2025年網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)協(xié)議合同甲方（服務(wù)接受方）：[服務(wù)接受方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[服務(wù)接受方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)接受方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[服務(wù)提供方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)提供方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)以保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)其信息資產(chǎn)；鑒于乙方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力、服務(wù)團(tuán)隊(duì)和資質(zhì)，能夠?yàn)榧追教峁┧璧木W(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)：1.1.1安全監(jiān)控與告警服務(wù)：對(duì)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等實(shí)施7x24小時(shí)安全監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告警安全事件、異常行為或潛在風(fēng)險(xiǎn)。1.1.2漏洞掃描與管理服務(wù)：定期（至少每季度一次）對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行全面的漏洞掃描，出具詳細(xì)的漏洞掃描報(bào)告，并提供漏洞修復(fù)建議和驗(yàn)證服務(wù)。1.1.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：建立并執(zhí)行安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，在甲方發(fā)生安全事件時(shí)，提供快速響應(yīng)、事件分析、證據(jù)固定、處置指導(dǎo)等服務(wù)，協(xié)助甲方遏制、清除安全威脅。1.1.4系統(tǒng)安全配置管理與加固服務(wù)：根據(jù)安全基線標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等提供安全配置建議，實(shí)施安全加固，并定期檢查配置一致性。1.1.5惡意代碼分析與防護(hù)協(xié)助：對(duì)甲方系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的惡意代碼進(jìn)行初步分析，提供清除指導(dǎo)，并協(xié)助甲方建立或優(yōu)化反惡意代碼防護(hù)機(jī)制。1.1.6網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)服務(wù)：每年至少提供一次面向甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于密碼安全、社會(huì)工程學(xué)防范、釣魚郵件識(shí)別等。1.1.7安全咨詢與建議：根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全策略、合規(guī)性等方面的咨詢建議。1.2服務(wù)交付物：乙方應(yīng)按照約定，向甲方提交以下服務(wù)交付物：1.2.1每日安全監(jiān)控匯總報(bào)告。1.2.2每月安全周報(bào)。1.2.3漏洞掃描報(bào)告（掃描后立即提供）。1.2.4重大安全事件響應(yīng)報(bào)告。1.2.5服務(wù)月度/季度總結(jié)報(bào)告。1.2.6其他根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)由乙方提供的報(bào)告或文檔。第二條服務(wù)地點(diǎn)與方式2.1服務(wù)地點(diǎn)：甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所覆蓋的地理范圍，具體包括甲方指定的IP地址段、服務(wù)器地址、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備地址等。乙方人員在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，需遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。2.2服務(wù)方式：乙方主要通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)事先與甲方協(xié)調(diào)并獲甲方書面同意，相關(guān)差旅費(fèi)用由甲方承擔(dān)（除非服務(wù)內(nèi)容本身包含明確的市場(chǎng)差旅補(bǔ)貼且已包含在服務(wù)費(fèi)中）。第三條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方對(duì)此予以確認(rèn)：3.1.1常規(guī)安全監(jiān)控告警響應(yīng)：對(duì)于P1級(jí)（緊急，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)）事件，乙方應(yīng)在接到告警后15分鐘內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于P2級(jí)（重要，可能影響業(yè)務(wù)）事件，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于P3級(jí)（一般，輕微影響或潛在風(fēng)險(xiǎn)）事件，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.1.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)：在確認(rèn)發(fā)生重大安全事件后，乙方核心響應(yīng)人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式啟動(dòng)響應(yīng)程序。3.1.3漏洞掃描報(bào)告交付：漏洞掃描完成后，掃描報(bào)告應(yīng)在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)交付給甲方。3.1.4服務(wù)報(bào)告交付：月度/季度服務(wù)總結(jié)報(bào)告應(yīng)在對(duì)應(yīng)周期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)交付給甲方。3.1.5系統(tǒng)安全加固服務(wù)：對(duì)于甲方提出的安全加固需求，乙方應(yīng)在收到需求后5個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案，并在雙方確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)施（復(fù)雜情況可協(xié)商）。3.1.6安全培訓(xùn)服務(wù)：每年至少提供一次，具體時(shí)間與形式由雙方協(xié)商確定。3.2SLA考核與獎(jiǎng)懲：雙方每月對(duì)SLA執(zhí)行情況進(jìn)行回顧。若乙方連續(xù)兩個(gè)月未能達(dá)到SLA承諾的關(guān)鍵指標(biāo)（如P1級(jí)事件響應(yīng)時(shí)間），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況減免當(dāng)期部分服務(wù)費(fèi)用；若連續(xù)三個(gè)月未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議終止與乙方的服務(wù)合同。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)費(fèi)采用[固定月費(fèi)/按需計(jì)費(fèi)]方式。固定月費(fèi)為人民幣[具體金額]元/月（大寫：[金額大寫]）。/按需計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元/月（大寫：[金額大寫]），超出部分按[具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)描述，如事件響應(yīng)次數(shù)、漏洞修復(fù)點(diǎn)數(shù)等]另行計(jì)費(fèi)。4.2支付周期：甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.3付款方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下指定賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4稅費(fèi)：[明確稅費(fèi)承擔(dān)，如“服務(wù)費(fèi)為含稅價(jià)格，甲方直接支付”、“服務(wù)費(fèi)為不含稅價(jià)格，甲方支付后乙方開具等額增值稅專用發(fā)票”]。4.5乙方提交符合要求的發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。5.1.2有權(quán)審閱乙方提交的服務(wù)報(bào)告，并提出合理化建議。5.1.3應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供履行本協(xié)議所需的信息、設(shè)施、環(huán)境及必要的配合，包括但不限于提供訪問(wèn)權(quán)限、操作指令等。5.1.4應(yīng)指定一名或多名接口人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)，并及時(shí)處理乙方提出的問(wèn)題。5.1.5應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息資產(chǎn)的安全，并根據(jù)乙方建議及時(shí)更新安全策略和措施。5.1.6按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.7對(duì)乙方人員在履行本協(xié)議過(guò)程中訪問(wèn)其內(nèi)部系統(tǒng)及信息的行為承擔(dān)保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。5.2.3應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和SLA標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地提供服務(wù)。5.2.4應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)向甲方提交約定的服務(wù)報(bào)告和交付物。5.2.5應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.6應(yīng)確保其委派到甲方現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，并符合甲方的安全要求（如必要時(shí)的背景審查）。5.2.7應(yīng)配合甲方處理安全事件，提供專業(yè)的技術(shù)支持。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密信息包括但不限于：本協(xié)議內(nèi)容、甲乙雙方的財(cái)務(wù)信息、技術(shù)方案、用戶信息、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)配置、安全策略等。6.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。因履行本協(xié)議目的而必需披露給關(guān)聯(lián)公司或員工的，應(yīng)要求該關(guān)聯(lián)公司或員工承擔(dān)同等保密義務(wù)。6.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三]年。6.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中使用或開發(fā)的通用工具、方法、模型等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2乙方為甲方定制開發(fā)的服務(wù)方案、報(bào)告、加固措施等產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸[甲方/雙方共有]所有。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供必要的成果交付和文檔支持。7.3雙方均不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因一方原因?qū)е轮R(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由該方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條服務(wù)報(bào)告與驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和頻率，向甲方提交服務(wù)報(bào)告。8.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后[具體天數(shù)，如15]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審閱。若在上述期限內(nèi)未提出書面異議，視為對(duì)該報(bào)告的驗(yàn)收合格。甲方如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式向乙方提出，并說(shuō)明具體理由。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。8.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方驗(yàn)收意見，及時(shí)完成修正或補(bǔ)充，并重新提交甲方確認(rèn)。第九條合同期限、變更與終止9.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[具體期限，如一年]。期滿前[具體天數(shù)，如三個(gè)月]，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體續(xù)展期限，如一年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[具體次數(shù)]次。任何一方提前終止，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如三個(gè)月]書面通知對(duì)方，并支付截至終止之日的服務(wù)費(fèi)用。9.2雙方可協(xié)商變更本協(xié)議的內(nèi)容，變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。9.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)仍未糾正的。(b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(c)提供虛假信息或隱瞞重要情況，給甲方造成重大損失的。9.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)完成所有服務(wù)的交接工作，并提交最終的服務(wù)報(bào)告和結(jié)算清單。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)根據(jù)約定返還或銷毀包含對(duì)方保密信息的資料。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付所有應(yīng)付費(fèi)用及違約金。10.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)第三條SLA考核與獎(jiǎng)懲約定處理。因乙方原因給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)甲方因乙方違約所遭受的直接損失，且乙方每年累計(jì)賠償金額不超過(guò)本協(xié)議年服務(wù)費(fèi)的[具體比例，如50%]。10.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。10.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條責(zé)任限制與賠償11.1除本協(xié)議另有約定外，乙方對(duì)其提供的服務(wù)不提供任何明示或默示的保證，包括但不限于適銷性或特定用途適用性的保證。11.2在任何情況下，乙方對(duì)其在本協(xié)議下承擔(dān)的賠償責(zé)任累計(jì)不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[具體比例，如100%]，且每次事件的責(zé)任限額不超過(guò)[具體金額]元人民幣。此限制不適用于因乙方故意或重大過(guò)失造成的損失，以及因違反保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等造成的損失。第十二條不可抗力12.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、嚴(yán)重流行病疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力事件的情況及影響。12.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無(wú)法履行的，受影響方可要求修改或解除受影響的條款。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議全部義務(wù)無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用仍需支付。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇一種：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/B.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/C.[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十四條適用法律與標(biāo)準(zhǔn)甲方確認(rèn)其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需要符合《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)及[具體行業(yè)，如金融、醫(yī)療等]的等級(jí)保護(hù)要求，乙方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，協(xié)助甲方滿足相關(guān)合規(guī)性要求，并采取合理措施保障甲方系統(tǒng)的安全。第十五條其他條款15.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述、協(xié)議和諒解。15.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。15.4文本與份數(shù)：本協(xié)議以中文書就，一式[具體份數(shù)，