2025年考研報名系統(tǒng)維護協(xié)議合同甲方（服務(wù)需求方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方需要確保2025年研究生入學考試報名系統(tǒng)（以下簡稱“考研報名系統(tǒng)”）在2025年考研報名期間及相關(guān)維護期內(nèi)的穩(wěn)定、安全、高效運行，乙方擁有提供相關(guān)系統(tǒng)維護服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1本協(xié)議項下服務(wù)內(nèi)容為對考研報名系統(tǒng)進行維護，以保障系統(tǒng)在約定時間內(nèi)的正常運行。維護范圍包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全加固、備份與恢復(fù)、版本更新管理（如適用）、技術(shù)咨詢及定期報告等。1.2系統(tǒng)監(jiān)控：對考研報名系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標（如響應(yīng)時間、吞吐量、資源利用率等）、運行狀態(tài)及日志進行實時或定期的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。1.3故障處理：建立故障響應(yīng)機制，根據(jù)故障級別提供相應(yīng)的響應(yīng)時間和解決時效。對于緊急故障，乙方承諾在接到通知后[具體時間，如：半小時]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間，如：4小時]內(nèi)嘗試解決或提供有效的臨時解決方案。對于標準故障，承諾在[具體時間，如：8小時]內(nèi)響應(yīng)并開始處理。1.4性能優(yōu)化：根據(jù)系統(tǒng)運行監(jiān)控數(shù)據(jù)和甲方需求，對系統(tǒng)進行必要的性能分析和優(yōu)化，提升系統(tǒng)在高并發(fā)場景下的處理能力。1.5安全加固：執(zhí)行預(yù)定的安全策略，包括但不限于系統(tǒng)漏洞掃描、安全補丁更新、防火墻配置優(yōu)化、防攻擊措施部署等，保障系統(tǒng)安全。1.6備份與恢復(fù)：按照約定的頻率對考研報名系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份，并制定詳細的數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，定期進行恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。1.7版本更新管理：如需對系統(tǒng)進行版本更新或補丁安裝，乙方應(yīng)負責管理整個過程，確保更新操作不影響系統(tǒng)正常運行，并提前通知甲方。1.8技術(shù)咨詢：在維護范圍內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)咨詢支持。1.9報告：乙方應(yīng)按月（或按雙方約定的其他周期）向甲方提交維護工作報告，內(nèi)容涵蓋本期服務(wù)情況、故障處理記錄、系統(tǒng)運行狀況、安全狀況、優(yōu)化措施及下期工作計劃等。第二條服務(wù)期限與時間2.1主要維護期：自2025年[X]月[X]日零時起至2025年[X]月[X]日二十四時止。2.2日常維護期：除主要維護期外，乙方應(yīng)在標準工作時間內(nèi)（即周一至周五，上午[XX]點至下午[XX]點）提供日常維護支持。對于主要維護期內(nèi)的特殊時段，乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的故障處理機制提供服務(wù)。2.3服務(wù)時間：緊急故障響應(yīng)實行7x24小時制度。甲方應(yīng)在非標準工作時間發(fā)現(xiàn)故障時，立即通過約定的緊急聯(lián)系方式通知乙方。第三條服務(wù)標準與要求3.1可用性：考研報名系統(tǒng)核心功能的可用性目標不低于99.9%。3.2響應(yīng)時間：緊急故障通知后，乙方技術(shù)支持人員應(yīng)在[具體時間，如：30分鐘]內(nèi)與甲方取得聯(lián)系并開始了解情況；標準故障則應(yīng)在[具體時間，如：4小時]內(nèi)響應(yīng)。3.3解決時間：緊急故障應(yīng)在[具體時間，如：8小時]內(nèi)嘗試解決或提供有效臨時方案；標準故障應(yīng)在[具體時間，如：24小時]內(nèi)提供解決方案。3.4數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標準的措施保護考研報名系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。4.1.2應(yīng)向乙方提供履行本協(xié)議所需的必要系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入及必要的配合與支持。4.1.3應(yīng)對考研報名系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份管理，并確保數(shù)據(jù)的完整性。4.1.4應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，保護從乙方獲取的任何保密信息。4.1.5按時足額支付本協(xié)議項下的服務(wù)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2.2應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團隊提供服務(wù)，指派專人作為甲方聯(lián)系人，負責日常溝通協(xié)調(diào)。4.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求，認真履行維護職責。4.2.4應(yīng)確保所有參與本協(xié)議項下工作的員工都遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，特別是保密規(guī)定。4.2.5應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務(wù)，且不得用于本協(xié)議約定目的之外的其他任何目的。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定費用，包含但不限于本協(xié)議第一條約定的所有維護服務(wù)、人員成本、必要的工具軟件使用費等。5.2支付方式：甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)，如：5]個工作日內(nèi)向乙方支付全部服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.3發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項后[具體天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票。第六條違約責任6.1若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)期限或第一條約定的服務(wù)標準（SLA），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）作為違約金。違約金總額不超過服務(wù)費用總額的[百分比，如：20]%。6.2若因乙方原因?qū)е驴佳袌竺到y(tǒng)發(fā)生重大故障，造成甲方損失（包括但不限于直接經(jīng)濟損失、聲譽損失等），乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償金額根據(jù)實際損失情況確定，但最高不超過本協(xié)議總服務(wù)費用的[倍數(shù)，如：2]倍。6.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。6.4任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償由此給對方造成的全部損失。第七條保密條款7.1保密信息：本協(xié)議所稱保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理認定為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、經(jīng)營信息、數(shù)據(jù)、源代碼、系統(tǒng)架構(gòu)、客戶信息等。7.2保密義務(wù)：接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，并采取不低于保護自身同類保密信息的合理安全措施對其進行保護。接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)強制披露的除外，此時接收方應(yīng)盡力提前通知披露方。7.3保密期限：本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[年數(shù)，如：3]年內(nèi)持續(xù)有效。第八條不可抗力8.1不可抗力：指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、火災(zāi)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律或法規(guī)的變更、嚴重疫情、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。8.2通知：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知另一方，說明事件情況及預(yù)計影響。雙方應(yīng)在收到通知后合理期限內(nèi)協(xié)商處理方案。8.3后果：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。第九條合同的變更、解除與終止9.1變更：對本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2解除：發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)違約方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)仍未糾正的；(b)違約方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。9.3終止：本協(xié)議在以下情況下終止：(a)服務(wù)期限屆滿，雙方不再續(xù)約；(b)雙方協(xié)商一致終止；(c)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；(d)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定被解除。9.4清理：協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：10]日內(nèi)完成所有工作的收尾，并按照甲方要求移交相關(guān)文檔資料（如有），甲方應(yīng)支付協(xié)議終止前已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。第十條爭議解決10.1爭議類型：本協(xié)議項下或因本協(xié)議引起的任何爭議。10.2爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/B.[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。10.3適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知與送達11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2送達效力：通過上述方式發(fā)送的任何通知在發(fā)送后[具體天數(shù)，如：3]日即視為已被送達。電子郵件通知以發(fā)送成功為準。第十二條其他條款12.1知識產(chǎn)權(quán)：考研報名系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何文檔、報告、代碼或工具的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方根據(jù)附件（如有）或另行協(xié)商確定；如無約定，默認歸乙方所有，但甲方有權(quán)為履行本協(xié)議之目的使用。12.2數(shù)據(jù)所有權(quán)：系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)和使用權(quán)歸甲方所有。12.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.5