[]個工作日內(nèi)完成。(6)項目最終驗收：在所有服務(wù)內(nèi)容完成并通過初步測試后[]個工作日內(nèi)由雙方共同完成。3.3任何一方的延遲履行，應(yīng)提前[]日書面通知對方，并說明原因和預(yù)計完成時間。經(jīng)對方書面同意后，延遲履行時間可相應(yīng)順延。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督；有權(quán)對乙方的服務(wù)成果進行驗收；有權(quán)要求乙方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。(2)甲方的義務(wù)：應(yīng)及時、準確地向乙方提供開展服務(wù)所需的必要信息、資料、環(huán)境（包括場地、電源、網(wǎng)絡(luò)接口等）和條件；指定并保持項目接口人穩(wěn)定，及時溝通項目進展；按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用；對乙方提出的合理需求變更，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)進行書面確認或提出書面意見；保證其提供的用于本項目的資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的配合與支持；有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；有權(quán)對項目進度和質(zhì)量進行管理。(2)乙方的義務(wù)：組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的項目團隊，指派項目經(jīng)理負責(zé)與甲方的日常溝通；嚴格按照本協(xié)議約定、服務(wù)標準及項目計劃執(zhí)行各項服務(wù)；保證所提供的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)及文檔符合國家及行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范；對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；履行硬件設(shè)備的保修責(zé)任和系統(tǒng)上線后的維保義務(wù)；按照約定提供用戶培訓(xùn)。第五條服務(wù)標準與驗收5.1服務(wù)標準：(1)乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行，關(guān)鍵性能指標（如系統(tǒng)響應(yīng)時間、吞吐量、可用性等）滿足《系統(tǒng)設(shè)計方案》的要求。(2)乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保項目符合信息安全等級保護等要求。5.2驗收標準與流程：(1)驗收依據(jù)：以本協(xié)議、經(jīng)甲方確認的《需求分析報告》、《系統(tǒng)設(shè)計方案》、雙方簽署的測試報告及乙方交付的文檔為驗收依據(jù)。(2)驗收程序：乙方完成階段性或最終服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交驗收申請及相關(guān)資料；甲方應(yīng)在收到申請后[]個工作日內(nèi)組織驗收；驗收合格的，雙方簽署《項目驗收報告》；驗收不合格的，乙方應(yīng)在甲方提出書面意見后[]個工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗收申請。若整改后仍不合格，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議約定處理。(3)驗收內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)的功能性、性能性、安全性、易用性、文檔完整性、培訓(xùn)效果等。第六條費用、支付與結(jié)算6.1項目總費用：本項目的總服務(wù)費用為人民幣（大寫）[]元整（￥[]）。此費用（除硬件采購費用由[甲方/乙方]承擔(dān)外）包含乙方為完成本協(xié)議第二條約定服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于設(shè)計費、實施費、測試費、培訓(xùn)費、文檔費、現(xiàn)場服務(wù)費等。若涉及硬件設(shè)備采購，其費用另行計算并約定。6.2支付方式：甲方應(yīng)按照以下時間和比例向乙方支付服務(wù)費用：(1)合同簽訂后[]個工作日內(nèi)支付合同總費用的[]%，即人民幣（大寫）[]元整（￥[]）。(2)項目設(shè)計方案經(jīng)甲方書面確認后[]個工作日內(nèi)支付合同總費用的[]%，即人民幣（大寫）[]元整（￥[]）。(3)項目最終驗收合格并簽署《項目驗收報告》后[]個工作日內(nèi)支付合同總費用的[]%，即人民幣（大寫）[]元整（￥[]）。(4)上述款項均通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：開戶名稱：[]，開戶銀行：[]，銀行賬號：[]。6.3發(fā)票與結(jié)算：乙方應(yīng)在收到甲方每期付款后[]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。項目最終結(jié)算完成后，雙方進行最終對賬，如有尾差，應(yīng)在[]個月內(nèi)完成結(jié)算。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起[]年，或直至該等信息對雙方不再具有商業(yè)價值為止，以較長者為準。7.3乙方人員在履行本協(xié)議前已知曉的保密信息，仍適用本保密條款的規(guī)定。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方在簽訂本協(xié)議前各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。8.2在本協(xié)議履行過程中，乙方為履行本協(xié)議而專門為甲方開發(fā)或設(shè)計的軟件、技術(shù)方案或其他成果的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用該等成果。8.3甲方提供的所有資料、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有，乙方僅可在履行本協(xié)議的范圍內(nèi)使用，不得用于其他任何目的。8.4雙方同意，除非事先獲得對方書面許可，任何一方不得將對方提供的、或根據(jù)本協(xié)議自行開發(fā)的、含有對方知識產(chǎn)權(quán)的軟件或代碼進行反向工程、反編譯或試圖破解。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2若乙方未按本協(xié)議約定的時間、標準和范圍提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況扣減相應(yīng)的服務(wù)費用。若乙方逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用，并賠償損失。9.3若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]‰向乙方支付違約金。逾期超過[]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.5本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求進一步賠償。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴重疫情及其管控措施等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[]（選擇：乙方/甲方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者：11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十二條合同的生效、變更與解除12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。第十三條法律適用與通知13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通訊均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對方。以發(fā)出時為送達時間。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。14.2附件：本協(xié)議的附